Yourhosting Reviews 

De wachttijd aan de telefoon was misschien wat aan de lange kant, maar daarna wel heel snel en heel vriendelijk geholpen door Keanu.

ik geef 4 sterren ,omdat er op mijn mail geen reactie kwam.
na een terug bel verzoek ,ben ik heel vriendelijk/begripvol en geduldig geholpen door Alex ,waar ik wel 5 sterren voor wil geven.

We hadden een domeinnaam vastgelegd bij Yourhosting en een orderbevestiging ontvangen. We hebben betaald voor de domeinnaam en waren in de veronderstelling dat de domeinnaam van ons was. Echter Yourhosting was vergeten de naam te registreren en de domeinnaam is doorverkocht aan iemand anders. We hebben de domeinnaam voor een hoog bedrag moeten terugkopen van de nieuwe eigenaar. We hebben Yourhosting gevraagd de extra kosten te vergoeden, maar Yourhosting wilde gemaal niets terwijl zij de fout hadden gemaakt. Heel slecht. Niet mee in zee gaan. Slordig werk en slechte service.

Medewerker Stefan was zeer behulpzaam (dacht mee) en efficient. Dat was 5 sterren waard. Ik heb er alleen 45 minuten voor in de wachtrij moeten staan. Daarom maar 4.

😡 Misschien is het tijd om eerst eens serieus werk te maken van jullie klantenservice en het oplossen van problemen!

Mijn klant betaalt maar liefst € 86 voor een SSL-certificaat, maar dit certificaat werkt niet en is inmiddels zelfs door jullie verwijderd! ❌

📞 Ik heb inmiddels meerdere keren gebeld en gemaild. Iedere keer wordt beloofd dat het probleem wordt opgelost, maar tot op heden is er helemaal NIETS opgelost!

🔒 Ondertussen draait de website op een gratis SSL-certificaat van Let's Encrypt. Hoe kan het dat een klant € 86 betaalt voor een certificaat dat niet eens werkt, terwijl een gratis alternatief het wél doet? 🤷‍♂️

Het is bijzonder jammer dat ik dit nu openbaar via Facebook moet aankaarten, maar ons geduld is inmiddels echt op! 😤

📩 Enkele dagen geleden heb ik al een e-mail gestuurd met het verzoek om alles op te zeggen en de diensten te verhuizen naar een andere partij. Dit terwijl mijn klant officieel nog een lopend contract tot 2028 heeft!

👉 Een betalende klant mag toch verwachten dat afspraken worden nagekomen, problemen worden opgelost en er serieus wordt gereageerd op klachten?

Ik ben benieuwd of jullie nu, via deze openbare weg, wél de moeite nemen om te reageren en met een passende oplossing te komen! 👀

Want klantenservice draait niet om beloftes, maar om het nakomen ervan! 💯

Ik ben door Daniel op een prettige manier te woord gestaan. Er werd geluisterd en ik kreeg een prima oplossing/aanbod. Een klein minpunt, maar dat geldt voor de organisatie Your Hosting, dat ik het jammer vind, dat het aanbod na zoveel jaren als trouwe klant niet vanzelf kreeg aangeboden, maar "No hard feelings".

Ik ben snel en correct geholpen door medewerkster Miriam. Daar waar ik dacht lang aan de telefoon te moeten hangen en eindeloos doorverwezen te worden ging dit op een betrouwbare en zeer vriendelijke manier. Voor veel bedrijven is dit een mooi en waardevol voorbeeld. Bedankt Yourhosting en Miriam!!

Snel en goed geholpen door Paul. Het probleem werd op juiste wijze geanalyseerd en de voorgestelde oplossing was correct.

Ik ben al een week bezig om email te krijgen. Ik heb er zelfd een it specialist naar laten kijken. Geen enkele reaktie van sales en support. De telefoon wordt na lang wachten verbroken en je wordt niet teruggebeld.

Hedenmorgen met de klantenservice van Yourhosting gebeld, werd uitstekend en vriendelijk door Togba geholpen en in een handomdraai was alles geregeld. Kortom douze points voor Togba

Damian van Versio wil ik complimenteren met zijn snelle actie op de storing en tijdelijke niet bereikbaarheid van mijn website kunstgouda.nl! Top!

Ik ben gewoon goed geholpen. Ben prettig te woord gestaan. duidelijke uitleg. Mooie actie.

Ik ben zeer goed geholpen door Peter. Ben ook zeer tevreden

Sara heeft mij goed geholpen. Ze was vriendelijk en duidelijk.

Snel, adequaat en vriendelijk geholpen door Johan en een collega van hem

Als leek verzuip je gelijk in waar of je niks vanaf weet. Hulp kan ik niet vinden of kan ik gelijk weer de knip voor trekken. Als ik vervolgens dit allemaal wilt stop zetten kan ik bellen en anderhalf uur in de wacht staan en daarna proberen ze je een poot uit te draaien door je een jaar lang te laten betalen. Dit lijkt me niet de bedoeling! Beroeping op bescherming aankoop binnen de gestelde termijn lijkt me meer dan redelijk. Als consument heb ik rechten welke geschonden worden door yourhosting

Ik heb toch al wat hosters gezien, want ik loop al wat jaren mee in de IT-wereld (waaronder beheer), maar de prestaties van Yourhosting zijn zo slecht dat wij per direct migreren naar een andere provider. Behalve dat de prijs de afgelopen 3 jaar met meer dan 100% gestegen en zich nu volledig uit de markt geprijsd hebben, is hun service tenenkrommend slecht. Er wordt niet eens gereageerd op een geopend ticket. En dan ben ik echt niet onredelijk: de website is al meer dan 5 dagen down...

Snel en correct mijn buitengewone wens uitgevoerd.
Rene heeft me geweldig geholpen.