17TRACK Reviews 

Antwoord van 17TRACK

13 okt 2026

Hi, 17TRACK is a free tracking platform, not a seller or carrier. We display tracking updates provided by carriers and cannot add information if they don’t update.

Your package shows as delivered. If you haven’t received it, please contact FXYL or your seller for help.

Email: fzxyl9527@163.com
Contact: https://xylships.com/contactcourier

We can’t verify the validity of the contact details. If you can’t reach the carrier, please ask your seller for assistance.

Best regards,
17TRACK

Antwoord van 17TRACK

9 sep 2026

Hallo,

Het spijt ons oprecht te horen over uw ervaring, en we begrijpen uw zorgen en frustratie volledig.

We willen graag verduidelijken: 17TRACK is geen vervoerder, verkoper of oplichterij. Wij zijn een onafhankelijk en neutraal wereldwijd pakketvolgplatform. Ons systeem verzamelt en toont eenvoudigweg trackinginformatie van meer dan 2.000 verschillende logistieke dienstverleners wereldwijd — zoals UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, enzovoort — zodat gebruikers al hun trackinggegevens op één plek kunnen bekijken.

We begrijpen uw verwarring, vooral als u 17TRACK niet kende voordat u recentelijk online aankopen deed. Sommige online verkopers (inclusief degenen die actief zijn op platforms zoals Instagram) kunnen trackingnummers verstrekken van onbekende of minder bekende vervoerders. In dergelijke gevallen gebruiken mensen vaak 17TRACK, omdat het trackinginformatie kan decoderen en weergeven van obscure of internationale vervoerders die mogelijk geen gebruiksvriendelijke websites hebben.

Om verder duidelijk te maken:

Wij maken geen trackingnummers.

Wij verzenden of verwerken geen pakketten.

Wij verkopen geen producten.

Onze app en website tonen alleen de gegevens die door vervoerders worden verstrekt.

📦 Hoe wij u kunnen helpen bij het onderzoek:
Als u hulp wilt bij het bekijken van de trackinginformatie van uw bestelling, is de snelste manier voor ons om u te helpen, door de details in te dienen via ons speciale ondersteuningsformulier. Klik op onderstaande link om uw trackingnummer en contact-e-mailadres te verstrekken. Zo kan ons team uw zaak efficiënt onderzoeken en u helpen bij het interpreteren van de updates of het identificeren van de daadwerkelijke vervoerder.

👉 Dien uw trackinggegevens in voor onderzoek: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

We vinden het ten zeerste betreurenswaardig dat oneerlijke verkopers trackingnummers of tools van derden op een verwarrende manier hebben gebruikt. Als u denkt dat u bent opgelicht, raden we u ook aan om:

De verkopers rechtstreeks te melden bij het platform waar u de aankoop heeft gedaan (zoals Instagram of PayPal).

De transacties aan te vechten bij uw bank of betaalprovider.

Nogmaals bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We streven naar transparantie en helpen waar we kunnen.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-team

Antwoord van 17TRACK

7 sep 2026

Beste klant,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat u teleurgesteld bent, en we begrijpen uw frustratie volkomen — vooral wanneer u een levering of een product verwacht dat niet aan de verwachtingen voldoet.

We willen graag onze rol verduidelijken: 17TRACK is een onafhankelijk platform voor het volgen van pakketten, geen verkoper of vervoerder. Wij verkopen geen producten, verzenden geen pakketten en voeren geen leveringen uit. Onze dienst verzamelt eenvoudigweg trackinginformatie van duizenden vervoerders wereldwijd om gebruikers te helpen hun zendingen op één plek te volgen.

Als uw klacht gaat over een pakket dat nooit is aangekomen, zijn het trackingnummer en de gegevens van de vervoerder essentieel om te achterhalen wat er is gebeurd. Als uw probleem gaat over de kwaliteit van een product, dan is de verkoper of de winkel waar u het artikel heeft gekocht verantwoordelijk voor retourneringen of terugbetalingen.

Om u effectiever te kunnen helpen, vragen we u vriendelijk om uw trackingnummer, de naam van de winkel en eventuele gerelateerde communicatie te verstrekken via ons ondersteuningsformulier. Ons team zal vervolgens de trackinggeschiedenis bekijken en u adviseren over de beste vervolgstappen.

👉 Dien uw zaakgegevens hier in: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Zodra we de informatie hebben, doen we ons best om u te helpen de trackingstatus te begrijpen en u in de juiste richting te wijzen.

Bedankt dat u ons de kans geeft om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-team

Antwoord van 17TRACK

27 aug 2026

Geachte klant,

Het spijt ons zeer te horen over de problemen met uw pakketten en we begrijpen hoe frustrerend het is om tussen de verkoper en de koerier in te zitten zonder dat er een oplossing komt.

Graag willen we het volgende verduidelijken:
17TRACK is een onafhankelijk platform voor het volgen van pakketten. Wij zijn niet de koerier, noch de verkoper of verzender. Onze service is ontworpen om u de trackinginformatie te tonen die wij van de daadwerkelijke bezorgdiensten ontvangen.

Als een pakket als "bezorgd" is gemarkeerd, maar u het niet heeft ontvangen, begrijpen we hoe vervelend dat is. In dergelijke gevallen kunt u het beste het volgende doen:

1. Bevestig het bezorgadres en -tijdstip met de lokale bezorgdienst (wij kunnen u helpen te achterhalen wie de bezorging heeft afgehandeld).

2. Als het probleem niet is opgelost, blijf dan contact opnemen met de verkoper, aangezien deze uiteindelijk verantwoordelijk is voor de bezorging of het terugbetalen van het bedrag volgens de kopersbeschermingsregels van de meeste platforms.

🔍 Om u goed van dienst te kunnen zijn
Om de trackinggeschiedenis voor u te bekijken, de betrokken vervoerder te identificeren en u te adviseren over de volgende stappen, vragen wij u de gegevens van uw pakket met ons te delen via ons ondersteuningsformulier.

Klik op de onderstaande link om te verzenden:

Uw trackingnummer(s)

Eventuele andere relevante details over uw geval

👉 Dien uw gegevens in voor hulp: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nogmaals, onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden en we zullen ons best doen om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-ondersteuningsteam

Antwoord van 17TRACK

20 aug 2026

Geachte klant,

Het spijt ons zeer te horen dat uw pakket niet is aangekomen. We begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend deze situatie is, vooral als u geen bericht of e-mail heeft ontvangen en het pakket nooit is gezien.

Graag willen we dit verduidelijken: 17TRACK is niet de verkoper of de bezorgdienst. Wij zijn een platform voor het volgen van zendingen dat trackinginformatie weergeeft die rechtstreeks door de verzendbedrijven (zoals USPS, China Post, enz.) wordt verstrekt. Wij behandelen, verzenden of bezorgen zelf geen pakketten.

Als uw pakket niet is aangekomen, is het mogelijk dat er een bezorgfout, een verkeerde scan of verlies na aflevering heeft plaatsgevonden. Dit komt helaas voor bij sommige postdiensten.

📦 Hoe wij u kunnen helpen bij het onderzoek:
Om dit voor u te onderzoeken en de verantwoordelijke vervoerder te identificeren, hebben we een paar belangrijke gegevens nodig. De snelste manier om onze hulp te krijgen, is door de informatie via ons supportformulier in te dienen.

Klik op de onderstaande link om de volgende informatie te verstrekken:

Uw trackingnummer

De winkel of website waar u de bestelling heeft geplaatst

Eventuele relevante communicatie van de verkoper of vervoerder

👉 Dien uw gegevens in voor hulp: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Na indiening kan ons team u helpen de trackinggeschiedenis te begrijpen en u adviseren over de juiste vervolgstappen voor het indienen van een claim of geschil bij de betrokken partijen.

We staan ​​voor u klaar met de trackinggegevens en begeleiding, ook al zijn we niet direct betrokken bij de levering of verkoop.

Bedankt voor het gebruik van 17TRACK.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-team

Antwoord van 17TRACK

18 aug 2026

Geachte klant,

Het spijt ons zeer te horen dat u problemen heeft met uw pakketten en we begrijpen hoe frustrerend het is om tussen de verkoper en de koerier in te zitten zonder dat er een oplossing komt.

Graag willen we het volgende verduidelijken:
17TRACK is een onafhankelijk platform voor het volgen van pakketten. Wij zijn niet de koerier, noch de verkoper of verzender. Onze dienst is bedoeld om u de trackinginformatie te tonen die door de daadwerkelijke bezorgers aan ons wordt verstrekt.

Als een pakket als „afgeleverd“ wordt aangemerkt, maar u het niet hebt ontvangen, begrijpen we hoe ernstig dat is. In dergelijke gevallen kunt u het beste het volgende doen:

1. Controleer het afleveradres en het tijdstip bij de lokale koerier (wij kunnen u helpen vaststellen wie de levering heeft afgehandeld).

2. Als het probleem niet is opgelost, blijf dan contact opnemen met de verkoper, aangezien deze volgens het kopersbeschermingsbeleid van de meeste platforms uiteindelijk verantwoordelijk is voor de levering of het verstrekken van een terugbetaling.

🔍 Om je goed te kunnen helpen
Om de trackinggeschiedenis voor je te bekijken, de betrokken vervoerder te identificeren en je te adviseren over de volgende stappen, vragen we je om de gegevens van je pakket met ons te delen via ons ondersteuningsformulier.

Klik op de onderstaande link om het formulier in te vullen:

Uw trackingnummer(s)

Eventuele andere relevante details over uw zaak

👉 Dien uw gegevens in voor hulp: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nogmaals, wij betreuren het ongemak dat u heeft ondervonden ten zeerste en zullen ons best doen om u in de juiste richting te wijzen.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-ondersteuningsteam

Vertaald met DeepL.com (gratis versie)

Antwoord van 17TRACK

14 aug 2026

Geachte klant,

Het spijt ons zeer te horen dat uw pakket niet is aangekomen. We begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend deze situatie is, vooral als u geen bericht of e-mail heeft ontvangen en het pakket nooit is gezien.

Graag willen we dit verduidelijken: 17TRACK is niet de verkoper of de bezorgdienst. Wij zijn een platform voor het volgen van zendingen dat trackinginformatie weergeeft die rechtstreeks door de verzendbedrijven (zoals USPS, China Post, enz.) wordt verstrekt. Wij behandelen, verzenden of bezorgen zelf geen pakketten.

Als uw pakket niet is aangekomen, is het mogelijk dat er een bezorgfout, een verkeerde scan of verlies na aflevering heeft plaatsgevonden. Dit komt helaas voor bij sommige postdiensten.

📦 Hoe wij u kunnen helpen bij het onderzoek:
Om dit voor u te onderzoeken en de verantwoordelijke vervoerder te identificeren, hebben we een paar belangrijke gegevens nodig. De snelste manier om onze hulp te krijgen, is door de informatie via ons supportformulier in te dienen.

Klik op de onderstaande link om de volgende informatie te verstrekken:

Uw trackingnummer

De winkel of website waar u de bestelling heeft geplaatst

Eventuele relevante communicatie van de verkoper of vervoerder

👉 Dien uw gegevens in voor hulp: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Na indiening kan ons team u helpen de trackinggeschiedenis te begrijpen en u adviseren over de juiste vervolgstappen voor het indienen van een claim of geschil bij de betrokken partijen.

We staan ​​voor u klaar met de trackinggegevens en begeleiding, ook al zijn we niet direct betrokken bij de levering of verkoop.

Bedankt voor het gebruik van 17TRACK.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-team

Antwoord van 17TRACK

31 jul 2026

Geachte klant,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat u teleurgesteld bent, en we begrijpen uw frustratie volkomen — vooral wanneer u een levering verwacht of een product ontvangt dat niet aan uw verwachtingen voldoet.

We willen graag onze rol verduidelijken: 17TRACK is een onafhankelijk platform voor het volgen van pakketten, geen verkoper of vervoerder. We verkopen geen producten, verzenden geen pakketten en verzorgen geen leveringen. Onze dienst verzamelt uitsluitend trackinginformatie van duizenden vervoerders wereldwijd, zodat gebruikers hun zendingen op één plek kunnen volgen.

Als je vraag gaat over een pakket dat nooit is aangekomen, zijn het trackingnummer en de gegevens van de vervoerder essentieel om vast te stellen wat er is gebeurd. Als je vraag gaat over de kwaliteit van een product, is de verkoper of de winkel waar je het artikel hebt gekocht verantwoordelijk voor retourzendingen of terugbetalingen.

Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om je trackingnummer, de naam van de winkel en eventuele relevante communicatie door te geven via ons supportformulier. Ons team zal dan de trackinggeschiedenis bekijken en je adviseren over de beste vervolgstappen.

👉 Dien hier de details van uw zaak in: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Zodra we de informatie hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u inzicht te geven in de trackingstatus en u in de juiste richting te wijzen.

Hartelijk dank dat u ons de kans geeft om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-team

Antwoord van 17TRACK

28 jul 2026

Geachte klant,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat u teleurgesteld bent, en we begrijpen uw frustratie volkomen — vooral wanneer u een levering verwacht of een product ontvangt dat niet aan uw verwachtingen voldoet.

We willen graag onze rol verduidelijken: 17TRACK is een onafhankelijk platform voor het volgen van pakketten, geen verkoper of vervoerder. We verkopen geen producten, verzenden geen pakketten en verzorgen geen leveringen. Onze dienst verzamelt uitsluitend trackinginformatie van duizenden vervoerders wereldwijd, zodat gebruikers hun zendingen op één plek kunnen volgen.

Als je vraag gaat over een pakket dat nooit is aangekomen, zijn het trackingnummer en de gegevens van de vervoerder essentieel om vast te stellen wat er is gebeurd. Als je vraag gaat over de kwaliteit van een product, is de verkoper of de winkel waar je het artikel hebt gekocht verantwoordelijk voor retourzendingen of terugbetalingen.

Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om je trackingnummer, de naam van de winkel en eventuele relevante communicatie door te geven via ons supportformulier. Ons team zal dan de trackinggeschiedenis bekijken en je adviseren over de beste vervolgstappen.

👉 Dien hier de details van je aanvraag in: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Zodra we de informatie hebben ontvangen, zullen we ons best doen om je inzicht te geven in de trackingstatus en je in de juiste richting te wijzen.

Bedankt dat je ons de kans geeft om je te helpen.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-team

Antwoord van 17TRACK

21 jul 2026

Hallo,

Het spijt ons oprecht te horen wat u hebt meegemaakt, en we begrijpen uw zorgen en frustratie volkomen.

Graag willen we het volgende verduidelijken: 17TRACK is geen vervoerder, verkoper of oplichtingsorganisatie. Wij zijn een onafhankelijk en neutraal wereldwijd platform voor het volgen van pakketten. Ons systeem verzamelt en toont simpelweg trackinginformatie van meer dan 2.000 verschillende logistieke dienstverleners wereldwijd – zoals UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, enz. – zodat gebruikers al hun trackinggegevens op één plek kunnen bekijken.

We begrijpen uw verwarring, vooral als u vóór uw recente online aankopen nog niet op de hoogte was van 17TRACK. Sommige online verkopers (waaronder verkopers die actief zijn op platforms zoals Instagram) verstrekken mogelijk trackingnummers van onbekende of minder bekende koeriersdiensten. In dergelijke gevallen maken mensen vaak gebruik van 17TRACK, omdat het trackinginformatie van obscure of internationale koeriersdiensten – die mogelijk geen gebruiksvriendelijke websites hebben – kan ontcijferen en weergeven.

Ter verduidelijking:

Wij genereren geen trackingnummers.

Wij verzenden of verwerken geen pakketten.

Wij verkopen geen producten.

Onze app en website geven alleen de gegevens weer die door koeriers worden verstrekt.
📦 Hoe wij u kunnen helpen bij het onderzoek:
Als u hulp nodig heeft bij het controleren van de trackinggegevens van uw bestelling, kunt u ons het snelst helpen door de gegevens in te vullen via ons speciale ondersteuningsformulier. Klik op de onderstaande link om uw trackingnummer en e-mailadres op te geven. Zo kan ons team uw zaak efficiënt onderzoeken en u helpen de updates te interpreteren of de daadwerkelijke vervoerder te achterhalen.

👉 Dien uw trackinggegevens in voor onderzoek: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

We betreuren het ten zeerste dat oneerlijke verkopers trackingnummers of tools van derden op een manier hebben gebruikt die tot verwarring heeft geleid. Als u denkt dat u bent opgelicht, raden we u ook aan om:

De verkopers rechtstreeks te melden bij het platform waar u de aankoop heeft gedaan (zoals Instagram of PayPal).

De transacties te betwisten bij je bank of betalingsprovider.

Nogmaals bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We streven naar transparantie en helpen je graag waar we kunnen.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-team

Antwoord van 17TRACK

20 jul 2026

Geachte klant,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht te horen dat u teleurgesteld bent, en we begrijpen uw frustratie volkomen — vooral wanneer u een levering verwacht of een product ontvangt dat niet aan uw verwachtingen voldoet.

We willen graag onze rol verduidelijken: 17TRACK is een onafhankelijk platform voor het volgen van pakketten, geen verkoper of vervoerder. We verkopen geen producten, verzenden geen pakketten en verzorgen geen leveringen. Onze dienst verzamelt uitsluitend trackinginformatie van duizenden vervoerders wereldwijd, zodat gebruikers hun zendingen op één plek kunnen volgen.

Als je vraag gaat over een pakket dat nooit is aangekomen, zijn het trackingnummer en de gegevens van de vervoerder essentieel om vast te stellen wat er is gebeurd. Als je vraag gaat over de kwaliteit van een product, is de verkoper of de winkel waar je het artikel hebt gekocht verantwoordelijk voor retourzendingen of terugbetalingen.

Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om je trackingnummer, de naam van de winkel en eventuele relevante communicatie door te geven via ons supportformulier. Ons team zal dan de trackinggeschiedenis bekijken en je adviseren over de beste vervolgstappen.

👉 Dien hier de details van uw zaak in: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Zodra we de informatie hebben ontvangen, zullen we ons best doen om u inzicht te geven in de trackingstatus en u in de juiste richting te wijzen.

Hartelijk dank dat u ons de kans geeft om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-team

Antwoord van 17TRACK

26 jun 2026

Buenos días,

Le atiende el equipo de atención al cliente de 17TRACK. Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

17TRACK es una plataforma gratuita de seguimiento de paquetes que permite consultar toda la información logística en un solo lugar. No somos ni el vendedor ni la empresa de transporte.

Según su consulta, su paquete ya ha sido entregado. Le recomendamos que se ponga en contacto lo antes posible con el vendedor del paquete o del artículo y con la empresa de transporte para obtener más información.

Hemos comprobado que, al igual que con otras herramientas de seguimiento de paquetes, no podemos obtener más información. Los repartidores son los responsables de entregar su paquete y disponen de más datos al respecto.

Puede ponerse en contacto con el transportista para obtener más información.
https://t.17track.net/en#nums=STK3001018692EX
Transportista: FXYL
Sitio web: https://xylships.com/
Correo electrónico de contacto: fzxyl9527@163.com

Si necesita recoger su paquete, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el transportista. Consideramos que esta es la forma más eficaz.

¡Gracias por su interés y que tenga un buen día!
17TRACK

Antwoord van 17TRACK

24 jun 2026

Geachte klant,

Het spijt ons zeer te horen over de problemen met uw pakketten en we begrijpen hoe frustrerend het is om tussen de verkoper en de koerier in te zitten zonder dat er een oplossing komt.

Graag willen we het volgende verduidelijken:

17TRACK is een onafhankelijk platform voor het volgen van pakketten. Wij zijn niet de koerier, noch de verkoper of verzender. Onze service is ontworpen om u de trackinginformatie te tonen die wij van de daadwerkelijke bezorgdiensten ontvangen.

Als een pakket als "bezorgd" is gemarkeerd, maar u het niet heeft ontvangen, begrijpen we hoe vervelend dat is. In dergelijke gevallen kunt u het beste het volgende doen:

Bevestig het bezorgadres en -tijdstip met de lokale bezorgdienst (wij kunnen u helpen achterhalen wie de bezorging heeft afgehandeld).

Als het probleem niet is opgelost, blijf dan contact opnemen met de verkoper, aangezien deze uiteindelijk verantwoordelijk is voor de bezorging of het terugbetalen van het bedrag volgens de kopersbeschermingsregels van de meeste platforms.

Om u goed te kunnen helpen, verzoeken wij u de trackingnummers van uw pakketten te delen. Wij zullen de trackinggeschiedenis bekijken en u laten weten welke vervoerder erbij betrokken was en wat uw volgende stappen kunnen zijn. Neem contact met ons op via: serv@17track.net

Nogmaals, onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We doen ons best om u verder te helpen. Als u ons kunt helpen, zouden we het zeer op prijs stellen als u deze vragenlijst invult: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdZ1AT-RFKr5eouCoeriCUHOGvZ9xTEc0NDcoXsREi1RHRrg/viewform?usp=dialog

Met vriendelijke groet,

Het 17TRACK Supportteam

Antwoord van 17TRACK

Geüpdatet op 28 mei 2026

Hi, Sorry to hear that.  17TRACK is a free package tracking platform to view shipping info. You should contact your shipping courier to get the package. But we are happy to provide our help or suggestions. Please contact us via serv@17track.net with your tracking number so we can help you find the exact courier.

Antwoord van 17TRACK

7 apr 2026

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke feedback! We zijn erg blij te horen dat u tevreden bent over onze snelle en behulpzame ondersteuning.

Houd er rekening mee dat 17TRACK een onafhankelijk platform voor het volgen van pakketten is. We verzamelen en tonen verzendinformatie die wordt verstrekt door vervoerders en logistieke bedrijven wereldwijd. Hoewel we ernaar streven om nauwkeurige en actuele trackingupdates te bieden, zijn wij zelf geen vervoerder of bezorgdienst en verzorgen wij niet de fysieke afhandeling of bezorging van pakketten.

Onze missie is om het volgen van pakketten voor klanten gemakkelijker en transparanter te maken door gegevens van meerdere vervoerders op één platform samen te brengen.

Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zouden het zeer op prijs stellen als u ons zou willen helpen door deze vragenlijst in te vullen: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6


Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-klantenserviceteam

Antwoord van 17TRACK

3 mrt 2026

Geachte klant,

Het spijt ons zeer te horen over de problemen met uw pakketten en we begrijpen hoe frustrerend het is om tussen de verkoper en de koerier in te zitten zonder dat er een oplossing komt.

Graag willen we het volgende verduidelijken:
17TRACK is een onafhankelijk platform voor het volgen van pakketten. Wij zijn niet de koerier, noch de verkoper of verzender. Onze service is ontworpen om u de trackinginformatie te tonen die wij van de daadwerkelijke bezorgdiensten ontvangen.

Als een pakket als "bezorgd" is gemarkeerd, maar u het niet heeft ontvangen, begrijpen we hoe vervelend dat is. In dergelijke gevallen kunt u het beste het volgende doen:

1. Bevestig het bezorgadres en -tijdstip met de lokale bezorgdienst (wij kunnen u helpen te achterhalen wie de bezorging heeft afgehandeld).

2. Als het probleem niet is opgelost, blijf dan contact opnemen met de verkoper, aangezien deze uiteindelijk verantwoordelijk is voor de bezorging of het terugbetalen van het bedrag volgens de kopersbeschermingsregels van de meeste platforms.

🔍 Om u goed van dienst te kunnen zijn
Om de trackinggeschiedenis voor u te bekijken, de betrokken vervoerder te identificeren en u te adviseren over de volgende stappen, vragen wij u de gegevens van uw pakket met ons te delen via ons ondersteuningsformulier.

Klik op de onderstaande link om te verzenden:

Uw trackingnummer(s)

Eventuele andere relevante details over uw geval

👉 Dien uw gegevens in voor hulp: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Nogmaals, onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden en we zullen ons best doen om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-ondersteuningsteam

Antwoord van 17TRACK

14 feb 2026

Hello,

We’re truly sorry to hear about your experience, and we completely understand your concerns and frustration.

Please allow us to clarify: 17TRACK is not a shipping carrier, seller, or scam operation. We are an independent and neutral global package tracking platform. Our system simply gathers and displays tracking information from over 2,000 different logistics providers worldwide—such as UPS, FedEx, USPS, DHL, China Post, etc.—so users can view all their tracking in one place.

We understand your confusion, especially if you were unaware of 17TRACK before your recent online purchases. Some online sellers (including those operating on platforms like Instagram) may provide tracking numbers from unfamiliar or lesser-known couriers. In such cases, people often use 17TRACK because it can decode and display tracking information from obscure or international carriers that may not have user-friendly sites.

To clarify further:

We do not create tracking numbers.

We do not send or handle packages.

We do not sell any products.

Our app and website simply display the data provided by couriers.

📦 How We Can Help You Investigate:
If you would like help reviewing the tracking information for your order, the quickest way for us to assist is for you to submit the details through our dedicated support form. Please click the link below to provide your tracking number and contact email. This allows our team to efficiently look into your case and help interpret the updates or identify the actual shipping carrier involved.

👉 Submit your tracking details for investigation: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

We deeply regret that dishonest sellers have used tracking numbers or third-party tools in a way that has caused confusion. If you believe you’ve been scammed, we also encourage you to:

Report the sellers directly to the platform you purchased from (such as Instagram or PayPal).

Dispute the transactions with your bank or payment provider.

Thank you again for bringing this to our attention. We’re committed to being transparent and helping where we can.

Sincerely,
The 17TRACK Team

Antwoord van 17TRACK

12 feb 2026

Hallo,

Bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw probleem ontvangen. Uw feedback is essentieel voor ons. Onze excuses voor het ongemak. Om uw probleem op te lossen, hebben we wat informatie van u nodig. Kunt u deze naar ons e-mailadres (feedback@17track.net) sturen? Dan kunnen we dit probleem op de juiste manier aanpakken.

We horen graag van u.

17TRACK.

Antwoord van 17TRACK

12 feb 2026

Hallo,

Dit is het serviceteam van 17TRACK, bedankt voor uw bericht.

We hebben geprobeerd uw nummer te traceren, maar helaas kon ons systeem uw nummer niet herkennen. Dit kan de volgende oorzaken hebben.

1. Het trackingnummer is ongeldig of onjuist (het trackingnummer bestaat uit 13 tekens, waarvan 4 letters en 9 cijfers).
2. We ondersteunen de vervoerder niet.
3. U moet de vervoerder handmatig opgeven.

Kunnen we de koerier van uw pakket weten? Als u dit niet weet, neem dan contact op met uw verkoper voor hulp, aangezien de verzendservice wordt toevertrouwd aan de afzender van het pakket (of het winkelplatform waar u het artikel hebt gekocht).

We raden u aan contact met ons op te nemen met meer details via serv@17track.net. We zullen ons best doen om u te helpen het probleem op te lossen.

Als u ons kunt helpen, zouden we het zeer op prijs stellen als u deze vragenlijst invult: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdZ1AT-RFKr5eouCoeriCUHOGvZ9xTEc0NDcoXsREi1

Met vriendelijke groet,
17TRACK

Antwoord van 17TRACK

28 jan 2026

Geachte klant,

Het spijt ons zeer te horen dat uw pakket nooit is aangekomen. We begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend deze situatie is, vooral omdat er geen bericht of e-mail is verstuurd en het pakket nooit daadwerkelijk is gezien.

Graag willen we het volgende verduidelijken: 17TRACK is niet de verkoper of het bezorgbedrijf. Wij zijn een platform voor het volgen van zendingen dat trackinginformatie weergeeft die rechtstreeks door vervoerders (zoals USPS, China Post, enz.) wordt verstrekt. Wij behandelen, verzenden of bezorgen zelf geen pakketten.

Als uw pakket nooit is aangekomen, is er mogelijk sprake van een bezorgfout, een foutieve scan of verlies na afgifte. Dit gebeurt helaas bij sommige postdiensten.

📦 Hoe wij u kunnen helpen bij het onderzoek:
Om dit voor u te onderzoeken en de verantwoordelijke vervoerder te identificeren, hebben we een aantal belangrijke gegevens nodig. De snelste manier om onze hulp te krijgen, is door de informatie in te dienen via ons ondersteuningsformulier.

Klik op de onderstaande link om het volgende door te geven:

Uw trackingnummer

De winkel of website waar u de bestelling heeft geplaatst

Alle relevante communicatie van de verkoper of vervoerder

👉 Dien uw casusgegevens in voor hulp: https://forms.gle/xE7EdQp5wbKrYvwt6

Zodra u deze gegevens heeft ingediend, kan ons team u helpen de trackinggeschiedenis te begrijpen en u adviseren over de juiste volgende stappen voor het indienen van een claim of geschil bij de betrokken partijen.

Wij staan klaar om u te helpen met de trackinggegevens en begeleiding, ook al zijn wij niet direct betrokken bij de levering of verkoop.

Bedankt voor het gebruik van 17TRACK.

Met vriendelijke groet,
Het 17TRACK-team