Warentuin Reviews 

Snelle en correcte levering

Mooie picknickmand uit de ‘super outlet’ besteld voor een scherpe prijs, maar een paar dagen later wordt mijn bestelling geannuleerd vanwege een “voorraadfout”. Ik begrijp dat waar mensen werken worden fouten gemaakt, maar ben wel erg teleurgesteld.

Super mooie planten, goede kwaliteit en bezorgservice

Een top klantenservice! Alles is correct verlopen.

Snel, prijs kwaliteit top!

Op 4 september 2025 filtermatten besteld. Mail gekregen ter bevestiging van de bestelling. Daarna stilte. Op 9 september maar een e-mail gestuurd met de vraag, wanneer de bestelling verzonden zou worden. 10 september mail terug dat dat 3 werkdagen zou duren. (lees, het was al de 4e werkdag). Teruggestuurd dat het al de 4e werkdag was en dat ik dit weekend graag het filter wilde installeren. Geen reactie meer. Inmiddels 6e werkdag en nog steeds stilte.
Wat een waardeloze webshop. Nooit meer!

Update na reactie Warentuin.
Jullie excuses zijn van geen enkele waarde. Ik lees hier op trustpilot veel van dezelfde reacties, klaarblijkelijk leren jullie helemaal niks van de feedback die gegeven wordt, want het blijft gebeuren. Stom ook vanuit mij, ik had eerst reviews moeten lezen voor ik jullie vertrouwde met een bestelling. Dom vanuit mij. Maar een 2e keer maak ik die fout niet. Jullie staan op de zwarte lijst.

Dit bedrijf heeft meermaals inbreuk gemaakt op ons merkrecht / IP en heeft hier totale lak aan.

Als ze erop aangesproken worden reageren ze alsof het de normaalste zaak van de wereld is terwijl ze wel de fout toekennen. Het eraf halen hebben ze totaal geen haast mee en zien het probleem ook niet in.

Geen zaken mee doen, niet te vertrouwen.

Te duur. Exact hetzelfde artikel was bij Intratuin te vinden voor minder dan de helft van de prijs. Artikel retour gezonden. Pas na opnieuw mailen kwam bericht dat retour niet geaccepteerd werd. (Daarover geen discussie. Ik had de kleine lettertjes beter moeten lezen). Ik ga voortaan gewoon naar een echte winkel. Jammer van 90 euro. Nu geld weg en geen artikel meer.

Er was intern iets mis gegaan met een bestelling, het contact hierover was snel en vriendelijk
Een paar dagen later is de rest van de bestelling keurig afgeleverd !
Ben zeer tevreden over hoe er met dit foutje keurig, vriendelijk en direct is omgegaan.

Mijn bloempot kwam zwaar beschadigd binnen. De klantenservice was alleen per mail bereikbaar. Ik verwachtte dat een reactie lang zou gaan duren maar niets was minder waar.....een snelle, vriendelijke reactie en een fijne oplossing voor mijn probleem. Wat een TOP klantenservice !

Ik heb een geschil met Warentuin over een binnen anderhalf jaar afbladderend tuinbeeld. Ik heb het onderhouden met blanke lak, maar volgens Warentuin is dit een aanpassing van het product waardoor de garantie vervalt.

Ik heb hier uitvoerig met argumenten en bewijzen over teruggemaild en ook Thuiswinkel.org ingeschakeld. Maar Warentuin houdt vast aan zijn standpunt en Thuiswinkel conformeert zich daar aan zonder mijn tegenargumenten hierin te betrekken.
Ik kan nu naar de geschillencommissie stappen, maar dan ben ik aan klachtengeld ruim 50 euro kwijt en er is altijd de onzekerheid dat deze commissie voor mij negatief besluit en dan ben ik inclusief de aanschafwaarde van het beeld 177,50 euro kwijt.

Je moet geen goed geld naar kwaad geld gooien.

Hoewel ik het een onrechtvaardige gang van zaken vind, neem ik mijn verlies.
Wat moet je anders als consument?

Maar wat misschien nog erger is, is het dreigement van Warentuin.

Letterlijk: Uiteraard bent u vrij om een zaak aanhangig te maken bij de Geschillencommissie. U kunt uw klacht indienen via Warentuin.nl.
Indien wij in het gelijk worden gesteld, behouden wij ons het recht voor onze gemaakte kosten aan tijd die wij in deze onnodige zaak steken op u te verhalen.

Zo kun je ook -ongestraft- met de consument omgaan.

U bent gewaarschuwd: tuin er niet in.

Wij hadden een loungeset besteld welke 5 dagen levertijd zou hebben. Na een week gebeld wat de status was aangezien we nog niks hadden gehoord kon de klantenservice ons niet verder helpen want de order was nog in behandeling bij het depot dachten ze, maar ze konden het ook niet echt zien. Na weer 2x gebeld in de week erna is er eindelijk een mail gestuurd naar het depot waarin we te horen kregen dat de set toch niet meer leverbaar was... 'er was iets intern misgegaan'. Erg jammer dat dit pas na 3x bellen en ruim 2 weken wachten bekend werd gemaakt! Ik bel er niet voor niets achteraan en heb enorm het gevoel aan het lijntje gehouden te worden om alsnog teleurgesteld te worden. Nu krijgen we ons geld terug, dit duurt ook weer 2 weken... Geen andere oplossing of tegemoetkoming. Erg jammer dat dit niet beter wordt opgepakt, zeker omdat we er inmiddels 3x achteraan hadden gebeld en er steeds geen update kon komen. Daarnaast in de klantenservice maar 2 uur per dag telefonisch bereikbaar, ook apart. Nu kunnen wij weer op zoek gaan naar iets anders terwijl ik eigenlijk al heerlijk op een lounge set had willen zitten in de tuin. Geen aanrader om via deze website te bestellen!!!!!

Snelle levering, correcte afhandeling.

Netjes verzorgd geleverd. De planten doen het erg goed.

Goede communicatie / kwaliteitsvol product / scherpe prijs / snelle levering

tijdige levering zoals vermeld.
Product zeer OK
Goede prijs.

Bij warentuin een tuinbank besteld. Na meer dan een week krijg ik een mail dat ze de bank toch niet op voorraad hebben. Ik krijg een alternatief aangeboden of ik mag de order annuleren. Na annulering zal mijn geld binnen maximaal 14 dagen worden teruggestort. Helaas zijn we meer dan een maand verder en nog steeds geen geld terug. Na 34 dagen krijg ik een mail waarin ze aangegeven dat mijn order geannuleerd is en dat het nog maximaal 14 dagen gaat duren voordat ik mijn geld terug krijg.Bovendien vermelden ze in hun mail het bedrag van de aankoop dat ze zullen terug storten, de verzendkosten worden niet terug gestort , terwijl het artikel nooit verstuurd is. Ben benieuwd. Voor mij nooit meer WARENTUIN!!!! Wat een slecht georganiseerde bende, wat ook blijkt uit de vele vergelijkbare reviews. Hier niet bestellen !!

update met reactie op antwoord van Warentuin:
als dat verhaal al waar zou zijn dan zou het handig zijn klanten actief te informeren en niet te wachten tot ze zelf eens contact met jullie gaan opnemen. en zodra ik besteld heb (en ook al veel geld betaald) hoort een product gewoon gereserveerd te worden!
Nu moet ik maar wachten op de terugbetaling (ja wettelijk moet binnen 14 dagen maar als jullie verkloten zou fijn zijn als gewoon per omgaande gebeurd) voor ik weer ergens anders een nieuwe bestelling kan plaatsen.

jacuzzi besteld. nadat ik na aantal dagen even geinformeerd had waneer geleverd zou worden kreeg ik dag later reactie dat degene die zou moeten versturen (hebben ze daar maar 1 medewerker die spullen verstuurd?) een ongeluk zou hebben gehad en dat andere medewerkers daarvan overstuur zouden zijn en daarom de keuze had om te annuleren of week te wachten. oke, dan wacht ik even, maar gevraagd of bekend was wanneer zou zijn of dat ik ook kon ophalen. maar dat wisten ze niet en kon niet.
Uiteindelijk bijna week nadat ik besteld heb krijg ik mail dat jacuzzi toch niet op voorraad is en of ik dan maar ander goedkoper model wil met kleine terugbetaling of wil annuleren.
knap dat je pas na week merkt dat niet op voorraad is, zal andere ook wel smoes geweest zijn dus geannuleerd.
en dan doodleuk zeggen dat tot wel 14 dagen kan duren voordat terugbetaald is, dat kan ook per omgaande!