Toppy Reviews 

2.080
TrustScore 4 uit 5

3,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 338 recensies, recensenten hadden een geweldige ervaring met dit bedrijf en prijzen de fantastische service. Consumenten zijn erg blij met de snelle bezorging, de duidelijke communicatie vooraf en de deskundige hulp bij het vinden van de juiste artikelen. Klanten waarderen de uitstekende dienstverlening enorm en benadrukken dat eventuele problemen met bestellingen of ontbrekende onderdelen altijd snel en netjes worden opgelost. Sommige reviewers waren niet happy met de onverwacht vertraagde leveringen en de moeizame communicatie met de klantenservice bij langdurige achterstanden. Daarnaast gaven verschillende mensen aan dat producten soms beschadigd of onvolledig aankwamen, wat zorgde voor de nodige frustratie tijdens het bestelproces.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten delen dubbelzinnige meningen over producten, waarbij sommigen erg te spreken zijn over de snelle... Toon meer

Delivery service

Recensenten vermelden positieve feedback over de levering, waarbij velen de snelle bezorging en duidelijke... Toon meer

Order

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van order en communicatie, waarbij sommige klanten hun... Toon meer

Service

Consumenten vinden service positief en melden dat ze vriendelijk en vlot worden geholpen bij vragen of... Toon meer

Customer service

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met customer service op. Sommige consumenten uiten grote... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Na een kleine vertraging het onderstel voor mijn kamado ontvangen. Het is verrassend degelijk! Er zat geen montage handleiding bij, maar die kon ik snel vinden op de website. Ik ben er heel blij mee!... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Kwaliteit houten zwembad is niet wat je verwacht voor het bedrag je ervoor moet neerleggen. Scheuren in hout, schilvers in hout. Nalevering wordt je maar wat wijsgemaakt. Het is onderweg, wordt ineens... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed geholpen door vriendelijk personeel in de winkel.ik heb de Tribeca gekocht die de dag erop al geleverd is. Op de leverings dag opgebouwd en gevuld alles oke. Na een paar dagen vast mijn afde... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Opblaasbare jaccuzi gekocht. Goede en degelijke kwaliteit. Naderhand lay z drijvend zoutwatersysteem aangeschaft. Deze gaf wat problemen, maar toppy heeft keurig een nieuwe opgestuurd. Deze werkt supe... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Tuin
  2. E-commerceplatform

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Toppy is dé plek voor ons gehele zwembad-, spa-, vijver- en outdoorassortiment. Hier vind je het beste voor buiten! Want leuke dingen doen... da's Toppy.


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(2.080)

358 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

2x keer een pakket besteld voor 2…

2x keer een pakket besteld voor 2 jacuzzi met zout krikg ik netjes binnen alleen geen zout. Netjes opgebeld en uit coulance kreeg ik 1 doos opgestuurd dus 1x zout , een beetje jammer dat het zo geregeld is nu hebben we 1 jacuzzi gevuld met zout en de andere niet

1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel besteld -> snel geleverd !

Snel besteld.
En zeer onder de indruk van Toppy.

Topbedrijf dat zijn naam eer aandoet.

Afhandeling van bestelling
Goede communicatie
Snelle en correcte verwerking, bezorging

Algemeen: zeer tevreden

24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aqua finesse

Nog nooit meegemaakt altijd geknoei met ph en nog vele andere producten en ik kreeg mijn water nooit goed en met dit product aqua finesse heb ik glashelder water en geen werk aan gebruik het nu bijna 2 maanden en daar ben ik super blij mee 😃😃

27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen beantwoording op vragen

Bij de bestelling 18-7-2026 van een hottup wordt aangegeven dat deze binnen 2-4 weken geleverd zou worden. Nu 21-08-2026 5 weken na bestelling kan men na herhaaldelijk bellen en zelfs een keer langs gaan niks anders aangeven dan dat men navraag zal doen en mij terug zal berichten. Helaas tot op heden geen beeld of geluid. Indien volgende week nog geen bericht is ontvangen zal ik genoodzaakt zijn een ingebrekestelling te versturen en de aanbetaling welke de helft van de volledige som bedraagt terug gaan eisen.
Ondertussen 25-08 is er wel aangeven dat men nog niks binnen heeft dus wel een reactie. Alleen of en wanneer wel geleverd gaat worden daar wordt niks over gesproken.

21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Toppy

Antwoord van Toppy

Hoi Klaas,

Wat vervelend om te lezen dat je jou bestelde hottub nog niet hebt ontvangen. We kunnen helaas geen gegevens terug vinden op alleen jou naam, daarom vragen wij jou wat meer gegevens te delen, dan kijken we graag met je mee!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Veel geld uitgegeven, maar zodra er iets misgaat laat de service te wensen over.

Tijdens de offertefase verliep het contact met Toppy snel, soepel en prettig. Mede daardoor hebben wij uiteindelijk voor ruim €12.000 aan zwembadproducten gekocht.

Helaas bleek onze op maat gemaakte liner na zes weken wachten niet te passen. Na de nodige discussie erkende Toppy dat de fout volgens hen bij de leverancier lag en werd een nieuwe liner besteld. Vervolgens werd ons 4 tot 6 weken levertijd toegezegd. Inmiddels wordt gesproken over een totale doorlooptijd van ongeveer 10 weken.

De vertraging op zichzelf vinden wij niet eens het grootste probleem. Een fout kan gebeuren en een leverancier kan vertraging oplopen. Waar wij vooral enorm teleurgesteld in zijn, is de support, communicatie en het gebrek aan regie vanuit Toppy.

We hebben herhaaldelijk gebeld en gemaild met één simpele vraag: wanneer kunnen wij onze liner verwachten? Wekenlang kregen we geen concreet antwoord en moesten we zelf steeds achter updates aan. Uiteindelijk kregen we pas na herhaaldelijk bellen een verwachte verzenddatum. Daarna komt er volgens Toppy nog 1 à 2 weken transport bij.

We hebben Toppy meerdere kansen gegeven en lang geprobeerd vertrouwen te houden. Inmiddels is dat vertrouwen volledig verdwenen.

3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Toppy

Antwoord van Toppy

Hoi!

Dank voor je review en we snappen je frustratie volledig!
Gelukkig zijn we nu via de mail met elkaar in contact en zorgen we samen voor een nette afhadeling en proactieve communicatie.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer