Pannen besteld, kreeg een lege doos toegestuurd. Een klacht ingediend bij de klantenservice, hierna aanleiding van een onderzoek naar post NL ingesteld. Na 3 weken nog niks gehoord te hebben weer cont... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Drie weken geleden een koekenpan besteld. Het zou binnen een week geleverd worden. Maar zelfs een bericht dat de pan is verstuurd heb ik niet ontvangen. Al diverse malen met de klantenservice contact... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De pannen van HexClad bevallen erg goed, ze doen precies wat ze moeten doen. Daarnaast ben ik zeer tevreden over de klantenservice. Ik had een probleem en dat werd snel en netjes opgelost. Een betrouw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb al pannen ontvangen maar mis nog steeds 1 set. Die wel op de pakbon staat maar nooit geleverd is. Onderzoek duurt lang. Het heeft even geduurd maar mijn klacht is uiteindelijk boven verwachting o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
The world's first stainless steel, non-stick pans inside and out. HexClad is built with the highest quality materials and designed to last a lifetime.
Contactgegevens
500 S. Anderson St, 90033, Los Angeles, Verenigde Staten
- 1-(877)-838-3868
- support@hexclad.com
- hexclad.com
4,6
Uitstekend
7K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Misleidende garantie en waardeloze klantenservice – Vermijd HexClad
Na 6 maanden gebruik zijn 3 van mijn 4 HexClad pannen bekrast en plakt alles wat ik kook vast. Precies het tegenovergestelde van wat beloofd wordt.
Toen ik contact opnam met de klantenservice, ontving ik een inhoudsloze reactie waarin mijn klacht werd afgewimpeld met de mededeling dat “kleine krassen normaal zijn bij dagelijks gebruik” en dus niet onder de garantie vallen. Dit terwijl HexClad haar producten nadrukkelijk aanprijst met een levenslange garantie tegen krassen.
Dit is ronduit misleiding. Ze verkopen je een pan op basis van een belofte die ze vervolgens niet nakomen zodra je die belofte inroept. De reactie van de klantenservice is een standaard copy-paste antwoord zonder enige oplossing of compensatie.
Samengevat:
• Pannen bekrast na 6 maanden normaal gebruik
Voedsel blijft plakken – non-stick werkt niet meer
• Garantieclaim afgewezen met een drogreden
• Klantenservice onbehulpzaam en onpersoonlijk
Voor dit geld – HexClad is verre van goedkoop – mag je veel beter verwachten. Koop een degelijke pan van een merk dat zijn garantie ook écht nakomt.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Yasar,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re sorry to hear about the concerns you’ve raised regarding scratching and food sticking, and we understand how disappointing this must be given your expectations of the product.
We hear your feedback and would like to take another look at your case to better understand what has happened and how we can assist you further.
We have already initiated a request to gather the necessary details regarding your order. In the meantime, could you please provide proof of purchase (such as a receipt or order confirmation) along with images of the affected product? This will help us expedite the review process and ensure your concern is handled swiftly.
For further assistance, please reach out to us at https://hexclad.com/pages/contact.
You may also review our warranty guidelines here: https://hexclad.com/pages/warranty
We appreciate the opportunity to revisit this with you and aim to find a suitable resolution.
Kareen - HexClad Support
Laag beschadigd
Hallo, vol vertrouwen en vol verwachting na de goede recensie van Gordon Ramsay drie pannen aan geschaft en ja netjes verpakt, een koekenpan en klein steelpannetje en één pannenkoeken pan!
Top
Na een maand of twee begon de koekenpan aan te bakken en is de anti aanbak laag beschadigd!
Ook het kleine steelpannetje bakt nu aan en ja diepe teleurstelling!
We zijn niet tevreden met de pannen en zijn wat ontgoocheld alles volgens het protocol, voorverwarmen olie en bakken maar dit mag niet baten!
Prijs kwaliteit is behoorlijk uit z’n verband gerukt Gordon Ramsay dit is al dat geld niet waard!
Al die pannen met dit soort anti aanbak laag vallen vroeg of laat uit elkaar de laag gaat stuk en dan begin je met opeten van die laag!
Erg ongezond!
We waren erg hoopvol maar nu diep teleurgesteld.
17 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Jim,
Thank you for taking the time to share your experience! We’re truly sorry to hear about the issues you’ve encountered with your pans. We understand how disappointing this must feel.
Your concerns regarding the non-stick performance and coating are absolutely valid, and we’d like to help make this right. While HexClad pans are designed for durability and hybrid performance, sticking can sometimes occur if the pan isn’t brought to the right temperature before adding oil, or if heat levels are too high during cooking. We recommend preheating the pan on medium heat for a few minutes, then adding a small amount of oil before cooking, and avoiding excessive heat which can impact the surface over time.
That said, we’d like to take a closer look at your specific case. We have already initiated a request to gather the necessary details regarding your order. In the meantime, could you please provide proof of purchase (such as a receipt or order confirmation) along with images of the affected product? This will help us expedite the review process and ensure your concern is handled swiftly.
We appreciate your patience and look forward to resolving this for you.
Kareen - HexClad Support
Met alle 3 koekenpannen blijft alles…
Met alle 3 koekenpannen blijft alles plakken en de wok is niet veel beter! Zonde van je geld ! Voor de prijs zeker niet doen!!
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Jeroen,
Thank you for reaching out and sharing your feedback. We’re sorry to hear that you’ve experienced sticking issues with your frying pans and wok, and we understand how frustrating that can be.
HexClad cookware is designed to perform best when used with proper preheating and heat control. For optimal results, we recommend preheating the pan over medium heat, adding a small amount of oil or fat once the pan is hot, and then allowing the oil to heat before adding food. Avoid using high heat, as this can contribute to sticking and impact performance. It’s also helpful not to overcrowd the pan and to ensure the surface is properly cleaned between uses without abrasive materials.
For us to better assist you and address your concerns promptly, we have already initiated a request to gather the necessary details regarding your order. In the meantime, could you please provide proof of purchase (such as a receipt or order confirmation) along with images of the affected product? This will help us expedite the review process and ensure your concern is handled swiftly.
Please reach out to us at https://hexclad.com/pages/contact
if you need any further help or assistance.
Kareen - HexClad Support
De pannen van HexClad bevallen erg…
De pannen van HexClad bevallen erg goed, ze doen precies wat ze moeten doen. Daarnaast ben ik zeer tevreden over de klantenservice. Ik had een probleem en dat werd snel en netjes opgelost. Een betrouwbaar merk met goede nazorg.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Jonathan,
Het betekent echt veel voor ons om te horen hoe goed uw HexClad-pannen presteren in uw keuken. Het is geweldig om te weten dat ze precies doen wat u verwachtte, en dat ons supportteam uw probleem snel heeft kunnen oplossen, dat maakt onze dag echt compleet.
We besteden veel zorg aan zowel onze pannen als de totale ervaring eromheen, dus uw feedback laat ons zien dat we op de juiste weg zijn. Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en voor het vertrouwen in HexClad.
Mocht u in de toekomst nog hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via https://hexclad.com/pages/contact, we staan altijd voor u klaar.
Kareen R. - HexClad Support
Quick responce and the correct sulution
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Rob,
We’re glad to hear that you received a quick response and the correct solution. It’s always our goal to make support easy and helpful for our customers.
If you ever need assistance with your HexClad products in the future, please reach out to us at https://hexclad.com/pages/contact. We’re always happy to help.
We truly appreciate you choosing HexClad and hope your experience continues to be seamless and enjoyable.
Kareen R. - HexClad Support
Goede service en inderdaad levenslang…
Goede service en inderdaad levenslang garantie
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en de levenslange garantie. Dank u wel voor het delen van uw ervaring—het betekent veel voor ons om te weten dat dit vertrouwen u extra zekerheid geeft.
Mocht u in de toekomst hulp nodig hebben of vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via https://hexclad.com/pages/contact. We helpen u graag verder.
Hartelijk dank dat u voor HexClad heeft gekozen. We hopen u nog lange tijd in de keuken te mogen ondersteunen.
Kareen R. - HexClad Support
Plakt vreselijk
Vol vertrouwen een grote pan gekocht.
De eerste keer al terug gestuurd omdat de pan vreselijk plakte met bakken.
Contact opgenomen met Hexclad en een nieuwe ontvangen, ik heb alle instructies goed gevolgd maar ook de nieuwe pan is alleen maar ergernis ivm plakken! Nooit meer. Geld terug zou netjes zijn!
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Francis! We’re very sorry to hear about the continued frustration with your HexClad pan and truly appreciate you taking the time to share your experience. We understand how disappointing this must be.
To address this promptly, we have already requested your information and initiated a review regarding your order. This will help us better understand the situation and work toward a resolution.
For any additional assistance, please reach out to us at https://hexclad.com/pages/contact.
Thank you for your patience as we work to resolve this matter.
Kareen R. - HexClad Support
Vreselijk design
De pan teruggestuurd onmiddellijk na ontvangst wegens te lelijk. Maanden bezig met de teruggave van onze centen, schrijven heel vlot terug, doch zonder enig resultaat! Dit is Chinese brol, zowel hun producten als hun service!
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
We hebben een verzoek gestuurd om uw gegevens te ontvangen zodat we uw dossier kunnen nakijken en u verder kunnen helpen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen dit graag rechtzetten.
Onze terugbetalingen verlopen via een beveiligd systeem, en soms kan dit extra verwerkingstijd vragen. We volgen dit graag verder voor u op zodra we uw informatie hebben.
wat een vreselijk slechte pannen
wat een vreselijk slechte pannen, coating laat los en komt in je eten. Het is ook nog een erg slecht voor je gezondheid. De garantie en klantenservice geven niet thuis en geld terug krijgen lukt ook al niet. ben al maanden bezig om het geregeld te krijgen maar wat een verschrikkelijk bedrijf. kijk uit en vooral de pannen niet kopen.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Thijs,
Thank you for taking the time to share your feedback — we truly value hearing from our customers, even when it’s to highlight concerns. We’re genuinely sorry to hear about your experience, as this is not the standard we strive to uphold. Your safety and satisfaction are very important to us.
While we haven’t seen an email from you regarding this matter, so we can better assist and address your concerns promptly, we have already initiated a request to gather the necessary details regarding your order. In the meantime, could you please provide proof of purchase (such as a receipt or order confirmation) along with images of the affected product? This will help us expedite the review process and ensure your concern is handled swiftly.
We appreciate your patience and look forward to resolving this matter for you as quickly as possible.
Kareen R. - HexClad Support
Weggegooid geld.
Twee dure pannen gekocht en na een hoop gezeur beide ontvangen. In gebruik genomen volgens de voorschriften van de fabrikant en een maand prima gewerkt. Daarna bakte alles aan op een manier die je niet voor mogelijk houdt. Pannen in de vaatwasser gedaan en opnieuw behandeld volgens de voorschriften. Niks geholpen, na 6 maanden bakken ze spectaculairder aan dan welke pan ook! Bak nu gewoon weer in mijn oude vertrouwde gietijzeren en rvs pannen. Jammer, meer dan € 200,00 weggegooid geld!
19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Geert,
Thank you for bringing this to our attention — we're truly sorry to hear about your experience. Our pans are designed for durability and performance, and we understand how disappointing it must be when they don't meet expectations. To help prevent sticking, we recommend the following steps: always preheat your pan on low to medium heat for a couple of minutes before adding any food or oil. Once the pan is warm, add a small amount of high-smoke-point oil (avoid aerosol sprays) and let it heat for about 30 seconds. Then, add your ingredients. Avoid cooking on high heat and allow food to release naturally before flipping or stirring. After each use, clean the pan thoroughly using non-abrasive scrubbers and mild detergent, and occasionally do a deep clean to remove any residue buildup that could cause sticking.
Should you need further assistance and for us to better assist you and address your concerns promptly, we have already initiated a request to gather the necessary details regarding your order. In the meantime, could you please provide proof of purchase along with images of the affected product? This will help us expedite the review process and ensure your concern is handled swiftly. Please reach out to us at https://hexclad.com/pages/contact so we can assist you further.
Kareen R. - HexClad Support
Levenslang
Levenslang? De pan laat hele stukken los aan de rand. Dit meld je en dan moet je foto’s serie nummer( met een vergrootglas te vinden aan het hengsel, foto’s facturen op sturen. Een van de twee pannen op de site van hen gekocht, factuur niet terug te vinden, gegevens en datum wn betaal kenmerk is dan niet genoeg en dan wordt je aanvraag niet in behandeling genomen. Lekker makkelijk! Ze zien het serie nummer Ien het adres waar het naar toe is gestuurd, ze hebben een eigen administratie en weten van welk rekening nummer de betaling is gedaan maar ja, die mail met factuur kan ik niet meer overleggen. Jammer voor mij. Slechte omslachtige toestand en verschuilen. Koop het niet de stukjes laten los en wat als dat in je eten terecht komt??? Ik heb de pannen altijd met de hand gewassen en met pan beschermers in de kast gezet en alleen met houten lepels gebruikt dus aan mijn gebeuik gwdrag heeft het niet gelegen.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Debby,
Thank you for reaching out to us.
We completely understand how frustrating this situation must be. Please allow us to explain why proof of purchase is an important part of our warranty process. It helps us verify the date and place of purchase, confirm that the item is covered under warranty, and ensure that the claim is valid according to our warranty terms. This protects both our customers and the integrity of our warranty program.
Unfortunately, we are unable to locate orders based solely on the serial number. While the serial number helps confirm the authenticity of the cookware, it does not connect directly to individual purchase records in our system.
Our team has responded to your previous email. If you could kindly reply back with any additional details such as where the cookware was purchased (our website, a retailer, etc.) — we will do our best to assist you further.
We appreciate your understanding and look forward to resolving this for you.
Kareen R. - HexClad Support
Mooie pannen, maar slechte service
Wat een drama dit bedrijf. Ze misleiden, hebben blijkbaar geen systeem en service kennen ze niet. Op 24/04/2025 heb ik een 13-delige pannenset (koekenpannen en gewonen pannnen) gekocht voor €829 (!) en kreeg daar nog een gratis pan bij. Het zou binnen een paar dagen bezorgd worden. Ik kreeg na een paar dagen een deel van de bestelling (de koekenpannen), zonder enige aankondiging en informatie over de rest van mijn bestelling. Daarom stuurde ik een mail en toen werd vermeld dat de rest nog verstuurd zou worden. Ongeveer een week later ontving ik de pan die ik er gratis bij kreeg. Toen maar weer een mail gestuurd over de rest van mijn bestelling. Weer antwoord, ik moest foto’s sturen van wat ik had ontvangen (??!), dat kon ik op dat moment niet doen, dus heb gemeld wat ik had ontvangen. Het kan toch ook niet zo zijn dat ze niet bijhouden wat ze je verstuurd hebben, dit gaat over gigantisch dure pannen!! Ze beloofden daarna het te gaan uitzoeken en bij mij terug komen. Ruim een week later niets gehoord, dus weer een mail gestuurd. Het antwoord was dat ze de foto’s nog niet ontvangen hadden en of ik dat nog even wilde doen. Dit was de druppel. Drie weken verder, een bestelling van €829 en zo afgescheept worden?
Alles gaat terug en wil nooit meer wat te maken hebben met dit waardeloze bedrijf. Die pannen zullen vast goed zijn, moeten ze ze wel sturen.
Update: naar aanleiding van deze recensie, zijn de laatste pannen meteen verstuurd. Ik ben blij dat ik eindelijk alles heb ontvangen, maar gezien mijn ervaringen en die van anderen moet er denk ik wel iets veranderen aan jullie systeem.
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Eva,
Thank you for your feedback, and please accept our sincere apologies for the frustration and inconvenience you've experienced. This is certainly not the level of service we aim to provide, and we completely understand your disappointment.
We’re currently looking into your order to get a clear understanding of what went wrong. One of our team members will be reaching out to you to provide further assistance and ensure this is resolved as quickly as possible.
In the meantime, please keep an eye on your email inbox for our follow-up.
Thank you again for your patience, and we truly appreciate the opportunity to make things right.
Kareen R. - HexClad Support
Spijt van deze dure pan
Spijt van deze dure pan, die alsnog aanbakt. Hij ziet er mooi uit, maar het is echt een miskoop. Ik hou me aan de gebruiksaanwijzing, maar alsnog blijft er van alles aan de bodem kleven. Niet aan beginnen, na een half jaar gaat hij alsnog de prullenbak in.
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Francine,
We're truly sorry to hear about the issues you're experiencing with your Hexclad pan, and we understand your frustration. Our goal is to provide high-quality products that offer long-lasting performance, and it’s concerning to hear that your pan is not meeting your expectations.
It’s possible that there may be some buildup or residue affecting the non-stick surface, even if the instructions are being followed. We recommend thoroughly cleaning the pan with a mild dish soap and non-abrasive sponge to remove any oils or cooking residues. Additionally, make sure the pan is fully heated before cooking to help prevent sticking.
If you continue having issues, please don’t hesitate to reach out to us directly at https://hexclad.com/pages/contact. We have also already initiated a request to gather the necessary details regarding your order. This will help us expedite the review process and make sure your concern is handled promptly.
Thank you again for bringing this to our attention—we’re here to help and make it right.
Kareen R. - HexClad Support
Koop het niet! Slechte kwaliteit
Koop het niet! Deze dure pannen gekocht, zouden de beste pannen ter wereld zijn volgens the man himself Gordon Ramsey. Nou mooi niet, de anti aanbaklaag laat overal los. Er wordt zelfs gezegd dat ze bestendig zijn tegen metalen bestek, dat gebruike wij niet tijdens het koken, enkel houten spatels, zelfs daar zijn ze niet tegen bestand. Het begint met bladeren langs de rand dus het was me eerst niet opgevallen, kennelijk zitten we al maanden gif te eten. Nogmaals: koop het niet! Zeer slechte kwaliteit
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hoi, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We verontschuldigen ons voor eventuele problemen, maar verzekeren je dat we trots achter ons product staan. We hebben je een verzoek gestuurd zodat we je informatie kunnen krijgen en je een oplossing kunnen bieden. - Brittany, HexClad Support
Wel of niet kopen??
Dagelijks zie ik op insta heel vaak de advertentie van Hexclad voorbijkomen. Gezien koken mijn hobby is ben ik zeer geïnteresseerd in de pannen. Echter de reviews baren me zorgen. Is Hexclad misschien toch niet zo goed als Gordon Ramsey mijn wil doen laten geloven? Ik twijfel sterk om de pannen aan te schaffen.
16 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hi Berg,
Wij waarderen uw interesse in HexClad! Wij begrijpen dat het maken van een investering in kookgerei gepaard gaat met zorgvuldige overweging. Hoewel chef-kok Gordon Ramsay en vele anderen zweren bij onze hybride technologie, weten wij dat elke kok unieke voorkeuren heeft. Onze pannen zijn ontworpen voor duurzaamheid, veelzijdigheid en gelijkmatige warmteverdeling, en wij staan achter hun prestaties met een levenslange garantie. Als u specifieke zorgen hebt, willen wij die graag aanpakken en u helpen de beste beslissing voor uw keuken te nemen. Laat ons weten hoe wij u kunnen helpen!
-Brittany, HexClad Support
Slechte service
Slechte service. Als je pan terugstuurt moet je zelf betalen, vervolgens houden ze ook nog de transport kosten in voor de levering. Is niet van deze tijd.
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Ralf,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for any inconvenience. While this is part of our policy, We went ahead and waived the return fee as a courtesy! The remaining fee has already been refunded.
We truly appreciate your support and hope to have the chance to assist you again in the future, ensuring a better experience. Thank you for choosing HexClad, and have a fantastic day!
Kareen R. - HexClad Support
Nooit aangekomen bestelling
Met blackfriday had ik een pannenset van Hexclad gekocht. We kregen te horen dat de levertijd in verband met blackfriday wat langer kon duren. Inmiddels zijn we alweer 2 maanden verder en hebben we nog niks binnen gekregen. Contact geprobeerd op te nemen met de klantenservice. Na een week kreeg ik bericht dat het was aangekomen en dat ze later een persoonlijk bericht zullen schrijven. Als ik weer een mail zou sturen zou ik achteraan in de rij komen te staan. Ik voel mij opgelicht. Niet kopen alsjeblieft.
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Mike,
Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for the delay and the frustration this has caused you. We understand how disappointing it is to be in this situation, especially after such a long wait.
Please rest assured that we are actively investigating your order and working hard to resolve the issue as quickly as possible. One of our dedicated team members will reach out to you directly to provide you with an update and further assistance.
We truly appreciate your patience and understanding, and we are committed to making this right for you. If you have any further questions in the meantime, please don’t hesitate to reach out.
Kareen R. - HexClad Support
Niet te vertrouwen! Geven geen geld terug!!
Had een set besteld, maar had niet door dat mijn partner ook een pannenset had besteld. Binnen een uur na bestelling gelijk geprobeerd mijn order te annuleren, maar dat kon niet. Ik moest de order weigeren zodat deze terug verzonden werd.
Inmiddels zijn we weken verder en heb ik geen geld terug. Ook wordt er nergens meer op gereageerd. Gelukkig heb ik met creditcard betaald, dus er is nu een onderzoek gestart vanuit mijn bank. Niet te vertrouwen!
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Arash,
Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for the frustration this has caused. We understand how upsetting this situation must be, and we deeply regret any inconvenience you’ve experienced.
Your feedback is important to us, and we are committed to resolving this for you. Our team is already looking into the details of your order, and one of our representatives will be reaching out to you via email shortly to assist further and ensure this matter is resolved.
Thank you for bringing this to our attention. We value your trust and are dedicated to making things right.
Kareen R. - HexClad Support
Zeer slechte pannen en geen klantenservice
Zeer slechte pannen. Na een jaar gebruik komt anti-aanbaklaag los. Nu al een maand bezig met de klantenservice.
Al 3x hetzelfde proces moeten doorlopen.
Nog steeds geen resultaat.
Koop het niet.
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Timothy,
Thank you for sharing your experience with us. We’re truly sorry to hear about the issues you've faced with your pans and our customer service process. This is not the level of quality or service we strive to provide.
We want to assure you that we are actively looking into this matter for you. A member of our team will be reaching out to you via email shortly to assist further and ensure this is resolved to your satisfaction.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience as we work to make this right.
Kareen R. - HexClad Support
3 pannen besteld en maar 2 geleverd. Waardeloze klantenservice!!
3 pannen besteld en maar 2 geleverd. Helaas kan je enkel contact opnemen met klantenservice per mail waar beloofd wordt dat je binnen enkele dagen een reactie ontvangt. Ben nu al meerdere weken bezig en verschillende mails gestuurd maar nog altijd geen reactie op geen enkele mail. Ik krijg wel reacties op berichten via social media maar die sturen weer dat de klantenservice per mail het verder regelt maar je raad het al ook nu weer geen reactie. Echt heel frustrerend!!
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HexClad
Hello Gijs,
Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the incomplete delivery of your order and the delay in responding to your emails.
Our records show that we have since been able to assist you, and we're glad we were able to turn things around. We truly appreciate your patience throughout this process and are pleased that we could resolve the issue to your satisfaction.
Kareen R. - HexClad Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.