Alle kleding (5 stuks) was exact zoals afgebeeld; netjes en goede pasvorm. De levertijd zou 10 werkdagen zijn, maar werd op de 6e dag na bestelling geleverd. Goede informatie tussentijds wat betreft... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hele leuke kleding van goede kwaliteit. Vooral voor mensen met een maatje meer/grotere boezem zoals mijzelf. Fijne webshop, bestellen werkt super. Wat lastiger om te retourneren ivm het systeem die z... Toon meer
Ongeveer 3 weken geleden een pakket retour gestuurd. Retour proces was ook erg onduidelijk. Op de track and trace staat aangegeven dat het is aangekomen bij bestemming. Inmiddels zijn we 3 weken verde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij dit bedrijf al aantal bestellingen gedaan, want de jeans zitten superfijn. Het retourproces is wat complex ( toegegeven) maar als je wat geduld hebt en een mail stuurt naar hun emailadres (die e... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Halara, meaning "stress free" in Greek, reinvents athleisure, where all communities are celebrated. Halara’s design philosophy centers around high-performance fabrics and flattering silhouettes that cater to all body types. By leveraging crowd-sourced feedback and trusted manufacturers, the brand offers a vast selection of affordable, yet premium-quality activewear for a diverse population. Halara strives to minimize environmental impact through conscious sourcing practices, with sustainability at its core. To ensure a seamless customer experience, the company offers 24/7 support and obsesses over consumer feedback. Embracing inclusivity, Halara empowers women to look and feel their best, whether working out or just enjoying their day.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- service@cs.halara.com
- thehalara.com
4,0
Goed
455K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
22 juni 2 broeken bestel en nog steeds…
22 juni 2 broeken bestel en nog steeds niet binnen.
Laatste mail was van 13 juli dat m' pakketje EINDELIJK onderweg is.
Mocht je nog wat willen bestellen voor de zomer: kies een ander want als je nu besteld komt het pas in september/oktober
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer erheblichen Verzögerung gekommen ist.
Unser Team hat sich diesbezüglich bereits per E-Mail an Sie gewandt, damit wir Ihnen weiterhelfen und gemeinsam die bestmögliche Lösung finden können. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang (einschließlich Ihres Spam-/Junk-Ordners) und antworten Sie auf unsere E-Mail, sobald es Ihnen passt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Gelegenheit geben, die Angelegenheit zu klären.
Halara europe… totdat je op een van de…
Halara europe… totdat je op een van de eilanden woont want dan kan het niet.. jammer, heel erg jammer
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Het spijt ons te horen dat u zich zorgen maakt en we begrijpen uw aarzeling.
Om uw zaak goed te kunnen beoordelen en u de juiste hulp te kunnen bieden, zouden we u vriendelijk willen vragen ons uw bestelnummer door te geven. U kunt uw gegevens ook per e-mail naar ons sturen via service@cs.halara.com, waarna ons team dit graag voor u zal onderzoeken.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs en zijn blij dat we eventuele misverstanden kunnen ophelderen.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via service@cs.halara.com. Wij staan klaar om u te helpen!
Heel tevreden over kleding en levering!
Alle kleding (5 stuks) was exact zoals afgebeeld; netjes en goede pasvorm. De levertijd zou 10 werkdagen zijn, maar werd op de 6e dag na bestelling geleverd. Goede informatie tussentijds wat betreft het leveringsproces.
Het enige échte nadeel vind ik dat het geen duurzaam gemaakte kleding is, dat ze niet transparant zijn over hoe fairtrade hun producten zijn, dus ik vrees dat de arbeidsomstandigheden van degenen die de kleding maken slecht zijn. Het zou geweldig zijn als Halara daar nog een grote stap in gaat maken...
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Verzending vanuit China?
Nergens staat eerlijk vermeld dat de kleding vanuit China komt, had ik dit geweten had ik nooit besteld, ik heb nog nooit iets besteld dat vanuit China moet komen en voldoet aan de te verwachten kwaliteitseisen... Moest dit onverhoopt toch het geval zijn wijzig ik mijn review, maar voor nu krijgt Halara als bedrijf een 0 qua transparantie...
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Es tut uns leid, von Ihren Bedenken zu hören, und wir verstehen Ihr Zögern vollkommen.
Damit wir Ihren Fall ordnungsgemäß prüfen und Ihnen kompetente Hilfe leisten können, würden wir Sie bitten, Ihre Bestellnummer noch einmal zu überprüfen und uns mitzuteilen. Wir konnten die Bestellung anhand der von Ihnen zuvor angegebenen Nummer nicht finden, daher wurde sie möglicherweise falsch eingegeben.
Alternativ können Sie Ihre Daten auch per E-Mail an service@cs.halara.com senden, und unser Team wird sich gerne für Sie darum kümmern.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und die Gelegenheit, eventuelle Missverständnisse auszuräumen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@cs.halara.com zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
De kwaliteit van de kleding is heel…
De kwaliteit van de kleding is heel slecht. De stoffen slijten heel snel. Bijna alle kleding die ik hier heb gekocht is na 1 x dragen niet meer mooi, omdat bijvoorbeeld m’n tasje er 1x langs gaat (het is niet eens schuren, niet door een rits oid).
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Retourbeleid en geldbedrag
Ongeveer 3 weken geleden een pakket retour gestuurd. Retour proces was ook erg onduidelijk. Op de track and trace staat aangegeven dat het is aangekomen bij bestemming. Inmiddels zijn we 3 weken verder nog steeds geen geld ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice hier geven ze onduidelijk antwoord en geven aan dat mijn pakket nog moet verzonden worden. Dat is duidelijk niet aan de orde. Erg slecht en onduidelijk allemaal. Het gaat wel om een groot bedrag.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Rücksendung und Rückerstattung so unzufrieden waren. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer E-Mail und dass unser zuständiges Team Ihr Anliegen bearbeitet hat. Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die Angelegenheit zu klären.
Terug sturen is onmogelijk
Broek besteld. Bleek te groot. Wilde deze graag omruilen. Broek was verder prima. 2 dagen bezig geweest om terug te sturen o.a. door mailen en chatten, maar je komt er gewoon niet door heen. Dit leek echt opzet.
Bestel hier niks meer.
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen over uw ervaring.
Ons team heeft al contact met u opgenomen via e-mail om u verder te helpen en samen naar een zo goed mogelijke oplossing te zoeken. Controleer alstublieft uw inbox (inclusief uw spammap) en beantwoord onze e-mail wanneer het u uitkomt.
Bedankt voor uw geduld en dat u ons de kans geeft om het goed te maken.
Betrouwbaar maar lange levering en retourkosten voor koper
Betrouwbaar en ruim aanbod, maar de levering duurt wel lang. Daarnaast goed om rekening mee te houden dat de retourkosten voor de koper zijn, wat vrij snel hoog kan oplopen.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer zeer incorrecte maatvoering mbt Tall
Zeer zeer incorrecte maatvoering.
De broeken in "Ultra Tall" hebben, volgens de omschrijving op de website, een binnenbeenlengte van 81 cm
Dat staat gelijk aan de Europese lengtemaat 32. Behoorlijk kort dus.
Zeker niet "Tall" (tall zou moeten betekenen: vanaf lengtemaat 36 = 91 cm), laat staan "Ultra tall" (zou moeten zijn vanaf lengtemaat 38).
Ze hebben dus, als de beschrijving op de website klopt, absoluut geen "Tall" uitvoering, in tegendeel, de allerlangste broeken zijn lengtemaat 32. Niet bepaald passend bij de Nederlandse vrouw..
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat de maat en lengte van de broek niet aan uw verwachtingen voldeden. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn wanneer de productafmetingen afwijken van wat u verwachtte op basis van de informatie op onze website, en we bieden onze oprechte excuses aan voor de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
We stellen het op prijs dat u uw opmerkingen over de "Ultra Tall"-afmetingen en hoe deze zich verhouden tot de standaard Europese maten met ons deelt. Uw feedback is waardevol en we zullen deze zeker doorgeven aan het betreffende team ter beoordeling.
Met betrekking tot de problemen die u heeft ondervonden, raden we u aan contact op te nemen met ons supportteam via service@cs.halara.com (mailto:service@cs.halara.com) of via de live chat. Ons team zal uw geval graag verder bekijken en zo snel mogelijk de best mogelijke oplossing bieden.
Zorg dat je de correcte maat hebt want…
Zorg dat je de correcte maat hebt want iets terug sturen gaat niet. Ze antwoorden de eerste mails maar uiteindelijk geven ze gewoon de website op het einde trek je plan maar wel de raad bestel het opnieuw en dan helpen we je verder.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Beste klant,
Het spijt ons oprecht te horen over de frustratie die u ondervond met de maatvoering en het retourproces.
We begrijpen hoe teleurstellend het is wanneer een artikel niet past zoals verwacht, vooral als u het gevoel had dat u niet de nodige ondersteuning kreeg. Onze excuses ook als onze reacties u de indruk gaven dat u zonder voldoende hulp naar de website werd teruggestuurd.
We willen bevestigen dat we uw e-mail hebben ontvangen en dat ons betreffende team deze kwestie heeft verwerkt.
Bedankt voor uw geduld en voor de kans die u ons geeft om het goed te maken.
Misleidende prijzen en tegenstrijdige duurzaamheidsclaims bij Halara
Zeer teleurgesteld! Tijdens het afrekenen correspondeerde de acties en prijzen niet bij de “check-out”, waardoor ik €137 heb betaald voor een bestelling die later €94 bleek te kosten. Ik heb gevraagd om hier samen tot een oplossing te komen (prijsverschil €43) Maar die was er niet. De enige oplossing die Halara bood, was dezelfde bestelling opnieuw plaatsen en de eerste retourneren. Opvallend is dat je na je bestelling een e-mail ontvangt waarin Halara uitlegt dat bestellingen langer duren omdat zij pas produceren nadat er is besteld, uit oogpunt van duurzaamheid. Juist daarom vind ik het onbegrijpelijk dat zij kiezen voor een oplossing die leidt tot een extra bestelling, extra transport en een retourzending. Voor mij komt dit star en dubieus over.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen over uw ervaring en we begrijpen uw teleurstelling. We bieden onze oprechte excuses aan voor de verwarring rond de promotie en de prijs tijdens het afrekenen, evenals voor de frustratie die de voorgestelde oplossing heeft veroorzaakt.
We willen bevestigen dat we uw e-mail hebben ontvangen en dat ons betreffende team uw verzoek heeft verwerkt.
Bedankt voor uw geduld en dat u ons de kans geeft om het goed te maken.
Prima producten maar zodra je iets moet…
Prima producten maar zodra je iets moet retourneren is het drama, ze hebben een portaal wat niet werkt en je moet het vervolgens zelf met een handgeschreven label retourneren naar duitsland, dit koste mij 14 euro. Volgens europese wetgeving zouden ze dit moeten benoemen op hun website maar dit doen ze niet. Klantenservice is niet voor reden vatbaar.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Ihnen mit dem Rücksendeportal entstanden sind, und für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Organisation und Bezahlung des Rückversands entstanden sind. Wir verstehen, wie enttäuschend und stressig dies gewesen sein muss, und bedauern, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer E-Mail und dass Ihr Anliegen von unserem zuständigen Team bearbeitet wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die Angelegenheit zu klären.
Echt waardeloos retourbeleid
Echt waardeloos retourbeleid. Het is eigenlijk onmogelijk. Kleding die je niet wilt komen op Vinted dus. Ik bestel er nooit weer.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Niet "stress free" retourneren
In ieder geval niet "stress free" retourneren! Houden je dagenlang aan het lijntje. Weigeren een verzendlabel te sturen en ondertussen is je account geblokkeerd. Keer op keer wordt gevraagd om foto's te maken van de stof en deze kwaliteit te beschrijven. Want dat moeten ze eerst laten beoordelen. Alsof ik een volledige product-en kwaliteitsanalyse ga maken. Ja hallo. Dat ze zelf eens in hun magazijn gaan kijken naar het irritante, doorzichtige stofje dat erger kreukt dan mijn gebruikte zakdoek! Deze temu kwaliteit ben ik niet gewend van Halara. Maar dan verschuilen ze zich plots onder de noemer "we zijn een nieuw merk" terwijl ik al tien jaar lang bij halara bestel. Het zal de laatste keer geweest zijn.
Update: 14 juli. Na ongeveer 25 mails via diverse kanalen nog steeds géén correcte afwerking van de retour. Dankzij de hulp van ChatGPT heb ik de retour uiteindelijk zélf geregeld op hun eigen website, en heb ik hier uiteraard ook de bewijzen van. Het pakket werd verstuurd op 3 juli en inmiddels zijn we 14 juli en nog steeds géén terugbetaling ontvangen, noch enige communicatie hierover. Ondertussen blijft de klantendienst mij lustig aan het lijntje houden met allerlei mooie leugentjes zoals deze hieronder dat ze me "o zo graag willen helpen" maar doen gewoon niks. Slijmen, liegen en je aan het lijntje houden tot je het opgeeft is blijkt hun manier van werken...
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Hallo,
Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ondervonden met het retourproces, de herhaalde verzoeken om foto's en productdetails, en de vertragingen bij de afhandeling van uw zaak. We begrijpen dat dit veel meer tijd en moeite heeft gekost dan nodig was, en het spijt ons dat u hierdoor teleurgesteld bent over zowel het proces als de kwaliteit van het artikel.
Het spijt ons ook te horen dat deze ervaring uw beeld van ons merk heeft veranderd, met name als terugkerende klant. Uw feedback is zeer waardevol voor ons en we zullen ervoor zorgen dat deze wordt gedeeld met het betreffende team voor beoordeling en verbetering.
Om ervoor te zorgen dat uw zaak de aandacht krijgt die het verdient, verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met ons supportteam via service@cs.halara.com (mailto:service@cs.halara.com). Vermeld alstublieft uw ordernummer en alle relevante details, zodat ons team uw zaak zorgvuldig kan bekijken en u zo snel mogelijk verder kan helpen.
Retourkosten
Bestelling ontvangen, een 3-tal items waren niet in orde. Deze terug willen sturen..
1. Het retourformulier is ontzettend ingewikkeld te vinden (lees totaal niet) dus contact opgenomen met de klantenservice (prima geholpen)
2. De items retour verzonden. Bij de voorwaarden staat dat je zelf verantwoordelijk bent voor de retourkosten (prima). retourlabel aangemaakt, retourkosten €7,99. Ook prima.
Nu blijken de retourkosten €25,44 te zijn! Dat is de helft van de geretourneerde items. “Zijn de kosten van de vervoerder”. Dit is gewoon pure oplichting!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Wir freuen uns, dass unser Kundenservice-Team Ihnen helfen konnte, das Rücksendeformular zu finden, entschuldigen uns aber aufrichtig dafür, dass der Rücksendeprozess anfangs so schwer zu finden war. Wir verstehen auch Ihre Bedenken bezüglich der Rücksendekosten. Wir können nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, einen bestimmten Betrag zu erwarten und dann festzustellen, dass der Versanddienstleister deutlich mehr berechnet hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Bezüglich der Rücksendekosten bitten wir Sie, sich mit Ihrer Bestellnummer und einer Kopie des Rücksendebelegs oder der Rechnung an unser Support-Team unter service@cs.halara.com zu wenden. Unser Team wird die Gebühren des Versanddienstleisters mit Ihnen prüfen und feststellen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
Wat een drama
Alles was te groot en retour sturen is 1 groot drama. Als ik niet beter zou weten is het gewoon temu of SHEIN. Echt zo goedkoop dat het eruit ziet. Je krijgt het in een grijze plastic zak toegestuurd maar je moet het terugsturen in een stevige doos, met allemaal extra instructies wat je moet doen. Voor mij nooit meer bestellen bij dit bedrijf
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass die Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie die Rückgabe als kompliziert und frustrierend empfunden haben. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend diese Erfahrung für Sie gewesen sein muss, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir bedauern außerdem, dass die Verpackung und die Rückgabebedingungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es an die zuständigen Teams weiterleiten, um unsere Produkte und das Kundenerlebnis insgesamt stetig zu verbessern.
Damit wir Ihren Fall optimal bearbeiten und Ihnen bestmöglich helfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Alternativ können Sie uns Ihre Daten auch per E-Mail an service@cs.halara.com senden. Unser Team kümmert sich gerne um Ihr Anliegen.
Slechte service
Tot nu toe goede ervaringen gehad met Halara, ik heb al heel wat besteld bij ze. Broeken zijn van goede kwaliteit, altijd blij mee geweest. Tot nu...
Op de site stond niks bijzonders vermeld, dus ik bestel op basis van de broeken die ik al heb. Als mijn bestelling verstuurd is, krijg ik ineens een mail waar ook in staat dat de maten aangepast zijn. Als ik dat had geweten had ik andere maten besteld.
Mijn hele bestelling dus veeeelste groot. Alles moeten retourneren en wat een gezeik is dat. Van Halara kan je geen normale reactie per mail krijgen. Het is alsof ze je mail niet lezen maar standaard reacties sturen.
Ik heb 21,30 moeten betalen via PostNL om mijn bestelling te retourneren. Wie verzint het anno 2026?
Heel slecht hoe ze hiermee omgaan, ze zijn een vaste klant kwijt. Ik zal hier niet meer bestellen.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Halara
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen over uw recente ervaring, vooral gezien uw eerdere positieve ervaringen met ons. Het retourproces en de verzendkosten die u heeft moeten betalen, zijn voor onze excuses. We begrijpen hoe vervelend het is wanneer verwachtingen niet worden waargemaakt en wanneer de communicatie onduidelijk of ontoereikend is.
Met betrekking tot de problemen die u heeft ondervonden, raden we u aan contact op te nemen met onze supportafdeling via service@cs.halara.com (mailto:service@cs.halara.com) of via de live chat. Ons team zal uw situatie in detail bekijken en zo snel mogelijk de best mogelijke oplossing bieden.
17 euro retourkosten?
2 broeken besteld, schijnen door, dus teruggestuurd. Ik heb uiteindelijk geen artikelen gehouden maar ik kan wel 17 euro gaan betalen, waarvoor? Retourkosten? Belachelijk. Ik bestel niet weer bij Halara.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
slechte klantenservice
alles gaat mis..duurt heel lang voordat je de bestelling krijgt..maar dat is niet 't ergste..retourneren is een ramp..doe wanhopige pogingen..maar zit volledig in een Catch22..krijg steeds hetzelfde botte antwoord..hij kent mijn naam niet en erkent niet dat ik een bestelling heb..krijg geen enkele hulp alleen standaard 'kastje-muur' antwoord..ik wil die kleren niet.zitten slecht en rieken naar motteballen..ben bang dat ik ze niet kan/mag retourneren..vreselijk bedrijf..ben bang dat ik mijn geld kwijt ben
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Retourneren bij Halara is niet te doen.
Het enige bij Halara waar ik van baal is dat je geen retour kunt melden. Om gek van te worden. Ook met een rechtstreekse link van de klantenservice lukt het niet.
Verder ben ik super tevreden. Ik bestel er heel veel maar hier wordt ik niet vrolijk van.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.