Kunnen zelfs een standaardkleur niet maken ...
Na reesds enkele voorafgaandelijke vragen, die correct beantwoord werden bestelde ik op 23 juni 2026 ondermeer een lakpen voor mijn Tesla Y, in Marine blauw. Aangezien ik zag dat de kleur niet standaard voorradig was … voegde ik natuurlijk de kleurcode toe.
EERSTE LEVERING: de lakpen had niet de juiste kleur. Ik stuurde een foro op van de behandelde plaats en ze bevestigden dat het niet de juiste kleur was.
TWEEDE LEVERING: ik kreeg deze keer een spuitbus opgestuurd in plaats van een lakpen.
DERDE LEVERING: een lakpen… maar deze keer kwam ze lekkend toe op mijn adres.
VIERDE LEVERING: een lakpen met de gevraagde kleur.
Ik deed maar even een test … met de verschillende toegestuurde pennen en wat blijkt ….. alle pennen waren dezelfde kleur waarvan ze reeds bij de eerste pen zeiden dat het een verkeerde kleur is.
REACTIE; bij andere klanten klopt de kleur wel.
Ze weigerden opnieuw te proberen.
Zij zouden de kleur proberen na te maken op basis van een scan.
Hiervoor moest ik de TANKklep opsturen. Een TANKklep voor een Tesla was voor mij nieuw. De laadklep is van kunststof, daar konden ze kleur niet op controleren.
Ik geraak dus niet aan een standaardkleur voor mijn model Y. Misschien moet ik een stuk uit de carrosserie slijpen om op te sturen 😊
Samengevat: proberen te helpen maar zijn niet bekwaam om zelfs een standaardkleur voor de Tesla Y (Marine Blauw) te maken.
Beter ergens anders bestellen want alles behalve een kleurspecialist, zelfs niet voor standaardkleuren.
LAATSTE NIEUWS …
De klantendienst heeft gezegd dat dit geen standaardkleur is, terwijl je deze kleur kan kiezen zowel in Nederland als België.
Ze hebben bevestigd dat ze deze niet kunnen leveren.
CONCLUSIE NA REACTIE
ze zijn zelfstandig niet in staat een lakpen te leveren in een standaardkleur van Tesla 🙈
Antwoord van CROP - nonpaints.com
Beste heer Punie,
Het is jammer dat u onze dienstverlening op deze manier beoordeelt. Uit onze volledige correspondentie blijkt echter dat wij meerdere keren hebben geprobeerd om tot een oplossing te komen.
Na uw eerste melding hebben wij kosteloos een nieuwe lakpen geleverd. Nadat vervolgens een spuitbus in plaats van een lakpen was geleverd en daarna een pen beschadigd/lekkend bij u aankwam, hebben wij ook dit opnieuw geprobeerd op te lossen.
Toen u aangaf dat de kleur opnieuw niet overeenkwam, hebben wij voorgesteld om de kleur daadwerkelijk met onze spectrofotometer te laten meten. Dit was juist bedoeld om niet opnieuw op basis van een kleurcode te gokken, maar om de kleur van uw auto zo nauwkeurig mogelijk te bepalen.
U gaf aanvankelijk aan hiermee akkoord te gaan, maar uiteindelijk bleek het niet mogelijk om een geschikt onderdeel aan te leveren. Zonder een geschikt kleurstaal kunnen wij helaas geen betrouwbare kleurmeting uitvoeren en wilden wij niet opnieuw een kleur op goed geluk laten maken.
Ondanks de meerdere kosteloze pogingen die wij hebben gedaan om u te helpen, hebben wij uiteindelijk besloten om het volledige aankoopbedrag aan u terug te betalen. U bent hiermee financieel volledig tegemoetgekomen.
Wij vinden het daarom jammer dat u stelt dat wij niet bekwaam zouden zijn, terwijl uit onze correspondentie juist blijkt dat wij meerdere oplossingen hebben aangeboden en uiteindelijk, ondanks het uitblijven van een passende oplossing, het volledige bedrag hebben gecrediteerd.
Met vriendelijke groet,
CROP TEAM