maxizoo.be Reviews 

Winkel opzich ok, online reserveren ophaling in de winkel zeker niet interessant best thuis laten leveren duurt even lang 🙈 of in de winkel zelf kopen als je daar geraakt .
Waarom moet dit zo lang duren??

Héél behulpzaam personeel

Ruime keuze en vooral vlotte en correcte afhandeling en thuisbezorging.

Op 12 oktober 2026 plaatste ik bij Maxi Zoo een bestelling voor kattenbakvulling. Ik betaalde onmiddellijk €32,38, inclusief €4,99 verzendkosten.

Vandaag, 27 oktober, heb ik nog steeds geen kattenbakvulling ontvangen.

Ondanks meerdere e-mails kreeg ik telkens ongeveer hetzelfde antwoord: er was iets misgelopen, er werd een onderzoek gestart bij de koerierdienst en ik moest verder afwachten.

In mijn besteloverzicht staat het pakket als verzonden, maar een trackinglink of verwachte leverdatum is niet beschikbaar.

Het gaat hier niet om een luxeartikel, maar om kattenbakvulling die ik dagelijks nodig heb. Ondertussen moest ik zelf op zoek naar een alternatief, terwijl mijn bestelling al volledig betaald was.

Na vijftien dagen en herhaaldelijk contact krijg ik uiteindelijk te horen dat een terugbetaling werd aangevraagd, zonder vermelding van het bedrag. Het kan bovendien nog eens tot zeven werkdagen duren voordat ik mijn geld terugkrijg.

Mijn herhaalde verzoek om een financiële tegemoetkoming voor de vertraging, het ongemak en de betaalde verzendkosten werd volledig onbeantwoord gelaten.

Ik begrijp dat er bij een levering iets kan mislopen. Wat ik niet begrijp, is waarom een klant vervolgens zelf voortdurend achter informatie moet aangaan en er geen concrete oplossing wordt aangeboden.

Een terugbetaling van een niet-geleverde bestelling is geen compensatie, maar simpelweg het teruggeven van het geld van de klant.

Bijzonder teleurstellende ervaring met de online webshop en de afhandeling door de klantenservice.

Voor mij voorlopig geen nieuwe online bestelling bij Maxi Zoo.

In Maxizoo Genk word ik altijd heel goed geholpen en zijn ze altijd heel vriendelijk.
Het aanbod in de winkel is ook zeer groot.
Dankjewel.

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. De winkel is ook zeer netjes en goed georganiseerd.

Ik bestel hier regelmatig hondenvoeding in blik, hun manier van verpakken kan beter, vaak komen de blikken toe in een gescheurde doos en zijn de blikken gedeukt. Ze sturen dan soms 1 heel grote doos met veel te veel blikken en dan nog een tweede met een blik of zes in de plaats van dat wat beter te verdelen/verpakken. Al vaker over geklaagd.

Tegenwoordig kloppen hun voorraden op de site ook niet meer... Al twee keer dat er kortingen zijn en dat ik een grote hoeveelheid bestel en dan krijg je plots maar de helft geleverd omdat de rest niet op voorraad zou zijn maar het blijft dan wel op de site staan als "op voorraad"... je krijgt dan wel een terugbetaling maar daar sta je dan zonder eten en zonder korting.

Een formidabele keus van hondenvoeding in alle prijzen, personeel die bekwaam is om een degelijke uitleg te geven...Zeer tevreden

Zowel in winkel als online vriendelijke en correcte bediening.
Nala tevreden over haar nieuwe brokken .
Maaltijd op leeftijd voor gewrichtsklachten en meer vezels en extra supplementen om haar te ondersteunen.
Ook tevreden over orthopedische kussen dat we voor Nala aankochten en toen ik er nog 1 wilde kopen en ze waren op in winkel heeft men voor mij gezocht waar ze er nog wel 1 hadden.
Dus nu 2 kussens waar de zeer tevreden over zijn zowel Toby als Nala liggen er graag op.
Zijn wat steviger en hoger en goed voor honden op leeftijd 8,5 j en 9 j al.

Fantastische winkelervaring, verzorgd, goed ingericht, goede promoties. En last but not least supervriendelijk personeel!

Een 4 omdat er niet altijd alles op stock hebt anders alles prima.

Zeer mooi, hedendaags en kleurrijk gamma aan speeltjes, kauwbeentjes en droge en natte voeding
Hondvriendelijke winkel en vriendelijk personeel

Een heel goede service. Ze nemen de tijd om grondige uitleg en tips te geven. Top

Vriendelijk personeel, hulpvaardig en leuk winkelen...

Wanneer je water meeneemt om het te testen. Kregen wij te horen dat het nitriet gehalte te hoog is. En een papiertje met de te nemen aktie. De bij maxizoo gekochte test strips gaven 20 minuten eerder aan dat het water goed zou zijn. Alleen de opmerking nitriet waardes te hoog zonder daarbij de metingsresultaten te leveren en te zeggen bacterien toe te voegen? Wat moet een klant hier mee? Eh, hoeveel te hoog dan? Zou het een verkoop argument moeten zijn nog iets te kopen?

Heel vriendelijke personeel en altijd bereid om te helpen

Wou 2 harnasjes van de hondjes terug geven,ik stelde cash of bancontact als terugbetaling.Ze konden niet terug betalen,ik moest de dag erna terug komen.Wat een ellende, onbekwaamheid,onvriendelijk en geen kennis.Zien of ze morgen wel kunnen.🫤

Slechte ervaring met click en collect bestelling.Op 29/8 bestelling van dieetvoeding voor de kat op 15/9 nog niks ontvangen verschillende malen contact met klanten service maar steeds zelfde uitleg : afdeling gecontacteerd.Gisteren terug mail en niks van reactie meer gekregen.Klantendienst is echt ondermaats,dus heb nu bestelling geannuleerd.Benieuwd wanneer bevestiging en of ik vlug mijn centen zal terug hebben.

Steeds met een glimlach geholpen met vragen.Niets is te veel. Goede indeling van producten in de winkel. Topteam in de winkel gelegen in shopping Malinas te Mechelen.

Alles onder 1 dak aan scherpe prijzen en goede promo's