このツアーに参加するのは2回目でした。 昨年参加したこのツアーが素晴らしく、友人に紹介したかったからです。 今回のガイドは、Mr.JanとドライバーのMr. Sotheaでした。 盛りだくさんのツアーですが、全て素晴らしい自然と歴史・文化を感じられるツアーです！ Janは博識で歴史についても詳しく話してくれました。本当にありがとう。 また、参加メンバーにも楽しい旅になったことを... もっと見る
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フランスの某美術館を日程指定して予約し、klook側からバウチャーが送られてきた時にはすでに、美術館の公式サイトで希望していた日時はsold outで、完全に向こうの過失にも関わらず、返金には一切応じないという…本当に信じられないです。しかも、クレームをカスタマーに訴えたら、その代わりに自社のクーポンを送るからと言われて。本当にどこまでも自社の儲けしか考えていない、顧客の立場に立っていない... もっと見る
香港ディズニーランドのチケットを購入するにあたり、利用しました。Klookでチケットを購入すれば、（本来で）入園への予約が不要な上、公式サイトで買うより安く済みます。初めて海外ディズニーを経験しましたが、次もKlookを使って行こうと思います！
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旭山動物園、四季彩の丘、クリスマスツリーの木、ニングルテラスのツアーに参加しました。ガイドのxixiさんは3ヶ国語話し、わかりやすい説明のもと安全にツアーを実行してくださいました。xixiさん大好きー！
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4.5
優良
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到底受け入れられない対応
フランスの某美術館を日程指定して予約し、klook側からバウチャーが送られてきた時にはすでに、美術館の公式サイトで希望していた日時はsold outで、完全に向こうの過失にも関わらず、返金には一切応じないという…本当に信じられないです。しかも、クレームをカスタマーに訴えたら、その代わりに自社のクーポンを送るからと言われて。本当にどこまでも自社の儲けしか考えていない、顧客の立場に立っていない会社だろうと思わざるえません。
信じられない処理の仕方です。
2度と利用しません。
同じように、泣き寝入りしている方々がいることは容易に推測できます。
同じ目に被害にあう方がないよう投稿しました。
2026年7月23日
自発的なレビュー
韓国のバス予約が大変スムーズです
2026年7月15日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Dear Customer,
Nothing beats stress-free travel. Thanks for letting us be part of your adventure! :)
Cheers,
Turka R
当日ホテルに迎えに行けないと言うメールが夜中にあった
日本からバリ島に旅行に行くため、こちらのオプショナルツアーを予約しました。
予約は確定しましたと言うメールをいただいていたのにもかかわらず、
朝早くホテルで1時間以上待っていても来ないので、Eメールを送ったところ
こちらのホテルは送迎対象外ですので、今から、指定の場所に来てくださいと言うメールが。。。
しかも10分しか待たないと言うことで、どれだけ頑張っても指定の時間には行くことができない場所でした。遠かったです。車で40分位のところでした。
ホテルのフロントの人に問い合わせてもらったところ
集合場所を変えて、ホテルのフロントの方もあまりにもひどいと怒っていました。
こんな会社は、絶対使わないほうがいい、とも言っていました。
不思議だったのは、同じオプショナルツアーに参加していた、同じホテルの別の人たちは、普通にお迎えが来て行っていたということです。ピックアップの時間も2時間ほど遅く、全く同じコースだったということがちょっと理解ができないです。
こちらの会社は正直なところ良い口コミはあまりあてにならないと思いました。気をつけてください。本当に気をつけてください。
2026年7月5日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Dear Customer
Thank you for sharing your experience with us.
We value your feedback and would like to further assist you with your issue.
To help us investigate this matter, could you please provide us with more details of your booking details through https://forms.gle/THVtSV4XJ1nWrFHM8.
This will allow us to access your booking records and correspondence, and enable us to get back to you with a more comprehensive solution.
Thank you and best regards,
Jenny k
Klook Travel からの回答
Dear Customer
Thank you for sharing your experience with us.
We value your feedback and would like to further assist you with your issue.
To help us investigate this matter, could you please provide us with more details of your booking details through https://forms.gle/THVtSV4XJ1nWrFHM8.
This will allow us to access your booking records and correspondence, and enable us to get back to you with a more comprehensive solution.
Thank you and best regards,
Jenny k
Klook Travel からの回答
Dear Customer
You've definitely put a smile on our faces with this review, Cheers Jenny k
とても良いからこれからもつかいます
2026年6月6日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Dear Customer
You've definitely put a smile on our faces with this review, Cheers Jenny k
メニューの選び方の手順がよくわからなかったチケットの数を増やしても反映されなくて四枚買わされそうに
メニューの選び方の手順が不明確ユーザーインターフェイス
がまずいしシステムの組み方をちゃんとしてほしい
2026年6月5日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Dear Customer
Your comments regarding the menu selection procedure, ticket quantity display, and overall user interface have been noted and will be shared with our relevant team for review. Feedback like yours is valuable in helping us identify areas where we can improve the booking experience and system design.
We appreciate your honest feedback and thank you for choosing Klook.
Best regards,Jenny k
使いずらかったけど買えた
2026年5月24日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Dear Customer, Thank you for a 5 star review
All the best on your travels! :) Cheers Jenny k
新幹線のチケットを二人分 片道だけここのサイトを使い 予約しました
新幹線のチケットを二人分 片道だけここのサイトを使い 予約しました。
約14000円:ドルで$90.05(二人分トータル:新大阪から岡山駅まで)ほどでしたが、アメリカに帰国してからこの請求が連続で2回デビットカードで引き落とされているのを見て、その返金をメールで要求するというやり取りが始まり、かなり悪質な回答が帰ってきて 結局返金できないと言われました。
(窓口で引き取られているとかいう、証拠のない変な回答で、私は機械を使い一回だけ二人分のチケットを受け取りましたので絶対に認めない態度をとっていました。それにパッセンジャーは2人だけです。4人分は必要ありませんし!) 今 銀行にこのことをdisputeし始めたのでこの会社はきっと嘘をつき通すと思いますが 銀行から返金されるようベストを尽くしましたが これから利用される方は注意してください。(2回連続で同じ額が2~3秒後に引き落とされてるので 明らかに会社側のミスであり、客が3秒後に次の予約するって、単純に不可能ですよね？ 銀行はそれをわかってくれると信じてdisputeを始めました!)
2026年5月4日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Dear Customer
Thank you for sharing your experience with us.
We value your feedback and would like to further assist you with your issue.
To help us investigate this matter, could you please provide us with more details of your booking details through https://forms.gle/THVtSV4XJ1nWrFHM8.
This will allow us to access your booking records and correspondence, and enable us to get back to you with a more comprehensive solution.
Thank you and best regards,
Jenny k
絶対にKlookを使ってレンタカーの予約はしない方が良いです
フィリピンのセブ島でのレンタカーの予約をしましたが、その後予定が変更となりKlookのサイトでキャンセルを試みましたが、Klookのシステムが上手く作動していない様で、キャンセルをしたくても自身の予約までたどり着けず、仕方なく、直接レンタカー会社に連絡をし、レンタカー会社からキャンセルを告げて頂いても、一切連絡は無く、また、ヘルプセンターに行っても、キャンセルしたい予約を選択出来なければ、次に進むことも出来ず、結局キャンセル出来ず、無料でキャンセル出来るにも関わらず、レンタカー代の全額を失いました。また、予約のリストには出てこない為、キャンセル出来ないにも関わらず、その予約に係る前日の連絡メールやその後のレビューの依頼メールは届いており、意図的にキャンセルさせない悪意を感じました。
2026年3月20日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Dear customer, thank you for sharing your experience. We regret to hear that you encountered difficulties with your booking and cancellation. To help us understand the issue fully and assist you more efficiently, could you please fill in this form: https://docs.google.com/forms/d/1fs37zaUFLta9SDKS58bauYBmZJbwAUwVB44XJC9i1Ic/viewform?edit_requested=true
Once we receive your submission, our team will review the details and follow up with you as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention. Warm regards, Dorothy
突然キャンセルメールが来ました
突然キャンセルメールが来ました。理由もなく。こちらの都合も理由の説明もなく、一方的なキャンセルです。今後この会社は信用に値しません。絶対にオススメしません。
2026年3月3日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Dear Masa, Thank you for leaving this review. We are sorry for the inconvenience you encountered with our service and truly understand your disappointment. To help us investigate this matter, could you please provide us with more details of your booking details through https://forms.gle/THVtSV4XJ1nWrFHM8. Sincerely, Fendy K.
予約が取りやすかった
2026年3月1日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
You've definitely put a smile on our faces with this review, Cheers Jenny k
Klook Travel からの回答
Love to hear that! Hope you had the best time on your trip! :) - Cheers Jenny k
本当に最高ですよ!!!!
2026年2月16日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Thank you for such a stellar review, it makes our day!, Cheers Jenny k
最悪のサービス
前回の送迎で使ったが、車の中はたばこ臭いし、窓ガラスにテープを張っているような、ボロボロの車でした、その後別の予約をしましたが、他のサイトの方が安かったのでキャンセルを当日にしましたが、一部費用が帰って来ませんでした、予約後6時間も経っていないのにキャンセルして全額帰ってこなかったサイトはここだけです、もう２度と使わないのでアプリも削除、メールも着信拒否にしました。kkdayの方が断然良いです
2026年1月15日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Dear Customer
Thank you for using Klook and taking the time to leave us a review. We are sorry that the booking experience didn't meet your expectations and understand your disappointment. Your feedback has been noted and we hope to serve you better in the future. Your understanding and support are highly appreciated. Cheers Jenny k
Klook Travel からの回答
Thank you for the incredibly detailed recollection of your experience, we can see how much you must've enjoyed it! Cheers Jenny k
クリスマスツリーの木、ニングルテラス
旭山動物園、四季彩の丘、クリスマスツリーの木、ニングルテラスのツアーに参加しました。ガイドのxixiさんは3ヶ国語話し、わかりやすい説明のもと安全にツアーを実行してくださいました。xixiさん大好きー！
2025年12月21日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Thank you for the incredibly detailed recollection of your experience, we can see how much you must've enjoyed it! Cheers Jenny k
Klook Travel からの回答
Thank you for the incredibly detailed recollection of your experience, we can see how much you must've enjoyed it! Cheers Jenny k
新幹線のチケットを頼んだのに
新幹線のチケットを頼んだのに、チケットのQRのメールが届かず、払い戻しを問い合わせても返信のメールも届きません。絶対に使わない方がいいです
2025年11月4日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Dear Customer
Thank you for sharing your experience with us.
We value your feedback and would like to further assist you with your issue.
To help us investigate this matter, could you please provide us with more details of your booking details through https://forms.gle/THVtSV4XJ1nWrFHM8.
This will allow us to access your booking records and correspondence, and enable us to get back to you with a more comprehensive solution.
Thank you and best regards,
Jenny k
2回来ても素晴らしいツアー！
このツアーに参加するのは2回目でした。
昨年参加したこのツアーが素晴らしく、友人に紹介したかったからです。
今回のガイドは、Mr.JanとドライバーのMr. Sotheaでした。
盛りだくさんのツアーですが、全て素晴らしい自然と歴史・文化を感じられるツアーです！
Janは博識で歴史についても詳しく話してくれました。本当にありがとう。
また、参加メンバーにも楽しい旅になったことを感謝したいと思います。
この素晴らしいカンボジアに、また友人を連れて来たいと思います。おすすめです！
2025年8月18日
自発的なレビュー
Klook Travel からの回答
Hi Kyoko,
Glad that you had a wonderful experience with Klook! We hope we can be your travel buddy on your next experience, by providing you with unbeatable services and prices.
Best Regards,
Joey
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