ホテルメッツなのに駅から少し歩かなければならないのが少し難。３Fホテルフロントに上がる表示が少しわかりにくいので要改善。チェックイン時の住所入力が煩雑 漢字に変換する必要がないならそれなりの表示が必要では？キーボード入力に慣れている者にとってはタッチ式は時間がかかる。電子ペンを併用するの如何。オペレーター補助と、アイロンが借りられたのは感謝。部屋は普通に快適。できればヨーグルトは無糖のものも用意し... もっと見る
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台北駅から遠く利便性悪いが、施設は新しく、まぁまぁきれいでした、加えてシャワールームとトイレも広く、見た目は良い感じです。ウォシュレット付きです。ただ、トイレの洗面台周りにはペーパータオルもありません。いつでも飲めるウォーターサーバーは便利です。コインランドリーが無料なのはとても良いと思います。アクセスがあまり良くないので台北の街なかに行かない人は良いと思います。チェックアウト日の朝九時頃に出勤し... もっと見る
星1もつけたくありません。 Agodaで日付を指定してホテルを検索・予約しましたが、意図していた日付とは異なる日付で予約されていることに後から気づきました。 「無料キャンセルをリクエスト」を選択すると、「現時点ではキャンセルすると料金が発生するため、このまま予約を維持することをお勧めします」と表示されたため、有料キャンセルを確定せずサイトを閉じました。ところが、その後確認... もっと見る
企業が回答しました
部屋の大きさ、グッズは最小限ですが不足なく価格に比べ申し分ないです。枕が低いものを選べることが出来た事、寝具が甚平タイプだったのもポイントです。思ったより人の出入りは多かったですが、廊下、エレベーターも清潔感がありました。博多駅にも近くこの距離でこの値段はおすすめです。
企業情報
Agoda について
当該企業による記述
Agoda, a digital travel platform, helps anyone see the world for less with its great value deals on a global network of over 6 million hotels and holiday properties worldwide, plus flights, activities, and more.
Agoda.com and the Agoda mobile app are available in 39 languages and supported by 24/7 customer support.
Headquartered in Singapore, Agoda is part of Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) and employs more than 7,000 staff in 27 markets, dedicated to leveraging best-in-class technology to make travel even easier.
連絡先
シンガポール
- www.agoda.com
2.6
期待以下
5万件のレビュー
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星1もつけたくありません
星1もつけたくありません。
Agodaで日付を指定してホテルを検索・予約しましたが、意図していた日付とは異なる日付で予約されていることに後から気づきました。
「無料キャンセルをリクエスト」を選択すると、「現時点ではキャンセルすると料金が発生するため、このまま予約を維持することをお勧めします」と表示されたため、有料キャンセルを確定せずサイトを閉じました。ところが、その後確認すると予約はキャンセル済みになっていました。
サポートには何度も「有料キャンセルを最終確定した認識はない」と伝えましたが、「お客様自身によるキャンセル」との回答。根拠となる具体的な操作記録の提示を求めても、内部操作記録は開示できないとのことでした。
さらに「無料キャンセルができないのであれば、全額支払って元の予約日に宿泊したい」と申し出ましたが、予約の復旧もできないとの回答でした。
結果、全額キャンセル料として請求され、返金0円、宿泊もできない状態です。問い合わせにも非常に時間がかかりました。（2週間以上）
少なくとも、予約日・キャンセル画面・最終確定画面は必ずスクリーンショットを残して利用することをおすすめします。
まずは使用しないことをおすすめします。
2026年8月12日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
Dear 名無し。
Thank you for taking the time to leave us a review. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced regarding your cancellation request. Generally, any cancellation/amendment request is decided by the property`s policy at the time of booking.
Please note that we're using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
To better assist you, we would appreciate it if you could provide us with more details about your experience.
Here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Rosie
Agodaで「ペットと一緒に宿泊できるドッグフレンドリールーム」と表示されていた…
Agodaで「ペットと一緒に宿泊できるドッグフレンドリールーム」と表示されていたため、ペット同伴で宿泊できると思い予約しました。
予約後にホテルへ確認したところ、ペット同伴不可との回答。Agodaに掲載情報について問い合わせましたが、ホテル側がキャンセル料免除を認めなかったとの理由で、キャンセル料免除・返金には応じてもらえませんでした。
予約時にはペット可と受け取れる情報が掲載されていたのに、利用できないことが分かっても予約者側がキャンセル料を負担する結果になったことは残念です。
2026年8月17日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
N M様
レビューをお寄せいただきありがとうございます。ご期待に沿えず、また弊社に対するご不満をお察しし、大変申し訳ございませんでした。旅行の計画において、お客様にとって快適で安心できる体験がいかに重要であるかを深く理解しており、ご期待に沿えなかったことは大変残念なことと存じます。
お客様からのフィードバックは大変貴重であり、サービスの改善に役立てるため、関係部署に必ず共有いたします。その他ご不明な点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。
• ヘルプセンターをご覧ください：https://www.agoda.com/info/contact.html
• 「Agodaカスタマーサービスへのお問い合わせ」をクリックするか、ページに表示されるよくある質問からトピックを選択してください。
• 「Agodaへのお問い合わせ」を選択すると、担当者につながります。
WhatsAppでもお問い合わせいただけます：https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
お客様のご満足は弊社にとって重要であり、ご満足いただけるよう尽力いたします。この件をご指摘いただきありがとうございます。今後とも信頼を取り戻せるよう努めてまいります。
敬具
リン
ホテルではなく、Agodaの返金対応・案内について
今回、台風による欠航のため、やむを得ずホテルをキャンセルしました。
当初Agodaからは「施設側から無料返金の承認が得られなかった」と案内されましたが、ホテルへ直接確認したところ、ホテルから楽天トラベルには無料返金可能と回答済みで、さらに楽天トラベルからAgodaへも無料返金可能と回答していたことが分かりました。
最終的にはAgodaから無料返金可能との連絡があり、返金対応となった点については感謝しています。
ただ、正しい状況を確認するためにホテルやAgodaへ何度も問い合わせる必要があり、旅行前・旅行中含め数時間を費やしたうえ、電話代もかなりかかりました。最初の段階でもう少し正確に確認して案内していただけていれば、ここまでの負担はなかったと思います。
台風による欠航という利用者側ではどうすることもできない状況だっただけに、今後は施設や中間業者との確認をより丁寧に行い、一貫した案内をしていただけることを期待します。
2026年8月12日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
Dear Miho,
レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。ご期待に沿えず、また弊社に対するご不満をお察しし、大変申し訳ございませんでした。旅行の計画において、お客様にとって快適で安心できる体験がいかに重要であるかを深く理解しており、ご期待に沿えなかったことは大変残念なことと存じます。
お客様からのフィードバックは大変貴重であり、サービスの改善に役立てるため、関係部署に必ず共有させていただきます。その他ご不明な点やご質問がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。
• ヘルプセンターをご覧ください：https://www.agoda.com/info/contact.html
• 「Agodaカスタマーサービスへのお問い合わせ」をクリックするか、ページに表示されるよくある質問からトピックを選択してください。
• 「Agodaへのお問い合わせ」を選択すると、担当者につながります。
WhatsAppでもお問い合わせいただけます：https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
お客様のご満足は弊社にとって非常に重要であり、ご満足いただけるよう尽力いたします。この件をご指摘いただきありがとうございます。今後とも信頼を取り戻せるよう努めてまいります。
敬具
リン
Agoda からの回答
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご滞在を心待ちにされていたにもかかわらず、このようなご不便やご不満をお感じになる事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
私たちは本件に迅速に対応し、お客様に必要なサポートを確実に提供できるよう尽力いたします。以下の手順で弊社までご連絡ください。
• ヘルプセンター（ https://www.agoda.com/info/contact.html ）にアクセスしてください。
• 「Agodaカスタマーサービスに連絡する」をクリックするか、ページに表示されている「よくある質問」などのトピックから該当するものをお選びください。
• 「Agodaに連絡する」および「担当者に連絡する」を選択してください。
• その後、「メッセージを残す（チャットで担当者とつながる）」または「電話で問い合わせる（お住まいの地域のAgodaホットライン番号が表示されます）」のいずれかをお選びいただけます。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。再びお客様からの信頼を回復できるよう努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
phop
Agoda からの回答
この度は、弊社のカスタマーサポートへのご連絡にお時間をいただいておりますこと、深くお詫び申し上げます。本件について状況を確認させていただきたく存じますので、お手数ですが、ヘルプセンターのページより、予約ID、メールアドレス、およびご用件をお知らせいただけますでしょうか。
お問い合わせの手順は以下の通りです。
• ヘルプセンター（ https://www.agoda.com/info/contact.html ）にアクセスしてください。
• 「Agodaカスタマーサービスに連絡する」をクリックするか、ページに表示されている「よくある質問」などのトピックから該当するものをお選びください。
• 「Agodaに連絡する」を選択し、担当者へお問い合わせください。
ご連絡をお待ちしております。
^AA
パリミュージアムパスなど
誠意を感じる事が出来ない。
パリミュージアムパスなど
アクティビティ購入は
要注意。
使用方法が相違！
カスタマーには
繋がらないし。
日本語サービスでは
宿泊のみ部署あるが
アクティビティは
外国語対応しかしていないと
カスタマーセンターから
の対応一切なし！
投げ売りして購入代金回収した後の
責任回避は
超一流！
2026年6月23日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
Dear shima,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
アゴダで宿泊予約して
アゴダで宿泊予約して、他のサイトで宿泊予約出来たので
キャンセルを行ったが、17日前で30％キャンセル料が掛かるとして数万円が引かれた。宿泊するホテルに交渉して関連するホテルには、予約を入れている旨を申し入れて、ホテル側はキャンセル料金を要りませんと言っている事を伝えたがアゴタ側はキャンセル料金を返却出来ませんとの報告がありました。宿泊施設がOKなのに、なぜ返金出来ないのでしょうか？明らかに、自分たちの利益の為におこなっているとしか言えない状況です。こんな業者が運営しているかと思ったら、今すぐにアカウント登録を削除したいと思いました。
2026年7月25日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
Dear ゆず栄光,
Thank you for taking the time to leave us a review. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced regarding your cancellation request.
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To better assist you, we would appreciate it if you could provide us with more details about your experience.
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Sincerely,
Rosie
マニラにあるFamily Suites 3 Shell Res…
マニラにあるFamily Suites 3 Shell Res MOAというコンドミニアム１泊２日の出張の宿泊先として予約。私はプラチナメンバーで、検索結果にこの物件だけが「プラチナメンバーは半額」と書いてあったので予約した。アゴダで支払った金額とは別にデポジットやら追加料金を払えと言われ、物件に到着した時は、小さくてぼろい部屋に案内され、私が予約した部屋じゃないと伝えたがそのカギを無理やり渡された。予約した部屋はエアコンが壊れてるだの、私１人が５人用の部屋を予約するのは怪しいだの（出張だって言ってんだろ）いろいろ難癖をつけて、部屋には宿泊どころか案内さえしてもらえなかった。夜の９時まで延々ともめてらちが明かなかったのでその日は宿泊をあきらめて飲食店で夜を明かした。トラブル発生時からずっと助けを求めたのにＡｇｏｄａは何もしてくれず、帰国後に返金を求めても１０日放置されたり、返信や対応が大変雑で遅いのがムカついた。宿泊料金と損害賠償を支払ってもらったが、Ａｇｏｄａは２度と使わない。この物件も本来なら掲載停止にすべき。
2026年7月3日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
Dear Toshie Kimura,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you`ve experienced and regret that your expectations were not met.
Please note that we're using translation assistance to acknowledge your concerns.
After reviewing your case, we can confirm that our Customer Service team is already addressing this matter. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
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Your experience is very important to us, and we are committed to resolving this issue. We look forward to hearing from you soon via email.
Sincerely,
Rosie
2週間前にアゴダでホテルを予約しましたが4日前に不幸な事故で足を骨折したため規定…
2週間前にアゴダでホテルを予約しましたが4日前に不幸な事故で足を骨折したため規定では３日前のキャンセルは無理だと明記してありましたがそれなりの理由があれば見たいな画面が手で来てので証拠画像を用意してもしかしたら対応してもらえるのかと思い書かれていた番号に電話をしましたがコンピューター音声が普通に拒否！
なら最初から期待を持たせるように書き込みをするな！！
こっちが怪我してしたのが悪いけど期待を持たせるような書き込みをするな！！
2026年7月8日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
Dear 村山,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
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• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
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Sincerely,
ZT
キャンセル対応に時間かかりすぎ
キャンセル対応悪く2度と利用しないと思います。宿へ直接予約するか、どうしてもというならExpediaやBooking.comなど、他のプラットフォームを使うことをお勧めします。
2026年7月2日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
*現在、日本語対応のソーシャルメディア担当者が不在のため、このメッセージはGoogle翻訳を使用して作成されました。ご安心ください。できる限り迅速に対応させていただきます。*
Shusuke Tsurutani様
ご不便をおかけして申し訳ございません。ご予約に関する問題について調査させていただきます。ご予約ID、メールアドレス、およびご質問内容をヘルプセンターページからお知らせください。
お問い合わせ方法：
• ヘルプセンターにアクセスしてください：https://www.agoda.com/info/contact.html
• 「Agodaカスタマーサービスへのお問い合わせ」をクリックするか、ページに表示されるよくある質問からトピックを選択してください。
• 「Agodaへのお問い合わせ」を選択すると、担当者につながります。
お手伝いできることを楽しみにしております。
^SS
やむを得ない理由があり宿泊キャンセルとなった際
やむを得ない理由があり宿泊キャンセルとなった際、ホテル側から全額返金を行うためアゴダと連絡を取るように言われた。アゴダと連絡を取ったがカスタマーセンターに対応して貰えず未だに返金して貰えていない。料金は多少安いが今後は別のサイトを利用しようと思う。
2026年5月30日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
Dear an,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Please note that we're using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
Please accept our sincere apologies for the delayed response. If you still require assistance, kindly provide your booking details so we may review the matter further and assist you accordingly.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
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• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
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You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
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Sincerely,
Rosie
星は付けられない出来事です
星は付けられない出来事です。
4月に予約を入れたが仕事になり
取消を何度もするができなくて
5月3日にagodaから引き落としされて5月5日は宿泊していないのに泣き寝入りするしかないのですか？
納得できないです。
2026年5月5日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
miki hana こんにちは 。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ご予約に関する問題について調査いたします。ヘルプセンターページから、ご予約ID、メールアドレス、お問い合わせ内容をご入力ください。
お問い合わせ方法：
• ヘルプセンターにアクセスしてください：https://www.agoda.com/info/contact.html
• 「Agodaカスタマーサービスへのお問い合わせ」をクリックするか、ページに表示されているよくある質問から該当するトピックを選択してください。
• 「Agodaへのお問い合わせ」を選択すると、担当者につながります。
お手伝いできることを楽しみにしております。
^Nillo
勝手に違う予約日になっており返金してもらえなかった
日付と料金を確認し、予約に進みましたが、支払い完了したところで違う予約日が表示されていました。キャンセル不可、返金不可と表示がでており、問い合わせをしても受付られないとの回答でした。
これは詐欺に当たると思います。許せません
2026年5月2日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
こんにちは ＡＡ,
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご予約に関する問題について調査いたします。ヘルプセンターページより、ご予約ID、メールアドレス、お問い合わせ内容をお知らせください。
お問い合わせ方法：
• ヘルプセンターにアクセスしてください：https://www.agoda.com/info/contact.html
• 「Agodaカスタマーサービスへのお問い合わせ」をクリックするか、ページに表示されているよくある質問から該当するトピックを選択してください。
• 「Agodaへのお問い合わせ」を選択すると、担当者にお繋ぎいたします。
お客様のお手伝いをさせていただきます。
^Nillo
宿泊者の名前を勝手に使用し、偽メールを送る悪徳業者
宿泊２か月前に予約し、agodaから予約完了メールが来たが、不安があったのでホテルに確認したところ、5泊朝食付で申し込んだ予約が、１泊しか取れていなかった。その後何度もカスタマーセンターにメールしたが、なかなか返信がこなくて、やっと返信が来ても予約済みの嘘しか言わない。ようやく宿泊予定の２週間前に予約確認が取れたが、宿泊当日ホテルに行ってみると、1日ダブルブッキング、前日朝食無しでの予約。そして、アジア圏によくみられるQQメールから私の名前を勝手に使用し、「朝食付きで予約したかったが、朝食無しで予約してしまったので、予約を取り消ししたい」と勝手にメールを送っていた。おそらく、agodaのサプライヤーがメールしたと思われる。ホテル側からメールを印刷してもらい、agodaのカスタマーセンターにすぐに理由と謝罪を求めたが、なかなか返信が来ず。再三、返信の催促をしたら、「ホテル側から1.4万円の返金をさせようと思います」とのメール。ホテル側は悪くないし、agoda側に謝罪と経緯の説明を求めているが、まったくなし。サプライヤーの管理もできておらず、会社の体制、カスタマーサポートのいい加減さ、そして、ホテル側に責任を擦り付ける最悪の会社です。
2026年4月21日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。ご期待に沿えなかったこと、また弊社に対する印象についてお詫び申し上げます。旅行の計画を立てる際に、ポジティブでサポートのある体験が重要であることを理解しており、その逆の感情を抱かれることは非常に残念でございます。
お客様のフィードバックは非常に重要であり、弊社の担当部署に伝え、サービス向上に努めます。以下の詳細を記載の上、appsupport@agoda.comまでメールをお送りいただけますでしょうか。お客様の予約をシステム上で特定するために必要です。
1. アゴダ予約ID
2. 代表者名
3. メールアドレス
4. お問い合わせ内容の概要
お客様の体験は弊社にとって重要であり、問題解決に努める所存でございます。この件をお知らせいただき、感謝申し上げます。信頼を取り戻すことができるよう、努力いたします。
^Pau
キャンセルできると謳っているのに予約後キャンセルできないとなっていることがある
キャンセルできると謳っているのに予約後キャンセルできないとなっていることがある。
嘘ばかりで信用できないサイト。
2026年4月25日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のご期待に沿えなかったこと、また弊社に対する印象について心よりお詫び申し上げます。旅行の計画を立てる際に、ポジティブでサポートのある体験が重要であることを理解しておりますので、そのように感じられたことは非常に残念でございます。
お客様のフィードバックは非常に重要であり、弊社の担当部署に伝え、サービス向上に努めてまいります。お手数ですが、以下の情報を記載の上、appsupport@agoda.comまでメールをお送りいただけますでしょうか。お客様の予約をシステム上で特定するために必要となります。
1. アゴダ予約ID
2. 代表者名
3. メールアドレス
4. お問い合わせ内容の概要
お客様の体験は私たちにとって重要であり、問題解決に努めてまいります。この度はご指摘いただき、誠にありがとうございます。お客様の信頼を取り戻せるよう、努力いたします。
^Pau
アゴダでLCCの航空券を予約しました
アゴダでLCCの航空券を予約しました。
受託荷物は15キロまで無料と記載があったので予約し、予約確認書にも同様の確認がありました。
当日航空会社のカウンターで受託荷物分の支払いが入っていないとのことで荷物料金をしはらわされ後日アゴダに問い合わせをしたところ手違いで今回の予約に受託荷物分は入っておらずご迷惑をおかけしましたとメール一本でなかったことにされました。
受託荷物は入っていると見せかけて後から請求してくる詐欺会社です。
常套手段みたいなので気をつけたほうがいいと思います。
2026年2月11日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
レビューをご投稿いただきありがとうございます。お客様には大変ご不快な思いをおかけし、当社に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご旅行の計画において、お客様にとって前向きで充実したサポート体制がいかに重要であるか、そしてそうでないと感じられたことは大変心苦しいことと存じます。
お客様からのフィードバックは大変貴重であり、サービス向上のため、担当チームに確実に伝達いたします。システム上でお客様のご予約状況を確認できるよう、以下の情報を appsupport@agoda.com までメールでお知らせください。
1. Agoda 予約ID
2. 代表者氏名
3. メールアドレス
4. お問い合わせ内容
お客様のご経験は私たちにとって大切なものであり、問題解決に全力を尽くします。この件についてご報告いただき、誠にありがとうございます。お客様の信頼を取り戻せるよう、尽力してまいります。
敬具
Pau
サイトの記載ミスで泊まれず
空港近くのカプセルホテルを予約
予約が女性専用になっている言われ問い合わせると
日本語記載では男性専用になっているが、英語では女性専用とagoda上の表記が誤っているらしくキャンセルしますが、自分でほかのホテル探してくれとの事だった。
非があるんだから、他のところ手配してよ普通に
2026年2月13日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
親愛なる y s 様
このたびはレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。チェックイン時にご不便をおかけし、また受けられたサービスについてもご期待に沿えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。ご滞在を楽しみにされていた中で、このような状況となり、さぞご不快で残念なお気持ちになられたことと存じます。
私どもは本件を早急に対応し、必要なサポートをご提供できるよう努めてまいります。お問い合わせ方法は以下のとおりです。
• ヘルプセンターページへアクセスしてください： https://www.agoda.com/info/contact.html
• 「Contact Agoda Customer Service」をクリックするか、ページに表示されている人気のトピックから該当項目を選択してください。
• 「Contact Agoda」を選択して、担当者へお問い合わせください。
また、WhatsAppからもご連絡いただけます：
https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
お客様のご経験を大切にしており、問題解決に尽力いたします。ご連絡いただきありがとうございます。信頼を回復できるよう努めてまいります。
敬具
^RJ
禁煙が喫煙で予約されていた。
アゴダでホテルの宿泊予約をしました。普段は楽天トラベルを利用していますが、CMでもよく見るため初めてでしたが利用しました。禁煙にチェックを入れ予約していましたがなぜか喫煙ルームの予約になっておりさらに変更する場合、キャンセル料100%が発生することになりました。金額も他の予約サイトと大差ないですし、2度と使わないと思います。
2026年2月10日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
げん様
この度はレビューをいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
システム上でお客様のご予約情報を確認するため、詳細情報の提供をお願いしております。または、ヘルプセンターからご連絡いただくことも可能です。
• ヘルプセンターをご覧ください：https://www.agoda.com/info/contact.html
• 「Agodaカスタマーサービスにお問い合わせ」をクリックするか、ページに表示される人気オプションからトピックを選択してください。
• 「Agodaにお問い合わせ」と「エージェントに連絡」を選択して接続してください。
• その後、「メッセージを残す」オプションが表示され、チャットを継続してエージェントとつながることができます。または、「お電話ください」を選択すると、お住まいの地域のAgodaホットライン番号が表示されます。
お客様のご予約情報が確認でき次第、ご予約時にご登録いただいた連絡先にご連絡し、さらなるサポートを提供させていただきます。
*本文は翻訳ツールを使っていただいております。
よろしくお願いいたします。
Mai
絶対使わない方が人生が良くなる
アゴタで10万損失しました。
予約する前に、評判がとても悪くて心配しました、やはり事故がありました。
予約したチケットをキャンセルされてしまい、返金なし！8万円を失いました
更新、
初めてアゴタで予約し、
結果旅行が台無ししてしまい、とても不愉快な経験でした。
カスタマーセンター2週間交渉しても、無駄な電話料と時間をかかってしまいました。
今回の旅行代金8.8万プラス電話料1万の損失は決して戻れないので、
もうこれアゴタを触れたくない、アカウント削除済み。
2025年12月26日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
Chia様
レビューをいただきありがとうございます。ご不便をおかけしたこと、またサービスにご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
システム上でお客様のご予約を検索できるよう、詳細情報の提供をリクエストいたしました。または、ヘルプセンターからお問い合わせいただくことも可能です。
• ヘルプセンターをご覧ください：https://www.agoda.com/info/contact.html
• 「Agodaカスタマーサービスにお問い合わせ」をクリックするか、ページに表示される人気オプションからトピックを選択してください。
• 「Agodaにお問い合わせ」と「エージェントに連絡」を選択して接続してください。
• その後、「メッセージを残す」オプションが表示され、チャットを継続してエージェントとつながることができます。または、「お電話ください」を選択すると、お住まいの地域のAgodaホットライン番号が表示されます。
お客様のご予約が見つかり次第、ご予約時にご登録いただいた連絡先にご連絡し、サポートを提供させていただきます。
*本文は翻訳ツールを使用させていただいております。
よろしくお願いいたします。
Mai
購入・キャンセルに認変更は出来ないの一点張ページはなく
購入・キャンセルに認ページはなく、ワンクリックで決定となる。しかも「間違った場合の変更は出来ないの一点張り」。違うサイトの利用をおすすめします。
2026年1月19日
自発的なレビュー
Agoda からの回答
Hi ミヒあ（エル）,
Thank you for reaching out to us. we apologize for the inconvenience caused. We always strive to provide the best experience for our customers.
Please note that we're using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
Please contact our customer support through our Help Center page.
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Rosie
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