Booking.com レビュー 

少年３人が、ホテルビラの管理しており、ソファーに寝転びながらスピーカーフォンで友達と夜電話するスタッフのTシャツを着た少年が、話し声で叫び笑いながら仕事しており、静かなヴィラに声が響き渡る。英語が話せないアルバイトの様な少年と、言い争う貴重な旅のひとときが体験出来ました。
アルバイトの様な少年が、ホテルマネジメントの教育も受けずにサービス業者として従事しております。

航空会社によるフライトキャンセルについて、半年以上、払い戻しがありません。
何度も問い合わせましたが、同じ回答しか得られず、何も進展しません。
対応に不信感しかありません。

数多くの利用者がいるから、利用者が減ることは恐れていないのでしょう。

同じ様なサイトはたくさんあります。
別のサイトを利用しましょう。

昨日宿を予約したが、実際にはもうその宿は営業しておらず、料金だけ支払って止まらなかった。
シンプルな詐欺だった。
もう宿がないのであればサイトから削除すべきと思う
返金して欲しい

本当に気をつけた方がいいです。

宿泊前に電話でキャンセルの手続きをしました。
その際、「キャンセルできました。メールでも改めて送ります」と言われましたが、結局メールは届きませんでした。

そして翌月、キャンセルしたはずの宿泊料金が引き落とされていました。

実際には一度も宿泊していません。
それにもかかわらず、2万円以上の宿泊費を支払うことになりました。

こちらは電話でのやり取りを含め、経緯をきちんと説明しています。
それなのに、こちらの話をしても納得できる対応はしてもらえませんでした。

「キャンセルできた」と案内しておきながら、メールも送らず、後から料金だけ引き落とされる。

これでは、利用する側は何を信じればいいのでしょうか。

宿泊していない人から2万円以上のお金を受け取ることになっても、何とも思わないのでしょうか。

今回の対応には本当に失望しました。
もう二度と利用することはありません。

これから利用を考えている方は、キャンセル時のやり取りや証拠を必ず残しておくことをおすすめします。

同じホテルを同じ名前、日付、同じタイプを予約するわけないのに、クリックの関係か二つ全く同じ内容のデータにより予約して料金を支払えという。あまりにも酷い対応、カスタマーセンターは英語で意味分からず、ブッキングコムは二度と使わない。安いのには理由がある😭

カスタマーサービスに繋がらず、使いえないAIでの回答のみで結局堂々巡りの目に合います。
請求書の発行もままならず、日程や予約内容の変更もホテルやレンタカー会社に丸投げで、一切責任を持ちません。一般的な道徳心を持つことのない組織で、リスクが大きく、今後利用しようと思いません。
解約して、自分のレコードを全て消してもらおうと試みましたが、15分ほどからかって、結局何もできない状態です。Booking.comで利用したクレジットカードを一旦解約することにします。信用できないので。

大事な旅行には使わない方がいいです。
日本でエアアジアのチケットを買いましたが、チェックインの段階で振替郵送されていました。それも往復共に振替で10時間、8時間の乗り換え待待ちが発生です。
全ての予定が変更です。
チャットでどうなっているかを確認したら2ヶ月前メールしたが返事がなく振替たとの事、ではいつしたのか確認したら、エアアジアが通知したとの回答です。この会社からは何もなく、アプリ上でも変更されていません。
無責任すぎる会社なので多少の金額差なら他を使う事をお勧めします。

イベントが中止されチャットで無料リクエストを要望したらホテル側はガン無視、Booking.comにもチャットで確認したが24時間以内に折り返し連絡すると表示されるも数時間で勝手にチャットを終了させられた。はっきりいってこんなサイト二度と利用しないわ。

booking.comで航空券を購入したが、提示されて購入したEチケットに記載の金額とクレジットカードの請求額が相違していた。
ネットで購入した金額よりクレジットカードへの請求書が若干高くなっていたので、booking.comにchatで照会したが、自社のデータでは高い金額が正当で間違いがないの一点張りで、相違した理由を説明しない。
これじゃ詐欺ですよ‼️航空券をbooking.comで絶対に買うな‼️

予約確認メールが何回試しても来なく、メールで問い合わせしても、電話で確認しようとしても日本語で対応してくれるスタッフがいないので、英語のスタッフに変わります。とかAIが対応します。ばかりで、全くらちが明かず、ようやくシンガポールから日本語が堪能な外人さんから電話があり、契約も成立していないので、登録したクレジットカードからの引き落としもありません。との回答がありました。
クレジットカードを登録していたので不安でしたが、大丈夫そうです。

予約入れて、確認もでき支払いも済ませたのに、予約されていませんとのことで、
ホテルは満室、電話するもAI対応で、
何としても人との会話ができない様にしています！
もう正に詐欺サイトです！
私はもう二度と利用しません！
皆様も気をつけてください。

領収書が予約画面から印刷できない。どこを探しても領収書の文字が出てこない。宿泊先に確認したら、宿泊先でも領有所は発行できず、Booking.comさんで発行しますと言うのでメールをしたら、宿泊先で発行すると言う、たらい回しの回答。どっちでもいいから領収書を発行して欲しいと伝えた所、アカウントにアクセスして領収書を発行する手順が送られて来た。最初からこの連絡をくれれば良かったし、他のサイトでは予約画面で領収書が発行できるか、決済メールで発行できる。今回、宿泊先が最安だったので使ったが、数百円の違いなら他のサイトの方が精神的に楽です。

予約後に、勝手に値段を上げます。キャンセル無料も嘘ですよ。気をつけてください。

酷い予約を何回入力してもエラーになる。入力した情報（クレジットカード及び個人情報）がどの様に扱われたか非常に不安である。なお、直接宿泊する宿のHPから予約したところ、クレジットカード会社の正規の手続きにて予約が取れた。

熊本地震で、宿泊できなくなった為、キャンセル処置をしようとしたら、無料キャンセルが、その日の23時59分だったので間に合うと思い「予約の管理」からキャンセル処置を行おうとしたら、インターネット接続不良でキャンセルできず、サポートセンターに電話しても、AIが対応で予約番号と暗証番号が確認出来ないと何度も言われ、キャンセル出来なくしている。ホントに許せない。災害で泊まれなくて仕方なくキャンセルなのに、酷すぎる。😭

価格表示の仕方も詐欺に近いやり方で請求額がかなり高額になります。返金対応をお願いしても対応頂けません。これから利用を考えてる方は他のサイトをお勧めします

This is rip-off company. Price of stay for Jemsty Inn Kanawa at Shizuoka, Japan was 15,000JPY in Booking.com, but price of Rakuten Travel was 6,000JPY.

Use Rakuten Travel if you trip in Japan.

ぼったくりです。静岡県川奈駅付近のジェムスティーイン川奈に素泊まりしましたが、Booking.comの価格は15000円で楽天トラベルは6000円でした。

日本で旅するなら楽天トラベルがおすすめです。

サイトでソートをかけた金額の物件にカッコで小さく諸費用の記述があったらしく支払い金額は倍以上。払い戻しなしの物件だったので宿泊はしました。
見落としたのが悪いと思う人もいるでしょうがゲームじゃないからそんな引っ掛けを仕掛けるのはどうかと思う。
2度と使いません

サイトの部屋情報とお金振込後にもらった部屋情報が全然違いキャンセルしたら旅館が音信不通になった。
ブッキングコムも対応が悪い！
料金も泣き寝入りになりそう

海外旅行で複数回利用しているがトラブルにあったことは一度もない。ただ、提携OTAがgo to gateのチケットがたまに隠れており、その会社はとても無責任の会社なので注意。