Vinted COM Recensioni 

Il venditore non viene tutelato per niente. Se il prodotto arriva danneggiato perdete soldi e prodotto, dicendo che non è stato imballato bene, quando in realtà è colpa degli operatori logistici e corrieri che maltrattano i pacchi. Rimborsano solo l'acquirente . Per chi acquista è ottima

Nessuna serietà da parte del servizio clienti: A quanto pare ho ricevuto una segnalazione (completamente infondata) da parte di un utente, per dispetto per non aver raggiunto un accordo probabilmente e il team di Vinted pensa di dar credito all'utente, ovviamente senza verificare la veridicità perché se l'avessero fatto avrebbero constatato la non sussistenza delle motivazioni per cui sono stato segnalato e decidono di bloccarmi l'account.

Ho acquistato un paio di occhiali da sole Ray-Ban Wayfarer descritti nel catalogo come "nuovi". Purtroppo, dopo averne confermato la ricezione, ho scoperto che il prodotto è contraffatto e presenta un grave difetto: la montatura era visibilmente incollata con colla chimica vicino alle cerniere, causando il quasi totale bloccaggio delle aste, rendendole rigide e rumorose al minimo movimento.

Ho contattato il servizio clienti per spiegare la situazione, ma la risposta di diversi operatori è stata "cercare un accordo amichevole con il venditore". Tuttavia, Vinted ha BLOCCATO l'account del venditore. È impossibile contattare o raggiungere un accordo con un utente che è stato rimosso o sospeso dalla propria piattaforma.
Ritengo profondamente ingiusto che il servizio clienti ignori questa evidente contraddizione e si rifiuti di aiutarmi, lasciandomi con un prodotto inutilizzabile, danneggiato e non originale dopo averlo pagato. Desidero semplicemente essere contattato da un operatore per poter restituire l'articolo e ricevere il rimborso a cui ho diritto.

Il prodotto non è arrivato perché quando doveva essere consegnato è stato fatto tornare indietro al mittente, dicendo che si erano sbagliati a inviare un pacco così grande. Non sono riuscita a parlare con nessuno dell'assistenza clienti Vinted e l'assistente virtuale, l'unico con cui puoi parlare mi ha detto che per loro l'acquisto era già concluso e di arrangiarmi. Per fortuna il venditore mi ha dato personalmente indietro i soldi altrimenti li avrei persi! Non comprerò mai più niente su Vinted e lo sconsiglio a tutti!!

Le persone che mettono 5 stelle a questo sito sono le stesse che rispondono dall’assistenza Vinted?
Qualcosa si è rotto all’interno dell’organizzazione. Ormai l’algoritmo blocca gli annunci con le scuse più ridicole: abiti e pantaloni usati fotografati in casa vengono segnalati come “protetti da copyright”.
Mi hanno rimosso gli annunci, poi ripristinati, poi chiesto scusa, e infine bloccato l’account per tre giorni.
È la guerra dei chatbot? Un bot rimuove l’annuncio, un altro risponde ai reclami sul sito, un terzo scrive dalla mail legal. Risposte assurde, senza senso e senza logica.
Non avevo mai avuto problemi con Vinted, e Vinted non ne aveva mai avuti con me, in quattro anni. Ma ormai la piattaforma sembra fuori controllo: l’assistenza non esiste più.
A questo punto non mi sento più sicura né a vendere né a comprare. Mi sposterò su un’altra piattaforma per la vendita dell’usato.

Il mio account è stato bloccato erroneamente. Ho fatto ricorso all'assistenza. Non mi hanno risposto, come da normativa europea, in maniera trasparente. L'operatore David continua a chiudere la conversazione quando faccio domande. Non utilizzate

L'immagine caricata è un semplice cuore tricolore, privo di contenuti offensivi o loghi registrati. Il blocco è un errore palese del loro algoritmo. Mi hanno truffato per il servizio Vetrina pagato e non usufruito (7,20€), poiché si tratta di indebito trattenimento di denaro per un servizio interrotto senza giusta causa.vergogna

Non vi fidate! ho venduto un anello ReCarlo di alto valore, tuttavia questo anello è stato smarrito (sicuramente quando loro fanno il controllo nel centro di Amburgo se ne impossessano) e mi hanno preventivato un rimborso minimo, che ancora non si vede all'orizzonte Non fate il mio stesso errore. Provvedo a sporgere denuncia alla Polizia e poi al garante dei consumatori. Vinted deve chiudere

Meglio ebay. Vinted non va bene.

Blocco assurdo del profilo Pro segreto_couture dopo oltre 400 recensioni
Avevo un profilo Pro su Vinted (segreto_couture) con oltre 400 recensioni positive, costruito con anni di lavoro e serietà, e mi è stato bloccato definitivamente per presunta “vendita commerciale”.

La cosa più assurda è che il mio account era già registrato come PROFILO PROFESSIONALE, quindi approvato dalla piattaforma stessa per vendere. Prima consentono ai venditori Pro di operare regolarmente, poi da un giorno all’altro decidono di bloccare tutto senza una spiegazione concreta, anche dopo il reclamo inviato tramite assistenza.

Ci tengo a precisare che non ho mai infranto alcuna regola: vendevo esclusivamente prodotti usati, selezionati e spesso pezzi unici. Nessun articolo contraffatto, nessuna violazione, nessun comportamento scorretto.

Inoltre, l’assistenza è praticamente inesistente: ogni reclamo o richiesta sembra gestita interamente da bot o sistemi automatici, senza alcun reale supporto umano. Si ricevono risposte generiche, copia-incolla, senza la minima volontà di analizzare davvero il caso specifico.

Esperienza estremamente deludente e gestione totalmente incoerente verso chi lavora seriamente sulla piattaforma.

Vinted è pessimo. L'assistenza? Inesistente.
Ho acquistato una camicia che era macchiata di candeggina; l'ho segnalato a Vinted, ma mi hanno risposto che per la restituzione avrei dovuto pagare io la spedizione. Come se non bastasse, improvvisamente eliminano i miei annunci dicendo che sono vietati, quando invece sono perfettamente in linea con le regole.
Quando spedisco un pacco, capita che non venga ritirato: mi ritorna indietro e rimborsano pure l'acquirente. E io? Nulla. Ho perso l'opportunità di vendere l'oggetto a qualcuno che lo avrebbe voluto realmente e ho perso tempo per spedire.
Per non parlare delle persone che chiedono tremila misure e poi spariscono senza nemmeno ringraziare, o di quelli che fanno offerte bassissime."

Se potessi darei zero!!!Certo che lo darei, eccome!!! Ci sta che uno prenda una fregatura una volta da un cliente e pace, importante non averci rimesso troppo, ma che il servizio clienti sia cosi' pessimo, senza interlocutori fisici, non e' accettabile. Non vado nei particolari, ma se fosse per me, questo business potrebbe terminare da ora, oppure, potrebbe investire di piu' su un DECENTE SERVIZIO CLIENTI!La mia esperienza e' da cerino in mano, senza aver risolto nulla, senza aver visto un rimborso, senza prove da parte loro, solo richieste assurde, dove uno ci rimette altri soldi oltre che tempo. Mi spiace, ma accetto tutto ma un minimo di interfaccio con le persone ci deve essere!

Buongiorno,
il mio nome utente su Vinted è "crazy.monkey".
Ho 2.370 recensioni con un punteggio massimo di 5.0, sia da parte degli utenti che di recensioni automatiche, e mi ritrovo con l'account bloccato definitivamente per un profumo che voi sostenete essere usato?
La foto dell'annuncio mostra chiaramente che il profumo è nuovo.
È così che trattate i vostri clienti?
Sono davvero indignato da questo comportamento da parte di Vinted.
Vinted è pieno di profumi usati e gli annunci rimangono attivi per mesi...
Perché questi utenti non vengono bloccati? Ci sono flaconi usati a metà e gli annunci rimangono attivi!
Per non parlare dell'incredibile quantità di profumi contraffatti in vendita, e anche in questo caso gli annunci rimangono attivi anche dopo essere stati segnalati!
Ho recentemente acquistato un profumo in Vinted e vi ho fornito tutte le prove che non era originale, e ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti di Vinted... il venditore che mi ha venduto il profumo contraffatto è stato bloccato? No...
Dopo che oggi ho fatto notare a Vinted che non avevate risposto al mio reclamo relativo al profumo contraffatto che avevo ricevuto, ora mi avete risposto in chat su Vinted dicendo che avevo ragione: l'articolo era contraffatto. Peccato che la transazione sia stata chiusa automaticamente più di una settimana fa...
Non ha senso rispondermi ora, dopo che la transazione è stata chiusa una settimana fa. Riguardo a questa transazione, due settimane fa mi avete risposto via email dicendo che non potevate più fare nulla perché il denaro era già stato trasferito al venditore, il che ovviamente non è vero.
Non intervenendo contro i venditori di articoli contraffatti, consentite automaticamente la vendita di questi articoli, anche se illegale. Violate quindi la legislazione europea, diventando complici di un atto illecito e delle vostre stesse regole. La complicità nella vendita di articoli falsi e contraffatti può comportare una segnalazione alle autorità competenti.
Ho tutti gli screenshot delle vostre chat e tutte le email che provano quanto affermo.
Per quanto riguarda gli errori di sistema di Vinted, qualche giorno fa ho ricevuto un messaggio da Vinted in cui si affermava che le foto di alcuni miei annunci erano di bassa qualità e che, pertanto, ciò violava le regole di Vinted.
Pubblico annunci su Vinted da anni e tutte le mie foto sono ad alta risoluzione.
Si tratta di errori automatici del sistema che possono portare al blocco e alla limitazione dell'account senza alcuna colpa da parte mia!
Questo può accadere anche perché i nostri annunci possono essere segnalati per vari motivi da utenti che abbiamo precedentemente bloccato, ma che (incredibilmente) possono ancora a visualizzare il nostro guardaroba e quindi segnalano i nostri annunci a Vinted, con il sistema che, spesso commettendo errori grossolani, può limitare o bloccare automaticamente l'utente segnalato.
Troppi errori da parte del sistema di Vinted...
Posso fornire prove che le foto incriminate sono ad alta risoluzione.
Ho cercato in tutti i modi di provare la mia "innocenza", ma non è servito a nulla... account bloccato definitivamente!
Sono stato trattato peggio che un truffatore dopo 2370 recensioni positive ed un punteggio totale di 5.0 che è il massimo, più tutti i guadagni che ho portato a Vinted con i soldi delle loro "protezioni acquisti".
Non mi resta che denunciare alle autorità competenti questi comportamenti scorretti da parte di Vinted con la speranza che vengano presi dei provvedimenti nei loro confronti.
Cordiali saluti
Luca

Pessimo oramai bannano a raffica o limitano per giorni il tuo account per motivazioni insulse tipo ti dicono di caricare prodotti e poi se li carichi ti dicono che hai un'attivita commerciale e ti bloccano per giorni. Inaffidabile passate oltre

Un venditore mi ha inviato un giubbotto stinto e pieno di peli di animale, uno schifo, altro che condizioni ottime e "come nuovo"... ho attivato la procedura di reclamo, il team ha voluto anche le foto, li ho sollecitati tre volte e hanno continuato a dirmi che stavano valutando. Non mi hanno più risposto e quando li ho ricontattati mi hanno risposto che ero fuori tempo massimo.

Sistema gestito da intelligenza artificiale, La piattaforma credo sia arrivata al collasso.. sempre più gestita da intelligenza artificiale, assistenza inesistente.. Ban di profili a caso e inoltre gli utenti che vendono articoli simili a tuoi possono segnalare i tuoi articoli per sbarazzarsi della loro concorrenza.. un paio di segnalazioni e vinted ti chiude il profilo.. la cosa più ridicola mai vista! E vale per tutti.. anche per i profili PRO.. una vergogna.. mille volte meglio altri siti..

Dopo oltre 200 transazioni concluse con quasi esclusivamente recensioni a 5 stelle, il mio account è stato bannato permanentemente dopo aver segnalato alcuni ordini realmente problematici.

In un caso ho ricevuto un pacco vuoto apparentemente manomesso durante il trasporto, ma invece di ricevere assistenza sono stato accusato di “abusive claims” e bannato definitivamente.

Esperienza molto deludente dal punto di vista dell’assistenza clienti e della gestione delle controversie.

Esperienza kafkiana con Vinted. Ho aperto regolarmente un account Vinted Pro per vendere accessori per animali, rispettando ogni singola regola: niente contraffazione e solo articoli ammessi dal catalogo.Nonostante fossi un venditore Pro — l’unico tipo di account che per definizione può effettuare vendite professionali — mi hanno chiuso il profilo accusandomi di fare "vendite commerciali". È un paradosso totale. Inoltre, in fase di ricorso, mi è stato risposto che avrei dovuto rimuovere gli articoli 12 giorni prima: assurdo, visto che l'account Pro nasce per permettere a una ditta individuale di vendere il proprio stock.L'assistenza ignora totalmente la differenza tra account privato e Pro, bloccando tutto con bot e risposte automatiche. Fondi bloccati e lavoro interrotto senza alcuna logica. Se siete venditori professionali, sappiate che su Vinted non siete tutelati nemmeno se seguite le loro procedure ufficiali. Sconsigliato.

Do 1 stella perché meno non si può! Da venditrice sono stata truffata un paio di volte e da acquirente anche! Il servizio clienti è più inutile di una forchetta per mangiare il brodo, mi mandano un prodotto rotto, l'acquirente viene avvisata da me per trovare un compromesso e cosa fa? Avvia lei il reso da sola a mie spese così , come se io non avessi voce in capitolo, io mi rifiuto di pagare anche il reso visto che lei mi dice pure che contesterà il reso una volta ricevuto dicendo che il prodotto l'ho potrei aver rotto io prima di fare il reso per farle un torto (la salute mentale va presa seriamente perché porta anche a queste cose), mando screen shot della conversazione , di ciò che l'acquirente mi ha scritto , e loro sanno rispondere solo "il reso e a carico dell'acquirente, non possiamo aiutarla" ignorando completamente il comportamento scorretto e in mala fede del venditore ! Io non ho richiesto il reso e non pagherò per il reso , l'articolo è stato inviato danneggiato e si aspettano che oltre al costo dell'oggetto mi venga addebitato anche la spedizione del catorcio indietro? Cosa dell'altro mondo!! Se non si è capaci di tutelare le parti NON CREATE I SERVIZI perché sono servizi a metà !! È vergognoso !!

Ho acquistato un maglione Ralph Lauren da una venditrice pro ma né la descrizione né le foto erano corrispondenti al vero. Mi è arrivato un maglione infeltrito e con un buco accanto all'etichetta posta nella parte superiore delle schiena.Dopo vari tentativi sono riuscita a ricevere una risposta dal centro assistenza, ma non ho avuto indicazioni chiare e precise. Ho reso il pacco a mie spese (25€) fornendone le prove alla piattaforma: mi sono stati accreditati i soldi spesi ma non quelli della spedizione. La venditrice mi ha scritto dicendomi che quello non è il suo indirizzo. Il servizio clienti a cui ho chiesto di occuparsi della faccenda non risponde.