Nio Sim

La mia recensione si basa su fatti verificabili pubblicamente.

Mentre il mio annuncio per un comune taglia spezie (con punte arrotondate) è stato rimosso e le mie vendite sospese per 7 giorni, sul sito di Vinted sono attualmente in vendita oggetti molto più pericolosi, come:

Una motosega a benzina

Una pinza taglia castagne con lama in acciaio

Forbici tagliaerbe

Un tagliacapelli manuale

Cacciaviti con punte metalliche

La domanda è semplice: come può Vinted giustificare una moderazione che vieta un taglia spezie ma tollera la vendita di motoseghe?

Ho inviato segnalazioni e reclami, ma ho ricevuto solo risposte automatiche e nessuna spiegazione sul merito.

Il consiglio a chi legge: se vendete su Vinted, sappiate che le regole vengono applicate in modo arbitrario. Se il vostro annuncio viene segnalato, non aspettatevi trasparenza. Aspettatevi silenzio.

A Vinted: la mia casella di posta è ancora aperta. Aspetto una risposta che spieghi perché una motosega è permessa e un taglia spezie no.

Oggi è il giorno 2 da quando ho inviato un reclamo formale via PEC per la sospensione ingiusta delle mie vendite.

Zero risposte. Zero spiegazioni. Zero rispetto.

La storia: ho pubblicato un taglia spezie, un oggetto comune. Vinted lo ha rimosso e ha sospeso le mie vendite per 7 giorni. Sul loro sito, invece, ci sono decine di annunci per oggetti simili o più pericolosi. Ho inviato screenshot, ho chiesto spiegazioni, ho scritto una PEC.

La risposta: silenzio.

La domanda: perché il mio annuncio è stato vietato e gli altri no? Perché la moderazione è così selettiva? Perché prima di rimuoverlo mi avete bombardato con messaggi per vendere con Boost?

Il sospetto: forse perché non ho pagato il Boost? O forse perché i vostri filtri automatici sono più stupidi di un bot?

Il fatto: Vinted applica le regole in modo arbitrario. E quando un cliente chiede spiegazioni, lo ignora.

Il messaggio a chi legge: se vendete su Vinted, tenete gli occhi aperti. Se il vostro annuncio viene segnalato, non aspettatevi giustizia. Aspettatevi silenzio.

A Vinted: la mia casella di posta è ancora aperta. La mia pazienza è finita. Aspetto una risposta che non sia un copia-incolla.

Oggi è il giorno 2. Quanti altri giorni dovranno passare?

Uso Vinted come privato e sono rimasto estremamente deluso da come viene gestito il catalogo.
Mi è stato rimosso un annuncio per un semplice utensile da cucina (delle forbici multilama per erbe aromatiche) definendolo "articolo vietato". La cosa assurda è che la piattaforma è piena di annunci identici o per articoli molto più affilati che rimangono tranquillamente in vendita senza che nessuno intervenga.
Prima di bloccare l'articolo, il sistema continuava a inviarmi notifiche automatiche per spingermi ad acquistare i Boost a pagamento per quell'annuncio. Non appena non l'ho fatto, il prodotto è stato rimosso.
Ho provato a fare ricorso all'assistenza spiegando che si tratta di un accessorio da cucina domestico, ma le risposte sembrano inviate da bot e non c'è possibilità di avere un confronto reale con un operatore umano. C'è una palese mancanza di coerenza nei controlli. Un'esperienza davvero frustrante per chi cerca solo di usare la piattaforma in modo corretto.

Sul sito di Kena Mobile e su quello di Tim la copertura nella mia zona risultava di 700 Mbit. Fidandomi di queste informazioni ho acquistato una SIM.
Arrivato a casa, inserita la scheda nel telefono, la sorpresa è stata amara: velocità tra 1 e 2 Mbit, con un massimo di 3 Mbit.
Una differenza così abissale tra quanto pubblicizzato e la realtà è inaccettabile. Si tratta di una chiara presa in giro nei confronti dei consumatori. È incomprensibile come nessuna autorità intervenga su queste pratiche.
Non posso consigliare questo operatore.

Si può migliorare

Dopo 5 mesi di problemi, Fastweb continua a promettere attivazioni “immediate” che non arrivano mai.
Mi hanno mandato un modem nuovo dicendo che bastava collegarlo per essere online: mai attivato.È venuto un tecnico a casa, ha confermato che tutto è perfetto, impianto ok, cavi ok, linea ok.
E nonostante questo… zero internet.La parte più assurda?
Ricevo un SMS che parla di “possibile addebito di 35 €”, quando il guasto è chiaramente loro.Invece di scusarsi per i disservizi, mandano messaggi automatici che sembrano quasi minacce.Servizio clienti lento, comunicazione pessima, zero trasparenza.Domani c’è l’ennesimo intervento tecnico: se non risolvono, partirà una PEC con tutta la storia.Mai vista una gestione così confusa e maleducata.