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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 1.121 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. I viaggiatori lamentano frequenti ritardi dei treni, disagi prolungati legati a guasti tecnici e carrozze spesso estremamente sovraffollate e prive di aria condizionata funzionante. Inoltre, i consumatori criticano fortemente i continui aumenti dei prezzi dei biglietti e le grandi difficoltà riscontrate nel tentativo di richiedere rimborsi tramite la piattaforma online. Tuttavia, alcuni clienti hanno anche notato la straordinaria gentilezza e la grande professionalità dimostrata dal personale di bordo durante le difficili situazioni di emergenza. Molti passeggeri hanno inoltre apprezzato l'assistenza tempestiva ricevuta dagli addetti per risolvere vari problemi imprevisti riscontrati durante il tragitto.

Di cosa parlano le persone

Service

I revisori menzionano feedback negativo su service, evidenziando disagi costanti legati a ritardi frequenti,... Leggi di più

Staff

Le persone segnalano esperienze negative con staff, evidenziando una diffusa mancanza di assistenza e... Leggi di più

Price

I consumatori esprimono una profonda insoddisfazione per i prezzi elevati dei biglietti e dei continui... Leggi di più

Location

I revisori evidenziano aspetti ambiguo di location riguardo ai vari spostamenti e alle stazioni ferroviarie... Leggi di più

Refund

I consumatori segnalano costantemente frustrazione per le difficoltà legate al rimborso dei biglietti. Molti... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

1 classe inter city 635 Piacenza a Ventimiglia, corridoio tutto bagnato per acqua condizionata, sedili sporchi e l’addetto alle pulizie passa un fazzoletto di carta. Nel contesto il bagno senza acqua... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Il personale di verifica ha bisogno di un po' di cultura generale e di psicologia per indovinare veramente chi può provare ad infilarsi senza pagare... Oltre che basarsi semplicemente nel colore del... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Altra compagnia dove devi fare un mutuo per viaggiare 900 km, ma non viaggi sereno e tranquillo no perché senza aria condizionata con fuori 40 gradi non si viaggia per niente bene. Complimenti per le... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Come facciamo ad incentivare l’utilizzo delle ferrovie per essere più green? Partito da Piacenza e arrivato a Bologna con 35 minuti di ritardo. Salito al volo sulla coincidenza che è partita con 10 mi... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia di biglietti ferroviari
  2. Agenzia viaggi

Scritti dall'azienda

Trenitalia en France En décembre 2021, Trenitalia a annoncé l’arrivée en France de son train grande vitesse Frecciarossa. Aujourd’hui Trenitalia France vous propose : - 5 allers-retours quotidiens entre Paris (Gare de Lyon) et Lyon (Perrache et Part Dieu), - 2 allers-retours quotidiens (le matin et le soir) entre Paris, Lyon Part Dieu*, Turin et Milan via Chambéry*, Modane* et Bardonecchia **. * Dans le respect de la règlementation sur l'équilibre des territoires, les liaisons entre Lyon et Modane ne sont pas commercialisées. ** Bardonecchia est desservie à raison d'un aller-retour quotidien (le matin et le soir).


Informazioni di contatto

1,4

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

9K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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1,4

Tutte le recensioni

(8739)

1243 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Nuove carrozze Rock prive accessori utili

Non mi attendevo questa privazione di accessori indispensabili alle persone, le nuove carrozze dei treni regionali Rock sono privi del gancio per appendere le giacche, fa pensare che i pendolari (maggiori utenti) vestono leggeri nelle stagioni fredde.Inoltre, come altri utenti hanno già evidenziato anche per i bagagli non hanno previsto spazi idonei aggiungo che il comfort di queste carrozze è molto discutibile, siamo arrivati agli anni venti del 2000 e tutta l'esperienza accumulata nel passato in questi settore sembra svanita, trattiamo il comfort dell'utenza accettando la mediocrità dei progetti. E così da utenti siamo più consapevoli del miglioramento preannunciato in questo settore.

6 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Intercity 550 del 06.09.26

Intercity 550 del 06.09.26, gestione pessima, cambio della tipologia di treno e posti prenotati cambiati, gente che non sa dove andare o biglietti doppi, nessun avviso è stato inviato ai passeggeri, solo dopo richiesta al controllore si è saputo l'esatto posto.
Assurdo!!

6 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Una vera burla

Oggi in data 6 settembre 2026, ho fatto il biglietto ferroviario da Torino porta nuova a Savigliano. Treno RV3121, partenza prevista ore 10:25. Alla medesima ora, sui tabelloni della stazione non era stato ancora dichiarato il binario di partenza, gli operatori a terra di Trenitalia, molto ben vestiti, da matrimonio, non avevano nessuna informazione sul problema. 3 minuti oltre l’orario di partenza è stato dichiarato un ritardo di 20 minuti e 5 minuti dopo il binario dove prendere il treno. Ma la finiamo di prendere in giro sulla qualità del servizio offerto da Trenitaliae dai sui operatori?

6 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima nel servizio…

Esperienza pessima nel servizio Trenitalia regionale da Roma termini verso Albano laziale.
Il mio posto aveva una sostanza appiccicosa nello schienale e il treno era sporco.
Si sono appiccicati i miei capelli sullo schienale.
Vergognoso !!!

5 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Tper : pessima come sempre

Stazione San Giovanni in Persiceto in attesa del RV delle 10:26. Alle 10:01 ricevo mail scritta con alfabeto italiano ma dal contenuto incomprensibile. Treno soppresso non si sa se posso prendere il successivo non si sa esattamente quali sono le stazioni coinvolte non si sa se riesco ad arrivare a Verona perché è menzionato solo il Brennero. Mi rivolgo sempre al funzionario che alla mia richiesta di rimborso per gravissimo disagio che la Tper mi ha creato mi rispose che è tutto monitorato che la mia era una percezione errata (amico dei sindaci) e che a fronte di 200 euro da me spedì voleva rimborsarmi 12,80. Ho regalato 12,80 alla Tper ne ha bisogno. In questa recensione 1 stella è troppa, meriterebbe -100 stelle!

5 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non mi stancherò mai di recensirvi negativamente

Venerdì 4 settembre. Regionale veloce Ancona Piacenza. Parto da Rimini . Annunciati 10 min di ritardo. Poi erano 15. Quando arriva ci sono i freni che ti fanno rotolare i timpani sul binario. Io farei rotolare le vostre teste sui piazzali delle stazioni. Non mi stancherò mai di recensirvi negativamente. Fate schifo.

4 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Partenza da Torino porta nova…

Partenza da Torino porta nova temperatura altissima si sudava , bagno sporco, treno sporco sedili tavolino , senza sapone liquido, questi disservizi già dalla partenza assuardo , € 99,00

4 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

FR9729

FR9729, freccia rossa Trieste Milano, coach 2 business class. Sporca, condizionatore non funziona, personale delle pulizie che chiacchiera beato stravaccato sulla poltrona… e per non farsi mancare nulla odore di urina che esce dal bagno…….una vergogna tutta italiana. Peccato perché il personale é sempre fantastico e nei miei frequenti viaggi ho sempre notato metterci del suo per risolvere diverse situazioni… anche pericolose a volte. Chissà che schifo sarebbe questo paese senza noi italiani…

4 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimi.

Pessimi.
FrecciaRossa Tratta Roma-Lecce impossibile navigare in Wi-Fi e tantomeno con la propria Rete siamo al medioevo.

4 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Treno 9296 da Torino Porta Susa per Parigi

Treno 9296 da Torino Porta Susa per Parigi
Orario di arrivo previsto : 22.36 del 01.09
Orario di arrivo effettivo 5 del 02.09
Hanno dichiarato di aver avuto rallentamenti a Salbertrand per un guasto di un’altro treno sulla linea.
Personale di bordo incompetente.
Capotreno parlava solo francese. Non una parola di Italiano e abbozzava qualche parola in Inglese. Incapace di gestire una conversazione. Non ci hanno aggiornato in maniera tempestiva e corretta su quanto stava accadendo. Non hanno offerto bevande o snack ai passeggeri mettendoli nella condizione di dover acquistare alla caffetteria beni di prima necessità come l’acqua.
Un viaggio a dir poco disgustoso, treno sporco, personale maleducato e decisamente non di aiuto. C’erano molti bambini e persone anziane a bordo e non hanno nemmeno acconsentito ad abbassare le luci per consentire un po di riposo. Delinquenti, andrebbero perseguiti in tribunale.

1 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Problemi account cartafreccia

Ho un account cartafreccia che si è bloccato (non mi permette di effettuare aggiornamenti) ho compilato il form dell'assistenza (reclami-e-suggerimenti trenitalia.com /Assistenza/TCom/Anagrafica.aspx) almeno 10 volte (per testardaggine) e mi rispondono sempre con un messaggio standard in cui chiedono informazioni che ho già dato nel form e che poi ho anche inserito nel messaggio ma non risolvono mai il problema.

1 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Tanta spesa poca resa

Prendo intercity 2 volte a settimana e negli ultimi 4 mesi sarò riuscito a prendere il caffè nell' area snack solo 2 volte. Le macchine sono sempre fuori uso, mancano i prodotti, a volte assenti con la saracinesca tirata giù, per un treno che fa un viaggio di diverse ore è un disservizio enorme. Non parliamo della condizione dei bagni a livello di pulizia, mancanza di carta igienica, sapone , acqua, una vergogna. E pensare che sul treno c'è anche una persona preposta alla pulizia. Il tutto al costo a volte di un biglietto aereo. Una presa in giro. Se non avessi necessità di spostarmi per lavoro eviterei di prendere il treno

1 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizio altamente inefficiente

Servizio altamente inefficiente. La frequenza dei malfunzionamenti è altissima, più di uno al mese; con picchi che arrivano a 3-4 guasti a settimana. Stazioni interamente bloccate, il tutto accade a seguito di recenti lavori di manutenzione e potenziamento sulle linee. Un Paese non può affidarsi ad un servizio ferroviario simile

31 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Vergognoso

Come si fa a non avere il condizionatore di estate in un treno chiuso piene di persone, letteralmente dentro il treno non si respira infatti a quanto pare se soffri di qualche problematica respiratoria bisogna comprare biglietti più costosi solo per far sì che ci sia l’aria condizionata, io non ho mai riscontrato problematiche respiratorie ma qua è la prima volta che mi sento male perché non riesco a respirare.

30 agosto 2026
Non scritta su invito

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