Il servizio è stato tutto molto trasparente, con le persone che cercavano di aiutare e venire incontro, senza quel tipico effetto venditore che può essere spiacevole. Ho anche portato l'auto dal mec... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ottimo il sito, ottima l'interazione, più difficile invece l'interazione con il venditore umano, qualche falsa partenza e il tentativo un po' troppo manifesto di mettere pressione al cliente che in... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho conosciuto brum brum per caso, mentre ero alla ricerca della mia nuova auto. Ero partita inizialmente per un noleggio, ma alla fine grazie alla professionalità, gentilezza e simpatia di Marco mi h... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Davide , il mio grandissimo mentore in quest'avventura, mi ha seguita al telefono e anche personalmente, al momento del mio ingresso in factory a Reggio Emilia. Tutto chiaro, tutto alla luce del sole... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #4 su 6 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di auto usate
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Mercato delle auto
- #3 su 4 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di auto
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di veicoli a motore
Informazioni su brumbrum
Scritti dall'azienda
brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate.
Servendosi di una piattaforma digitale e di tecnologie innovative, dal 2016 brumbrum consente l’acquisto interamente online di automobili certificate esposte nella propria vetrina virtuale.
Gli uffici di brumbrum si trovano a Milano, mentre la Factory di riqualificazione dei veicoli è a Reggio Emilia. Si tratta di un impianto di 50.000 mq dove operano i team di logistica e i meccanici impegnati nel processo di selezione e riqualifica delle vetture, seguendo un processo composto da oltre 300 controlli scrupolosi, per darti tutta la sicurezza di cui hai bisogno e per garantirti un ottimo rapporto tra qualità e prezzo.
La garanzia sulle auto usate brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard, puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Le auto vendute da brumbrum sono consegnate a domicilio su tutto il territorio nazionale, oppure possono essere ritirate dalla sede di Reggio Emilia o da uno dei centri convenzionati.
L’e-commerce di auto usate brumbrum è entrato a far parte di Aramis, società controllata dal gruppo Stellantis, a novembre 2022.
A seguito dell’operazione, la realtà tutta italiana brumbrum ha ripreso a operare sul territorio dopo un breve periodo di pausa.
Servendosi di una piattaforma digitale e di tecnologie innovative, dal 2016 brumbrum consente l’acquisto interamente online di automobili certificate esposte nella propria vetrina virtuale.
Gli uffici di brumbrum si trovano a Milano, mentre la Factory di riqualificazione dei veicoli è a Reggio Emilia. Si tratta di un impianto di 50.000 mq dove operano i team di logistica e i meccanici impegnati nel processo di selezione e riqualifica delle vetture, seguendo un processo composto da oltre 300 controlli scrupolosi, per darti tutta la sicurezza di cui hai bisogno e per garantirti un ottimo rapporto tra qualità e prezzo.
La garanzia sulle auto usate brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard, puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Le auto vendute da brumbrum sono consegnate a domicilio su tutto il territorio nazionale, oppure possono essere ritirate dalla sede di Reggio Emilia o da uno dei centri convenzionati.
L’e-commerce di auto usate brumbrum è entrato a far parte di Aramis, società controllata dal gruppo Stellantis, a novembre 2022.
A seguito dell’operazione, la realtà tutta italiana brumbrum ha ripreso a operare sul territorio dopo un breve periodo di pausa.
Come funziona la garanzia sulle auto usate di brumbrum?
Vetture garantite per 12 mesi
La garanzia sulle auto usate di brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard di 12 mesi puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Inoltre, è naturalmente previsto il diritto di recesso: dal momento della consegna, avrai a disposizione 14 giorni e fino a 1.000 km di percorrenza.
Nel caso decidessi di non voler più la vettura, ti verrà rimborsata l'intera cifra di acquisto, compreso il passaggio di proprietà.
Alla copertura standard di 12 mesi puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Inoltre, è naturalmente previsto il diritto di recesso: dal momento della consegna, avrai a disposizione 14 giorni e fino a 1.000 km di percorrenza.
Nel caso decidessi di non voler più la vettura, ti verrà rimborsata l'intera cifra di acquisto, compreso il passaggio di proprietà.
Informazioni di contatto
Via Benigno Crespi 23, 20159, Milano, Italia
- 02.800.29
- supporto@brumbrum.it
- www.brumbrum.it
4,4
Eccellente
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rno a tutti volevo mettere in…
Buongiorno a tutti volevo mettere in guarda i clienti che volessero comprare un auto da BRUMBRUM di pensarci su .Perché sono difettato non è la verità di quello che dicono al rilascio della macchina un auto comprata dopo un anno con doppia garanzia abbiamo già cambiato le pastiglie e adesso bisogna fare gli ammortizzatori propio una grande serietà di azienda non comprerò mai più e non consiglierò MAI PIÙ.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao Maria,
ci dispiace leggere che la tua esperienza ti abbia portato a esprimere un giudizio così negativo. Comprendiamo la delusione e il disappunto che possono nascere quando si rendono necessari interventi di manutenzione che incidono sui costi di gestione.
In brumbrum lavoriamo ogni giorno perché ogni cliente possa acquistare la propria auto con fiducia e trasparenza, fornendo in ogni momento tutto il supporto che possiamo.
Nel caso specifico, è importante precisare che componenti come le pastiglie dei freni sono soggetti a normale usura e la loro sostituzione rientra nella manutenzione ordinaria del veicolo. Anche gli ammortizzatori sono elementi il cui stato dipende da molteplici fattori di utilizzo e percorrenza e, per questo motivo, ogni richiesta di intervento viene valutata sulla base di una verifica tecnica e delle condizioni di garanzia applicabili.
Rimaniamo a disposizione per confrontarci con te e verificare ogni aspetto della tua segnalazione, perché crediamo che un dialogo aperto sia sempre il modo migliore per accompagnare i nostri clienti, anche quando le aspettative non vengono pienamente soddisfatte.
Il team brumbrum
ottima azienda
Ho avuto una buona esperienza con Brum Brum, lo staff è molto bravo, grazie mille
27 giugno 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Arnold,
grazie per aver scelto brumbrum.
Ogni giorno lavoriamo per rendere l'acquisto di un'auto un'esperienza semplice, trasparente e affidabile, mettendo sempre le persone al centro del nostro servizio.
Per questo, siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e che tu abbia apprezzato il lavoro del nostro team.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Luigi,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la tua esperienza sia stata buona.
Il nostro obiettivo è offrire un percorso d'acquisto semplice, chiaro e accompagnato in ogni fase, perché crediamo che acquistare un'auto debba essere un'esperienza serena e piacevole.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Antonella,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia apprezzato il rapporto qualità-prezzo della nostra offerta. Sapere di aver soddisfatto le tue aspettative è per noi una grande soddisfazione.
Il tuo consiglio è il miglior riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
Buongiorno ad ottobre 2025 ho…
Buongiorno ad ottobre 2025 ho acquistato una Fiat 500 al momento della consegna fatta in fretta e furia mi sono accorto che la tappezzeria interna riportava bruciature di sigaretta con relativo foro, a maggio 2026 la serratura dello sportello di dx lato passeggero si rompe la garanzia di un anno nn copre questa casistica e il meccanico mi comunica che era già stata riparata artigianalmente senza essere stata sostituita mentre per la compensazione e della tappezzeria bruciata dovevano inviarmi dei buoni spesa per Amazon...... Che sto' ancora aspettando, sicuramente nn acquisterò più da questa gentaglia......
31 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao Gian Luca,
ci dispiace leggere che il ricordo della tua esperienza non sia positivo. Comprendiamo il disappunto che può derivare dal riscontrare un'imperfezione non adeguatamente documentata e dalla successiva problematica alla serratura, soprattutto quando le aspettative sono quelle di poter vivere l'acquisto con serenità.
La fiducia dei nostri clienti è il valore su cui costruiamo ogni esperienza. Proprio per questo, quando rileviamo che un dettaglio non è stato rappresentato con la chiarezza che ci aspettiamo, ci impegniamo a riconoscerlo e a trovare una soluzione. Allo stesso modo, ogni richiesta di assistenza viene valutata sulla base delle condizioni di garanzia e delle verifiche tecniche effettuate, così da garantire un trattamento coerente per tutti i clienti.
Nel tuo caso avevamo concordato un riconoscimento commerciale per la mancata evidenza fotografica della tappezzeria. Ci scusiamo perché l'invio ha subito un ritardo rispetto a quanto concordato; dopo la tua segnalazione abbiamo verificato la pratica e la correttezza dell'invio all'indirizzo e-mail associato all'ordine.
Rimaniamo a disposizione per verificare insieme qualsiasi ulteriore necessità e offrirti il supporto possibile.
Il team brumbrum
Se potessi dare più di 5 stelle, lo farei senza esitazione.
Lunedì alle 13 ho chiamato per bloccare l’auto che avevo scelto. Me l’hanno riservata immediatamente e già il martedì ho firmato il contratto comodamente da casa con firma OTP.
L’intera pratica è stata gestita a distanza: documenti, passaggio di proprietà, verifiche… tutto online, in modo semplice e velocissimo. La cosa che mi ha colpito di più è che in ogni fase avevo un referente dedicato, sempre disponibile sia al telefono sia su WhatsApp. Non mi sono mai sentita “abbandonata” durante l’acquisto.
Giovedì sera avrei addirittura potuto ritirare l’auto, ma sono andata il venerdì. La macchina era esattamente come descritta, perfetta sotto ogni aspetto, e me ne sono innamorata fin dal primo momento.
È stata senza dubbio la migliore esperienza di acquisto di un’auto che abbia mai avuto. Complimenti a tutto il team Brumbrum per la professionalità, l’organizzazione e l’attenzione al cliente. Lo consiglierò a chiunque voglia acquistare un’auto in totale serenità.
Grazie a Giulio, Abe, Marta e tutto il team!
3 luglio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Francesca,
grazie a te per aver scelto brumbrum.
Sapere che la tua esperienza sia stata da più di 5 stelle ci rende davvero felici. Ci fa piacere che tu abbia apprezzato la semplicità del processo, la presenza costante del nostro team e che, in ogni fase, ti sia sentita accompagnata fino alla consegna della tua nuova auto.
Il tuo consiglio è il miglior riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Sukhjinder,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici di leggere che la tua esperienza sia stata positiva.
Abbiamo però notato che, probabilmente per una svista, alla tua recensione è stata associata una valutazione negativa di una sola stella.
Se così fosse e volessi aggiornarla affinché rispecchi la tua esperienza, ci farebbe davvero piacere.
Il team brumbrum
Professionali
Perfetta gestione delle esigenze del cliente nel piu breve tempo possibile
26 giugno 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Rosaria,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici di sapere che tu abbia apprezzato la professionalità del nostro team e l'attenzione dedicata alle tue esigenze. Offrire un supporto rapido ed efficace è un aspetto che può fare la differenza durante un acquisto così importante.
Il team brumbrum
Mon accettate la garanzia di BrumBrum.
La peggiore esperienza fatta in vita mia ,
Auto consegnata con difetto,
Rimbalzato alla garanzia che nessuna officina seria vuole accettare, perché mi dicevano che non era buona,
E me ne sono accorto sulla mia pelle una settimana di rimbalzi e o due mesi di auto acquistata ancora non sistemata (e si parla di piccole cifre )
16 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao Massimiliano,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata così frustrante. Quando si acquista un'auto ci si aspetta di poterla utilizzare con serenità fin dal primo giorno e comprendiamo il disagio che descrivi, soprattutto se hai avuto la sensazione di essere stato rimbalzato nella gestione del problema.
Per noi la soddisfazione dei nostri clienti è il punto di riferimento del nostro lavoro. Collaboriamo con partner specializzati nella gestione delle garanzie proprio per offrire un supporto puntuale quando si rende necessario un intervento, ed è importante per noi comprendere ogni eventuale criticità per poter migliorare continuamente il servizio.
Al momento, però, non siamo riusciti a identificare il tuo caso attraverso le informazioni presenti nella recensione. Ti abbiamo quindi inviato una richiesta di maggiori informazioni tramite la piattaforma: appena riceveremo i tuoi riferimenti potremo ricostruire quanto accaduto, verificare la gestione della pratica e offrirti il supporto più adeguato.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Francesco,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la tua esperienza sia stata caratterizzata da gentilezza, disponibilità e velocità nella gestione delle pratiche. Sapere di averti accompagnato con efficienza è per noi una grande soddisfazione.
Il team brumbrum
Professionalità e gentilezza.
Professionalità e gentilezza.
Ho acquistato un auto da poco tempo e mi sono trovato molto bene
26 giugno 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Elisabetta,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e che professionalità e gentilezza siano gli aspetti che ti hanno colpito maggiormente. Far sentire ogni cliente seguito e accolto è una parte fondamentale del nostro lavoro.
Il team brumbrum
veloci e corretti
26 giugno 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Daniele,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la tua esperienza sia stata all'insegna della velocità e della correttezza, due aspetti che fanno la differenza quando si acquista un'auto.
Il team brumbrum
Una agenzia buona!
26 giugno 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Aurelian Catalin,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la tua esperienza con noi ti abbia lasciato questa impressione positiva.
Ogni giorno lavoriamo per rendere l'acquisto di un'auto un'esperienza semplice, trasparente e affidabile, mettendo sempre le persone al centro del nostro servizio.
Il team brumbrum
La mia migliore esperienza in fatto di usato
Vetture tenute molto bene, disponibilità ed efficienza. Tutto perfetto. Consiglierò sicuramente!
26 giugno 2026
Risposta di brumbrum
Ciao,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo davvero felici di sapere che la tua sia stata la migliore esperienza nell'acquisto di un'auto usata. Leggere che hai apprezzato la qualità delle vetture, insieme alla disponibilità e all'efficienza del nostro team, è per noi una grande soddisfazione.
Il tuo consiglio è il miglior riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Bruna,
grazie per aver scelto brumbrum.
Ci fa piacere che tu abbia percepito la professionalità, la cordialità e la qualità.
Sono elementi che riteniamo fondamentali per costruire un rapporto di fiducia e accompagnare ogni cliente con attenzione durante tutto il percorso di acquisto.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Onkar,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici di sapere che ti sei trovato benissimo: ci conferma che l’esperienza sia stata positiva e che il percorso insieme abbia rispecchiato le aspettative.
Il nostro impegno sarà quello di continuare a migliorare ogni dettaglio, così da rendere ogni esperienza sempre più completa e soddisfacente, fino in fondo.
Il team brumbrum
una stella per pietà...non meritano…
una stella per pietà...non meritano nemmeno questa. abbiamo comprato un'auto e già dopo 10.000 km a ridosso della scadenza della garanzia abbiamo avuto i primi problemi....pompa acqua e cinghia di distribuzione. A scadenza della garanzia da 5 mesi con appena 22.000 km percorsi in un anno e mezzo quasi 3000 €. di danni...centralina bruciata e come sia accaduto nessuno me lo sa dire.....ho mandato una mail di reclamo nemmeno si sono degnati di rispondere. MAI PIU' COMPRERO' UN AUTO DA QUESTI SOGGETTI. POCA SERIETA' E AUTO CON TANTI PROBLEMI...OVVIAMENTE A GARANZIA SCADUTA. NON COMPRATE AUTO DA BRUMBRUM....QUESTO E' IL MIO CONSIGLIO.
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao Daniele,
ci dispiace sinceramente leggere quanto la tua esperienza ti abbia portato a provare così tanta delusione. Quando un cliente ripone la propria fiducia in noi, è naturale aspettarsi serenità anche nel tempo.
In brumbrum lavoriamo ogni giorno affinché i nostri clienti possano vivere un'esperienza d'acquisto trasparente e affidabile.
Anche quando non è possibile fornire la soluzione che il cliente si aspetta, riteniamo fondamentale garantire ascolto, chiarezza e un confronto diretto. Per questo ci dispiace che tu abbia percepito una mancanza di attenzione, anche a causa di tempi di risposta più lunghi del previsto.
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione e il nostro Servizio Clienti ti contatterà a breve per confrontarsi con te, ripercorrere insieme quanto accaduto e fornirti tutti i chiarimenti necessari in merito alla tua pratica.
Il team brumbrum
La consiglio!!
Acquistare un’auto online richiede il supporto e la dedizione di BrumBrum. È stata un’ottima esperienza: la consiglio!
21 giugno 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Sander Brouwer,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che l'acquisto della tua auto online sia stato un'esperienza positiva e che tu abbia trovato nel nostro team il supporto e la disponibilità che cercavi.
Sappiamo quanto sia importante sentirsi accompagnati quando si acquista un'auto a distanza: per questo ci impegniamo ogni giorno a rendere il percorso semplice, trasparente e sicuro.
Il tuo consiglio è il miglior riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
Ottima esperienza per i passaggi per…
Ottima esperienza per i passaggi per l'acquisto della macchina , macchina trovata con vista in foto ,
ottimo personale e soddisfacente nelle domante che gli sono state poste sia in personale in OFFICINA , VENDITORE e il personale in UFFICIO .
26 giugno 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Francesco,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tutte le fasi dell'acquisto siano state chiare e soddisfacenti e che tu abbia apprezzato il supporto ricevuto durante il percorso.
Il team brumbrum
Delusione e rammarico!!
Ho acquistato presso la sede di Reggio Emilia. Purtroppo il giorno del ritiro ho scoperto che avesse una sola chiave e gomme invernali. Oltre a scoprire che tutte quelle assicurazioni accessorie al finanziamento non sono obbligatorie per la società di finanziamento che in questo caso era Stellantis ma una strategia del venditore!!! Oramai non si vendono più macchine ma finanziamenti! Deludente e poco chiaro i venditori al telefono, vedi chiavi e gomme. Mi leverò questo peso il prima possibile! Non si può comprare una macchina e metterci su 10000 euro tra interessi e assicurazioni accessorie! Da dimenticare!
26 giugno 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Stefano,
ci dispiace leggere il tuo rammarico e che il ricordo della tua esperienza sia oggi così diverso da quello espresso subito dopo la consegna.
In brumbrum crediamo che trasparenza e consapevolezza siano fondamentali. Le nostre promozioni prevedono condizioni dedicate che possono includere specifiche soluzioni di finanziamento e i servizi ad esse collegati, così che ogni cliente possa scegliere l'opzione più adatta alle proprie esigenze, dal saldo in soluzione unica alle diverse promozioni con finanziamento. Allo stesso tempo, ogni feedback rappresenta per noi un'opportunità per continuare a migliorare e rendere la comunicazione sempre più chiara.
Abbiamo condiviso le tue osservazioni con il team e ci attiveremo per contattarti direttamente, così da confrontarci sui dubbi che hai evidenziato e offrirti tutti i chiarimenti del caso. Ci auguriamo che questo confronto possa contribuire a restituirti maggiore serenità rispetto alla tua esperienza.
Il team brumbrum
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