Il servizio è stato tutto molto trasparente, con le persone che cercavano di aiutare e venire incontro, senza quel tipico effetto venditore che può essere spiacevole. Ho anche portato l'auto dal mec... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ottimo il sito, ottima l'interazione, più difficile invece l'interazione con il venditore umano, qualche falsa partenza e il tentativo un po' troppo manifesto di mettere pressione al cliente che in... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho conosciuto brum brum per caso, mentre ero alla ricerca della mia nuova auto. Ero partita inizialmente per un noleggio, ma alla fine grazie alla professionalità, gentilezza e simpatia di Marco mi h... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Davide , il mio grandissimo mentore in quest'avventura, mi ha seguita al telefono e anche personalmente, al momento del mio ingresso in factory a Reggio Emilia. Tutto chiaro, tutto alla luce del sole... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #4 su 6 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di auto usate
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Mercato delle auto
- #3 su 4 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di auto
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Rivenditore di veicoli a motore
Informazioni su brumbrum
Scritti dall'azienda
brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate.
Servendosi di una piattaforma digitale e di tecnologie innovative, dal 2016 brumbrum consente l’acquisto interamente online di automobili certificate esposte nella propria vetrina virtuale.
Gli uffici di brumbrum si trovano a Milano, mentre la Factory di riqualificazione dei veicoli è a Reggio Emilia. Si tratta di un impianto di 50.000 mq dove operano i team di logistica e i meccanici impegnati nel processo di selezione e riqualifica delle vetture, seguendo un processo composto da oltre 300 controlli scrupolosi, per darti tutta la sicurezza di cui hai bisogno e per garantirti un ottimo rapporto tra qualità e prezzo.
La garanzia sulle auto usate brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard, puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Le auto vendute da brumbrum sono consegnate a domicilio su tutto il territorio nazionale, oppure possono essere ritirate dalla sede di Reggio Emilia o da uno dei centri convenzionati.
L’e-commerce di auto usate brumbrum è entrato a far parte di Aramis, società controllata dal gruppo Stellantis, a novembre 2022.
A seguito dell’operazione, la realtà tutta italiana brumbrum ha ripreso a operare sul territorio dopo un breve periodo di pausa.
Servendosi di una piattaforma digitale e di tecnologie innovative, dal 2016 brumbrum consente l’acquisto interamente online di automobili certificate esposte nella propria vetrina virtuale.
Gli uffici di brumbrum si trovano a Milano, mentre la Factory di riqualificazione dei veicoli è a Reggio Emilia. Si tratta di un impianto di 50.000 mq dove operano i team di logistica e i meccanici impegnati nel processo di selezione e riqualifica delle vetture, seguendo un processo composto da oltre 300 controlli scrupolosi, per darti tutta la sicurezza di cui hai bisogno e per garantirti un ottimo rapporto tra qualità e prezzo.
La garanzia sulle auto usate brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard, puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Le auto vendute da brumbrum sono consegnate a domicilio su tutto il territorio nazionale, oppure possono essere ritirate dalla sede di Reggio Emilia o da uno dei centri convenzionati.
L’e-commerce di auto usate brumbrum è entrato a far parte di Aramis, società controllata dal gruppo Stellantis, a novembre 2022.
A seguito dell’operazione, la realtà tutta italiana brumbrum ha ripreso a operare sul territorio dopo un breve periodo di pausa.
Come funziona la garanzia sulle auto usate di brumbrum?
Vetture garantite per 12 mesi
La garanzia sulle auto usate di brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard di 12 mesi puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Inoltre, è naturalmente previsto il diritto di recesso: dal momento della consegna, avrai a disposizione 14 giorni e fino a 1.000 km di percorrenza.
Nel caso decidessi di non voler più la vettura, ti verrà rimborsata l'intera cifra di acquisto, compreso il passaggio di proprietà.
Alla copertura standard di 12 mesi puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Inoltre, è naturalmente previsto il diritto di recesso: dal momento della consegna, avrai a disposizione 14 giorni e fino a 1.000 km di percorrenza.
Nel caso decidessi di non voler più la vettura, ti verrà rimborsata l'intera cifra di acquisto, compreso il passaggio di proprietà.
Informazioni di contatto
Via Benigno Crespi 23, 20159, Milano, Italia
- 02.800.29
- supporto@brumbrum.it
- www.brumbrum.it
4,4
Eccellente
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Risposta di brumbrum
Ciao,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia apprezzato il buon servizio e la gentilezza del nostro team. Sono aspetti a cui teniamo particolarmente, perché contribuiscono a rendere l’esperienza più semplice e piacevole.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Nicola,
grazie per aver scelto brumbrum.
Ci fa piacere sapere che la tua esperienza sia stata ottima: il nostro obiettivo è accompagnare ogni cliente con attenzione, semplicità e disponibilità in ogni fase del percorso.
Leggere che tutto sia stato all’altezza delle aspettative è per noi un segnale importante del lavoro che svolgiamo ogni giorno.
Il team brumbrum
ottima esperienza!
17 luglio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Marika,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici di sapere che la tua esperienza sia stata ottima: è il risultato dell’attenzione che dedichiamo ogni giorno a rendere ogni fase dell’acquisto semplice, chiara e piacevole.
Continueremo a lavorare con la stessa cura per offrire un servizio all’altezza delle aspettative di chi ci sceglie.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Galina,
grazie per aver scelto brumbrum.
Ci impegniamo costantemente per offrire un servizio efficiente e di alta qualità, siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra gentilezza e organizzazione.
Il team brumbrum
Bene il venditore male la consegna…
Bene il venditore male la consegna della macchina dove essendo una macchina elettrica non sono state spiegate bene le funzionalità della macchina e l'app dell'Opel
10 luglio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Barabba,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la professionalità del nostro consulente, ma comprendiamo il tuo dispiacere per una consegna che avrebbe meritato spiegazioni più complete sulle funzionalità del veicolo.
Crediamo che la consegna sia un momento fondamentale dell'esperienza di acquisto: il nostro obiettivo è permettere a ogni cliente di partire con la massima tranquillità e con tutte le informazioni necessarie per utilizzare al meglio la propria auto.
Per questo, la tua segnalazione è preziosa e ci aiuterà a dedicare ancora più attenzione a questa fase del percorso.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Alessia,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia trovato nel nostro team competenza, rapidità nelle risposte e una gestione efficiente. Sappiamo quanto sia importante poter contare su un supporto tempestivo durante l'acquisto di un'auto e lavoriamo ogni giorno per rendere ogni passaggio semplice e chiaro.
Il team brumbrum
Ottima esperienza
Ottima professionalità e gentilezza di tutti gli operatori e veicolo come da aspettativa
10 luglio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Massimo,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici di sapere che la professionalità e la gentilezza del nostro team abbiano contribuito a rendere ottima la tua esperienza e che il veicolo abbia rispecchiato le aspettative.
Il team brumbrum
Peugeot 508 super bella , grazie a Davide e a tutto lo staff.
Davide , il mio grandissimo mentore in quest'avventura, mi ha seguita al telefono e anche personalmente, al momento del mio ingresso in factory a Reggio Emilia. Tutto chiaro, tutto alla luce del sole con tutti i chiarimenti del caso. E alla fine ho preso un'auto stupenda, ma lontanissima dal mio ideale iniziale! Grazie davvero! Prova strasuperata per lo staff, e per l'auto! Grazie anche all'amministrazione, per il ritardo di poche ore(sono stati comprensivi!) per la presentazione dell'assicurazione! Ritiro eccellente. Manca solo il manuale dell'auto ma è sul web pertanto anche più facile da consultare....ho prolungato anche l'assicurazione. Grazie del servizio.
10 luglio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Max e Elena,
grazie a voi per aver scelto brumbrum.
Siamo davvero felici che la vostra esperienza, dall'accompagnamento iniziale fino al ritiro in factory, sia stata positiva e che abbiate trovato l'auto giusta, anche diversa da quella che immaginavate all'inizio. Sapere che avete percepito chiarezza, disponibilità e trasparenza ci rende particolarmente orgogliosi.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Ella,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la rapidità e la professionalità del nostro team abbiano contribuito a rendere positiva la tua esperienza.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Eliana,
grazie per aver scelto brumbrum.
Sapere che hai trovato il nostro servizio veloce, preciso e puntuale ci rende davvero felici. Sono qualità che ci impegniamo a garantire in ogni fase del percorso.
Il team brumbrum
La macchina mi è stata fatta vedere…
La macchina mi è stata fatta vedere prima di essere venduta sporca così non si vedevano tutti i segni e le varie riverniciature fatte
Quando l’ho ritirata pulita ma già pagata mi sono accorto dei vari segni
Alcuni indicati con foto nel contratto di vendita ma molti altri no
10 luglio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Raffaella,
ci dispiace leggere che, al momento del ritiro, tu abbia avuto la sensazione di aver riscontrato imperfezioni che non ti aspettavi. Comprendiamo come questo possa aver inciso sulla tua esperienza e sulla fiducia con cui hai affrontato l'acquisto.
Per noi la trasparenza è un elemento fondamentale: il nostro obiettivo è permettere a ogni cliente di conoscere nel modo più chiaro possibile le condizioni dell'auto, documentando le imperfezioni presenti e accompagnandolo in una scelta consapevole. Proprio per questo prendiamo molto sul serio ogni segnalazione che riguarda questo aspetto.
Al momento non ci risultano richieste di assistenza aperte a tuo nome, per questo il nostro Servizio Clienti ti contatterà direttamente per effettuare tutte le verifiche necessarie insieme a te.
Il nostro obiettivo è comprendere nel dettaglio quanto hai riscontrato e gestire la situazione nel modo più corretto.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Nicola,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la cordialità e la rapidità siano gli aspetti che ti hanno colpito maggiormente.
Per noi rendere l'acquisto di un'auto semplice, veloce e accompagnato da un supporto sempre presente è parte dell'esperienza che vogliamo offrire a ogni cliente.
Il team brumbrum
Esperienza perfetta sotto ogni punto di vista! Staff eccezionale
Esperienza perfetta sotto ogni punto di vista! Staff eccezionale.
Ci tengo a scrivere questa recensione perché quando si trova una realtà cosi professionale, trasparente e focalizzata sul cliente è giusto condividerlo. Acquistare un'auto usata online può mettere un po' di ansia, ma la Factory di brumbrum a Reggio Emilia azzera completamente ogni dubbio grazie a un team che definire fantastico è poco.
Ecco i motivi per cui meritano 5 stelle piene:
* Consulenza e Finanziamenti (Lorenzo): Mi ha seguito fin dalla primissima chiamata. Lorenzo è preparatissimo, mi ha dato i migliori consigli possibili sia sulla scelta della vettura sia sulla formula di finanziamento più adatta alle mie esigenze. Ha risposto a ogni domanda con precisione e onestà, dandomi massima sicurezza fin dal primo istante.
Gestione e Organizzazione (Marta): Una menzione speciale a Marta, gentilissima e super efficiente, che si è occupata di tutta la logistica e della pianificazione degli appuntamenti per il ritiro. Tutto è filato liscio come l'olio e senza il minimo intoppo.
* Consegna e Professionalità (Claudio e Gioele): I ragazzi che mi hanno materialmente consegnato l'auto. Senza dubbio di una simpatia unica ma, allo stesso tempo, di un livello professionale altissimo. Mi hanno persino accompagnato a fare un giro nel laboratorio dove si trovava la mia auto: vedere quella struttura da vicino fa capire quanta attenzione, preparazione e disponibilità ci sia dietro ogni singolo veicolo. Si respira proprio la serietà di tutti i collaboratori della Factory.
Ragazzi, spero sinceramente di non rivedervi per un bel po' (visto che ho appena preso la macchina da voi!), ma una cosa è certa: sarete super consigliati da parte mia a chiunque stia cercando un'auto! Grazie ancora di tutto!
10 luglio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Keoma,
grazie per aver scelto brumbrum.
Leggere che un acquisto online, partito con un po' di comprensibile ansia, si sia trasformato in un'esperienza capace di trasmettere sicurezza e fiducia è una soddisfazione enorme. Sapere che hai percepito professionalità, trasparenza e attenzione in ogni fase del percorso è il risultato a cui puntiamo ogni giorno.
Il tuo consiglio è il miglior riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
Risposta di brumbrum
Ciao Michele,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la tua esperienza sia stata caratterizzata da velocità, cordialità e convenienza, tre aspetti che possono fare davvero la differenza quando si acquista un'auto.
Il tuo consiglio è il miglior riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
Personale squisito
Personale squisito, ed ufficio pratiche velocissimo. Vieni seguito dall'inizio alla fine e sono chiari nell'esposizione.
10 luglio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Alex,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la disponibilità del nostro team, la rapidità nella gestione delle pratiche e la chiarezza con cui sei stato accompagnato dall'inizio alla fine.
Il team brumbrum
Velocità e cortesia
Sono stati veloci in tutto, accoglienti e molto professionali. Sono rimasta colpita dalla professionalità di questi ragazzi, tutti giovani, ma estremamente gentili e attenti nel loro lavoro. Mi hanno seguita fase per fase, in modo leggero, ma puntuale. Mi ricordavano le cose che dovevo fare. BrumBrum è un'azienda giovane e in continua crescita. A breve arrivano anche a Bologna. Li consiglio davvero.
30 giugno 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Laura,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la velocità del servizio, l'accoglienza e la professionalità del nostro team. Sapere di esserti sentita seguita con attenzione, in modo puntuale ma mai invadente, è esattamente l'esperienza che desideriamo offrire.
Il tuo consiglio è il miglior riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
macchina perfetta ..come la desideravo…
macchina perfetta ..come la desideravo .
personale cordiale e professionale
ottimi.
10 luglio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Massimo,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia trovato l'auto esattamente come la desideravi e che la cordialità e la professionalità del nostro team abbiano contribuito a rendere positiva la tua esperienza.
Il team brumbrum
Poco per arrivare al positivo
La rete vendita veramente preparata: precisa, preparata e trasparente. Un plauso al Giovanni di Milano. Personale alla consegna non all'altezza. Alcuni particolari sulla consegna della macchina: ritirata sabato e sono rimasto a piedi con la batteria domenica (é stata necessaria la sostituzione), tergicristalli anteriori lasciano le rive, interni non puliti come da loro indicazioni (pulizia professionale e sanificazione). Comunque sono cose sorpassandoli ed é per questo che ho dato 4 stelle
10 luglio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Federico,
grazie per aver scelto brumbrum.
Ci fa piacere sapere che tu abbia apprezzato la preparazione, la precisione e la trasparenza del nostro team. Allo stesso tempo comprendiamo il dispiacere per gli inconvenienti riscontrati dopo la consegna e per una preparazione dell'auto che non ha rispecchiato pienamente le tue aspettative.
Ogni vettura viene preparata con l'obiettivo di offrire un'esperienza all'altezza degli standard che ci poniamo, dalla pulizia ai controlli prima della consegna. La tua segnalazione è preziosa perché ci permette di continuare a migliorare questi aspetti e offrire un servizio sempre più curato.
Il team brumbrum
Veloce, pratico, serio. Disponibile
Come perdere poco tempo nell'acquisto di una nuova auto.
10 luglio 2026
Risposta di brumbrum
Ciao Tiziana,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la tua esperienza sia stata veloce, pratica e accompagnata dalla disponibilità del nostro team: rendere l'acquisto di un'auto semplice e farti risparmiare tempo è uno degli aspetti che più ci sta a cuore.
Il team brumbrum
Un consiglio non comprate macchine da…
Un consiglio non comprate macchine da brum brum i controlli che fanno non sono veritieri io ho comprato una macchina con la garanzia estesa ma dopo un anno ha problemi di ammortizzatori mi hanno risposto e usura ma se dopo un anno devo già fare gli ammortizzatori cosa mi aspetta fra un anno?? Ho cambiato le pastiglie freni ok va bene ma gli ammortizzatori potevano venirmi incontro essendo come dicono che sono seri ci credo poco .Comunque io non farò della gran bella pubblicità ma bensì il contrario NON AFFIDATEVI A BRUM BRUM CATTIVA ESPERIENZA!!!!!!
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di brumbrum
Ciao Salvatore,
ci dispiace che questa vicenda abbia lasciato un'impressione così negativa.
Come abbiamo già avuto modo di chiarire nella nostra precedente risposta, relativa a questa stessa situazione, per brumbrum la trasparenza è un valore fondamentale. Ogni vettura viene sottoposta a controlli accurati prima della consegna e ogni richiesta di intervento viene valutata sulla base di verifiche tecniche e delle condizioni di garanzia previste.
Nel caso specifico, la sostituzione delle pastiglie dei freni rientra nella normale manutenzione di un veicolo, mentre gli ammortizzatori sono componenti soggetti a usura il cui stato dipende da diversi fattori di utilizzo e percorrenza. Per questo motivo, ogni richiesta viene esaminata singolarmente attraverso una valutazione tecnica, che nel tuo caso ha portato all'esito già condiviso.
Comprendiamo che questa conclusione possa averti lasciato insoddisfatto e ci dispiace non essere riusciti a soddisfare le tue aspettative. Rimaniamo comunque disponibili al confronto, perché crediamo che ascoltare i nostri clienti sia parte integrante del nostro modo di lavorare.
Il team brumbrum
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