Alamo Recensioni 

Personale a Danzica parlava in maniera veloce ed poco chiaro ed nonostante gli abbia spiegato io con Google translate lui assicurandomi che tutto era ok poi mi ha letteralmente preso in giro da evitare

Ho preso a noleggio un'auto all'agenzia di Nantes Gare Sud dopo aver prenotato online. L'auto è nuova e la consegna si svolge velocemente. Riconsegno l'auto come stabilito lasciando le chiavi nella cassetta perché l'agenzia era chiusa al momento della consegna. Non ricevendo alcuna comunicazione, contatto il servizio clienti per essere sicura che avessero sbloccato la cauzione e soltanto in quel momento scopro che mi è stato addebitato un extra di circa Eu 60,00 perché sostengono che l'auto sia stata riconsegnata con meno carburante quando, invece, noi abbiamo fatto il pieno proprio prima della consegna. Questo modo di agire non mi sembra assolutamente trasparente e corretto e non userò sicuramente più Alamo in futuro e non consiglio questa compagnia.

Abbiamo fatto un tour della Normandia noleggiando un 9 posti è stata un’esperienza fantastica il mezzo era nuovissimo con tutti i comfort.
Il personale fantastico soprattutto Kylian gentilissimo grazie di tutto sicuramente da ripetere

Assolutamente perfetti!
Abbiamo noleggiato la macchina all’aeroporto di Bristol. Era la prima volta, ci siamo trovati benissimo! Macchina nuova, grande e super comoda. Riconsegna veloce e senza altri costi aggiuntivi. La consiglio sicuramente!

Noleggio effettuato all'aeroporto di Dublino. Mi fanno pagare 154 euro in più oltre alla tariffa noleggio dicendo che era tutto incluso sia pieno che pedaggi e che non avrei dovuto pagare nulla. Alla riconsegna mi confermano che era tutto a posto e non dovevo pagare nulla. Dopo una settimana , rientrata in Italia, mi arriva un sollecito da parte della società dei pedaggi irlandese che mi chiede il pagamento. Mi rivolgo ad alamo per capire e ricevo un'assistenza inutile... mi hanno inviato una serie di ricevute dove si attestava , secondo loro,l'avvenuto pagamento dei pedaggi..ma la società dei pedaggi invece mi rispondeva che non avevo pagato... insomma l'assistenza di alamo è stata assolutamente inutile e incompetente. Alla fine mi è arrivata la multa proprio da Alamo, che mi scrive che hanno pagato loro ma che mi addebiteranno l'importo. Assurdo! Mi avevano assicurato che era tutto pagato! Incompetenti ! Non noleggiate con loro. Mi dispiace solo che su
booking abbiano recensioni positive ... mi sa che non è affidabile nemmeno booking

Prendo a noleggio all aeroporto La Romana, Caraibi, un'auto. Nonostante abbia fatto pagamento e chekin mesi addietro abbiamo dovuto aspettare quasi 2 ore in ufficio, un caldo assurdo, per una lentissima burocrazia, in pratica firmare 2 carte. L'addetto, tale Samuel Bartolo una voglia di lavorare assurda, lentissimo, pure lui non sapeva che pesci pigliare. Assurdo! Esiste l online per snellire le procedure e invece Alamo La Romana è indietro anni luce!!!!

Prendo a noleggio un’auto consegnatami con mezzo serbatoio, faccio una foto, la restituisco con lo stesso livello di benzina che ho trovato. 2 giorni dopo mi vedo addebitate 60 euro per il mezzo serbatoio di cui non ho mai usufruito. Inoltre durante il viaggio e dopo per capire il perché dell’addebito, contatto l’agenzia di riferimento a Zurigo e non rispondono mai, da Roma dicono che devo parlare con la sede di riferimento noleggio. Mando e-mail e non ricevo risposta. Mai più!

Sintesi

Ho noleggiato un’auto a Malaga, consegnata con alcuni piccoli graffi già presenti sulla carrozzeria. Per precauzione ho registrato un video delle condizioni generali del veicolo prima di partire, ho versato la caparra prevista e, al momento della restituzione a Siviglia, mi sono visto trattenere parte della cauzione per un piccolo taglio sul fianco dello pneumatico anteriore sinistro.

Il danno contestato mi è apparso insolito per posizione e conformazione, tanto da farmi dubitare che fosse compatibile con un normale utilizzo su strada. Naturalmente non posso stabilirne con certezza l’origine, ma la circostanza mi ha lasciato fortemente perplesso.

La mia esperienza

Durante il controllo alla riconsegna ho avuto l’impressione che il perito concentrasse la propria attenzione quasi esclusivamente su una ruota, dedicando invece pochissimo tempo al resto della vettura.

Successivamente mi è stato detto:

«Per capirci, non mi interessano i graffietti di poco conto sulla carrozzeria. Un conto è se ti presenti senza una portiera: lì ti farei pagare tutta la franchigia di 1.400 €. Per qualche graffio sulla carrozzeria non c’è problema.»

Poco dopo, però, lo stesso addetto ha contestato il piccolo taglio sul pneumatico, spiegando che:

«Per voi potrà sembrare una cosa da poco, ma siamo in alta stagione e gli pneumatici costano molto. Una gomma con un taglio del genere non può essere riconsegnata né possiamo consegnare l’auto a un altro cliente in queste condizioni.»

Ha poi concluso dicendo:

«Solo perché vedo che siete giovani posso applicarvi la tariffa minima. Ricordatevi comunque che avete firmato una franchigia fino a 1.400 €.»

Ho percepito quest’ultima affermazione come una forma di pressione psicologica per indurmi ad accettare immediatamente l’addebito senza contestazioni.

Conclusioni

La mia esperienza è stata decisamente negativa.

Consiglio a chiunque noleggi con questa compagnia di documentare accuratamente ogni dettaglio dell’auto al momento del ritiro, dedicando particolare attenzione anche agli pneumatici con foto e video ravvicinati, e di valutare attentamente l’eventuale copertura assicurativa aggiuntiva.

Conosco persone che hanno noleggiato con la stessa compagnia sottoscrivendo una copertura per i danni minori (graffi e piccole ammaccature) e che mi hanno riferito di non aver avuto contestazioni analoghe. Ovviamente si tratta di esperienze personali, ma il confronto mi ha lasciato l’impressione che la gestione dei danni possa variare sensibilmente in base al tipo di copertura assicurativa scelta.

Prenoto una vettura per dieci giorni in Irlanda,ritiro in centro a Dublino e riconsegna all'aeroporto. Mi addebbitano 281 euro per un presunto upgrade sul veicolo. Avevo prenotato una Ford focus e mi hanno dato una Skoda scala. Stessa identica categoria di veicolo. Alle mie rimostranze l'addetta alla riconsegna del veicolo ha GIURATO che era un errore e avrebbero riaccreditato l'importo. Invece, magia, nessun rimborso. Ladri, senza se e senza ma. Maaaaaa, ci rivedremo

Prenotato con booking il 16 luglio per ritiro presso aereoporto di Palma di Maiorca intorno alle 2 del mattino. 2 prenotazioni distinte, stesso problema. Prenotazioni accettate ed inviati i documenti, per due richiedenti di 19 anni. Il 20 giorno della partenza inviano una mail ad entrambi i titolari della prenotazione che avendo 19 anni cancellano la prenotazione. Hanno fatto trascorrere le 48 ore per richiedere il totale rimborso. Hanno l'obbligo di controllare i documenti una volta inviati. Un caso può essere una distrazione, 2 consecutivi è un comportamento scorretto.

Pessima esperienza, siamo atterrati alle 18,20 con 2 ore di ritardo all'aeroporto di Carcassonne ma gli uffici erano già chiusi dalle 17. Nessun messaggio o numeri di telefono per avere assistenza. Il giorno dopo alle 9 ci siamo recati negli uffici e abbiamo avuto la brutta sorpresa: la prenotazione era stata annullata, senza alcun messaggio, alle 24.00 e non è stato possibile ritirla nonostante la prenotazione era per 5 giorni in quanto già stata noleggiata a terzi. Pessimi, inoltre hanno trattenuto 150 euro nonostante abbia chiesto il rimborso per un servizio non usufruito. Siamo andati da altro noleggiatore serio. Sconsigliatissimo, imbroglioni

Pessima esperienza dopo aver pagato tutto tramite booking mi viene negato il noleggio perche non ho una carta di credito a nominativo e dopo vari tentativi di richiesta di pagare con contanti o bancomat devo andare dalla concorrenza per avere un mezzo e come soluzione mi viene restituita solo una parte del denaro......state alla larga.....

Metto una perchè non si può mettere ZERO. Lasciate stare, noleggiate un veicolo a benzina e ve ne danno uno elettrico. Assistenza post noleggio ASSENTE. Disagio incredibile. MAI PIU'

Pessima esperienza. Ritirata l'auto all'aeroporto di Kaunas ci viene detto che l'auto deve essere riconsegnata pulita e che, se non avessimo voluto provvedere noi, avremmo dovuto lasciare 15 eur e ci avrebbero pensato loro. Abbiamo optato per questa scelta ed abbiamo preso l'auto che era sporca e con macchie sui sedili anteriori e posteriori, segno che le auto vengono lavate superficialmente. Alla riconsegna dell'auto, riceviamo una mail con la quale ci scrivono che c'e' un graffio anteriore rilevato solo dopo. Peccato per loro che avevamo provveduto a fare un video dal quale si evince che l'auto era gia' danneggiata

Al mio arrivo all’aereoporto di Parigi Charles da Gaulles ho dovuto attendere più di un ora il veicolo, una volta arrivato mancavano all’interno i 2 seggiolini che avevo prenotato e pagato, rientrato in Italia mi hanno promesso un rimborso parziale per il disagio causato ma tutto ciò non è mai avvenuto perché hanno smesso di rispondermi alle mail. Non scegliete questa compagnia, poca serietà

Abbiamo pagato la macchina con un altra compagnia e non ci hanno dato il veicolo abbiamo perso i soldi e ci hanno lasciato buttati all'aereoporto di Barcellona con dei bambini piccoli una vergogna pessimo in 12 anni di viaggio mai successo una cosa simile con nessuna compagnia

Alamo Santo Domingo aeroporto las americas.
Auto prenotata tramite DiscoverCars 2 settimane prima (con anticipo versato) , check-in automatico per conferma 2 giorni prima della partenza... All'arrivo ci dicono che non ci sono più auto disponibili. Nessuna informazione, nessuna soluzione alternativa, solo "we are sorry"... Purtroppo leggendo altre recensioni vedo che non è un caso isolato ma questo Kevin sembra avere lo stesso modus operandi. Stessa sorte per almeno altre 4/5 persone in fila con noi. Alla richiesta di un documento scritto che attestasse la mancanza di auto ha chiamato la sicurezza aeroportuale. Penso lo facciano per cercarti di farti noleggiare un auto ad un prezzo doppio o triplo da altri competitor (viceversa). Cosa che siamo stati obbligati a fare. State attenti! Mai successo prima una cosa del genere. Voto 0.

Scarsissima disponibilità dell’azienda ad adattarsi a variazioni dell’orario ritiro auto

Premetto che ho noleggiato l'anno scorso la macchina con Alamo e non ha avuto guasti, ma la serietà di una compagnia si vede al MOMENTO DEL BISOGNO.
Questa mattina alle 11.30 la macchina noleggiata ieri con Alamo all'aeroporto di Fort Lauderdale ha smesso di funzionare e non si è più messa in moto.
Ci tengo a precisare (come ho anche specificato all'assistenza) che sarei dovuta arrivare da Key West all'aeroporto di Miami per prendere l'aereo delle 20.40.
Da quel momento ci sono state 16 CHIAMATE tra me e l'assistenza stradale!
16 chiamate in cui prima hanno detto che avrebbero mandato qualcuno a ripararla, poi che non c'erano tecnici disponibili e avrebbero mandato un carroattrezzi, poi che non c'erano carroattrezzi disponibili e avrebbero mandato un Uber/Lift poi che non c'erano Uber/Lift disponibili e avrebbero mandato un taxi. Dopo 5 ORE DI ATTESA ho richiamato per sentirmi dire che non sapevano ancora se c'erano taxi disponibili!!!
Morale dell'incubo: ho PAGATO un taxi fino a un autonoleggio Alamo, mi hanno dato un'altra auto di cui mi hanno ADDEBITATO il costo, sono arrivata in aeroporto alle 20 e ho PERSO L'AEREO, quindi ho dovuto comprare un altro biglietto aereo!!!
Sono stati pessimi e mi hanno addebitato tutti i costi nonostante il guasto sia dipeso dal veicolo e non da me!
Spero vivamente che ci saranno degli updates, in caso aggiornerò la recensione.

Imbarazzanti