Enterprise Recensioni 

La mia assicurazione mi ha prenotato l ' auto Il ragazzo di Enterprise mi ha consegnato l' auto non funzionante al ritorno non mi ha dato la caparra e dopo 30 giorni mi ha mandato da pagare altri 410 dollari dicendo che ho chiesto un auto grande si certo parlo ITALIANO

Ho prenotato tramite rentalapp. Dire che mi ha trattato a pesci in faccia è dir poco. il mio volo era in ritardo e non ho potuto ritirare l'auto. Da evitare come la.peste

Molto disonesti, si inventano danno dopo la restituzione del veicolo per trattenere la cauzione. Nel mio caso 300€. Ho avuto un serrato scambio mail e invece di inviarmi le foto del danno hanno chiesto a me di dimostrare con foto che il veicolo alla riconsegna non era danneggiato.
Il contratto ha condizioni capestro molto sfavorevoli per i clienti. EVITATELI ASSOLUTAMENTE

pessima esperienza
Ho noleggiato tramite booking una vettura di segmento medio presso l'agenzia di rouen. Anzitutto la sede si trova in periferia e non al centro della città come indicato nelle informazioni. Dopo due ore mi danno una vettura utilitaria ( sporca e con vari graffi ed ammaccature) perchè a loro dire non avevano disponibile un veicolo del segmento medio richiesto con cambio manuale come avevo richiesto all'atto della prenotazione.
Il personale dell'agenzia, che parlava solo francese, si è dimostrato molto sgarbato e maleducato, a differenza della sede ove ho puntualmente consegnato il veicolo ( Nantes).
A distanza di un mese mi sono stati addebitati 24,99 euro senza alcuna indicazione.
Ho fatto un reclamo e mi riservo di indicare il seguito

Stessa identica esperienza della Sig.ra Erminia Buonanno. Noleggio il 7 maggio un auto all'aeroporto di Monaco. Cercano di vendermi alcune assicurazioni extra. Rifiuto. Trovo l'auto con um pò di benzina in meno del pieno. Lascio correre. Consegno oggi l'auto in perfette condizioni. Mi dicono tutto ok puoi andare. Controllo la carta in aeroporto e trovo un loro addebito di eur 250 effettuato l'11/5 ed un altro di 250 eur effettuato stamattina 12/5 . Blocco la carta.
Aggiornamento:
Li ho contattati via chat alle 16.00. Mi hanno risposto che i due addebiti di Eur 250 cad sono un errore e che hanno già emesso una nota di credito di Eur 500 che mi verrà accreditata tra qualche giorno. Se è cosi rivedo il mio giudizio. Attendo fiducioso.
Aggiornamento:
E' arrivato oggi 14/5 l'accredito di Eur 500 a compensazione dei due addebiti effettuati nei giorni precedenti. Il disservizio mi è costato il blocco della carta con relativa emissione di quella nuova ed un'oretta di sbattimento sul PC per individuare il giusto interlocutore. Segnalo purtroppo il pessimo comportamento di Booking sulla cui piattaforma avevo prenotato l'auto, che si è subito defilato dal problema senza fornirmi adeguata assistenza. Tutto sommato alla fine della storia mi è finita bene.

Pessima esperienza,
Ho noleggiato auto presso di loro il 9/05/2026,ritiro l auto a Monaco di Baviera ,faccio video dell auto ,tutto ok.Il 11 maggio ,consegno l
Auto a controllano ,tutto ok..Dopo 2 ore mi addebitano 988 euro sulla carta di credito e in più i 250 euro della cauzione .Io già sul volo di ritorno a Napoli ..Degli amici chiedono spiegazioni e mi accusano di un invisibile graffio.Nel mio video non c è nessun graffio ..Farò denuncia sicuramente alla polizia locale ,voglio vedere i filmati ..Sono vergognosi ,truffatori

Accoglienza amichevole e veloce personale e staff a Orly davvero fantastici. Auto pulita e in ottime condizioni....unico neo dopo 80km si accende spia olio per basso livello...abbiamo dovuto fermarci x comprarne 2lt...non fanno check alle auto alla riconsegna e/o prima di noleggiare?

Pessimi!!! Dopo il noleggio mi chiedono dei soldi extra per email senza dirmi per cosa!!!! Sono già giorni che gli mando email ma non rispondo e nella mail dicono che dopo 10gg ci sarà anche la penale.... se va avanti così li segnalo al Garante dei diritti dei consumatori! Vergognosi!!!

Prese in affitto 8 auto da Enterprise aeroporto di Monaco di Baviera, dal 19 al 21 Dicembre. Le auto erano buone, pulite. Grazie a Leo dell’accettazione che è stato attento a tutte le nostre esigenze. Purtroppo usciti dall’aeroporto , un’auto aveva una gomma sgonfia, forse bucata, ma in ogni caso, Ben e Ertu, ci hanno risolto il problema. Noleggio positivo.

Pessima compagnia di noleggio, diffidate. Qualche ora fa abbiamo avuto un'esperienza bruttissima all aeroporto di Siviglia. Addetti poco disponibili e ci abbiamo rimesso dei soldi perché siamo stati costretti a cancellare la prenotazione e rifarla altrove.

Servizio pessimo mi hanno rubato 45€ dicendomi di aver portato la macchina in ritardo di un'ora. Cosa non vera . Mai piú sono dei ladri

Il 4/12/2025 ho noleggiato una macchina all’aeroporto di Baviera di Monaco ed il 07/12 /2025 l’ho riconsegnata anche prima dell’orario concordato. A distanza di qualche ora mi hanno addebitato 100 euro per la pulizia della macchina che tra l’altro era pulitissima.
Dopo vari tentativi e reclami mi hanno mandato la fattura nella quale mi dicono che non mi daranno più nemmeno il deposito cauzionale di 250€.
Vergognoso ma vero.
Non vi fidate della Enterprise perché sono delle vere e propri truffe quelli che fanno .

Il I settembre 2025 ho noleggiato un van in Germania, con addebito sulla mia carta di un deposito cauzionale di euro 161 al momento della consegna.
Il mezzo è stato riconsegnato nei tempi corretti, 4 settembre, con riaccredito del deposito (che vedo stornato sulla mia carta).
A novembre 2025 (dopo due mesi dalla riconsegna) ricevo una e mail di enterprise che mi avverte di aver ricevuto una multa per mio conto (senza inoltrarmela e senza darmene i dettagli) e mi chiedono del denaro, oltre ai 160 euro del mio deposito che mi accorgo che si sono ripresi sulla mia carta di credito nel corso del mese di settembre senza comunicarmelo.

Noleggiato un auto a Santander aeroporto, auto regolarmente consegnata al termine del noleggio mediante consegna della chiave nella key box. Riceviamo in seguito addebito sulla carta di credito di oltre 700 euro per utilizzo dell’auto per una ulteriore settimana. Quasi impossibile mettersi in contatto con Enterprise, dopo mesi siamo riusciti ad ottenere il rimborso tramite la carta di credito, che, alla luce di tutta la documentazione fornita, ha preso atto della truffa subita.

Auto noleggiata a La Coruna e restituita Bilbao. Era di una categoria superiore rispetto a quella prenotata, praticamente nuova e con tutti gli accessori (aria condizionata, sensori parcheggio, telecamera postariore, ecc ecc).
Personale molto gentile e preparato, nessuna sorpresa al rientro (non avevamo copertura completa ma solo la copertura di base con le varie franchigie).
5 stelle più che meritate!

Auto noleggiata a Minorca tramite Booking, consegnata con serbatoio a 3/4 e riconsegnata con medesima autonomia, mi hanno addebitato la benzina mancante. Tutto documentato da foto. Nessuna risposta ai numerosi tentativi di contattare col noleggio.

Abbiamo noleggiato tramite booking.com un'auto con ritiro all'aeroporto di Santander per 14 giorni a inizio agosto. Al banco del noleggio si presenta una gentilissima ragazza che, tablet alla mano, sbriga la nostra pratica per velocizzare i tempi di attesa. Apre il nostro contratto, già saldato all'atto della prenotazione, ci propone due coperture assicurative aggiuntive che, proposte in piedi in fila con la confusione di un aeroporto, abbiamo inteso come un totale di circa 33/35,00 euro in più rispetto a quanto avevamo pagato. Ingenuamente, sottoscriviamo quanto pensavamo di aver stabilito, la ragazza striscia la nostra carta di credito per quella che ritenevamo essere la normale strisciata in bianco per verifica della carta di credito su cui sarebbe stato addebitato tutto. Invece... a fine mese cominciamo a ricevere telefonate in spagnolo da Enterprise (ma come abbiamo modo di esserne sicuri??) che ci richiede i dati della carta di credito per incassare quello che risulta ancora da saldare! Riprendiamo il contratto che avevamo firmato e ci rendiamo conto che: 1) i 33/35 euro non erano complessivi ma AL GIORNO e che il saldo che era riportato a fine contratto non era quindi il totale del noleggio+i costi aggiuntivi ma un totale exnovo sottoscritto all'aeroporto, in piedi, in spagnolo, in mezzo alla confusione dell'aeroporto. Una domanda: perchè questa somma non ci è stata addebitata subito dalla ragazza che ci ha "strappato" il nuovo contratto? Inoltre, abbiamo richiesto a chi ci telefona e ci scrive su Whatsapp di fornirci un iban per effettuare il pagamento in quanto non è nostra intenzione (e non deve essere una pratica comune!!) fornire i dati della nostra carta di credito a mezzo messaggio di whatsapp o tramite mail. In risposta abbiamo ricevuto la minaccia di passare la pratica al legale. Enterprise dovrebbe aver rilevato i dati della nostra carta, ritengo tutto quello che ci sta succedendo una pratica poco commercialmente corretta.

Pessima esperienza, forniscono informazioni errate e se c’è un problema non solo non cercano di risolverlo, ma nemmeno ti considerano

Ho noleggiato a Parigi una Renault Arkana, pochi giorni dopo ha avuto problemi con la batteria. Abbiamo chiamato l'assistenza e in sole 4 ore di telefonate, perché un ufficio diceva di chiamarne un altro, con una totalità di 12 telefonate, ho ottenuto che venissero a prendere l'auto e portarla via. Ho raggiunto l'ufficio di noleggio che mi ha comunicato che non avevano auto da darmi in sostituzione, così solo nel pomeriggio mi sono venuti a prendere per portarmi nell'ufficio di noleggio dell'aeroporto. Lì mi hanno detto che si sarebbero trattenuti i 2500 euro della franchigia per verificare che la precedente auto non avesse problemi... sono partito con la seconda auto una C5 Citroen, che solo poche ore dopo ha avuto problemi con la centralina e mentre andavo in autostrada, non funzionavano più le frecce e altre cose fondamentali. Abbiamo ricontattato l'assistenza, ci hanno suggerito di raggiungere l'ufficio di noleggio più vicino... così ho fatto, e un impiegato, dopo aver affermato che non avevano auto da darmi, ha aperto il cofano, staccato i collegamenti della batteria e subito ricollegati per farmi vedere che a quel punto si resecava la centralina e ripartiva, dicendomi di fare la stessa operazione se si fosse ripresentato il difetto di funzionamento. Evito i commenti! Siamo tornati a Parigi con preoccupazione, ma abbiamo riconsegnato l'auto. Sono passate due settimane e ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna ricevuta o fattura con spiegati i costi di tutta questa operazione che mi ha in parte rovinato le ferie. Ho visto che mi sono stati ridati sulla carta 1500 euro dei 2500 che si erano trattenuti, ma ho già sollecitato con mail e chiamate per ricevere nel dettaglio i costi. Ho noleggiato auto in tutta Europa con diverse compagnie. E' la prima e ultima volta che lo farò con questa compagnia.

Noleggiato la vettura a Parigi CdG. L'auto era in ordine e pulita sia dentro che fuori. La ragazza all'accoglienza è stata molto gentile e precisa nel descrivere il contratto e lo stato dell'auto. Lo stesso vale per la riconsegna: siamo stati molto colpiti dalla cortesia e professionalità della ragazza che ha preso in carico la vettura. Bravi Enterprise di Parigi CdG.