Nexi Italia Recensioni 

mai avuto un problema, notifiche veloci se ci sono pagamenti in atto.

Nessuna assistenza servizio scadente, impossibile capire come aggiungere o rimuovere una carta dall'app.
Inoltre il servizio clienti è inutile sia al telefono che in chat. Penosi.

Disponibile ed efficienza

Sono stato, e non l'unico, oggetto di una truffa per acquisto on line. Non comprendo come la nexi, su tantissime recensioni di questo sito truffaldino che utilizza imoropriamente il logo Leroy Merlin, non lo abbia ancora bloccato, contabilizzando serenamente le trasazioni oggetto di truffe. Assurdo che tutela abbiamo?

Ho ricevuto la carta prepagata nexi mediolanum qualche giorno fa, la carta risulta regolarmente attivata, tuttavia non riesco a effettuare alcuna operazione on line. a questo punto ho provato a registrarmi sul sito pensando il problema fosse quello. ma da una parte il sistema non trova il mio telefono per poter fare l'operazione, dall'altra parte il sistema mi chiede un codice di registrazione mai ricevuto nella lettera di invio. ho provato a contattare il supporto, tutto inutile, operatori scortesi, impreparati con una persona che oggi ha addirittura chiuso il telefono in faccia. Ho ritentato con la chat. ebbene la chat dopo quattro messaggi si disattiva o forse viene disattivata tutto inutile quindi. in poche parole una gestione del cliente allucinante e inadeguata e quel che è peggio arrogante.

Chiarezza negli estratti conto e tempestività nella risoluzione delle problematiche o delle esigenze

L’assistente virtuale non è stata in grado di risolvere il problema, ma l’operatore con cui ho parlato, oltre alla gentilezza, e’ stato molto competente e risolutivo.

Ho risolto un problema personale molto serio, operatore molto competente e gentilissimo.

L'app dava problemi per la registrazione, ho provato a richiedere assistenza in chat ma la chat si bloccava sia su cellulare che su computer, registrare la carta è stata un'odissea. Mai vista tanta incapacità informatica, se telefoni stai 30 minuti a parlare con un intelligenza artificiale che non capisce niente!! un'esperienza da cancellare

Sebbene fossi prevenuto nel parlare con un robot che mi ha fatto rispondere un paio di volte alle stesse domande prima di inoltrare finalmente la chiamata ad una persona vera (in Romania), devo riconoscere che la cortesia e la competenza dell'addetto sono stati una piacevole sorpresa, ed ho potuto risolvere il mio problema.

È da ormai un mese che li contatto per risolvere un problema con i punti Iosi ma non lo risolvono. Pessima esperienza

Ho trovato una persona gentile, preparata ed empatica, rassicurandomi su tutto.

Ho una pratica aperta da un mese e non sì vede la fine. Gli operatori molto incompetenti, pensano di conoscere la soluzione rispondendo con un di solito si fa così, peccato che ognuno pensa di fare in modo diverso senza realmente concludere. Scegliete un altro gestore perché nexi i problemi li crea invece di risolverli.... Fingete di chiedere i dati per risolvere la questione, ma in realtà non lo fate mai. Sto aspettando un rimborso da oltre un mese ma non sapete come fare.

Possessore di vari servizi, cancellati senza avvisare.
Abbiamo link su ecommerce, softpos, paybylink, gw xpay, carte, praticamente tutto il loro set.
I servizi vengono chiusi arbitrariamente, chiami per una segnalazione e nessuno la inserisce a sistema, ti fanno bloccare l'account, chiami il centro di "eccellenza" in albania, e ti dicono che possono solo eliminarlo, poi scopri in romania che non lo hanno eliminato.
Ora da più di un mese che dei servizi non funzionano, l'account non è recuperabile o sbloccabile, i servizi non funzionano.
Nessuno sa niente, nessuno può fare niente, se non aprire ticket su tiket, o mandare email, non esiste possibilità di parlare con una persona minimamente competente.
Servizio clienti inadeguato e inaffidabile, certezza nei prodotti: non pervenuta.
Dopo anni, forse è il caso di provare a cambiare.
Mandatemi la prossima fattura, la pago nel duemilacredici!

Operatore paziente e scrupoloso nel trovare una soluzione affidabile al mio problema.

Segnalo pessime informazioni pre-contrattuali ai clienti da sito web nexi.it, in particolare rispetto ai servizi POS (softpos):
-si fa riferimento all'accettazione di carte di credito e di debito (perché invece le prepagate sono escluse?);
-requisiti per la app su iPhone, versione iOS sul sito scrivete 17, su Apple Store dice 16.4.. e va beh;
-vi pubblicizzate con "commissione unica a 1,89% sulle carte dei principali circuiti", per maggiori informazioni rimandate al vostro "Foglio informativo", che, oltre ad essere il foglio informativo meno chiaro che abbia mai letto, non contiene il valore 1,89% nemmeno per sbaglio.

Ma quale cliente dovrebbe scegliervi se questa è la cura e la chiarezza che ci mettete?
Onestamente mi è passata la voglia di proseguire nell'analisi dei vostri servizi, perché non si capisce nulla, è pieno di contraddizioni e chissà con quali condizioni-sorpresa ci si ritrova a sottoscrivere un contratto..
Siete Nexi, non il blog di Pinco Pallo.. io boh

Edit: il 14/07/26 Nexi in risposta alla mia recensione manda una richiesta di informazioni. Cito dalla e-mail ricevuta da Trustpilot “A seguito della tua recensione su Nexi Italia, l'azienda ha richiesto ulteriori informazioni per meglio comprendere la tua esperienza.
Fornisci qualche informazione aggiuntiva entro 3 giorni per consentire all'azienda di riconoscere la tua esperienza e rispondere. In caso contrario, l'azienda potrebbe ritenere la tua recensione non autentica.”

Ebbene le informazioni aggiuntive sono principalmente dati di contatto (email, telefono, ..). In che modo le mie informazioni di contatto personali vi sono necessarie per andare a verificare i contenuti delle vostre stesse pagine web e fogli informativi.. di nuovo, boh (?)
“Per verificare il mio caso e fornirmi assistenza”.. basta che leggiate i contenuti che pubblicate e provate a mettervi nei panni di un utente che naviga le vostre pagine web alla ricerca di informazioni. Non vi serve sapere chi sono io né raccogliere dati personali

Chiamo il numero verde e non riesco ad combinare niente vado in banca nel mio filiale e neanche loro non riescono ad ricuperare i credenziali è un app fatto molto male.

Professionalità, servizio clienti

In due occasioni sospette hanno bloccato momentaneamente la carta e si sono accertati che fossi io ad usarla....al giorno d'oggi si ha paura a fare acquisti online, con tutte le truffe che ci sono...ma con Nexi mi sento abbastanza sicura