Mondadori Retail S.p.A. Recensioni 

Ordine numero 337922232 del 24 giugno: risulta sempre essere in LAVORAZIONE (libri di recente pubblicazione!). Ho già mandato piu' richieste di informazioni al link dei CONTATTI senza avere avuto alcuna risposta. Ho provato anche a chiamare un MONDADORI STORE in una città vicino a me ma hanno risposto che loro non possono occuparsi degli acquisti fatti online. Ritengo gravissimo che un sito come MONDADORI non fornisca risposta dopo tanti solleciti e che dopo quasi un mese io ancora non abbia ricevuto i miei libri. Gradirei che non mi venisse qui risposto di mandare un sollecito al link CONTATTI: già fatto!

Pessima esperienza di acquisto: ordine non ancora arrivato dopo quasi un mese dall'acquisto, servizio assistenza clienti inesistente.

Pessima esperienza. Ho ordinato (più volte a causa di buoni da dover spendere) libri che sul sito risultano disponibili, ma subito dopo arriva una mail che dice che hanno difficoltà a reperire i prodotti. Tempi biblici per le spedizioni, di un ordine fatto 22 giorni fa non ho ancora notizie. Assistenza clienti inesistente, ho mandato moltissime mail e ricevuta solo una risposta. Difficoltà anche ad annullare gli ordini...visto che quando cerchi di farlo ti dice di contattare l'assistenza clienti.

Esperienza pessima. Ho un problema con un ordine fatto un mese e mezzo fa e non c’è modo di contattare il servizio clienti che non risponde alle mail.

Dopo un ritardo di un mese nel reperimento del prodotto, non sono ancora riuscita a prenderlo e non so dove si trova perché perso nei casini di BRT

Ho ordinato 2 libri e una totebag usando anche un buono regalato e mi è arrivato un solo libro e la totebag, l'altro libro non c'è nonostante in tutte le mail sulla spedizione risultasse incluso nella spedizione. Chiedo di parlare con l'assistenza perché è stato veramente un disservizio grande

L’articolo che avevo acquistato risultava disponibile e consegnabile in 2-3 giorni, dunque in tempo per presentarmi al compleanno con il regalo. A distanza di giorni l’ordine risultava ancora in lavorazione, ho richiesto delucidazioni tramite il form ma non ho ricevuto alcuna risposta, finché mi comunicano via mail che non trovavano l’articolo da spedire. Dopo 8 giorni dall’acquisto è stato finalmente spedito e dovrebbe essermi consegnato nei prossimi giorni. Ho scelto di acquistare su questo sito rispetto ad altri perché lo ritenevo affidabile visto che si trattava di un regalo. Invece mi sono dovuta presentare al compleanno senza. Sicuramente non tornerò ad acquistare

Servizio pessimo,non comprate nulla non arrivano i libri

Sinceramente, per cominciare, mi sembra assurdo che un'azienda come Mondadori non abbia un numero per l'assistenza clienti ma solo un form sul sito da compilare e aspettare che rispondano.(non me lo invento sono stato in una delle vostre librerie dirette )
Per giorni sul sito risultava che non avessi fatto nessun acquisto e non sapevo nemmeno dove fosse.Impossibile tracciare il pacco.
Infine il corriere anziché consegnarlo all'indirizzo indicato al momemto dell'acquisto sul vostro sito,lo ha portato in una delle vostre librerie.( Non colpa diretta di Mondadori, ma fossi in voi cambierei corriere)
Fortunatamente il personale della libreria mi conosce e me lo hanno consegnato personalmente.
Grazie mille alle ragazze della libreria che mi hanno aiutato e per il resto mai più un acquisto sul vostro sito.

Anche se ho avuto un bel ritardo nella consegna, sono stati disponibili nella risposta alle mie richieste

Fatto un ordine il 16/6/2026 con quattro libri.
Due sono arrivati in tempi ragionevoli.
Il terzo (La Cura di Concita De Gregorio), uno dei libri attualmente più venduti, è stato dichiarato di "difficile reperimento" ed è arrivato il 6/07/2026.
Dopo UN MESE, oggi 18/07/2026, sto ancora aspettando un ultimo libro ancora "in lavorazione ".
Perlomeno dichiarate da subito se ci vogliono tempi faraonici per l'approvvigionamento.
Una delusione.
Se avete urgenza non affidatevi a questo servizio

La spedizione del libro era prevista in 1-2 giorni e invece il volume è stato spedito dopo un mese. Servizio clienti contattabile solo tramite modulo Internet e non via telefono, che ha risposto con molto ritardo e in maniera evasiva. Avrei voluto annullare l’ordine e acquistare il testo su altre piattaforme più affidabili (lo avrei già ricevuto) e non mi è stato possibile farlo nè il servizio clienti mi ha risposto. Dopo che finalmente è avvenuta la spedizione non mi è stato fornito un numero di tracking. Non mi azzardo a contattare il servizio clienti nuovamente, tanto non rispondono. Posso solo sperare nella buona sorte…

Pessima esperienza. Ordinato online un semplice libro il 14 giugno, dato come disponibile. Mi scrivono il 3 luglio che "non risulta piu' disponibile presso i nostri fornitori". Richiedo varie volte il rimborso facendo presente che essendo stato acquistato come utente non registrato, l'ordine non risulta associato all'account. Dopo 3-4 email nessuna risposta. Spero in un aggiornamento dal vostro supporto clienti.

Ho trovato un vinile che cercavo da un po’ di tempo!
Il punto di ritiro gestito da persone affabili e, per me, molto comodo.
Grazie
R.T.

L’unico neo sono stati i tempi di spedizione, abbastanza lunghi. Per il resto tutto bene.

Ordine ricevuto puntualmente al negozio prescelto.

Non esiste servizio clienti, pacco in giacenza presso BRT il negozio Mondadori dove mi sono fatta spedire il pacco non fa questo servizio. Non si sa con chi parlare, vi ho scritto e non mi ha contattato nessuno. Mai più presso di voi. Schifo!

Prodotto arrivato un ottime condizioni. Una stella in meno perché ci sono voluti 17 giorni dall' ordine alla consegna