Magis Energia Recensioni 

Ho avuto modo di essere seguito dall'operatrice Rossana (di Palermo), per l’attivazione della fornitura richiesta e sono rimasto davvero molto soddisfatto dell’assistenza ricevuta.

Rossana si è dimostrata competente, gentile, disponibile e soprattutto molto paziente. Ha seguito la pratica con attenzione, fornendomi spiegazioni chiare e dettagliate e rispondendo con cortesia a tutte le mie domande.

È davvero un piacere trovare operatori così professionali e disponibili, capaci di mettere il cliente a proprio agio e accompagnarlo passo dopo passo nella gestione della richiesta.

Un ringraziamento speciale a Rossana per l’eccellente assistenza e per la professionalità dimostrata. Complimenti!

Ho chiesto l'aumento di potenza elettrica in casa che sembrava gestibile "da remoto". Qualcosa non ha funzionato in centrale ma è intervenuto prontamente un tecnico presso l'abitazione e abbiamo risolto. Tutto bene, grazie. Andrea

Oggi ho parlato con l’operatore ANGELA per un nuovo contratto ed è stata molto professionale e cortese.

L'operatrice Angela è stata molto chiara ed efficiente a spiegarmi la procedura per il cambio Iban e contestualmente come attivare la nuova domiciliazione della bolletta

La gentilezza del operatore
E Soprattutto la professionalità
A spiegare
Grazie mille e buon lavoro

Oggi ho parlato con l'operatrice ANGELA che ha risolto completamente il mio problema con grande professionalità, competenza e cortesia.
Pur non essendo io molto avvezzo all'utilizzo del PC, la sig.ra Angela mi ha seguito passo passo con pazienza fino alla risoluzione del problema.

Oggi ho fatto una videochiamata con la gentilissima Sig.ra Angela, che in modo chiaro e dettagliato ha saputo rispondere a tutte le mie domande, con molta pazienza, tanta cortesia e grande professionalità!!!

Molto consigliato!!!

Ho parlai con l’operatrice Angela è stata molto disponibile

Rossana è stata davvero molto efficace nel risolvere il mio problema. Preparata e molto disponibile nel seguire le attività fatte on line e in tempo reale. Grazie infnite!!!

Mi ha risposto al call center operatrice Angela che è riuscita a risolvere tutti i miei dubbi

Mi hanno chiamato fingendosi di essere il mio attuale fornitore di energia. Comportamento vergognoso!

Buongiorno, ieri sera mi è arrivato per mail una lettera di benvenuto per un contratto luce che non ho mai stipulato, stiamo facendo voltura con Enel, da dove spunta fuori questo contratto? Domani devo contattare con urgenza il servizio clienti e bloccare il tutto, so già che inferno sarà.

Ho contattato il call center Magis per alcuni chiarimenti. Giorgia, che mi ha risposto da Lecce, è stata fantastica; Cordiale, preparata e disponibile mi ha dato tutti i chiarimenti di cui avevo bisogno.
Se fossero tutti così, sarebbe sempre un piacere.

Grazie Giorgia

TITOLO: DISSERVIZIO GRAVE E TOTALE INDIFFERENZA DOPO IL PASSAGGIO DA ENEL DISTRIBUZIONE AD AGSM AIM ENERGIA E QUINDI A MAGIS ENERGIA SPA TESTO RECENSIONE: SCRIVO QUESTA RECENSIONE A NOME DELLA MIA FAMIGLIA ( UTENZA INTESTATA A FRUTTERO ROBERTA GIORGIA) PER SEGNALARE UN GRAVE DISSERVIZIO E L'ASSOLUTA MANCANZA DI GESTIONE DELLE CONTESTAZIONI DA PARTE DI AGSM AIM ENERGIA, ORA ASSORBITA DA MAGIS ENERGIA SPA. ORIGINARIAMENTE AVEVAMO UN CONTRATTO STAGIONALE PER L'IRRIGAZIONE( ATTIVO DA MARZO AD OTTOBRE) GESTITO DA ENEL DISTRIBUZIONE. A NOSTRA INSAPUTA E SENZA ALCUNA COMUNICAZIONE L'OFFERTA E' STATA TRASFORMATA IN CONTRATTO ANNUALE. IL PROBLEMA PRINCIPALE E' CHE AGSM AIM ENERGIA NON HA COMUNICATO AL DISTRIBUTARE DI RETE LA NECESSITA' DI MANTENERE IL CONTATORE ATTIVO TUTTO L'ANNO DI CONSEGUENZA, CI SIAMO TROVATI IN UNA SITUAZIONE PARADOSSALE: CI SONO STATI FATTURATI I COSTI FISSI PER L'INTERO ANNO, MA NEI MESI DA NOVEMBRE A FINE FEBBRAIO IL SERVIZIO NON E' STATO GARANTITO E IL CONTATORE ERA DISATTIVATO. NON ABBIAMO POTUTO UTILIZZARE L' ENERGIA NEMMENO PER LE MINIME ATTIVITA' NECESSARIE, COME RIEMPIRE LA BOTTE PER IL VERDARAME. ABBIAMO BLOCCATO IL PAGAMENTO DELLE ULTIME DUE BOLLETTE CHIEDENDO FORMALMENTE IL RIMBORSO DELLE QUOTE FISSE PAGATE PER I MESI DI NOVEMBRE, DICEMBRE, GENNAIO E FEBBRAIO, PERIODO IN CUI C'E' STATO UN EVIDENTE "DISSERVIZIO" E NON LA FORNITURA PROMESSA. ( TESTIMONE L'OPERAIO DI ENEL DISTRIBUZIONE CHE ERA VENUTO A VEDERE SU NOSTRA RICHIESTA PER GUASTO, CI DICE CHE NON E' UN GUASTO MA AGSM AIM ENERGIA NON HA COMUNICATO AD ENEL DISTRIBUZIONE CHE IL CONTRATTO ERA ANNUALE E DOVEVANO LASCIARLO ATTIVO TUTTO L'ANNO) N.B. AD OGGI, MAGIS ENERGIS SPA IGNORA COMPLETAMENTE LE NOSTRE CONTESTAZIONI E NON TIENE CONTO DEL PROBLEMA. NON CONSIGLIO A NESSUNO QUESTA SOCIETA' MAGIS ENERGIA CHE HA ASSORBITO AGSM AIM ENERGIA HANNO CAMBIATO NOME MA SONO SEMPRE GLI STESSI ANCHE LE SEGRETARIE CHE RISPONDONO. AL TELEFONO CHE E' MEGLIO NON AVERCI A CHE FARE.. UNA BRUTTA ESPERIENZA.. LA RISPOSTA DI MAGIS ENERGIA CHE MI DICEVA: CIAO CLEMENTE- SIAMO DISPIACIUTI DI QUESTA TUA ESPERIENZA. ABBIAMO EFFETTUATO VERIFICHE APPROFONDITE E VERRAI RICONTATTATO AL PIU' PRESTO PER SUPPORTARTI NELLA RISOLUZIONE, NOTA BENE, NON HA ANCORA AVUTO UN SEGUITO, SONO SEMPRE IN ATTESSA DI ESSERE RICONTATTATO. AGGIORNAMENTO: L'AZIENDA HA RISPOSTO PUBBLICAMENTE PROMETTENDI DI RICONTATTARMI, MA A DISTANZA DI GIORNI NON SI E' FATTO SENTIRE NESSUNI. SI TRATTA SOLO DI UNA RISPOSTA DI FACCIATA. RIBADISCO CHE PRETENDONO IL PAGAMENTO DI MESI IN CUI IL CONTATORE ERA STACCATO DA ENEL DISTRIBUZIONE( SERVIZIO MAI ATTIVATO IN QUEI MESI) CHIEDIAMO SOLO DI PAGARE IL GIUSTO, IL CONSUMO CON RELATIVI ONERI, REALE DEI MESI DI EFFETTIVO SERVIZIO, STORNANDO I COSTI DEI PERIODI DI DISTACCO DOVUTO AD UNA LORO MANCANZA DI COMUNICAZIONE AD ENEL DISTRIBUZIONE CHE DOVEVA ATTIVATE IL SERVIZIO ANCHE IN QUEI MESI CHE MAGIS ENERGIA RICHIEDE IL PAGAMENTO, INGIUSTAMENTE. RESTIAMO IN ATTESA DELLA BOLLETTA DI CONGUAGLIO,GIUSTA CHE TENGA CONTO DI TUTTO QUESTO E LA PAGHEREMO. PROMESSO.

Rapido ed efficiente, risolto la pratica in 24 ore

Ci ho avuto a che fare come Ente Pubblico. Da quando hanno cambiato nome (AGSM Aim) hanno fatto più danni che la grandine.
Fatture in ritardo di mesi.
PEC e email risposte con quasi un mese di ritardo.
Procedure di cessazione utenze mai richieste.
E per problemi loro interni, siamo stati messi per un mese in Fornitura di ultima istanza. Pensare che dobbiamo stare con loro ancora due anni mi viene male.

Richiesta di allaccio del gas fatta il 13 luglio, al giorno 28 ancora nessuno ci ha ricontattati per prendere appuntamento col tecnico. Abbiamo richiamato svariate volte, dopo due settimane e tre chiamate “hanno fatto un sollecito” data la situazione ma nulla, la richiesta risulta ancora in lavorazione all’infinito. Se avete bisogno di fare gli allacci non rivolgetevi a Magis, che a quanto pare dei propri clienti non interessa assolutamente nulla, appena e se riusciremo ad avere mai il gas cambieremo subito fornitore dopo il trattamento ricevuto.

Sono ex AIM molto soddisfatto!!! Ma adesso Magis energia per niente!!! Il sito è sempre pieno di problemi e non si riesce più a fare i pagamenti!! Io ho un’applicazione posta ma faccio sempre molta fatica nei pagamenti

Daniela del servizio clienti (ed anche il suo collega di cui non ho il nome) sono stati molto professionali, gentili e chiari. Mi hanno risolto il problema velocemente

Angela è stata di una professionalità e gentilezza rari