Wizzair Recensioni 

Un viaggio da dimenticare oltre il.riatᴀʀᴅᴏ sᴏᴊᴏ ᴀɴᴄʜᴇ ᴍᴀʟᴇᴅᴜᴄᴀᴛɪ

Esperienza molto negativa durante l’imbarco del volo Venezia–Málaga del 30 ottobre 2026, ore 18:50.
Segnalo il comportamento di una hostess di terra che si è dimostrata completamente priva di empatia e cortesia.
Nonostante fossimo arrivati nelle fasi finali dell’imbarco, ci siamo trovati davanti a un atteggiamento, sbrigativo e privo di qualsiasi gentilezza. Ci è stato chiesto di misurare tutti e tre i bagagli, coinvolgendo anche nostro figlio di 7 anni, senza la minima attenzione o sensibilità nei confronti di un bambino.
Non contestiamo il rispetto delle regole, ma il modo in cui vengono applicate fa una grande differenza

Pessimi..prezzi ingannevoli( non comprensivi di tasse e commissioni,ma vengono aggiunti solo in caso di pagamento),conversione da sloti a euro ad un tasso da strozzini e imbroglioni da cambio in strada,contatti impossibili,sito mal funzionante ,che si blocca di continuo...stare alla larga

Esperienza pessima con Wizz Air Malta, che difficilmente ripeterò.

Ritardi su ritardi, comunicati sì, ma senza una spiegazione chiara sulle motivazioni. Il passeggero viene semplicemente lasciato ad aspettare, senza informazioni realmente utili.

Ancora più negativa è stata l’esperienza con il personale di terra all’aeroporto di Palermo: atteggiamento scortese, poco professionale e, in alcuni momenti, davvero maleducato. Mi è stato imposto di esibire il documento di identità al momento dell’imbarco, arrivando addirittura a minacciare che, in caso contrario, non sarei potuto partire. Una situazione ancora più incomprensibile considerando che, a Fiumicino, per lo stesso viaggio, il documento non mi è stato richiesto.

Quello che dovrebbe essere un normale viaggio si è trasformato in un’esperienza fatta di attese, ritardi e personale poco disponibile.

Per quanto mi riguarda, il rapporto qualità del servizio e attenzione al passeggero è stato decisamente deludente. Dopo questa esperienza, non credo che volerò nuovamente con Wizz Air Malta.

Ho 22 voli prenotati con loro solo quest'anno. Numeri che dovrebbero bastare a far capire quanto io sia un cliente abituale.
Mi viene regalato un voucher da €150. Chiamo l'assistenza clienti chiedendo la cortesia di prolungarne la validità di un solo mese. Risposta? Ovviamente NO, senza giustificazioni.
Ma il vero scandalo è la logica commerciale di Wizz Air: vendono (o emettono) voucher da cifre importanti come €150, obbligandoti a spenderli tutti in un'unica soluzione su un singolo acquisto, quando spesso sul loro sito fai fatica a trovare un volo singolo che costi quella cifra senza aggiungere mille bagagli o servizi inutili. Ti mettono nella condizione di dover "regalare" a loro il resto o di impazzire per incastrare date e tratte impossibili.
Zero flessibilità, zero attenzione al cliente, zero gratificazione per chi vola con loro decine di volte l'anno.
Vergognoso.

Ci hanno avvisato del ritardo del volo solo poche ore prima della partenza, causando un notevole disagio. Il personale di terra è sgarbato: prima dell'imbarco siamo stati gli unici a cui hanno controllato minuziosamente le dimensioni del bagaglio a mano (che tra l'altro erano le stesse del volo di andata) con una hostess di terra estremamente sgarbata e indisponente. Sottolineo inoltre la mancanza di rispetto a bordo: le hostess in volo si sono dimostrate maleducate e totalmente prive di professionalità. Alla mia semplice richiesta di potermi spostare in uno dei posti liberi, anziché rispondere con educazione, si sono messe a ridacchiare tra loro, una indicava me proprio per deridermi. Un servizio clienti davvero imbarazzante. Sconsigliatissimo

Non so chi fosse il pilota di questa sera sul volo Budapest Catania ma sicuramente wizzair dovrebbe sincerarsi che abbia le competenze necessarie. Tutti i voli sia prima che dopo hanno atterrato regolarmente (aeroporto e pista in regolare funzionamento), solo il W6 2353 del 14 ottobre non atterra a Catania, stavamo quasi per atterrare quando il pilota riprende bruscamente quota e ci porta a Palermo, atterra e dopo aver fatto il rifornimento, con i passeggeri a bordo, riprende il volo e ci porta a Catania con ritardo di 2 ore

Hanno cancellato il nostro volo. Propongono un volo due giorni prima del programmato. Rinuncio e chiedo rimborso che viene elargito in crediti Wizz. Poi, scrivono che si possono convertire in denaro, in realtà la procedura per effettuare questa conversione va continuamente in errore e non è possibile, di fatto, riavere i propri soldi

La mia esperienza con Wizz Air è stata davvero deludente. Ho viaggiato sulla tratta Milano Malpensa – Londra Luton e ritorno, e entrambi i voli hanno subito ritardi importanti.
da Milano Malpensa a Londra Luton, abbiamo accumulato oltre un’ora di ritardo. Da Londra Luton a Milano Malpensa, il ritardo è stato di circa due ore.

Nessuno ci ha fornito spiegazioni chiare sul motivo dei ritardi. I passeggeri sono stati lasciati ad aspettare senza informazioni adeguate, come se il nostro tempo non avesse alcun valore.

Come se non bastasse, durante il volo Londra–Milano, con oltre due ore di ritardo, non ci sono stati forniti acqua né snack. Quando un passeggero ha chiesto dell’acqua gratuita, il personale ha risposto in modo estremamente maleducato, nonostante la richiesta fosse assolutamente ragionevole.

Due voli, due ritardi, nessuna spiegazione e un comportamento del personale davvero poco professionale.

Dopo questa esperienza, sono profondamente delusa e non mi sento di consigliare Wizz Air.

In partenza il giorno 12/10/2026 da Alicante a Roma, volo W46198 ho pagato 73€ di mora per il bagaglio a mano (zaino omologato) perché costretta a inserire la borsetta. Lo zaino è entrato ma mi è stato detto che avevo troppi vestiti addosso perché ho indossato la felpa che era nello zaino.
Sono d’accordo che si deve salire con un solo bagaglio ma con questa compagnia, tutte le altre volte che ho viaggiato, ho sempre portato la stessa borsa e non ho mai avuto problemi! Specifico: da Roma posso salire con zaino e borsetta e nel viaggio di ritorno questo non mi è più concesso?
Quello che si richiede è la coerenza. O sempre o mai.
Le buste degli acquisti sono permesse e una piccola, ridicola, borsa personale no?
Auguri con i meie, e quelli degli altri, 73€.
Io non divento povera ma voi siete pezzenti. Ridicoli
Per fortuna che una delle hostess sopra l’aereo è stata gentilissima.

Circa 3 ore di ritardo da Marsa alam a Roma Fiumicino.
Era gia capitato per la Grecia.
Da EVITARE assolutamente

Paghi poco ma non hai NIENTE..
Anche con regolamento Europeo ti cancellano il volo per un sciopero mezza giornata prima…avendo già effettuato costi di Hotel e trasporti… nessun rimborso e risposte con mail…
Vergognosi 🤡🤡🤡

Vergognatevi.

Avete cancellato il volo del nostro viaggio di nozze, mio e di mia moglie, un solo giorno prima della partenza, causando un disagio enorme e compromettendo di fatto l’intero viaggio che avevamo organizzato.

Quello che trovo assolutamente assurdo è la vostra logica in merito al rimborso: secondo voi sarebbe rimborsabile soltanto il volo di andata da Venezia-Treviso a Skopje, perché cancellato, mentre il volo di ritorno non sarebbe rimborsabile in quanto formalmente ancora in orario e quindi, a vostro dire, “usufruibile”.

Ma come sarebbe possibile usufruirne? Se avete cancellato il volo di andata, rendendo impossibile raggiungere la destinazione, siete perfettamente consapevoli che non utilizzerò materialmente il volo di ritorno.

Per quale motivo, quindi, dovrei essere costretto a pagare un biglietto che non potrò concretamente utilizzare proprio a causa della cancellazione del volo di andata da voi effettuata?

La situazione è stata ulteriormente aggravata dall’assistenza ricevuta. Ho dovuto attendere ore al call center, mentre sulla chat di supporto ho aspettato altre ore prima che un operatore prendesse finalmente in carico la mia richiesta. E, cosa ancora più grave, ho dovuto insistere e discutere con un vostro operatore persino per ottenere il rimborso del biglietto relativo al volo cancellato.
Se non avessi insistito con decisione, probabilmente non avrei ottenuto nemmeno quello che mi spettava.

È inaccettabile che un passeggero debba arrivare a questo punto per vedere riconosciuti i propri diritti, soprattutto quando si tratta di un viaggio di nozze cancellato all’ultimo momento.

Non state offrendo un servizio adeguato ai vostri clienti: state scaricando sul passeggero le conseguenze di una vostra cancellazione, aggiungendo all’enorme disagio anche un’assistenza lenta, inefficiente e, nel mio caso, estremamente frustrante.

Mi aspetto che la questione venga riesaminata seriamente e che mi venga riconosciuto il rimborso dell’intero viaggio, compreso il volo di ritorno che non potrò utilizzare proprio a causa della cancellazione del volo di andata.

In caso contrario, mi riservo di procedere nelle sedi opportune per far valere i miei diritti e ottenere quanto mi spetta.

Questa esperienza è stata semplicemente disastrosa, gestita da personale incompetente.

Purtroppo non c'è l'opzione di zero stelle, sennò l'avrei scelta.

Prima di tutto, ritardi di ore praticamente ogni volta che ho volato con loro. Ma il peggio è arrivato con il volo Alicante–Venezia, cancellato all'ultimo momento, dopo che avevo già restituito l'auto e fatto il check-in.
Tra spese, disagi e conseguenze della cancellazione (loro assistenza in aeroporto assolutamente NULLA) ho sostenuto quasi 600 € di costi, ma Wizz Air mi propone di rimborsarne 200.
Contesto la loro decisione e chiedo spiegazioni concrete. La risposta? “La nostra posizione rimane invariata.”
Nessuna spiegazione seria. Nessuna risposta alle mie contestazioni.
E il capolavoro: chiudono il reclamo come “RISOLTO” nonostante non abbiano risolto assolutamente nulla. Lo faccio riaprire, rispondono nuovamente con la stessa frase e lo richiudono di nuovo come risolto.
Quindi per Wizz Air “risolvere” un reclamo significa semplicemente rifiutare la richiesta del cliente e chiudere la pratica.
Ho conservato tutta la documentazione e sto procedendo tramite enti esterni.
Veramente vergognosi!

Volo serale Alicante - Venezia Marco Polo del 26 settembre 2026, gate 47.
Volo in ritardo di 40 minuti che si sono trasformati in quasi un'ora e mezza perché le hostess di terra hanno praticamente vivisezionato gli zaini di tutte le persone inventandosi regole mai sentite prima d'ora: lo zaino (comprato appositamente delle dimensioni delle compagnie low cost più famose) deve entrare senza che si faccia la benché minima pressione sul misuratore dei bagagli e (questa fa ridere) "non si può indossare più di un capo per alleggerire lo zaino e farlo entrare nel misuratore". In pratica se voglio indossare una t shirt con una camicia e il giubbottino leggero è impensabile perché "solo un capo si può indossare, c'è scritto nelle nostre politiche". Peccato che al "mi faccia vedere dove c'è scritto" la signorina ha temporeggiato ripetendo in loop che "è nelle politiche".
Tutta questa trafila per quasi ciascun passeggero, facendo ritardare ulteriormente il volo. Io ho dovuto pagare 73 euro extra (73 euro!!) per una mini borsetta di letteralmente 10 cm con dentro portafoglio, cellulare e altre due cose perché non mi entrava nello zaino. Borsetta che chiunque donna sulla terra porta in aeroporto.
Non faccio reclamo perché purtroppo non puoi provare mai nulla contro questi ladri e anche perché l'avranno sempre e comunque vinta loro. Il paradosso è che paghi la penale ma comunque alla fine dentro all'aereo con quei bagagli ci entri lo stesso.
Consiglio per i prossimi viaggiatori: zainetto dei vostri figli dell'asilo e poi forse passate.

Esperienza pessima con Wizz Air.

Ho dovuto pagare 73 € in più per il mio bagaglio, nonostante fosse un bagaglio che rispettava le misure indicate da Wizz Air al momento dell’acquisto del biglietto e che, nella pratica, entrava tranquillamente sotto il sedile.

Il problema è sorto quando mi è stato chiesto di inserirlo nel tester delle dimensioni dei bagagli presente in aeroporto: il tester utilizzato dalla compagnia mi è sembrato nettamente più piccolo rispetto alle dimensioni dichiarate sul sito per il bagaglio consentito.

Di conseguenza, mi sono trovato costretto a pagare altri 73 € per poter portare con me un bagaglio che, secondo le condizioni che avevo consultato al momento della prenotazione, avrebbe dovuto essere consentito.

A peggiorare ulteriormente la situazione, non mi è stato possibile pagare in contanti e sono stato obbligato a effettuare il pagamento con carta.

Trovo estremamente frustrante dover sostenere un costo aggiuntivo così elevato a causa di una discrepanza tra le dimensioni indicate dalla compagnia e quelle del dispositivo utilizzato per il controllo in aeroporto.

Consiglio a chiunque scelga Wizz Air di controllare attentamente le dimensioni del proprio bagaglio e, se possibile, di misurarlo con estrema precisione prima di partire, perché un semplice controllo in aeroporto può trasformarsi in una spesa imprevista di 73 €.

Per quanto mi riguarda, questa esperienza mi ha fatto perdere molta fiducia nella compagnia.

Passeggeri: Vignoli Gian Piero Giuseppe, Rinaldi Mariacristina, Vignoli Maria Tour operator: Logitravel (codice prenotazione 125313425) Vacanza: Skiathos (Grecia) Periodo: 28/07/2026 – 04/08/2026
Antefatto
Compagnia aerea assegnata dal tour operator per il volo di andata: easy Jet (procedura check-in online tramite APP effettuata con successo). Compagnia aerea assegnata per il volo di ritorno: Wizz Air Malta volo W46472 da Skiathos destinazione Milano-Malpensa, ore: 16.30 (codice AIF56C).
In data 07/07/2026, con largo anticipo, mi sono accinto ad attivare procedura di check-in online come da richiesta tramite APP Wizz Air: nonostante ripetuti tentativi (con due carte di credito e una carta conto), il programma dell’applicazione respingeva i pagamenti. A conseguenza di ciò, consultato il sito di Wizz Air ed attivata in quel contesto la procedura di prenotazione posti online, la medesima veniva accolta, assegnandomi i posti N. 28/A, 28/B e 28/C ed accettando il pagamento tramite una delle carte di credito già utilizzata nel precedente tentativo di pagamento tramite APP, dell’importo di 48 euro (16 euro x 3) con successivo invio da parte di Wizz Air della fattura tramite mail a conferma dell’avvenuto pagamento. Se il sito avesse respinto tale procedura, sicuramente mi sarei attivato diversamente. All’aeroporto di Skiathos, in data 04/08/2026, l’operatrice addetta alle operazioni di imbarco respingeva tale procedura di prenotazione online, nonostante avesse preso visione della mail inviataci dalla compagnia aerea che documentava i posti assegnati e l’avvenuto pagamento di 48 euro e costringeva al pagamento di un nuovo check-in manuale dell’importo di 50 euro cadauno per un totale di 150 euro, pena l’esclusione dall’elenco dei passeggeri da imbarcare sul volo. Effettuato il pagamento di 150 euro l’operatrice assegnava gli stessi tre posti (28/A, 28/B e 28/C) già prenotati e pagati in data 07/07/2026 a dimostrazione del fatto che erano già stati bloccati (da noi) con il precedente pagamento e ci invitava, una volta rientrati in Italia, ad attivare presso la compagnia aerea richiesta di rimborso dei 150 euro versati in aeroporto. Rammaricato dell’accaduto e dell’imbarazzo procuratomi, nonché del danno economico, chiedevo cortesemente il rimborso della tariffa imposta in aeroporto a Skiathos. Allegavo documentazione.
A fronte di tale segnalazione la compagnia aerea Wizz Air mi inviava mail respingendo la richiesta di rimborso ribadendo che, come da contratto accettato dal sottoscritto, avrei dovuto presentarmi in aeroporto con l’avvenuto pagamento del check-in tramite APP, ignorando, di fatto, le motivazioni da me illustrate e dettagliate nel mio reclamo.
Torno a ribadire che il sottoscritto non si era “sprovvedutamente” presentato in aeroporto a Skiathos ignorando la richiesta della compagnia aerea, ma al contrario esibento l’avvenuto pagamento della quota richiesta di 48 euro tramite il sito ufficiale di Wizz Air e dal medesimo CONVALIDATO.
In sintesi la compagnia aerea Wizz Air mi ha fatto pagare due check-in per un importo complessivo di 198 euro!!!

Ho sempre usato wizzair ed ero soddisfatta. Da oggi non utilizzerò più questa azienda. Biglietto acquistato il 30/03 per viaggio del 24/09 contestualmente ricevo biglietto via email con codice prenotazione che riporta" Questo itinerario costituisce conferma della prenotazione ed è parte del biglietto elettronico. Ora la tua prenotazione è confermata per cui on dovrai ricontattarci prima del volo per ri-confermare il tuo viaggio. Questo è un biglietto con date di volo fisse"

Ma in realtà la PRENOTAZIONE NON ESISTE. Il pagamento non è andato a buon fine, ma non me l'hanno comunicato. Ho chiamato l'assistenza allo 0200689768 e l'operatrice mi ha sbattuto il telefono in faccia dicendo che lei non può fare nulla e sono problemi miei perchè contestualmente alla prenotazione dovevo entrare sul sito e controllare il codice. Quindi ora devo ricomprare il biglietto a 3 volte il prezzo iniziale. Fatto apposta per marginare sul valore? Mi sorge il dubbio

1 stella solo perché non si può dare zero.
Effettuo una prenotazione con Wizz Air e ricevo immediatamente email di conferma di avvenuta prenotazione. Tutto ok.
Quando vado a fare il check-in online, la prenotazione è sparita, non risulta più a sistema.
Contatto il servizio clienti e candidamente mi informano che il pagamento non sarebbe andato a buon fine e quindi hanno cancellato tutto.
Due cose gravissime:
1. Nessuna email, nessun SMS, nessun avviso che mi informava dell'annullamento.
2. I fondi per il pagamento erano regolarmente disponibili sulla carta.
Mi hanno lasciato credere di avere un biglietto confermato quando in realtà non avevo nulla. Un comportamento poco professionale e potenzialmente pericoloso per chi deve partire.
Zero assistenza, zero soluzioni. Mai più.

Peccato non si possa dare 0 stelle.
Dopo 1 ora e mezza di ritardo sottopongono i bagagli a mano ad un test per verificarne le dimensioni e se fa un minimo di attrito allora ti aggiungono 63 euro da pagare al momento, ogni scusa è buona per fare cassa e personale di terra scorbutico.
Verrà anche visto come una compagnia per voli low cost ma ti ritroverai ad aver pagato come un volo in prima classe ma con un servizio scadente.
Che schifo