Reserved Recensioni 

Sito terrificante , assistenza clienti inesistente , ho ordinato da giorni e non ho ricevuto nulla !
Uno schifo !
Mai più , mai mai più !

Ho effettuato un reso rispettando tutte le policy, restituendo l'articolo mai indossato in perfette condizioni con cartellino e mi è stato comunicato che: "Purtroppo non abbiamo potuto accettare il tuo reso. Il motivo potrebbe essere la condizione dei prodotti, l'assenza del cartellino originale o altri fattori." Non ho avuto dunque spiegazioni valide del rifiuto del rimborso. Attendo spiegazioni dal servizio clienti.

AGGIORNAMENTO NELLA SPERANZA DI RISOLUZIONE:
N. Ordine: Num. 107100490870
N. Reso: ID del reso 107100107669

Ho effettuato l'ordine e restituito l'articolo. Il corriere da voi inviato ha invertito i colli di questo ordine e un altro effettuato presso altro sito. Da voi è arrivato il pacco ASOS, mentre quello Reserved si è perso.
Ho ricevuto una mail che diceva che mi stavate rispedendo il pacco ASOS con numero di tracciamento ERRATO. Al momento perdo sia il pacco ASOS che quello RESERVED per errore del vostro corriere prima e del vostro magazzino/servizio clienti dopo.
Spero vogliate occuparvi della questione!

Assistenza clienti inesistente. Sono giorni che cerco di comunicare con qualcuno per un problema (causato da loro) con il mio ordine, ma non c’è verso di trovare un canale percorribile. Tra l’altro servizio di spedizione pessimo, come sempre con GLS.
Risultato: pacco bloccato in giacenza e nessuna possibilità di svincolarlo.
Esperienza terribile.

Buongiorno,
Purtroppo devo dare a malapena una stella, gli ordini mi sono arrivati anche in fretta tant’è che ne ho fatto parecchi nell’ultimo periodo. Il problema nasce nel momento in cui si debba fare un reso. Ho fatto un primo reso il 20 aprile e a oggi non si ha ancora traccia … sembra fermo non si sa dove dal 24/04. Ho mandato mail sia al servizio clienti Reserved che a GLS e nonostante abbia fornito tutte le prove dell’effettivo reso a oggi non ho ancora risposte. Attendo un vostro riscontro al più presto a tutte le mail che vi ho già inviato .. anche perché c’è in corso un secondo reso e spero di non rivivere la stessa esperienza negativa

Avevo letto recensioni terribili sulla spedizione, ma personalmente non ho avuto alcun problema. L'articolo è arrivato in perfette condizioni e addirittura in anticipo rispetto ai tempi previsti dal tracciamento.

Tshirt di eccellente cotone. Sneakers di pelle comode. Soddisfatta al 100%! Consegna veloce

Adoro Reserved, è senza dubbio il mio negozio preferito! Ogni volta che vado, mi sento sempre accolta con gentilezza. Un ringraziamento speciale a Marzia e Liza, sempre disponibili, sorridenti e pronte a dare una mano, soprattutto quando arrivano i miei pacchi! Un’esperienza di shopping sempre piacevole grazie anche a loro!

Do cinque stelle perché trovo sempre capi che mi piacciono, anche borse e scarpe. Qui a Milano ce ne sono un paio in centro e ci vado volentieri!

Dio ca** praticamente mi hanno trufatto 40€

Mi sono sempre trovata bene con gli acquisti in negozio con Reserved. Per i saldi ho deciso di comprare una camicetta online e quello che mi è stato recapitato è disgustono: ci sono peli di un colore rossiccio su tutta la camicia, peli che non sono riuscita a identificare come capelli o pelo di animale.
Mi aspetto che i capi comprati online vadano lavati prima di essere indossati, ma che perlomeno arrivino puliti mi sembra il livello minimo di decenza!

Ho effettuato un ordine quasi due mesi fa e ancora non ho ricevuto nulla. Ho inviato numerose email senza avere risposta e al numero di assistenza fornito non risponde nessuno. È impossibile parlare con un operatore, non riesco nemmeno ad avere il rimborso.
Aggiornamento: dopo due mesi ho avuto il rimborso, non avendo ricevuto la merce.

Avevo chiesto di controllare la taglia più piccola di una pellicola, inizialmente mi hanno detto entrambe le commesse si c'è, poi stranamente una delle due mi ha comunicato che era danneggiata, dopo aver aspettato 20 Min .

Chiedono di contattarli via mail ma non rispondono da un mese. Spero che non mi venga risposto di scrivere una mail anche dopo questa recensione. Il mio ordine, inoltrato il 10 dicembre, non é ancora arrivato. Ho contattato il servizio di spedizione che ha sollecitato l'azienda ma ancora non é cambiato nulla. Desidero essere contattata al più presto e che la merce arrivi il prima possibile. Numero ordine 107100459025
Numero di spedizione InPost 283000456538000043778089

Desidero aggiornare la mia situazione. Sono stata rimborsata. Continuo a pensare che il servizio clienti sia inefficace, ma probabilmente le problematiche del mio ordine erano dovute al periodo (natalizio). Per fortuna qui su Trust pilot sono riuscita ad avere un contatto!

Non esiste un’assistenza clienti. Sono giorni che provo a contattarli ma nessuno mi risponde. Ho un problema con un reso.

Ho acquistato una maglia dolcevita il 4 gennaio e non ho mai ricevuto una conferma d'ordine. Il giorno 11 gennaio invio una mail per chiedere notizia della spedizione e il giorno dopo mi arriva la risposta, in POLACCO!!!!!! Rinvio una mail facendo presente che non capisco la lingua Polacca e che non ho mai ricevuto una mail di conferma dell'ordine. La risposta è sollecita ma è una sorta di elenco di probabili inconvenienti, naturalmente imputabili a me, come non aver controllato nelle spam (avevo controllato ma nulla anche lì)
Arrivo a casa alle 14 e vedo il pacco marchiato con il loro marchio, una sorta di sacchetto di carta come quello del pane. Dentro una maglia scadente tutta stroppicciata e 1 taglia in meno di quella ordinata, L anzichè XL.

Non ho coraggio nemmeno ordinare. Ordinato anni fa e era tutto perfetto. Legendo ultimo periodo le recensioni mi sa che eviterò! Comunque loro abbigliamento qualità prezzo sono ottimi!

Articolo ancora non ricevuto dopo quasi un mese che è stato elaborato!!! In più ho fatto il reso e ancora nessuna risposta e nessun accredito.
Veramente deluso da questa azienda

Ordinato il 10 Dicembre un outfit per capodanno.. mai ricevuto, il servizio cliente non esiste ti risponde solo con messaggi pre impostati .. ho chiesto comunque di essere rimborsata ma ho dato per persi questi soldi ! Pessima esperienza

Non acquisterò mai più da questo sito e lo sconsiglio. Ho fatto due ordini durante il Black Friday, l' altro non si sa che fine abbia fatto. Del primo pacco ho consegnato il reso il 6 dicembre e non ho più saputo nulla. Servizio clienti su whatsapp pessimo, ho scritto più volte ma è stato inutile! Ho scritto una mail ma non rispondono, non ci si può mettere in contatto con loro. Pessimi è dir poco!!!

Ho comprato una borsa pagata 35 euro, certo so che a quel prezzo non mi posso aspettare la vera pelle e la qualità può essere quella che è ma dopo soli 2 giorni si è letteralmente strappata la tracolla.
Non comprerò mai più nulla!