2026 e alle porte di Bergamo siamo ancora con una connettività FTTC in metà del mio paese, ma non dipende sicuramente da Planetel. Nel complesso buona, a parte qualche lungaggine quando si tratta di... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Correttezza e cortesia. Un solo punto da rivedere, quando un utente cambia banca, perchè non farlo fare automaticamente l'addebito sul nuovo conto come tutte le altre utenze e pagamenti vari? Senza... Leggi di più
dopo quasi 1 anno e mezzo di utilizzo della fibra planetel non ho avuto disservizi. La velocità fornita 1000/300 è in realtà circa 230/170; in linea con quella degli altri fornitori. ogni tanto qualc... Leggi di più
Ho richiesto una revisione del prezzo della fibra, installata due anni fa, per adattarlo al mercato. Revisione effettuata in poche ore, prezzo abbassato ed adeguato rispetto al servizio reso ed alla c... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Provider di servizi per le telecomunicazioni
- anche in
- Agenzia di consulenza per l'IT e le imprese
- Fornitore di prodotti per fibra ottica
- Internet provider
- Servizio di sicurezza informatica
- Servizio di telefonia e internet
Scritti dall'azienda
Planetel è una realtà imprenditoriale che da oltre 40 anni opera nei settori TLC, System Integration, Cloud e Cybersecurity a livello nazionale. Rivolge la sua offerta a piccole e medie imprese, mercati wholesale, entreprise e residenziali, enti pubblici e PA. Quotata in borsa dal 2020, il Gruppo conta 6 società, 10 sedi operative, oltre 200 dipendenti qualificati e certificati, più di 3.300 Km di rete proprietaria in fibra ottica, 7 data center interconnessi, circa 300 comuni raggiunti, 50.000 clienti e un network di 120 Point.
Informazioni di contatto
Via Boffalora 4, 24048, Treviolo, Italia
- 035204070
- marketing@planetel.it
- planetel.it
4,0
Molto buono
2K recensioni
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Fibra ????
Sono passato in planetel con la promessa che a breve , la zona dove abito sarebbe stata coperta da fibra sino a casa , oggi a distanza di anni è rimasta una promessa...mentre i prezzi del servizio sono cresciuti
6 ottobre 2026
Risposta di Planetel
Gentile Dario, grazie per la sua recensione. Comprendiamo il suo disappunto. Il nostro obiettivo è quello di portare la fibra ottica in più aree possibili; tuttavia ci sono diversi fattori che possono influenzare modalità, decisioni e tempistiche. La invitiamo a contattarci a privati@planetel.it o allo 035204070 per vedere l'effettiva disponibilità al suo indirizzo e verificare la presenza di eventuali progetti in via di sviluppo.
Buona giornata,
Planetel.
Precisione
Servizio continuativo e comunicazioni in anticipo in merito a eventuali interruzioni del servizio.
Ricezione puntuale delle fatture
6 ottobre 2026
Prezzo leggermente superiore ad altre…
Prezzo leggermente superiore ad altre offerte, ma nessun problema, e mai rotto le scatole per pubblicità varie
6 ottobre 2026
Sono ormai quattro anni che sono…
Sono ormai quattro anni che sono cliente di Planatel e posso dire di essere molto soddisfatto del servizio. È vero, i costi possono essere leggermente più alti rispetto ad altri gestori, ma la differenza si vede tutta nella qualità dell’assistenza. In caso di problemi tecnici sulla linea, il supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, compresi festivi e fine settimana. Gli operatori si distinguono sempre per gentilezza, professionalità e pazienza, seguendo il cliente passo dopo passo fino alla risoluzione del problema.
Per questo motivo ritengo che il prezzo sia pienamente giustificato e rappresenti un investimento nella tranquillità e nell’affidabilità del servizio. Inoltre, Planatel è una realtà locale bergamasca: scegliere questa azienda significa anche sostenere il territorio e contribuire a mantenere posti di lavoro nella nostra comunità.
Consigliata a chi cerca un servizio efficiente, assistenza di qualità e un rapporto umano che oggi è sempre più difficile trovare.
6 ottobre 2026
Tempestività nel risolvere i problemi
6 ottobre 2026
Gestore serio e comunicativo
Gestore serio e comunicativo, assistenza veloce e disponibile sempre A+
6 ottobre 2026
assistenza
6 ottobre 2026
Aumenti continui durante gli anni
Aumenti continui durante gli anni! Sono arrivato a pagare più di 30€ al mese…
6 ottobre 2026
Risposta di Planetel
Buongiorno Alex, grazie per la sua recensione. Comprendiamo il suo disappunto. Il nostro obiettivo è quello di offrire al cliente un servizio a 360° sempre eccellente e questo può comportare alcune scelte strategiche anche a livello economico. La invitiamo a contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a privati@planetel.it o chiamando lo 035204070. Insieme valuteremo le soluzioni possibili, come upgrade di tecnologia o eventuali rimodulazioni del canone.
Attendiamo un suo futuro riscontro, modificando, se lo ritiene opportuno, questa recensione con una a pieno punteggio.
Buona giornata.
Planetel.
Il servizio è ottimo e la risoluzione…
Il servizio è ottimo e la risoluzione dei problemi abbastanza celere. Il prezzo un pochino alto. Comunque lo consiglierei
6 ottobre 2026
Prezzi cresciuti senza giustificare un…
Prezzi cresciuti senza giustificare un servizio migliore. Assistenza non efficace
6 ottobre 2026
Risposta di Planetel
Gentile cliente, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Comprendiamo il suo disappunto. Dal punto di vista commerciale, la invitiamo a contattarci allo 035204070 o a privati@planetel.it per valutare insieme la possibilità di un upgrade tecnologico o di un'eventuale rimodulazione del canone. Per quanto riguarda l'assistenza, ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia positiva, essendo uno degli aspetti più apprezzati e riconosciuti dai nostri clienti. Per qualsiasi necessità tecnica ci può scrivere ad assistenza@planetel.it o chiamare allo 035204091.
Buona giornata.
Planetel.
Planetel: un nome, una garanzia
Da oltre 5 anni ho come gestore internet l'Azienda Planetel di Treviolo (BG).
Non posso che dire di essere soddisfatto del servizio di assistenza telefonica in caso di problemi sulla linea (gestione in remoto).
Per la connessione ho una cablatura in rame e fibra (non ancora disponibile la fibra pura per la mia domiciliazione) abbastanza soddisfacente in download e upload.
Complessivamente, rispetto alla classica concorrenza, spendi qualcosa in più ma hai un'ottima assistenza immediata e senza interlocutori che ti fanno aspettare ore attaccato al telefono.
La consiglio vivamente.
6 ottobre 2026
Buona velocità di connessione
Attualmente ho Mbps in download 18,8 e Mbps in upload 6,9; per me sono dati buoni. Inoltre apprezzo l'assistenza tecnica che risponde sempre in fretta. Unico neo non danno il report delle segnalazioni effettuate anche se risolvono il problema
3 novembre 2026
Il nostro rapporto(azienda e cliente) è…
Il nostro rapporto(azienda e cliente) è nato "male".
Avevo chiesto quanto avrei speso al mese e mi avete dato la cifra escludendo le "spese di incasso" (1.55euro).
Tra l altro vorrei capire cosa sono le spese di incasso.
Penso che per avere un rapporto sano con il cliente la correttezza sia fondamentale. Sia chiaro, nel contratto erano indicate queste spese, ma a voce alla mia domanda su quanto avrei speso non mi sono state indicate.
6 ottobre 2026
Risposta di Planetel
Gentile Edoardo, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace per le incomprensioni che si sono verificate. Come ha giustamente evidenziato, tutti i costi sono riportati nel contratto. Le spese di incasso variano a seconda di fattori scelti dal cliente come modalità di pagamento e frequenza di fatturazione; forse è per questo che non le sono stati presentati. Ad ogni modo, siamo a suo completa disposizione al numero 035204070 o all'indirizzo privati@planetel.it.
Buona giornata.
Planetel
Assistenza con ripristino linea in poco…
Assistenza con ripristino linea in poco tempo
Ringrazio
6 ottobre 2026
Risposta di Planetel
Buongiorno! Grazie per il tempo che ci ha dedicato. Purtroppo, a causa dell'elevato numero di richieste che riceviamo, possono verificarsi episodi di questo genere. Ce ne scusiamo e comprendiamo il suo disappunto. La invitiamo a scriverci a privati@planetel.it o a chiamare lo 035204070. I nostri colleghi saranno lieti di far fronte alle sue esigenze.
Buona giornata!
Planetel.
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