Correttezza e cortesia. Un solo punto da rivedere, quando un utente cambia banca, perchè non farlo fare automaticamente l'addebito sul nuovo conto come tutte le altre utenze e pagamenti vari? Senza... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
2026 e alle porte di Bergamo siamo ancora con una connettività FTTC in metà del mio paese, ma non dipende sicuramente da Planetel. Nel complesso buona, a parte qualche lungaggine quando si tratta di... Leggi di più
Dalla posa in opera dei cavi all'allacciamento del router e relativi consigli dei Vs. bravi tecnici all'assistenza nei Vs. uffici degli impiegati e Tecnici per l'assistenza telefonica e infine oggi 1... Leggi di più
Ottima compagnia telefonica ed internet,grazie a loro sono riuscita ad avere la possibilità di lavorare a casa ,se hai un problema chiami ed in tempi brevi si risolve meteo permettendo...disponibilità... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- #9 su 16 delle migliori aziende nella categoria Provider di servizi per le telecomunicazioni
- #7 su 7 delle migliori aziende nella categoria Agenzia di consulenza per l'IT e le imprese
- #3 su 3 delle migliori aziende nella categoria Servizio di sicurezza informatica
- #5 su 5 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di prodotti per fibra ottica
- #14 su 17 delle migliori aziende nella categoria Internet provider
- #13 su 16 delle migliori aziende nella categoria Servizio di telefonia e internet
Scritti dall'azienda
Planetel è una realtà imprenditoriale che da oltre 40 anni opera nei settori TLC, System Integration, Cloud e Cybersecurity a livello nazionale. Rivolge la sua offerta a piccole e medie imprese, mercati wholesale, entreprise e residenziali, enti pubblici e PA. Quotata in borsa dal 2020, il Gruppo conta 6 società, 10 sedi operative, oltre 200 dipendenti qualificati e certificati, più di 3.300 Km di rete proprietaria in fibra ottica, 7 data center interconnessi, circa 300 comuni raggiunti, 50.000 clienti e un network di 120 Point.
Informazioni di contatto
Via Boffalora 4, 24048, Treviolo, Italia
- 035204070
- marketing@planetel.it
- planetel.it
4,0
Molto buono
2K recensioni
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Abbonato fibra 2 cadute nel giro di 10…
Abbonato fibra 2 cadute nel giro di 10 gg. Che richiedono l’intervento di operatori esterni mi sembrano troppe, inoltre essendo la seconda avvenuta di venerdì, l’intervento viene programmato per il lunedì con conseguenze sul mio lavoro di Smart working
4 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Planetel
Gentile Franco, grazie per la sua recensione. Comprendiamo il suo disappunto. Le tempistiche con cui la nostra assistenza gestisce le varie segnalazioni sono quelle riportate nello SLA, che può consultare sul nostro sito web. Ad ogni modo siamo sempre a sua disposizione per chiarire qualsiasi esigenza.
Buona giornata,
Planetel
I disservizi sulla linea
I disservizi sulla linea, quando si sono verificati, sono stati risolti con tempi troppo lunghi.
In un mondo iper connesso non si possono attendere quattro giorni per l’uscita del tecnico, anche se non si tratta di un contratto business. Quando un servizio viene pagato regolarmente, deve essere garantito.
7 luglio 2026
Risposta di Planetel
Gentile Fortunato, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Gentile Franco, grazie per la sua recensione. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo per eventuali disagi. Le tempistiche con cui la nostra assistenza gestisce le varie segnalazioni sono quelle riportate nello SLA, che può consultare sul nostro sito web. Ad ogni modo siamo sempre a sua disposizione per chiarire qualsiasi esigenza.
Buona giornata,
Planetel
Buona la velocità della fibra
Buona la velocità della fibra , ma sarebbe meglio la fatturazione mensile rispetto a quella attuale.
1 settembre 2026
Risposta di Planetel
Gentile Marco, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Siamo felici di leggere che sta apprezzando la qualità della nostra fibra. Per esigenze amministrative, la invitiamo a contattarci ad amministrazione@planetel.it o allo 035204090.
Buona giornata!
Planetel.
Ottimo il servizio sotto tutti i punti…
Ottimo il servizio sotto tutti i punti di vista, consigliato vivamente
6 luglio 2026
velocità molto lontana dala aspettativa…
velocità molto lontana dala aspettativa dichiarata.
6 luglio 2026
Risposta di Planetel
Gentile cliente, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Comprendiamo il suo disappunto; purtroppo ci sono vari fattori che possono influenzare la velocità della linea, soprattutto in presenza di tecnologie misto rame (FTTC): distanza dell'abitazione dall'armadio stradale, usura dell'infrastruttura, fattori ambientali. Innanzitutto la invitiamo a contattare la nostra assistenza scrivendo ad assistenza@planetel.it o chiamando lo 035204091. In secondo luogo, può rivolgersi al nostro ufficio commerciale a privati@planetel.it o allo 035204070 per verificare insieme la possibilità di un upgrade alla fibra ottica pura FTTH.
Buona giornata!
Planetel.
La connessione Internet è ottima
La connessione Internet è ottima, e raramente abbiamo riscontrato problemi tecnici. Il servizio è sempre stato efficiente.
6 luglio 2026
velocità in aso di assistenza
6 luglio 2026
all'inizio l'abbonamento era più…
all'inizio l'abbonamento era più economico ora si è adeguato al mercato ,e non più così appetibile vabbè però fa il suo,perlomeno funziona abbastanza bene.
2 luglio 2026
Servizio eccellente e funzionale
1 luglio 2026
Piccoli ma efficienti
Fintanto che Planetel,
Non è gigante, mantiene ancora le caratteristiche di azienda con cui interloquire ed avere risposta,
Se invece volete restare con quegli operatori che vi rimbalzano con le musichette dei callcenter, fate pure
1 luglio 2026
Sempre al top
In ogni casistica in cui abbia avuto bisogno, Planetel è sempre stata responsiva, rapida ed efficace.
Una volta chiamai per sapere se vi fosse una qualche scontistica e mi applicarono loro una promozione per ridurre ulteriormente il costo, riducendo anche la fatturazione da mensile a trimestrale per risparmiare qualche costo fisso: molto apprezzato
2 luglio 2026
Per l'allacciamento della fibra sono…
Per l'allacciamento della fibra sono stato seguito con velocità e competenza, nel giro di pochi giorni tutto era installato e funzionante.
1 luglio 2026
Ottima azienda
Da molti anni sono ns. fornitori azienda molto efficiente con staff molto professionale.
2 luglio 2026
Risposta di Planetel
Gentile cliente, grazie per il tempo che ci ha dedicato. Comprendiamo il suo disappunto. Tutte le scelte che facciamo hanno come obiettivo quello di continuare a fornire al cliente un servizio di qualità a 360°. Inoltre, le variazioni contrattuali sono comunicate e applicate secondo le tempistiche e le modalità consentite dalla normativa. Siamo, comunque, a sua completa disposizione all'indirizzo privati@planetel.it o allo 035204070.
Buona giornata,
Planetel
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