Poste Italiane Recensioni 

Servizio pessimo, personale maleducato

Non funzionando il servizio di pagamento per lo spid, ho chiamato per sapere se esistono altre informazioni per riuscire a pagare. L'operatrice 1783 mi ha risposto in modo poco attento e scortese. Mi ha detto che secondo lei funzionava tutto. Quando ho chiesto come potevo pagare senza usare l'app, mi ha risposto che dovevo reinstallarla, anche se lo ho fatto notare che i servizi poste non funzionavano nemmeno via web e poi mi ha chiuso il telefono. Se potete fatevi il vostro SPID altrove. Assistenza inesistente, anche su un servizio messo a pagamento DOPO che era stato presentato come gratuito.

Nulla contro Poste Italiane ma il servizio assistenza clienti è pari a zero.
Fatta una richiesta in app per un servizio che ancora non mi hanno attivato , non ho mai ricevuto risposte, né positive, né negative. Ho scritto al servizio clienti e dopo più di 10 giorni ancora nessuna risposta.

Esperienza pessima con la Postepay Evolution di mia moglie.
Il 9 luglio rifiutano un addebito automatico (SDD) di soli 5,90€, inviando un messaggio per "insufficienza fondi".
Peccato che sul Conto ci fosse un saldo disponibile reale e dimostrabile di 7,60€!
La matematica non è un'opinione: 7,60 è maggiore di 5,90. Allo sportello appurano che effettivamente il saldo del giorno 9 Luglio e dei giorni sia antecedenti che seguenti, copriva il pagamento dell'addebito UnipolMove di 5,90, ma se ne lavano le mani dicendo che loro "non c'entrano niente"!
Il sito web blocca l'invio dei reclami online non facendo inserire la provincia di residenza!
Ora ci ritroviamo con il TelePass sospeso!
Sistemi inefficienti che bloccano i soldi dei cittadini e danneggiano i clienti con servizi importanti sospesi!! Servizio imbarazzante e muro di gomma.

Oggetto: Segnalazione gravissima – Falsa dichiarazione di "Rifiuto del destinatario" a Villabate (PA)Spettabile Servizio Clienti Poste Italiane,Con la presente intendo sporgere un reclamo formale e con massima urgenza per un fatto di una gravità inaudita avvenuto oggi, 17 Luglio 2026, a Villabate (PA) intorno alle ore 12:40, relativo alla mia spedizione proveniente da Zalando.Il vostro corriere ha inserito nel tracking una dicitura scandalosa e totalmente falsa: "Mancata consegna per rifiuto del destinatario". Vi comunico ufficialmente che si tratta di una clamorosa menzogna. Io ero presente in casa, al piano terra in soggiorno, in fiduciosa attesa della consegna da diverse ore. Nessuno ha suonato al citofono, nessuno si è presentato alla mia porta e io non ho rifiutato assolutamente nulla!Questo dipendente ha deliberatamente dichiarato il falso nel sistema informatico aziendale per coprire la propria negligenza e svogliatezza. Si tratta di un uomo molto magro, con gli occhiali, che effettua le consegne insieme a un collega altrettanto poco professionale. Questo soggetto, che conosce fin troppo bene la zona, preferisce adottare condotte scorrette (come in passato, quando rimaneva nascosto in strada per non scendere dal mezzo) o inventare rifiuti inesistenti pur di non completare la consegna a domicilio come da contratto.Dichiarare il falso nel tracking ai danni del cliente è un comportamento inaccettabile. Esigo che la direzione di Poste Italiane verifichi immediatamente la posizione del mezzo tramite tracciamento GPS aziendale oggi alle ore 12:40 e prenda provvedimenti disciplinari severissimi contro questo specifico addetto.Chiedo inoltre che la mia spedizione venga immediatamente sbloccata e consegnata correttamente e di persona al mio domicilio senza ulteriori falsificazioni. In allegato invio lo screenshot del tracking interno che prova la frode operata dal vostro dipendente.

La Carta PostePay evolution è un Servizio finanziario molto costoso dalle prestazioni molto discutibili, assistenza Zero operatività lenta e spesso problematica.

Operatore telefonico scortese e impreparato. Non sapeva nemmeno come funziona una spedizione irlandese. Servizio pessimo

Se non hai problemi, va tutto bene, ma se hai problemi, sono caldi. Accetto di pagare on line 0,75 eurocent e mi trovo un addebito di 49 euro, pensare che avete uno strumento per bloccare il malfattori? No. Pensate che poste vi aiuterà arisolvere? No e allora vi abbandono anche io

Ma nn funziona, grafica pessima, righe che si accavallano, dieci giorni e ancora nn ho in bacheca i pagamenti effettuati il giorno 1/7, più volte ti indica operazione nn riuscita per mancanza di fondi, invece l operazione è perfettamente riuscita. Ogni movimento paghi, insomma qualcosa da evitare, pessima pessima pessima.

il sistema con il chat box, assistente virtuale NON FUNZIONA. non funziona , fa perdere tempo ed e' frustrante

Ho pagato una spedizione espressa 20€ per avere la sicurezza che il pacco arrivasse in 2 massimo 3 giorni.
Alla fine, la spedizione standard sarebbe andata meglio.
Da non crederci, veramente

fanno aspettare 7 milioni e 452 mila anni per spedirti a casa la nuova carta quando la blocchi

Pessimo servizio si sono trattenuti i miei soldi con ragioni improprie,meno di 1 non si può dare se no era zero.

pessimi, nell’applicazione ho la possibilità di bloccare l’app quando voglio ma è già la seconda volta che quando lo faccio la mia carta viene bloccata e mi viene spedita quella nuova che pago ogni volta e adesso non riesco ad attivarla perché c’è un errore generico nel sistema, soldi buttati troppe volte, mi rovinano le giornate.

1 stella perché non c’è l’opzione 0 .
Ho bloccato una Postepay a seguito di una truffa , in tre giorni ho parlato sei volte con loro e con 5 operatori differenti ( con una ho parlato due volte ).
Cinque operatori mi hanno detto cinque versioni diverse di come avrei potuto ottenere in tempi brevi una nuova Postepay .
Mi chiedo : ma chi vi forma in merito alle varie procedure operative da attuare e soprattutto per dire ai clienti tutti la stessa versione ?

Questa mattina ero a casa ore 11.00 dalla finestra vedo un furgone di poste italiane più tardi scendo giù per caso c'era un mio pacco abbandonato fuori dal portone e non hanno nemmeno citofonato sti bas....

Pessimo in tutto. Non lo consigli

Pessimo servizio ,assistenza zero ,ad ogni richiesta d'aiuto per risolvere questioni postepay dall'estero zero .Nessuna compassione ,ogniuno programmato con un menefreghismo totale .Se come me avete una postapay e per varie ragioni (epidemie varie)non potete tornare in Italia buona fortuna ,dopo 7 anni di tentativi nel ricevere un po' d'aiuto x chiudere questo conto .niente .In un mondo totalmente digitale dove ci viene richiesto di vendere la nostra identita quando si tratta di risolvere un semplice problema ti vogliono presente alle poste .anche se tu non ci puoi andare .Che questa mia esperienza sia d'aiuto a coloro che viaggiano con postapay in tasca .nel 2026 ci sono alternative ,servizi migliori di questo .

Non è più possibile fare acquisti online! Ma che schifo é?? Con la vecchia App il servizio era molto più ampio, ora hanno fatto restrizioni e non si può più procedere con acquisti su alcuni siti e neanche caricare PayPal! Ma perfavore!!

Da molti anni ho un conto Bancoposte. Ho 3 carte (2 di debito, di cui una solo per gli acquisti on line) e una di credito.
Il 26 aprile alle 18.00 circa, mentre facevo benzina al self IP di Preganziol con la carta di debito non abilitata on line, dopo aver inserito la carta e il relativo pin, la transazione al distributore veniva rifiutata per insufficienza di fondi. In realtà, ad un controllo immediato, risultava un addebito contestuale di 402,50 euro (il massimo prelevabile quel giorno) appena effettuato da un ATM di Barcellona.
Ho presentato il modulo di reclamo, attraverso l' ufficio postale di Mogliano via IV Novembre, insieme alla denuncia, alla stampa della transazione e al mio documento, come richiesto dall' impiegato (molto gentile e comprensivo, ma purtroppo con nessuna voce in capitolo).
Il giorno successivo ho ricevuto risposta negativa alla domanda di rimborso, in quanto l' ufficio reclami di Poste asserisce che devo essere stata necessariamente io perchè chi ha effettuato il prelievo era in possesso sia della carta che del pin.........Ma certamente qualcuno che non aveva fisicamente in mano la mia carta (ce l' avevo io!!!) e che ha registrato chissà come il pin fa me digitato HA EFFETTUATO IL PRELIEVO A BARCELLONA. Quindi Banco Poste non ha messo in atto i criteri di sicurezza di cui si vanta. La carta era FISICAMENTE IN MANO A ME!!
Credo che Poste Italiane dovrebbero avere un qualche ritegno nei confronti dei propri clienti; sarebbe facilmente confermabile da chiunque la mia presenza a Preganziol anzichè a Barcellona il 26/04/2026 alle 18.00.
Quindi, se vi viene l' idea di aprire un conto, sappiate che, oltre a dover compilare una montagna di documenti per fare un qualsiasi reclamo o modifica, a dover scannerizzare documenti cartacei che nel 2026 non dovrebbero essere più contemplati da decenni, non sarete minimamente tutelati anche se è evidente che si tratta di aver subito un palese torto.Ho fatto scrivere dall' avvocato, ma capite che per riavere 402,70 euro indebitamente prelevati da chissà quale banda di criminali in Spagna, l' utente medio deve spenderne altrettanti, nonchè perdere un' intera giornata tra denuncia ai Carabinieri e denuncia fisica all' Ufficio Postale. Forse contano proprio su questi deterrenti. Biasimevoli ai massimi livelli!!!!!