Microsoft Support Recensioni 

Esperienza pessima ho acquistato un pc Surface pro da Bruno euronics dopo 9 mesi mi è successo un problema software e mandiamo questo pc in assistenza e da più di 50 giorni è ad oggi non mi danno info sulla riparazione
Sconsigliò il servizio

Sto da una settimana per recuperare il mio account,avete un sistema obsoleto e non funzionante no pari allo zero ma molto più basso

Ho Office 2024 per Apple Mac OS regolarmente registrato a suo tempo con un account MS che ho dovuto obbligatoriamente fare per attivarlo. Oggi volevo vedere per disattivarlo e passarlo per altro Mac ma mi è stato impossibile accedere perché mi chiedeva in continuazione di inserire un'altra email per eventuale recupero. Ma io non ho altra email. Ne ho una che mi basta e avanza. Dopo diversi tentativi per vedere se esisteva altra alternativa mi ha bloccato. L'assitenza telefonica praticamente non esiste. Al numero telefonico indicato ti risponde una macchina che altro non fa se non inviarti un link al numero di telefono che hai registrato e ricomincia così il giro dell'oca. E' tutto un rimandare a vari siti che non concludono nulla. Alla fine dopo ore di tentativi mi permette di cambiare la password. Sembra andato a buon fine invece no perché mi richiede il controllo con diversi giochini da deficienti con immagini da capovolgere e guarda caso non corrispondono mai. Si sbaglia sempre! Inoltre il mio numero di telefono registrato non è sufficiente. Ne vuole un'altro! Sono fuori di testa questi qua di MS. Entrare a Fort Knox sarebbe più facile. Non sono comunque riuscito ad entrare nel mio account. Farò altri tentativi appena avrò ore libere da dedicare. Una cosa vergognosa. Con Apple si riesce subito a parlare con una persona vera che ti aiuta . Con MS non è possibile perché anche al numero di telefono dedicato risponde una macchina che non capisce un caxxo!

Ho avuto problemi con il microfono e hanno saputo aiutarmi anche se ci è voluto un po'. Però adesso funziona

Esperienza vergognosa con il supporto Microsoft/Xbox. A luglio 2025 ho segnalato il furto del mio account con prove d'acquisto della licenza Minecraft. Il supporto all'epoca non ha risolto la pratica nonostante i tempi fossero corretti.
Oggi, parlando con il supervisore Andrew, quest'ultimo ha ammesso testualmente: 'sono d'accordo con te', ma si è rifiutato di fornire una licenza sostitutiva o una Gift Card di compensazione, chiudendomi la chat in faccia.
È inaccettabile che un'azienda come Microsoft riconosca un proprio errore tecnico e amministrativo ma scarichi il danno economico sul cliente. Non acquisterò mai più nulla sui loro store. Chiedo che un Manager serio prenda in mano la pratica SIR21394283 e onori la licenza regolarmente pagata."

Nonostante l'eliminazione di un alias, dal mio account Microsoft a Gennaio 2026, ad oggi dopo quasi 2 mesi il vecchio alias continua ad essere attivo sul mio profilo impedendomi di acedere a tutte le funzionalità.
Ho fornito all'assistenza di secondo livello tutte le info richieste ma l'unica cosa che sono stati in grado di fare è stata di chiudere il ticket sostenendo di non averle ricevute. Peccato che i loro colleghi del primo livello abbiano confermato di averle...

Non fate MAI abbonamento a xbox game pass, quest'orribile azienda mi ha rubato i soldi e mi impedisce di ottenere un rimborso in qualsiasi maniera. Sicuramente non darò mai più 1 centesimo a loro per tutta la mia restante esistenza. Non esiste alcuna forma di assistenza e supporto.

account di hotmail hackerato.....poi ho perso altri account collegati al mio account... cerco di mettermi iin contatto con l'assistenza tecnica perchè per protezione ho anche attivato il cambio password con mail secondaria e cellulare e.......con il cellulare da errore..noto..... ho chiesto di togliere la verifica del cellulare nonostante sia corretto e loro stessi hanno detto che non funzionava e che avrebbero risolto in 24ore...... ovviamente non hanno risolto nulla e ho il mio accont di oltre 20anni con tutta la posta che, nonostante il backup, non posso più accedere alle mail recenti o di altre violazioni. ovviamente altro grosso danno outlook non è più sul pc nonostante l'app sia installata e se cancellano i vostri dati sul portale in automatico vedrete le mail cancellate sull'app del pc. dopo due settimane accedo al pc ma senza posta e con il pensiero di avere un account non sincuro, quindi occorre crearne uno e spostare tutti gli account collegati....

Siamo un azienda e versiamo a Microsoft ogni anno migliaia di euro, nonostante questo non esiste un supporto per le problematiche che si creano.
Il pratica paghi, ma in cambio non hai nulla, è impossibile parlare con un operatore o trovare una mail alla quale scrivere, esiste solo un sito Inutile, dove puoi vedere le risposte di altri utenti o cliccare in menù infiniti senza risolvere nulla!
Come può essere legale una cosa simile ???
Le associazioni di tutela del consumatore dove sono in questi casi ?!?!

Tutti incompetenti e incapaci !

Incompetenti, inetti e imbecilli. Tutti coloro che ci sono dietro e sono rimasti dopo i licenziamenti. Hanno adottato delle politiche folli per penalizzare gli utenti che ci buttano ore di vita dietro i loro servizi di mer*a. Hanno lasciato solo i buoni regali che abbia senso riscattare con quella pagliacciata dei rewards e, indovinate un po', non li puoi riscattare perché sono incapaci di inviare un codice di verifica su un numero di cellulare per completare il riscatto. Servizio clienti? Macchè, inesistente, quando ti fanno parlare con qualcuno è con una chat IA completamente decerebrata come coloro che l'hanno programmata, fate schifo, vergognatevi.

Ho richiesto un servizio assistenza per il rinnovo di un abbonamento e sono stata contattata telefonicamente alle ore 13:00. Dopo 30 minuti di telefonata l'operatore mi ha chiuso il telefono in faccia perché non ho voluto fornire il codice riservato della carta di credito, dopo avermi zittita per tutta la telefonata perché non riuscivo a compilare un campo della carta di credito in quanto carta estera ha perso la pazienza e ha chiuso il telefono.

Ho pagato il servizio OneDrive e comprato Office 2019, da 4 settimane non riesco ad accedere al mio account, a causa di problemi con l autenticazione a 2 vie (2FA). Il servizio di assistenza mi mette sempre in attesa, e dice che per motivi di sicurezza il la procedura richiede 30 GIORNI. Per un servizio H24/7 che HO PAGATO ---

Domanda e' un circo, o la gestione dell'azienda e' cambiata in modo Pesantemente Formale e Sostanziale?

2025.11.18
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E' da oltre 30 giorni che cerco di recuperare il mio Account01, per il quale ho pagato il
- servizio 1TB di dati e Office 365
- e acquistato in precedenza Office 2019
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Nel frattempo ho attivato il secondo Account02 per il quale ho pagato di nuovo Office 365
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Sto cercando di far funzionare l Account01 ed il Risultato e' il Seguente:
--- Se n on riesci ad impostare la password devi impostare il modulo recupero dati.
--- Se il modulo recupero accounft non funziona, puoi continuare a provare quante volte vuoi fino a 2 volte al giorno.
--- Il modulo non puo' aiutare se hai una verifica in 2 fasi, perche' nessuno inclusi i nostri sostenitori del supporto, puo' accedere al tuo account senza le informazioni di supporto secondarie.

veramente scadente, ti mandano una email con un link che non funziona. tu gli rispondi segnalando con degli screenshot gli errori e se ne sbattono altamente. Hanno la fortuna di essere monopolisti o quasi altrimenti avrebbero già chiuso.

Mi sono abbonato a Microsoft 365 Personal per accedere alle funzionalità “illimitate” di Copilot, in particolare la generazione e modifica di immagini. La promessa era chiara: immagini illimitate. Ma dopo poche creazioni, mi sono ritrovato bloccato da limiti non dichiarati, senza alcuna trasparenza.

Ho contattato il supporto. Mi hanno risposto con messaggi generici, fuori tema, che sembrano fatti apposta per esasperare chi cerca aiuto. Nessuna spiegazione, nessuna soluzione. Solo frustrazione.

Questa non è una semplice delusione. È una forma di pubblicità ingannevole. Se un servizio è limitato, va detto chiaramente. Se è “illimitato”, deve esserlo davvero.

Mi sento preso in giro. E non sono l’unico. Invito chiunque abbia vissuto la stessa esperienza a far sentire la propria voce. Le aziende devono essere responsabili delle promesse che fanno.

#Microsoft365 #Copilot #PubblicitàIngannevole #TruffaDigitale

autenticator ha smesso di funzionare su uno dei miei account.
senza autenticator non si puo fare piu nulla, usare account, (mail, Teamss, ...) chiedere assistenza, ...
per re-installare l'account di autenticator bisogna approvare la richiesta su autenticator... che non funziona
Non è possibile parlare con un operatore, l' operatore virtuale se non ha una soluzione ti rimanda al sito assistenza, .. cui se non ho accesso senza usare autenticator ...
disarmante per un account a pagamanto e mi sta impedendo di svlgere la mia attività lavorativa... ed essere contattato
un circolo infernale e senza via d'uscita

Servizio clienti bruttissimo, una addirittura mi ha chiuso la chat dopo un ora di attesa solo perchè ho detto che era troppo lento come servizio (senza alcun tipo di offesa o altro) in piu veramente si aspetta le ore prima che venga risolto un problema, e l’assisyenza solo via chat non esistono numeri di telefono e chat che sembrano prese in giro con mille domande ridondanti e ridicole che fanno solo innervosire e perdere tempo. Inoltre levano l’assistenza sui dispositivi vecchi per obbligarvi all’acquisto del nuovo

In seguito alla chiusura del servizio Skype, mi ritrovo con un credito residuo che non mi è stato possibile né utilizzare agevolmente né richiedere come rimborso, nonostante abbia seguito le istruzioni ufficiali e consultato la sezione di supporto. Ritengo inaccettabile che un credito acquistato con denaro reale venga di fatto annullato senza offrire un rimborso automatico o un’alternativa di pari valore (es. buono Microsoft o credito Teams). Questo tipo di gestione danneggia la fiducia dei clienti e dà l'impressione che l’azienda non tenga in considerazione gli utenti che hanno sostenuto Skype nel tempo. Mi auguro che Microsoft voglia riconsiderare la sua posizione e attuare una politica più equa per tutelare gli interessi dei suoi clienti storici.

Parlare con un operatore è impossibile, mi sono stati presi soldi dalla carta senza consenso e loro non fanno nulla, servizio pessimo

Ho dovuto reintallare la app Microsoft Authenticator sul mio telefonino. Per ricollegare l'account hotmail ho dovuto necessariamente procedere con gli accessi alternativi. Al 1° accesso mediante email alternativa mi viene regolarmente inviato un codice, che digito e vado avanti. Al 2° accesso mediante SMS, tramite altro telefono precedentemente registrato, di cui compaiono gli ultimi nn., mi viene visualizzato un messaggio di servizio temporaneamente non disponibile. Così ho un account BLOCCATO cui non sono più in grado di accedere. Alle richieste di supporto mi viene risposto che - non avendo più accesso mediante password - non possono fare nulla. Su "X" ho trovato "Microsoft Aiuta", ma anche lì mi ripetono, come un disco rotto, le stesse procedure che ho già eseguito senza successo. Poi, già al 2° tentativo, l'accesso viene bloccato per ben 24 ORE!!! Assurdo! Da citazione in tribunale!!! Chiederò i danni!!!

Ci vuole un sacco già per trovare solo il modo per parlare con una persona reale per poi sentirmi dire che loro non possono farci niente.