Sono molto soddisfatta Ottimi prodotti Consegna rapida e servizio eccellente! Se si hanno dubbi si puo scrivere una mail e viene spiegato tutto riguardo agli integratori e alla loro assunzione con... Leggi di più
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Ho acquistato in passato con questa azienda per comprare un integratore di vitamina K ed ho voluto ripetere l’esperienza ma ho sbagliato indirizzo di spedizione. Per fargli cambiare indirizzo, ci stan... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho ordinato di recente 4 prodotti Sunday Natural e le spedizioni sono state sempre molto rapide.i prodotti sono arrivati ben confezionati e integri. Scadenze prodotti dopo piu di un anno. Darò aggio... Leggi di più
Inserisco in alto la modifica della recensione. Una volta che ci siamo messi in contatto il servizio clienti è stato solerte e cortese nel trovare un compromesso di soluzione, poiché il prodotto n... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di vitamine e integratori
- Servizio per il fitness e l'alimentazione
- Negozio di prodotti fitoterapici
- Grossista di prodotti farmaceutici
Scritti dall'azienda
Natürliche Produkte: Tee, Vitamine, ätherische Öle, Nahrungsergänzungen und Zubehör.
Informazioni di contatto
Potsdamer Straße 83, 10785, Berlin, Germania
- service@sunday.de
- sunday.de
4,5
Eccellente
21K recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Alta qualità
la qualità dei prodotti che offrono è eccezionale. Le spedizioni in genere sono sempre rapide
16 giugno 2025
Non scritta su invito
Allea Perfekt
24 luglio 2025
Non scritta su invito
CONSIDERAZIONI
In riferimento alla mia recensione negativa del 28 giugno u.s. ed alla risposta del 30/06/2025,
mi preme sottolineare che apprezzo le scuse da parte di Sunday Natural. Tuttavia, considerato che ho speso circa 56 € inutilmente poiché gli integratori alimentari erano assolutamente inutilizzabili, avevo pensato che sarei stato interpellato, ma ciò non è avvenuto. Infatti, Sunday Natural aveva i miei dati e il numero dell'ordine, poiché erano stati richiesti a Trustpilot ed io li avevo comunicati. Preciso inoltre che nella mia recensione non ho chiesto sconti o buoni, invero mi sono limitato a descrivere l'accaduto.
Acquisto moltissimi prodotti online, capita a tutti di sbagliare e ciò è umano.
Alcuni anni or sono, in un caso analogo, la Farmacia dalla quale avevo acquistato alcuni integratori ha agito diversamente: mi ha mandato un Corriere a ritirare i prodotti e poi ha effettuato una nuova spedizione. Peraltro è andata oltre, mi ha dimostrato che i nuovi integratori inviati avevano un lotto diverso, cosa da me non richiesta.
*Questa è la vera serietà professionale e aziendale.*
Ho evidenziato ciò non per polemica nè per rivalsa ma solo per essere realistico!
28 giugno 2025
Risposta di Sunday Natural
Gentile cliente,
Siamo sinceramente dispiaciuti che abbia avuto un'esperienza così negativa e che i suoi integratori siano arrivati inutilizzabili. Apprezziamo anche il suo feedback diretto e onesto, poiché ci aiuta a identificare le aree in cui dobbiamo migliorare.
Comprendiamo la sua aspettativa di essere contattato direttamente e che lei ci avesse fornito i suoi dati dell'ordine. Ci scusiamo che ciò non sia avvenuto come lei si aspettava. Prendiamo molto sul serio i suoi commenti sulla serietà professionale e aziendale. Ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio clienti e i nostri processi per soddisfare gli elevati standard che lei descrive.
Il team di assistenza Sunday Natural.
Tempi di consegna troppo lunghi
Trovo i prodotti di Sunday Natural trasparenti e di qualità, con ingredienti ben selezionati. Purtroppo, l’esperienza d’acquisto invece è fortemente penalizzata da tempi di consegna molto lunghi o addirittura restituiti al mittente per destinatario assente", nonostante la presenza, comportando ulteriori disagi e attese. E' auspicabile la collaborazione con corrieri più affidabili o opzioni di tracciamento più precise. Se la gestione delle spedizioni venisse ottimizzata, sarei felice di consigliare Sunday Natural al momento no.
10 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile StylediVita,
Siamo molto dispiaciuti che la sua esperienza di acquisto sia stata così frustrante a causa dei lunghi tempi di consegna o del reso dei pacchi nonostante la sua presenza. Comprendiamo il disagio che ne è derivato.
Il suo feedback è per noi estremamente importante. Sebbene attribuiamo grande valore alla qualità dei nostri prodotti, siamo consapevoli che l'affidabilità della consegna è un aspetto cruciale. Prendiamo molto sul serio le sue osservazioni sui corrieri e sul tracciamento delle spedizioni e lavoriamo costantemente per ottimizzare la nostra gestione delle spedizioni e la collaborazione con i nostri partner logistici.
Per poter esaminare il suo caso specifico e fornirle la migliore assistenza possibile, la preghiamo di comunicarci il suo numero d'ordine o altri dettagli pertinenti.
Apprezziamo il suo feedback sincero e speriamo vivamente di poter riconquistare la sua fiducia in futuro, offrendo un servizio di spedizione migliorato.
Cordiali saluti
Il suo Team Sunday Natural
Fatto ordine e pagato giorno 29 maggio…
Fatto ordine e pagato giorno 29 maggio e non ne ho notizie. Ho provato a chiedere via email e neanche rispondono. Io compro abitualmente questi prodotti in altri siti e non ho mai avuto problemi, ho voluto provare un sito nuovo, Sunday per l'appunto, e temo di aver sbagliato. Che dire..non credo che ricomprerò da loro perchè così non va. Almeno date notizie alle persone
29 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Marina,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sapere che il suo primo ordine non le ha lasciato una buona impressione.
Vorremmo farle notare che la sua recensione è stata pubblicata prima della nostra risposta via e-mail. Le abbiamo risposto entro due giorni lavorativi, includendo anche il link per la tracciabilità della spedizione. Al momento della nostra risposta, l’ordine era già stato spedito.
Prendiamo molto sul serio le opinioni dei nostri clienti e ci dispiace che il primo contatto non sia stato soddisfacente. Speriamo però di poterla convincere del nostro servizio in un’occasione futura.
Cordiali saluti
Il team di Sunday
Tempi di spedizione non accettabili
Prodotti sicuramente validi ma dopo diversi ordini già fatti posso confermare che il servizio di preparazione e spedizione è pessimo. Tempi lunghissimi, dopo 1 settimana dall'ordine non è accettabile che non sia ancora spedito, inoltre il contatto mail di assistenza non è sempre rapido nel rispondere, anzi a volte non risponde nemmeno.
4 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Salve Alessandro Franchi,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente che l’esperienza con la spedizione e il servizio clienti non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Effettivamente, a causa dei recenti giorni festivi e di alcuni ritardi nell’aggiornamento del tracciamento da parte di Poste Italiane, la spedizione ha subito un allungamento dei tempi. Possiamo però confermare che il suo ordine risulta consegnato proprio oggi.
Per quanto riguarda il nostro servizio di assistenza, abbiamo verificato e confermiamo che la maggior parte dei suoi messaggi ha ricevuto risposta entro 24–48 ore. Facciamo però ammenda per una richiesta di marzo alla quale abbiamo risposto con ritardo – ce ne scusiamo sinceramente.
Il nostro impegno è quello di migliorare costantemente, e il suo feedback ci aiuta a farlo.
Un cordiale saluto,
Il team Sunday Natural
Ottima ditta, con ottimi prodotti
Ottima ditta, con prodotti dall'ottimo profilo qualità prezzo. Imbattibile nella qualità
16 maggio 2025
Non scritta su invito
Buongiorno ho ordinato i prodotti giorno 11 maggio 2025
Buongiorno ho ordinato i prodotti giorno 11 maggio ma ad oggi non li ho ancora ricevuti, purtroppo non riesco a tracciare la consegna.
Spero mi aiutate a risolvere il problema.
Attendo Vostre notizie
16 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Maria Angela Genovese,
Siamo spiacenti non abbia ancora ricevuto il su ordine.
Un nostro agente le ha risposto in data 16.05.2025 che il suo ordine sarebbe stato consegnato lo stesso giorno.
Dalla tracciabilità inviatale dall´agente, possiamo confermare che il suo ordine è stato in effetti consegnato.
Pertanto riteniamo che il problema da lei citato sia stato risolto.
La ringraziamo per la comprensione e rimaniamo a sua disposizione , qualora necessitasse di futura assistenza.
Il team SundayNatural.
Sono 5 giorni che ho fatto e pagato un…
Sono 5 giorni che ho fatto e pagato un ordine per gocce di vitamina D3, ancora non è disponibile la tracciatura dell'ordine tramite poste italiane. Ho provato a cercare di contattare telefonicamente Sunday Natural ma non esiste nessun numero di telefono. Mai più con loro.
13 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile cliente,
Siamo spiacenti di apprendere del ritardo nella consegna del suo ordine.
Per poterla assistere al meglio, necessitiamo di un numero d´ordine, così da poterle fornire maggiori informazioni inerenti alla spedizione.
La ringraziamo per la sua collaborazione e attendiamo suo gentile riscontro.
Il team Sunday Natural.
Servizio post vendita da migliorare.
Servizio post vendita da migliorare.
19/05/2025 - Questo è un aggiornamento relativo al problema che ho avuto con la vitamina K2, di cui sono stato ricontattato dal Sig. Fabio (Customer Service Team) di cui ringrazio perché ha risolto il mio problema con l'invio di un'altra consegna (questa volta idonea).
Resta comunque il fatto che l'azienda ha un valore altissimo sulla qualità degli integratori di cui dispongono compreso il packaging, con una trasparenza sulle reali certificazioni consultabili per le analisi effettuate.
Ciò non toglie che dal piano della logistica si dovrebbe eseguire a mio parere una grande revisione, perché la mancanza di comunicazione rende tutto più difficile quando qualcosa non funziona sulle consegne o su eventuali resi.
Questa invece è la mia recensione del 08/05/2025:
"Faccio un ordine ed erroneamente mi accorgo di aver confuso la dose di un prodotto e di conseguenza avevo la necessità solo di modificare l'ordine che nella loro limitata tecnologia non è possibile fare.
Dopo mezz'ora mando una email per chiedere di annullare l'ordine ma loro mi inviano qualche ora dopo una mail che mi confermano che l'ordine è stato spedito facendomi sprecare soldi inutilmente.
In un'altro ordine differente, mi era arrivata una confezione già aperta di vitamina K2 e per fare il reso nella loro politica aziendale specificano che le spese di spedizione sono a carico del cliente, e la confezione non deve essere stata aperta (il problema è che mi era arrivata già aperta)
Non serve a nulla avere degli ottimi integratori certificati se non sei tutelato con un servizio post vendita in cui non c'è nessun essere umano che risponde, ma solo uno pseudo sistema automatizzato di email che vanno e vengono.
Attenzione, finché la merce arriva ok, ma a vostro rischio."
8 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Siamo sinceramente spiacenti per le difficoltà e la frustrazione che ha riscontrato con il nostro servizio post vendita e per non aver soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo il suo disappunto riguardo alla gestione delle sue richieste.
Il suo feedback è molto importante per noi.
Le assicuriamo che prenderemo in seria considerazione le sue osservazioni e ci impegneremo a fondo per analizzare le criticità e migliorare i nostri processi e il nostro servizio clienti in futuro, affinché l'esperienza dei nostri clienti possa essere sempre positiva.
Ci scusiamo ancora per l'accaduto.
Cordiali saluti,
Il Team Sunday Natural
Pienamente soddisfatta
Dovevo acquistare solo la vitamina K2 prescritta dal mio medico ma poi alla fine ,incuriosita, ho acquistato tanti altri integratori su questo sito. Per ora sono pienamente soddisfatta sia dei prezzi che della spedizione e della cura con cui il pacco è stato imballato. Spedizione rapida. E anche il servizio clienti è veloce e disponibile nelle spiegazioni. Grazie! Acquisterò sicuramente altre volte.
9 aprile 2025
Non scritta su invito
Ottima qualità
Trovo che i prodotti siano di ottima qualità, apprezzo l'attenzione relativa all'uso di tecniche migliori in fase di estrazione e produzione della materia prima e del prodotto finito. Le formulazioni sono ben bilanciate e complete. Il rapporto qualità prezzo è ottimo.
1 aprile 2025
Non scritta su invito
aggiornamento
Ringrazio Sunday Natural per aver prontamente risolto il mio problema riguardante l' ordine effettuato dopo aver fatto le opportune verifiche in tutto rispetto della privacy,ora il mio ordine è finalmente partito.
4 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Luisa Scoth,
La ringraziamo per il suo feedback.
Siamo spiacenti abbia valutato negativamente il nostro servizio.
A causa dell'elevato volume di richieste pervenute, riscontriamo al momento ritardi nella loro elaborazione. Pertanto non siamo stati in grado di rispondere alla sua richiesta in tempo.
Ci scusiamo per l´inconveniente e apprezziamo la sua comprensione.
Possiamo confermarle di aver risposto alla sua richiesta in data 10.03.2025 per ricevere ulteriori informazioni da parte sua relative al pagamento effettuato.
Saremmo lieti di ricevere le informazioni richieste.
Attendiamo suo gentile riscontro e ci scusiamo nuovamente per quanto accaduto.
Il team di supporto Sunday Natural.
ordine e consegna OK.
Essendo il primo ordine ed avendo letto le ultime recensioni non positive, riguardanti le spedizioni ed il tracciamento, ero un po' "dubbioso" se procedere. Devo invece dire che la procedura dell'ordine è stata facile e veloce. Ho ricevuto immediatamente la fattura ed il tracking con il link. Ho avuto anche la spedizione gratuita come welcome bonus. Il corriere mi ha mandato i messaggi sullo status della consegna che è avvenuta nei tempi dichiarati. Quindi tutto ok. Mi riservo la valutazione sulla qualità dei prodotti.
3 marzo 2025
Non scritta su invito
Ho ordinato un prodotto per ben 3…
Ho ordinato un prodotto per ben 3 volte.
Dalla mia varta di credito risulta pagato ma non ho il riscontro .
Non mi hanno detto nulla a riguardo se non che non hanno ricevuto l' ordine di acquisto.
Io mi ritrovo con i soldi mancanti e senza prodotti.
E non c' è nessun contatto via mail.
È una truffa.
15 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Salve,
Grazie per la sua recensione. Siamo lieti che abbiate fatto questo sforzo.
Purtroppo il pagamento del suo ordine con carta di credito non è andato a buon fine.
Potrebbe essersi verificato un problema di verifica del pagamento con la banca o il pagamento potrebbe essere stato rifiutato dalla banca. Non possiamo quindi confermare la ricezione del pagamento e l'ordine è stato automaticamente annullato.
Questo è ovviamente fastidioso e in questo caso possiamo solo chiedervi di effettuare un nuovo ordine.
Se la carta di credito risulta ancora addebitata, riceverete a breve il rimborso dell'importo acquistato.
Vi chiediamo di cancellare una volta il metodo di pagamento e di inserirlo nuovamente.
Nel vostro conto cliente:
sotto l'opzione metodi di pagamento, cancellare il metodo di pagamento con la X a destra.
Alla cassa:
Cliccare su "Modifica" direttamente accanto al metodo di pagamento.
Selezionare il metodo di pagamento desiderato nella nuova finestra.
Confermare il nuovo metodo di pagamento con "Seleziona questo metodo di pagamento".
Se possibile, utilizzare uno dei seguenti metodi di pagamento alternativi: https://www.sunday.it/metodi-di-pagamento
Se non avete ancora ricevuto una risposta da parte nostra, vi preghiamo di mettervi nuovamente in contatto con noi tramite il modulo di contatto (https://support.sunday.de/hc/it/requests/new?ticket_form_id=21880514988562), in modo che possiamo rispondere alla vostra richiesta. Vi preghiamo di comunicarci il relativo numero d'ordine.
Con i migliori saluti
Il vostro team di Sunday Natural
Ho effettuato un ordine questa mattina…
Ho effettuato un ordine questa mattina su il vostro sito (prodotti che sono importanti per la mia salute e benessere) ma non riesco a visualizzarlo nel mio account.
Ho pagamento regolamente tramite Paypal e ho cercato di contattare il servizio clienti, ma non ho ancora ricevuto una risposta.
Mi piacerebbe sapere come posso recuperare informazioni su il mio ordine e ricevere conferma dello stato della spedizione al più presto.
Grazie
14 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Anna,
ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha avuto con il suo ordine e comprendiamo quanto sia importante ricevere una risposta tempestiva, soprattutto per prodotti essenziali per la sua salute.
Per poter verificare e risolvere rapidamente il problema, la invitiamo a inviarci i dettagli relativi al suo ordine (come il numero dell'ordine o altre informazioni utili) all'indirizzo service@sunday.it. Non appena riceveremo questi dati, provvederemo a risolvere immediatamente la situazione e a fornirle tutte le informazioni relative alla sua spedizione.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e la ringraziamo per la pazienza. Siamo a disposizione per qualsiasi altra richiesta e faremo il possibile per assisterla al meglio.
Cordiali saluti,
Il Team di Sunday Natural
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