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Ho acquistato in passato con questa azienda per comprare un integratore di vitamina K ed ho voluto ripetere l’esperienza ma ho sbagliato indirizzo di spedizione. Per fargli cambiare indirizzo, ci stan... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho ordinato di recente 4 prodotti Sunday Natural e le spedizioni sono state sempre molto rapide.i prodotti sono arrivati ben confezionati e integri. Scadenze prodotti dopo piu di un anno. Darò aggio... Leggi di più
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L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di vitamine e integratori
- Servizio per il fitness e l'alimentazione
- Negozio di prodotti fitoterapici
- Grossista di prodotti farmaceutici
Scritti dall'azienda
Natürliche Produkte: Tee, Vitamine, ätherische Öle, Nahrungsergänzungen und Zubehör.
Informazioni di contatto
Potsdamer Straße 83, 10785, Berlin, Germania
- service@sunday.de
- sunday.de
4,5
Eccellente
21K recensioni
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Ottimi prodotti
Consegna rapida e servizio eccellente! Se si hanno dubbi si puo scrivere una mail e viene spiegato tutto riguardo agli integratori e alla loro assunzione con estrema gentilezza e competenza
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Ottimi prodotti
Tutto perfetto. Spedizione veloce e imballaggio accuratissimo. Ottimi prodotti
3 agosto 2026
Non scritta su invito
Buona qualità, non rapidissimi
Scoperto da qualche mese questa azienda tedesca che ha un buon rapporto qualità prezzo, penso tra i migliori europei per formulazioni, purezza e assenza di eccipienti, abito nel Nord ovest italiano e dal momento dell' ordine al ricevimento pacco la media totale è 8 giorni di attesa (con il weekend di mezzo) quindi sé avete premura mettete pazienza o pianificate prima
8 agosto 2026
Non scritta su invito
NON CI SIAMO
Faccio l'ordine il 21 luglio, il 23 mi comunicano che l'ordine è stato spedito, oggi ne abbiamo 27 e ancora aspetto il messaggio di Poste Italiane.
A mai più, Caniglia Ezio
Aggiornamento: ad oggi non ricevo ancora nulla ma apprezzo la disponibilità e la serietà della Sunday Natural. Vediamo cosa accade nei prossimi giorni
21 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Sig. Caniglia,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo la sua delusione. Dopo aver effettuato un ordine, è assolutamente comprensibile aspettarsi una consegna puntuale e aggiornamenti chiari sulla spedizione.
A seguito di un’ulteriore verifica, il pacco sembra purtroppo essersi smarrito durante il trasporto. Per non farla attendere ulteriormente, abbiamo già predisposto gratuitamente una nuova spedizione del suo ordine.
Non appena il nuovo pacco sarà affidato al corriere, riceverà un’e-mail separata con il nuovo numero di tracking. Ci occuperemo noi anche della gestione della spedizione originale, senza che lei debba contattare il corriere.
Sappiamo che questo non cancella il disagio e la delusione già causati, ma speriamo che la soluzione adottata possa almeno dimostrarle che prendiamo seriamente la sua segnalazione.
Le porgiamo nuovamente le nostre più sincere scuse.
Il team Sunday Natural
Prodotto avariato, nessuna risposta – Risolto
Inserisco in alto la modifica della recensione. Una volta che ci siamo messi in contatto il servizio clienti è stato solerte e cortese nel trovare un compromesso di soluzione, poiché il prodotto non era avariato, ma cʼera stato un problema di soddisfazione da parte mia, per diverse attese, non degludendo le capsule. Le 4 stelle, e non 5, sono perché suggerisco di rendere la pubblicità sul prodotto più chiara possibile su questo aspetto. Qualità prima del prodotto alta, molta attenzione per gli aspetti di Bio-sostenibilità.
—
Capsule di magnesio arrivate dopo nove giorni, con sapore avariato, probabilmente per il caldo anomalo di questa estate. Ho provato a contattare il servizio clienti, la modalità che loro hanno è aleatoria, tramite bot, che mi ha risposto avrebbe provveduto a inoltrare il reclamo. In seguito, più nessuna risposta da parte loro. Sconsiglio.
20 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il Suo feedback. Ci dispiace sinceramente che non sia rimasta soddisfatta del nostro servizio.
Ci dispiace leggere che abbia avuto l'impressione che il prodotto fosse deteriorato e che successivamente non abbia ricevuto un riscontro soddisfacente. Questo non corrisponde ai nostri standard di qualità e di assistenza clienti.
Dopo aver consultato il nostro reparto di Gestione della Qualità, possiamo informarLa che una breve esposizione a temperature elevate durante il trasporto, nella maggior parte dei casi, non comporta alcuna perdita di qualità dei nostri prodotti. In particolare, i minerali, come il magnesio, sono molto resistenti al calore.
Inoltre, in tutti i nostri integratori rinunciamo consapevolmente all'impiego di aromi artificiali e additivi. Per questo motivo, il gusto e l'odore dei nostri prodotti sono completamente naturali e possono differire da quelli di prodotti convenzionali.
Per comprendere meglio la Sua segnalazione e poterLa aiutare, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni sul Suo caso. La invitiamo pertanto a inviarci i dettagli pertinenti, così che il nostro Servizio Clienti possa esaminare la situazione e trovare insieme a Lei una soluzione adeguata.
La ringraziamo per la comprensione e restiamo in attesa di un Suo gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Il Team di Sunday Natural
Prodotti di alta qualità e privi di…
Prodotti di alta qualità e privi di additivi, per chi cerca forme attive e in purezza a lungo termine. Servizio clienti impeccabile.
21 luglio 2026
Non scritta su invito
Ho acquistato in passato con questa…
Ho acquistato in passato con questa azienda per comprare un integratore di vitamina K ed ho voluto ripetere l’esperienza ma ho sbagliato indirizzo di spedizione. Per fargli cambiare indirizzo, ci stanno mettendo giorni su giorni, il servizio clienti credo sia automatizzato poiché rispondono subito dal messaggio sul loro sito, ma di fatto non hanno risolto il problema. Il mio pacco è fermo chissà dove, però mi hanno finalmente risposto dopo un mio contatto sul loro profilo Instagram, poiché non esiste un telefono ed un operatore con cui parlare. Ora attendo il rimborso, come mi hanno promesso.
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Marina Conti,
ci dispiace moltissimo per questa esperienza negativa e per il disagio che ha riscontrato con la gestione del suo ordine e della spedizione.
Questo non rispecchia affatto lo standard di servizio che desideriamo offrire.
Un nostro operatore la contatterà al più presto per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Per aiutarci a trovare la sua pratica più velocemente, le chiediamo gentilmente di fornirci il suo numero d'ordine, poiché purtroppo non siamo riusciti a trovare alcuna richiesta di assistenza associata all'indirizzo e-mail registrato su questa piattaforma.
Vorremmo anche cogliere l'occasione per spiegarle brevemente come gestiamo il nostro supporto: come azienda, abbiamo deciso di elaborare tutte le richieste dei nostri clienti esclusivamente tramite e-mail, motivo per cui non offriamo un servizio di assistenza telefonica.
Confidiamo nella sua comprensione al riguardo. Inoltre, utilizziamo risposte automatiche per rendere i processi iniziali più rapidi e per aiutare i clienti con richieste molto semplici, con l'obiettivo di ridurre i tempi generali di attesa.
Ci scusiamo sinceramente se nel suo caso questo sistema ha creato confusione anziché aiutarla.
Faremo tutto il possibile per assicurarci che riceva il rimborso promesso nel minor tempo possibile. La ringraziamo per la sua pazienza e la sua preziosa segnalazione.
Cordiali saluti,
Il Team di Sunday Natural
Magnesio
Ottimo prodotto sono molto soddisfatto lo consiglio, consegna puntuale,ecc ecc
13 giugno 2026
Non scritta su invito
Ottima esperienza
Ottima esperienza
Spedizione accurata e tempestiva
per il breve periodo di assunzione
Ritengo un valido prodotto
In particolare nel rapporto qualità
Prezzo.
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Ottimo sito, alta qualità dei prodotti
Ottimo sito, prodotti di qualità, pacco tracciabile dal momento in cui è arrivato in Italia (Poste Italiane). I prodotti imballati perfettamente sono arrivati addirittura in anticipo
28 maggio 2026
Non scritta su invito
Non comprare da questo sito
Non comprare da questo sito. L’ordine è stato creato doppio con doppie spese di spedizioni e due pagamenti doppi! ho provato a contattare il loro servizio clienti e a scrivere cinque volte e non ho avuto nessuna risposta né alle email né alle chiamate. Vergognatevi.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Sofia,
la ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Quanto descritto è quasi certamente dovuto a un errore tecnico anomalo. La nostra procedura standard prevede l'annullamento immediato dell'ordine duplicato o, qualora la spedizione fosse già partita, il reso a nostro carico.
Siamo inoltre estremamente dispiaciuti per la mancata risposta:, questo non rispecchia affatto i nostri standard di servizio. Avendo a disposizione solo il suo nome, non siamo riusciti a rintracciare le sue comunicazioni . La preghiamo di scriverci direttamente all'indirizzo service@sunday.it per permetterci di identificare la sua pratica e risolvere il problema immediatamente, grazie.
Cordiali saluti
Il team Sunday Natural
AGGIORNAMENTO esperienza negativa con Servizio Clienti Sunday Natural e Poste Italiane
21.05.2026
Aggiorno la mia recensione a seguito della consegna del pacco avvenuta il 19 maggio, un paio di ore dopo la email speditami dal Servizio Clienti di Sunday Natural, il quale ha spiegato le ragioni del ritardo nell'assistenza ed ha sollecitato Poste Italiane per far sì che la spedizione potesse concludersi con successo.
Nonostante i disagi subiti, riconosco la reale volontà del Servizio Clienti di risolvere i problemi, fornendo risposte abbastanza dettagliate e trasparenti. Resta da migliorare la gestione dei messaggi automatici, soprattutto nel caso di situazioni più complesse.
18.05.2026
E' il secondo ordine che faccio con Sunday Natural a distanza di circa 8 giorni dal primo.
Non entro quindi nel merito della qualità dei prodotti che ho assunto da troppo poco tempo, ma voglio esprimere la mia delusione sul Servizio Clienti alle mie richieste di sollecito per i ritardi sulla consegna da parte di Poste Italiane.
Prodotti spediti il 7 maggio e mia prima email di sollecito il 14 maggio per segnalare che dopo 5 giorni lavorativi la consegna non era avvenuta, contrariamente ai 3-4 giorni dichiarati sul loro sito web e nonostante il pacco si trovi a circa 50 km dalla destinazione! Riscrivo il giorno dopo chiedendo di sollecitare Poste Italiane in quanto alle 14:30 lo stato della spedizione non era ancora stato aggiornato. Ad entrambe le mie email il Servizio Clienti ha risposto in meno di un minuto ma dimostrando poca attenzione e nessuna volontà a risolvere il problema, cioè suggerendo di effettuare il tracking (cosa che già stavo ovviamente facendo) e scrivendo che "in alcuni casi la consegna può richiedere più tempo" (in quali casi? per quali reali motivi?).
Praticamente, oggi 18 maggio ore 13:10, lo stato della spedizione non è cambiato, il che significa che dopo 11 giorni (di cui 7 lavorativi!) il pacco non è stato ancora consegnato.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Carlo,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente rammaricati per il forte ritardo della consegna e per l'impressione di scarsa assistenza ricevuta, cosa che non rispecchia i nostri standard.
L'abbiamo appena contattata anche via e-mail.
Desideriamo chiarire nuovamente che le prime risposte, fornite in tempi brevissimi, sono state generate automaticamente dal nostro assistente virtuale Sunday Guide; il sistema fornisce un supporto standard in attesa del rientro degli operatori del servizio clienti.
Ci scusiamo se ciò ha dato l'impressione di una gestione superficiale: il suo feedback è fondamentale per aiutarci a calibrare meglio l'intervento dell'intelligenza artificiale in caso di criticità logistica.
Ci scusiamo anche per il fatto che, a causa dei ritardi del corriere Poste Italiane, non abbia ancora ricevuto la sua merce.
Come comunicato via e-mail, ci stiamo occupando della situazione e abbiamo sollecitato la consegna.
Sono passati diversi giorni da quando…
Sono passati diversi giorni da quando ho acquistato il Coenzima Q10 e non ho ancora ricevuto alcuna conferma di pagamento, nessun link, niente di niente.
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Renato Cania, ci dispiace molto per la sua esperienza.
Non corrisponde ovviamente alla qualità del nostro servizio.
Le conferme d'ordine vengono inviate automaticamente subito dopo l'acquisto, ma può succedere che finiscano erroneamente in Spam o che, per motivi tecnici, ritardino di un paio di giorni al massimo.
Per verificare il suo caso, potrebbe per favore scriverci all'indirizzo service@sunday.it, fornendo le seguenti informazioni: prova della conferma di pagamento, piattaforma su cui ha effettuato l'acquisto (Amazon o il nostro sito), somma e metodo di pagamento? In questo modo potremo capire cosa sia successo.
Potrebbe essersi verificato un problema di verifica o il pagamento potrebbe essere stato rifiutato dal sistema.
Al momento, nel nostro sistema non risulta il suo nome e neanche un ordine collegato ad esso, ne` una comunicazione da parte sua, per tanto non riusciamo a risolvere il suo problema, grazie in anticipo
Tempi e modalità spedizione pessimi
Pacco arrivato in 9 gg. L indirizzo corretto dame indicato conteneva la via, un civico, un interno. Nella fattura inviatami l azienda ha scritto: il civico, l'interno e poi la via. Probabilmente per questo l etichetta iniziava con un A, un interno, la via, il civico. Mancata consegna per indirizzo errato.Molto tempo perso per svincolare e un uff clienti che dichiarava di non poter modificare l indirizzo ( mai successo, il mittente riceve un avviso di giacenza e DEVE intervenire, soprattutto perché il cliente lo chiede)....sulla qualità dei prodotti non posso ancora dire nulla, sulle spedizioni e efficacia nella risoluzione dei problemi purtroppo dico pessimi.Peccato.
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Cinzia,
la ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza.
Ci dispiace sinceramente per i problemi riscontrati con la spedizione e comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante un ritardo nella consegna, soprattutto quando l’indirizzo fornito era corretto.
Ci scusiamo per l’eventuale errore nella formattazione dell’indirizzo nei documenti di spedizione. Collaboriamo con diversi sistemi logistici e, in rari casi, possono verificarsi variazioni nel modo in cui l’indirizzo viene riportato sull’etichetta, che purtroppo possono influire sulla consegna.
Comprendiamo anche il suo disappunto riguardo alla modifica dell’indirizzo. In alcune fasi del processo di spedizione, purtroppo, non è tecnicamente possibile intervenire direttamente, in quanto la gestione passa completamente al corriere. Ci rendiamo conto che questo possa essere percepito come un servizio insufficiente e ci scusiamo per il disagio arrecato.
Il suo feedback è molto importante per noi e verrà condiviso internamente per migliorare ulteriormente i nostri processi, in particolare per quanto riguarda la gestione degli indirizzi e la comunicazione con i clienti.
Ci dispiace che la sua prima esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative e speriamo di poterla convincere in futuro, anche per quanto riguarda la qualità dei nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Il team Sunday Natural
Prezzo reso esorbitante
Il prodotto non era adeguatamente descritto sul sito.
Al momento dell' apertura del pacco vedo etichetta e viene specificata le derivazione del prodotto da una sostanza che non posso usare
Il reso costa tantissimo perché bisogna rispedire in Germania (dicono che la sede di Milano non è organizzata per ricevere resi) e con DHL o un altro corriere che ha poche filiali in Italia
Forse così intendono scoraggiare i resi
Vi ringrazio per la risposta
Siete un' azienda che si pregia di usare prodotti naturali, senza additivi ed etici ma l' etica sta anche nel fatto di rendere economicamente possibile un reso. Ho acquistato per € 50.00 il reso con il vs corriere ( date solo due opzioni) costa € 40.00: LE VOSTRE SPESE DI SPEDIZIONE ERANO DI € 4.90 dall' Italia non come voi chiedete al consumatore di rispedire in Germania.
Il reso per prodotti acquistati online è di 14 giorni proprio perché la merce non viene acquistata presso negozio fisico ed il cliente potrebbe rendersi conto delle caratteristiche del prodotto solo dopo averlo visionato. Di fatto con queste politiche (solo due corrieri e rispedire in Germania quando voi spedite dall' Italia) rendete il reso impossibile e non siete a mio avviso rispettosi del consumatore.
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Cinzia,
grazie per il suo feedback e ci dispiace molto per l’esperienza che ha avuto.
Comprendiamo perfettamente che la situazione sia stata frustrante, soprattutto considerando i costi di reso.
Desideriamo chiarire che l’origine della vitamina D3 (da alghe) è indicata nella sezione ingredienti della pagina prodotto. Tuttavia, comprendiamo che questa informazione possa essere stata facilmente trascurata e prendiamo il suo feedback come spunto per rendere questi dettagli ancora più visibili e chiari in futuro.
Il suo reso è già stato preso in carico e verrà gestito il prima possibile secondo le nostre procedure.
Ci dispiace sinceramente che questa esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative e la ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista.
Cordiali saluti,
Il team Sunday Natural
pacco mai arrivato e non rintracciabile
il giorno 01.04.2026 ho fatto l'ordine numero 12000313843.
il 02.04.2026 mi viene inviato il numero di tracciamento del pacco (289481I054221).
ad oggi, 08.04.2026. il pacco non mi è stato consegnato e non risulta da nessuna parte.
ho provato a contattare sunday natural ma mi rispondono solo che il pacco è stato spedito!
Non esiste nessun modo di comunicare se non attraverso moduli precompilati!
Il pacco perso aveva un costo di €376.17!!
a questo punto io sto perdendo, oltre al tempo e al fatto che avevo bisogno di questi prodotti €376.17.
impossibile anche contattare il vettore (poste italiane) in quanto a loro il pacco non risulta.
Emanuele Modena
aggiorno la recensione:
L'azienda si è dimostrata ancora una volta molto seria e mi ha ri inviato la merce.
Il problema, come al solito sono i corrieri.
Troppo spesso i corrieri si comportano in maniera scorrettissima invalidando il serio lavoro di altri.
Correggo la recensione da una a cinque stelle.
Emanuele Modena
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sunday Natural
Gentile Emanuele Modena,
ci dispiace molto per la situazione descritta e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.
Il suo caso è stato preso in carico e un nostro operatore la contatterà a breve per avviare un’indagine approfondita sullo stato della spedizione insieme al corriere.
Faremo tutto il possibile per chiarire rapidamente la situazione e, se necessario, procedere con una nuova spedizione del suo ordine.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Il team del servizio clienti Sunday Natural
È la mia prima esperienza ed ordine con…
È la mia prima esperienza ed ordine con Sunday
Prima di effettuare l'ordine avevo molti dubbi e domande ed ho avuto una ottima assistenza anche riguardo specifiche tecniche sui prodotti per aiutarmi nella scelta
I prodotti sono arrivati velocemente e con un imballaggio accuratissimo che li ha protetti in modo eccellente
Ad oggi soddisfatissimo
La prossima volta mi esprimerò riguardo la qualità.
Ora devo provarli
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Ottimi prodotti
Ottimi prodotti . Spedizione veloce. Offerte frequenti.19
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Integratori di qualità
Prodotti di alta qualità a prezzo competitivo. Cortesia e disponibilità vs il cliente con risposte immediate. Tempestività invio degli ordini. Sito web fatto molto bene. Tracciabilità degli ordini. Consigliato.
24 marzo 2026
Non scritta su invito
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