Mai più un noleggio con Street-Rent a…
Mai più un noleggio con Street-Rent a Car all’aeroporto di Istanbul Sabiha Gökçen!
Attraverso il sito carjet.com abbiamo prenotato un’auto presso questa agenzia, con richiesta specifica di una Nissan Qashqai E‑Power.
Il voucher, tuttavia, non segnalava chiaramente che la sede operativa di Street‑Rent a Car si trova al di fuori dell’aeroporto e che è necessario attendere sul posto l’arrivo di un loro incaricato per il trasferimento all’ufficio di noleggio.
Giunti in sede, abbiamo scoperto che il veicolo prenotato non era disponibile e che non vi erano auto di categoria equivalente (elettrica o full‑hybrid). Ci è stata invece consegnata un’Opel Grandland diesel, con sedili sporchi e un evidente odore di tabacco. Abbiamo accettato l’auto soltanto perché non c’erano alternative e l’orario era ormai tardo: ci attendevano ancora oltre 220 km da percorrere.
Al nostro rientro, abbiamo constatato che Street‑Rent a Car aveva addebitato circa 40 euro in più rispetto alla cifra pattuita con CarJet, motivando tale differenza con un costo assicurativo che avevamo già saldato al momento della prenotazione online. Dopo la nostra contestazione, il personale ha reagito in modo sgarbato, invitandoci ad allontanarci e rifiutando di accompagnarci nuovamente in aeroporto, nonostante fosse buio e la zona fosse trafficata.
Un’esperienza complessivamente molto deludente, sia per la scarsa trasparenza nelle informazioni sia per la condotta poco professionale del personale.
Risposta di Street Rent a Car