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Ho ordinato più volte online e mi sono sempre trovata bene. Ok anche esperienza di reso. Vestibilità dei capi ottima.

Ho fatto l’ordine il 9 ottobre,sto aspettando ancora …

Ho comprato un capo online che mi è arrivato perfettamente imballato con i tempi di consegna indicati. Purtroppo era troppo grande per me anche se ho scelto la taglia giusta, avrei dovuto leggere meglio la descrizione, quindi ho dovuto fare il reso. Non trovando nessun modulo di reso nella scatola ho contattato l’assistenza via Whatsapp che mi ha subito inviato l’etichetta per la spedizione e nel giro di 12 giorni dalla spedizione avevo già l’accredito sulla carta. Si, si perde 4,90€ di spesa di spedizioni per il reso, ma è quello che applicano tanti e-commerce ammenochè non si tratti di un ordine errato, capo difettoso o sbagliato. Recapitolando, non posso che esprimermi in positivo. Spero vada avanti così

Tutto bene finché dovete fare un reso e riavere i vostri soldi. Tempi biblici per processarlo e poi se li riavrete o no (personalmente ancora non li ho visti) è un mistero che il servizio clienti NON vi aiuterà a risolvere, per loro una volta spedita la mail è tutto finito, vedetevela voi con la banca/client carta, non possono aiutarvi e si inventano cose assurde e contrarie a ogni normativa europea sulla privacy. Mandano cose sbagliate senza controllare (articoli diversi, taglie diverse da quanto ordinato, quindi colpa loro) ma se fate il reso vi trattengono lo stesso una quota. Usano app esterne (senza indicare consenso dati) e senza che voi possiate più avere notizie sullo stato dei rimborsi. Si brancola nel buio. Peccato perché le cose sono belle ma a questo punto comprarci online è un SERIO rischio.

Mi piace molto questo marchio , magari la qualità non sarà eccellente , però considerando i prezzi , la trovo più che accettabile specialmente nei saldi .
Il loro stile si distingue da tanti altri marchi è minimal come piace a me , forse dovrebbero osare un pochino di più con i colori
Il servizio clienti lo trovo ECCELLENTE come i rimborsi , ed anche le spedizioni abbastanza veloci .

Premetto che avevo già fatto diversi acquisti sul sito, già avuto delusioni sulla qualità dei capi, ricevuto etichette di reso sbagliate, ma stavolta proprio basta. Ho acquistato un maglione misto cashmere, pagato 199 euro, mi arriva un maglione simile, sia nel colore che nel modello (che avevo visto sul sito, non di cashmere, del prezzo di 99 euro OVVERO LA METÀ DEL PREZZO CHE HO PAGATO) con attaccato il cartellino di quello che io avevo ordinato: mi accorgo che la maglia non è quella che volevo e, controllando l etichetta interna della composizione,ovviamente non c'è traccia di cashmere...oltretutto, dato che la maglia che mi hanno inviato è un modello poco più lungo di quello che volevo, hanno ben pensato di spedire una xs anziché una s, come invece io avevo ordinato, (in modo che si confondesse con quella più costosa??). Il servizio clienti mi suggerisce banalmente di fare il reso (che oltretutto è a pagamento) e ora mi toccherà aspettare una vita per avere il rimborso. Con me hanno chiuso.

Pessimi!!!
Lenti! Incompetenti!
Non ne parliamo della qualità di alcuni articoli! Cinesi!
Il sito web da evitare come la morte!
Scappati di casa!

il mio marchio preferito! servizio clienti veloce e disponibile! non capisco recensioni negative;
l'unica cosa da migliorare sono i tempi di rimborso! che sono 14 giorni come scritto sul dito e ci mettono sempre tutti i 14 giorni per rimborsare gli articoli.

Sottrarre i soldi senza permesso e alcun acquisto è una vergogna. Aspetto il rimborso. Spero di essere stata chiara. E nn ci provate con rivolgiti a la email X per risolvere . Come sono magicamente stati presi così devono magicamente ritornatre

Ho comprato due volte a distanza di anni online e non ho mai avuto problemi di spedizione. Inoltre quando ho avuto necessità di aver informazioni il customer care sono stati molto preparati e gentili

Per un ordine effettuato il 17 aprile si sono perse le tracce, questo è il codice dell'ordine EQKPT8572140828YQ
c'è possibilità di avere notizie?

Davvero pessimo il servizio di consegna, tempi interminabili e oltretutto a seguito di un loro errore per vedere l'accredito di un ordine non consegnato ho dovuto attendere più di un mese. Fortunatamente avevo effettuati un pagamento utilizzando Paypal, per cui loro si sono attivati per farmi avere il rimborso.

Prodotti mai arrivati, il servizio cliente sotto mio solleciti dopo due settimane mi annuncia che il corriere ha perso la merce ( perché affidare la spedizione alle poste, perché?!?) . Unica nota positiva del mio acquisto il rimborso, che è stato emesso nell’immediato. In conclusione, meglio acquistare in negozio.

Primo acquisto in assoluto di questo brand e fatto dal sito: ottima esperienza, tutto perfetto! Ordine arrivato in due giorni, articolo perfetto, materiali davvero di qualità e articoli molto belli. Consiglio vivamente!

PREMETTO CHE ADORO I LORO VESTITI MA EVITATE LO SHOPPING ONLINE COME LA PESTE: UN MESE PER OTTENERE UN RIMBORSO, SERVIZIO CLIENTI CHE NON SEGUE I CLIENTI, RISPOSTE POCO CHIARE CHE CAMBIANO DI CONTINUO.
SE NON ERO IO STESSA A SOLLECITARE IL RIMBORSO PASSATI 14 GIORNI, BUONANOTTE FIORELLINO!
Ah, io ad oggi devo ancora vedere UN SOLDO.
SONO POCO SERI!
COMPRATE IN NEGOZIO VISTO, PIACIUTO E ZERO PROBLEMI, ma non affidategli RESI.

Adoro questo brand, credetemi... ma il servizio di spedizione è gestito in modo ridicolo (forse per colpa delle Poste Italiane a cui è affidata la consegna o forse per disorganizzazione interna di Other Stories in Italia). Non vi racconto la mia esperienza che sarebbe lunga e noiosa, altri possono testimoniare lo stesso. In conclusione: comprate in negozio.