ARKET Recensioni 

Ho effettuato due ordini in due mesi diversi e non ne ho ricevuto nessuno. Il primo è andato perso dopo quasi un mese di attesa. Il secondo, che doveva essere consegnato a un punto di raccolta, non è mai arrivato. Da lì è iniziata un'odissea: ho provato a cambiare l'indirizzo di spedizione parlando ripetutamente con il servizio clienti, che a quanto pare ha finto di aggiornare i dati, ma del pacco nessuna traccia. Dopo un mese a spasso per Milano, l'ordine è tornato al mittente e ora dovrò aspettare altri 20 giorni per il rimborso.

Risultato: soldi e prodotti in ostaggio per mesi. Esperienza d'acquisto e supporto clienti PESSIMI. Non ordinerò mai più da voi.

E-commerce imbarazzante. Fatto acquisto online di due pezzi per fare un regalo.

1. Pacco spedito all’indirizzo di fatturazione e non a quello di spedizione. Sento il loro servizio clienti che si lava le mani e l’unica soluzione è quella di aspettare finché il pacco non rientra.

2. Riesco ad avere il pacco, peccato che uno dei pezzi sia completamente sbagliato. In questo caso scrivo una e-mail al loro servizio clienti che mi chiedono di fare il reso (“le spese di reso saranno gratuite”, vi devo pure ringraziare?).

Peccato che nel frattempo il pezzo da me acquistato è esaurito e soprattutto il compleanno della persona alla quale lo dovevo regalare sia già passato.

Esperienza nefasta.

è praticamente la qualità di H&M riciclato con un altro marchio e venduto a prezzi esorbitanti. sconsiglio vivamente di acquistare capi di questo brand.

Comprato maglione rosso di lana per le feste, pessima esperienza. Il maglione, nonostante la certificazione, mi è sempre risultato rigido e molto duro al tatto. Per quello che ho speso (70€) mi aspettavo qualcosina di più, non roba da fast fashion. Dopo un lavaggio a mano, il maglione è peggiorato drasticamente. Mai più acquisiti su questo sito, Arket si é rivelato una delusione assoluta.

Ragazzi è fast fashion, esattamente come Zara, Mango e compagnia. Non aspettatevi qualità e etica da parte del marchio. Adesso cercano anche di riposizionarsi sul mercato aumentando i prezzi (ma ovviamente i prodotti rimangono come prima, se non peggio hahaha). Ad ogni modo io ho fatto un ordine, sapevo cosa stavo comprando, è andato bene, spedizione non velocissima ma punto a favore la possibilità di consegna a un punto di ritiro con Poste. Imballaggio ok. Non ho mai fatto resi quindi non mi esprimo al riguardo. Potenzierei la gentilezza del servizio clienti.

Pessima esperienza da tutti i punti di vista. Ho ordinato online, è arrivato un maglione da 99 euro di un sintetico impossibile da indossare, tanto era pungente. L'ho reso e non ho mai ricevuto i miei soldi indietro. Arket ha addotto mille scuse: non funzionava il collegamento con la mia banca (era Paypal!!!), dovevo ancora attendere per loro problemi di collegamento... sono finita a denunciarli alla Polizia Postale. State lontani!

Ho effettuato un reso, consegnato al magazzino ARKET il 19 settembre 2025. Il customer service, con una scortesia fuori dal comune, ha ribadito che dovrò aspettare fino al 2 ottobre per il rimborso.

Ad ARKET non è chiaro, che il problema di “un giorno in più o in meno” è marginale: il punto è che un’azienda che si proclama seria non dovrebbe aggrapparsi al termine massimo di legge come fosse un salvagente, trattenendo i soldi del cliente fino all’ultimo istante utile.

Questa non è serietà, è l’esatto contrario. Serietà è agire come Zara, Zalando o Bonprix, che rimborsano in pochi giorni perché capiscono che i soldi sono dei clienti, non loro.

Quando un’azienda si nasconde dietro la scusa dei “14 giorni” e li interpreta pedissequamente ... dimostra solo una cosa: che preferisce sfruttare la liquidità ottenuta dai soldi del cliente piuttosto che rispettarlo.

La differenza tra chi rimborsa subito e chi trascina la pratica fino all’ultimo "respiro" è la misura della fiducia che un marchio merita. Dopo questa esperienza, ARKET la fiducia l’ha persa del tutto.

Ho comprato una giacca, che sarò sincera mi piaceva molto, ma ho dovuto fare reso perché nonostante la taglia fosse giusta vestiva troppo largo per me.
L’ordine è andato a buon fine e anche la consegna è stata abbastanza veloce.. il problema sta nelle condizioni di reso.
Il solo fatto che debba pagare 5 euro per un reso la dice lunga, sopratutto su un capo che non è MAI stato indossato.
Per non parlare delle politiche di reso dei soldi, ridicole.. aspettare 15 gg lavorati per 170 euro è una cosa imbarazzante e vergognosa.
Sicuramente mi sentirò dire che “eh ma se non eri d’accordo bastava non comprare”, comunque non giustifica questa politica assurda e indecenti.
Siete degli schifosi

Ho realizzato un ordine per 3 golfini. MI è arrivato con 2 golf e un prodotto mai ordinato, quando ho chiesto spiegazioni mi è stato detto di fare il reso del prodotto sbagliato e che non potevano inviarmi il mio golf, ma avrei avuto un rimborso in 14 giorni (!). Se volevo l'articolo dovevo ricomprarlo, peccato che sul sito risultava out of stock. Con tutta la buona volontà, impossibile non pensare che fosse già esaurito al momento del mio ordine ma abbiano fatto i furbi.

Ho ritirato la settimana scorsa una giacca oversize apparentemente a posto , quindi ho fatto accorciare le maniche xché un pochino lunghe e purtroppo solo dopo mi sono accorta che la fodera all interno è cucita male avanza da una parte fa tantissime pieghe e tutto ciò si percepisce anche quando la indosso.
Pessima manifattura e inesistente controllo qualità
Mai più

Mi spiace perché ha dei prodotti ammiccanti. Ho ordinato il 28 dicembre e dopo una breve conferma d'ordine non ho più saputo nulla. Ho chiamato il servizio clienti ieri 11 gennaio. Il servizio clienti ha risposto immediatamente per quello ma non aveva idea di dove fosse il mio ordine. Hanno detto che provvederanno al rimborso tanto si sono tenuti un mese i soldi io non ho potuto ri ordinare perché ovviamente il prodotto era sold out e con quei soldi avrei comprato un'altra cosa ma non posso perché li hanno loro...peccato mi piacevano i prodotti ma questo inconveniente mi ha aperto gli occhi. Un pessimo servizio per prodotti di scarsa qualità a prezzi stratosferici