Northdeco Recensioni 

Ho fatto un ordine il 16 ottobre dopo 10 giorni ho mandato una mail alla quale hanno risposto entro i tempi dandomi delucidazioni,due giorni dopo il numero di tracking e ad oggi è arrivato il mio tavolo nei due colli previsti e senza danni.

ho comprato 10 sedie il 19 giugno 2026.
oggi è il 2 novembre 2026... non ho ancora ricevuto nemmeno un aggiornamento sulla spedizione, sul tracciamento, su nulla.
non acquisterò mai più da questo sito

Tavolo vetro arrivato in tempi non proprio brevi ma molto bello e di buona fattezza ottimo rapporto qualità prezzo, molto soddisfatto

Ho effettuato un ordine a inizio settembre.
La merce non è mai stata spedita.
Loro non rispondono alle mail.
Questo sito è una trappola.
Non acquistate

Ho ordinato una sedia, dopo più di un mese l'ordine non è neanche partito, non esiste un tracking, comunicare con loro è impossibile, non rispondono mai al telefono e con una lentezza disarmante alle mail.

Ho effettuato un ordine per un tavolo l’11 agosto 2026 (ordine #s137360) e da quel momento è iniziato un vero e proprio incubo!

Per settimane ho cercato di contattare l’azienda tramite email e telefonate, chiedendo semplicemente informazioni sulla spedizione e un numero di tracciamento, senza ricevere alcuna risposta.

Vista la situazione, sono stata costretta a rivolgermi ai Carabinieri per sporgere denuncia e a segnalare il problema anche al Centro Europeo Consumatori.

Soltanto dopo queste iniziative ho finalmente ricevuto un numero di tracciamento. Peccato che, dopo tutta questa attesa, mi sia stata consegnata soltanto una gamba del tavolo!

Il piano del tavolo e la seconda gamba sono stati invece spediti erroneamente a Roma, anziché a Rovigo, dove risiedo.

Ho contattato più volte Poste Italiane per cercare di risolvere il problema, ma mi è stato spiegato che soltanto il mittente può fornire le istruzioni necessarie per correggere la consegna.

Da ormai 10 giorni Poste Italiane è in attesa di una risposta da parte dell'azienda, che continua a non intervenire!

Il risultato? Ho pagato un tavolo che non posso utilizzare, ho perso settimane tra telefonate, email e segnalazioni e la maggior parte del mio ordine è ancora bloccata a Roma per un errore che non ho commesso io!

Trovo assurdo che un cliente debba arrivare a rivolgersi alle autorità per ottenere informazioni su un ordine regolarmente pagato.

Assistenza completamente assente, gestione delle spedizioni disastrosa e totale mancanza di rispetto verso il cliente.

A oggi sono ancora in attesa di ricevere il tavolo completo e di ottenere una soluzione concreta.

Esperienza assolutamente negativa. Sconsiglio vivamente di acquistare da questa azienda!

Acquisto due prodotti a qualche giorno di distanza dall'aggiunta al carrello. Al momento dell'aggiunta non c'era nessuna nota relativa a "disponibilità a partire da....". Procedo con l'ordine e ovviamente il pagamento viene subito effettuati. Nella mail di conferma scopro che uno dei prodotti sarà disponibile dopo 2 mesi. Mi lamento ma loro OVVIAMENTE hanno ragione perché hanno ragione loro a prescindere. Arriva il giorno indicato (da loro) come quello della spedizione dell'ordine e.... niente. Zero comunicazioni. Sollecito il tutto e solite risposte vaghe. Prometto di segnalarli se non ho notizie entro venerdì. Giovedì sera arriva una notifica di affidamento al corriere della spedizione. Notifica che rimane tale in quanto passano i giorni e nessuno ha aggiornamenti. Sembra che il corriere non abbia nemmeno ricevuto i dati della spedizione. Risollecito. Nessuno sa il motivo dei ritardi. Probabilmente è colpa mia che ho acquistato da loro. Mai più. Vediamo quando arriva la merce....

La merce è arrivata tra passaggio di corriere in corriere. Peccato per tutto l'iter perché i prodotti sono carini e sembrano proprio solidi.
Nota di colore, dopo una settimana dalla consegna mi arriva una mail dal loro helpdesk che mi chiede di confermare se la merce è arrivata.... no comment

Dopo due mesi non ho ancora ricevuto il rimborso per un ordine cancellato e non rispondono alle mail!!

Esperienza molto negativa – Ordine #S141181
Abbiamo effettuato l’ordine più di un mese e mezzo fa e ad oggi non abbiamo ancora ricevuto nulla né informazioni chiare sulla consegna.
Abbiamo scritto più volte via email e su Instagram, senza ricevere risposte concrete.
Gli arredi erano destinati all’apertura del nostro locale e questo ritardo ci sta causando seri problemi organizzativi ed economici.
A questo punto chiediamo una consegna immediata con una data certa oppure il rimborso integrale dell’ordine, oltre alla valutazione di un risarcimento per i danni subiti a causa del ritardo e della mancata assistenza.
Al momento non possiamo consigliare Norddeco.

Se si potesse dare un punteggio < 1 lo darei volentieri.
Pessima esperienza. Sono dei truffatori da cui vi consiglio vivamente di stare alla larga.
Ho cancellato un ordine un'ora dopo averlo confermato e a distanza di più di 14 giorni (ovvero il loro limite temporale massimo per il rimborso) non ho ancora ricevuto i soldi.
Ho provato a contattarli numerosissime volte via mail e tramite telefono (numero MAI disponibile, a questo punto mi chiedo se esista veramente un'assistenza telefonica), ma non ho MAI ottenuto risposta.
Ho inviato una PEC e vedremo cosa ne sarà dei miei soldi.

State alla larga da questa AZIENDA TRUFFATRICE, dal servizio clienti inesistente (quando si tratta di rimborsi).

È un sito truffa!! Non comprate!!

niente è andato giusto. tempi di consegna non rispettati (di oltre 3 mesi), prodotti rivelatisi poi non disponibili e di cui attendo ancora il rimborso. spedizioni con colli persi e servizio clienti che non risponde. onestamente non comprerei mai più nulla da loro. state attenti

Esperienza pessima…. A parte il ritardo nella consegna, il tavolino di vetro ordinato è arrivato in mille pezzi…

Assistenza clienti inesistente. Ho annullato un ordine prima che lo spedissero e dopo due settimane non ho ancora ricevuto i soldi

Sono stata derubata di 350 euro per l acquisto di un tavolino da caffe mai ricevuto, non rispondono alle mail, il numero del servizio clienti e' inesistente..ho provato a contattarli su instagram, linkedin ma non risponde nessuno! state lontano da questo sito se non volete essere truffati!

Assistenza clienti inesistente.
È da inizio settembre che cerco di contattare l’assistenza a causa della consegna di due prodotti difettati e continuo a non ricevere riscontro. Linea telefonica irraggiungibile.
Mi trovo in una situazione di reale difficoltà in quanto risulta impossibile mettersi in contatto con l’azienda.
Esperienza pessima.

Prima di acquistare questo tavolo avevo fatto l’errore di non consultare Trustpilot… poi, dopo averlo ordinato, sono andata a leggere le recensioni e mi sono messa le mani nei capelli

Detto questo, voglio raccontare la mia esperienza perché, nonostante qualche ritardo, alla fine con il mio ordine è andato tutto bene.

Ho effettuato l’ordine il 18 agosto. Arrivata alla prima settimana di settembre non avevo ancora ricevuto nessun aggiornamento, se non la conferma dell’ordine, quindi ho deciso di chiamare il servizio clienti spagnolo (parlano solo spagnolo e inglese). Mi hanno risposto subito: ho spiegato la situazione e mi hanno detto che il tavolo non era presente nei loro magazzini e che sarebbe arrivato la settimana successiva.

La settimana successiva ho richiamato per avere aggiornamenti. A volte non rispondono subito al telefono e parte un messaggio che dice che il numero è temporaneamente disattivato perché stanno ricevendo troppe chiamate. Non scoraggiatevi e continuate a provare: prima o poi rispondono.
Una volta riuscita a parlare con la signora del call center, mi ha confermato che il tavolo aveva subito un ulteriore ritardo di una settimana.

Personalmente non avevo particolare fretta di riceverlo, ma volevo semplicemente avere degli aggiornamenti sull’ordine.

Finalmente, il 17 settembre ho ricevuto la mail che comunicava la spedizione. Il 21 settembre il pacco è stato affidato a Poste Italiane e il 22 settembre mi è stato consegnato.

Considerando che si tratta di un tavolo molto grande e in vetro, devo dire che ero abbastanza preoccupata. L’imballaggio è arrivato un po’ rovinato, ma, nonostante questo, il tavolo è arrivato perfettamente integro! E direi che questo è l’aspetto più importante.

Ovviamente la consegna non è al piano, quindi tenetelo presente soprattutto se acquistate oggetti di grandi dimensioni.
In conclusione, la mia esperienza è stata positiva. È vero, ho dovuto aspettare più del previsto e comunicare con il servizio clienti non è sempre stato immediato, però alla fine ho ricevuto il prodotto in perfette condizioni.

Se non avete problemi ad aspettare qualche settimana in più, secondo me vale la pena dare un’occhiata: i prezzi degli articoli sono buoni e, almeno per il tavolo che ho acquistato io, anche la qualità mi sembra buona.

Azienda pessima, sto aspettando un tavolo dal 26 agosto e non riesco a mettermi in contatto con nessuno.
Non mi arrivano aggiornamenti e non so come chiedere rimborso o altro… assolutamente da evitare

Esperienza molto negativa, soprattutto per quanto riguarda la gestione del reso e del rimborso.

Ho effettuato il reso di un tavolo all’inizio di agosto e, a oggi, dopo oltre un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso. Ho scritto più volte all’assistenza senza ricevere alcuna risposta.

Anche il contatto telefonico si è rivelato poco utile: la chiamata viene gestita da una segreteria automatica e non è stato possibile parlare con un operatore in grado di fornire informazioni concrete sulla pratica.

Ritengo inaccettabile che, dopo aver restituito un prodotto, non venga fornito alcun riscontro al cliente né un’indicazione chiara sui tempi del rimborso.

Se non riceverò a breve una risposta e il rimborso dovuto, sarò costretta a rivolgermi a un’associazione dei consumatori e ad attivare le opportune forme di tutela.