Open Fiber Recensioni 1.476

Terza volta questa settimana che salta la fibra.
Nel pomeriggio ho visto un tecnico che lavorava alla colonnina, casualmente dopo poco è sparita la rete !! secondo mé é stata tolta la mia connessione per attivarla a qualcun'altro!
Lavorando da casa la mia compagna ha dei seri problemi dato che in casa internet da smartphone non funziona!
apertura guasto e mi danno appuntamento tra una settimana! Chissà se risolveranno il problema..

Mi hanno telefonato dicendo che per conto di Vodafone dovevo confermare il mio indirizzo.
Siccome Tim mi ha già fregata una volta con questo giochetto ho risposto un NO CATEGORICO (fate così altrimenti registrano la vostra voce che conferma e la inseriscono in altra registrazione come aveste aderito al contratto) e ho chiesto delucidazioni.
Ha risposto che ho fatto richiesta per la fibra (che ho già). Alla richiesta del nominativo della signorina ha risposto che poteva darmi il nome ma non il cognome e non hanno neanche un numero identificativo.

Le ho risposto che io non mi faccio fregare ma già per esempio mio nonno ottantasettenne poteva cascarci e che quindi doveva vergognarsi!
Capisco il bisogno di lavorare ma io piuttosto vado a pulire delle scale!

SCHIFOSI TUTTI

Sono circa 10 anni che sento dire "Open fiber porterà la Gigabit ovunque" e ho visto penso date farlocche di previsioni di lavorazioni dal 2020

Inutile dire che al 2026 ancora non siamo connessi in FTTH, è ridicola sta roba, questi si so fatti finanziare MILIARDI da PNRR e non fanno niente, anno dopo anno.

Quanto è bella la Mafia eh

Fibra a Blera penosa, vergognosa, quattro guasti in venti giorni, e il motivo qual è? Open fiber non ricopre i cavi della fibra con la canalina, e quindi i topi li rosicchiano e la gente si ritrova a pagare le bollette per un servizio pessimo. La cosa bruttissima è che, essendoci la fibra, tutte le compagnie mi propongono la fibra, e io invece tornerei di corsa alla FWA, che, per carità, non che sia il massimo, ma almeno ha una sua stabilità. Forse, forte di questo, open fiber se ne frega e non sistema le cose. Dovrebbe risarcire i danni a tutti gli utenti costretti a subire un servizio penoso.

Se ci fosse meno di una stella questo si meriterebbero personale pessimo.Tuttini gestori mi dicono che nella mia zona c'è la fibra pura e loro mi dicono di no mi hanno fatto sospendere un contratto con la wind pagando anche una mora di 200 euro perché il genio di loro ha insistito che qui non c'è la fibra cambio con enel e mi arriva un email dicendo che l operatore di open finestra gli ha comunicato che noi vogliamo annullare tutto.Siete una vergogna cambiate personale

Primo appuntamento disdettato tramite messaggio la mattina per il pomeriggio, mi hanno fatto solo perdere tempo.

Li chiamo mi dicono che verificheranno il motivo e di certo mi faranno sapere.
Mi richiamano, squilla una volta e mettono giù. Provo a richiamarli ma il call center parte con le attese.. rinuncio.

Secondo appuntamento, arriva un operatore (il contratto riportava due operatori), usa la scala lunga perché la fibra parte da un palo e tramite un cavo di acciaio (lo stesso della corrente) arriva alla casa.. in tema di sicurezza non ci siamo..

Faccio notare che un'altra ditta ha fatto lo stesso lavoro in casa di mia figlia (abbiamo una bifamiliare) ed una parte del cavo faceva pancia, non ben attaccato al cavo di acciaio.
Nel mentre parla al telefono con un altro soggetto sento che critica quel lavoro..
Lui tira il cavo e sembra bene, però dopo una settimana questo cavo fa una pancia molto più forte del lavoro fatto da mia figlia.
Aggiungo che praticamente quasi tutto l'intervento lo ha fatto al telefono con l'auricolare e parlava anche e sopratutto di extra lavoro.
Lui era scaltro ma si vede che lavorano ad economicità limitata... molto..
E conseguente ricaduta sul cliente.

Stiamo aspettando da tre settimane che si degnino di sistemare il cavo che sfortunatamente la società del gas durante i lavori ha tranciato!! Non si fanno vivi, danno appuntamenti e non si presentano, vergognosi !! Il bello è che non si può fare niente, noi utenti siamo impotenti, nessuno ci può aiutare, le compagnie telefoniche rimandano tutto a questi incompetenti !! State alla larga da Open fiber !!

VERGOGNOSI FANNO PERDERE TEMPO ALLE PERSONE….
TI FISSANO APPUNTAMENTO COMPRESO TRA DIE ORE POI NON ARRIVANO..
Solo trascorse le due ore puoi contattarli per dire che hai buttato nel cesso il tuo tempo…
Poi si scusano rifissano l’appuntamento e come al solito non arrivano…
Nel mio caso si sono fatti vedere a RATE …
Ora devono consegnare il Modem e sono spariti di nuovo.
CHE PENA !!!
Mi hanno appena chiamato (oggi27/10/25)per fissare appuntamento e appena accenni ai disservizi subiti fanno cadere la linea!!!
Ma la professionalità ?
Vergogna

...in 5 mesi di contratto fibra ho avuto 4 guasti risolti in non meno di 10 gg ognuno. Lavori fatti malissimo, cavi che penzolano ovunque ..tecnici incompetenti, maleducati e onestamente di dubbia affidabilita', disorganizzati, appuntamenti mai risolti che continuamente vengono spostati senza nemmeno preavviso ...credo che peggio di voi non può esistere nulla ....VI DOVRESTE SOLO VERGONGARE!!!!!!

Fatta una migrazione da Fibra in rame a Fibra ottica tramite Open Fiber con un notevole peggioramento del ping cioè la reattività della connessione! da meno 30 con la fibra in rame precedente a più di 60 di ping con la fibra ottica. Totale delusione e peggioramento che mi ritrovo senza nessuna soluzione! uno schifo totale!

Delusione assoluta!! Almeno una volta al mese resto senza connessione internet dai 2 a 8 giorni.Se questa è l'innovazione, siamo in mano a un azienda che ha il monopolio su un infrastruttura che fà acqua da tutte le parti.

Vergognosi. Appuntamento preso da un mese, parto da Verona alle 6 di mattina per raggiungere la casa al mare a Porto Recanati con appuntamento dalle 11:30 alle 13:30
1) tecnico non pervenuto
2) servizio assistenza telefonica: non risponde nessuno
3) possibilità di contatto: nulle.
Chiamo il 187 e almeno, son gentili e si scusano. Ora, sono una persona comprensiva, un problema capita a tutti, ma avvisare costa tanto? Non posso venire mi scusi, e’ tanto difficile? Dovete ringraziare che avete il monopolio, ma in un paese con la P maiuscola sareste per campi a raccogliere cicoria.

Azienda a gestione paesana. Il menefreghismo ed il fankazzismo regnano sovrani . Ho tentato di mettere la fibra a Tagliacozzo nella mia seconda casa,ma dopo innumerevoli appuntamenti ai quali non sono venuti senza avvertirmi alla fine ho rinunciato, forse dovrò mettere starlink. Operatori telefonici che fanno scarica barile, uno dice una cosa uno ne dice un’altra contraria, tecnici fantasma che nessuno riesce a contattare, nessuno sa dare spiegazioni e sono pure scortesi, servizio da terzo mondo. DA EVITARE COME LA PESTE

Tecnici poco professionali e appuntamenti non rispettati. Giorni di permesso presi a lavoro per aspettare un tecnico che non arriverà mai.
E racconto anche un breve episodio di un tecnico che, durante la stesura del cavo della fibra mi dice: "ti chiedo scusa ieri avevo detto che ci avremmo pensato noi qui ma invece dovevi farlo tu.... però guarda non ti preoccupare te lo metto lo stesso poi se mi vuoi fare un regalino...."
Ma tanto a Open Fiber non glie ne importa nulla.
Ps
La data dell'esperienza è solo indicativa, non c'è stato un solo episodio

Hanno aperto la commercializzazione a gennaio 2025, ora siamo a fine ottobre e ancora non c'è verso che si degnino di mandare un tecnico. La cosa bella è che il tombino è davanti casa e le tubazioni per il passaggio sono nuove avendo ristrutturato casa da poco, nessun problema segnalato, mi devono chiamare per l'appuntamento e semplicemente non chiamano. Non esiste un call center, se scrivi ti dicono che loro non danno assistenza ma devi sentire l'operatore che, a sua volta, ti dice che trattandosi di installazione fibra non può che chiedere a openfiber ecc. ecc. Siamo alle solite, mega strutture, soldi pubblici, appalti su appalti e servizi da terzo mondo finanziati però con le nostre tasse.

disorganizzazione assoluta. dirigenti evidentemente provenienti da qualche fabbrica della corea del nord degli anni 60. ho avuto contatti perché gestiscono la rete internet per conto Enel energia Wind ed altre. servizio clienti che chiude il telefono mentre si sta prendendo appuntamento e ci si ritrova con un appuntamento fissato autonomamente da loro. impossibile parlare con una persona fisica o risolvere il problema online. esperienza pessima sia con Enel energia che con Wind. dopo aver revocato il contratto, due giorni addietro, con due PEC a wind stamattina alle otto vengo chiamato dal tecnico già dietro la porta di casa pronto ad attivare un contratto per un appuntamento mai confermato.mi chiedo se qualche dirigente ( si fa per dire dirigente) legga queste valutazioni e ne tragga le conseguenze. da evitare come la peste .

Servizio di installazione fibra richiesto tramite Tim al 9/07.
Dopo il primo sopralluogo mi confermano che l’installazione è possibile, in tempi brevi (tecnico molto scorbutico e maleducato).
Ricevo la prima chiamata che mi conferma l’appuntamento per l’installazione. Tecnico che non avvisa e non si presenta. 4 giorni dopo mi arriva un messaggio che parla di interventi tecnici, e che sarò ricontattato a breve per un nuovo appuntamento.
Questo modus operandi è continuato per ben 18 volte. Siamo al 22 di ottobre, ho dovuto chiamare Tim ed annullare la richiesta di attivazione.

Non sto a spiegare che ogni volta dovevo perdere tempo ad aspettare il tecnico.
Un’azienda veramente poco professionale e che non dà alcuna possibilità di risolvere i problemi, che per carità possono capitare.
Nessun numero da contattare.

Se potete evitare di averci a che fare, stateci lontani.

Al terzo appuntamento in cui non si presenta nessuno ho dovuto desistere e non mettere la fibbra.
L'ennesimo carrozzone pubblico paurosamente inefficente.

Dopo aver sottoscritto un contratto fibra con iliad e dopo aver avuto appuntamento per oggi 22.10 fascia oraria 11.30/13.30
Nessuno si è presentato e nessuno si è degnato di chiamare
Seconda volta che succede nelle medesime condizioni
In agosto avevo sottoscritto contratto con tim che poi ho annullato in quanto anche in quella occasione ad appuntamento confermato e dato nessuno si è presentato o fatto sentire
Penso di rimanere con l'attuale fornitore eolo
Guardando le recensioni di questa azienda vedo media di 1 stella e tutte quasi per lo stesso motivo.
Mi meraviglio dell'amministratore di open fiber che non si faccia una domanda sulle oltre 1400 recensioni ad una stella!
Azienda che deve chiudere non avere il dominio sulle attivazioni della fibra!
Le do un consiglio CAMBI MESTIERE!

Anche la nostra azienda ha avuto gli stessi problemi, 3 appuntamenti saltati senza alcun preavviso ed il problema che ancora non è stato risolto