Intred Recensioni 

...pessima connessione FTTH (almeno per quanto riguarda il mio caso), è piu' di un mese che fa pietà,(continue disconnessioni e velocità di download ridicola in base al piano tariffario).Ho aperto un paio di ticket e chiamato piu' volte l'assistenza tecnica (tutte le volte mi sono sentito ripetere che ci sta aperto un guasto generalizzato nella mia zona).Ad oggi 30/08 il guasto non è ancorra stato risolto.Le uniche cose che funzionano regolarmente sono le fatture di pagamento.Mi sa che se continua di questo passo, oltre a vedere se ci sono i presupposti per un rimborso causa malfunzionamento, vedro' di trovare altri fornitori di connettività internet.

Una via crucis.
Vedo le reddnsioni e quindi mi affido a loro.
Quantomai!
Già per non farmi rifilare il loro modem ho dovuto mandargli la dlibera AGCOM.
Attivato il ervizio è un dsusseguirsi di sconnessioni e la solita tiritera, la colpa è ovviamene del router, non del loro ervizio che fa acqua da tutte le pti.
Meno di un mese per decidere di attuarer la portabilità.
Il mio consiglio è di stargli alla larga, ono dei vefri dilettanti allo sbaraglio.
Oggi 8 ore d'interruzione ma non intendono xstonared il costo. evidentemente per loro l'oggetto del ontratto non è la connessione verso Internet ma l'onore di essere loro lienti e quini pagarli per questo.

Abbiamo fatto l’abbonamento 10 anni fa inizialmente funzionava senza problemi poi un certo punto ha iniziato ad avere problemi e la linea era quasi inesistente non ci funzionava più nulla collegabile ad Internet ci siamo rivolti a loro e hanno detto che l’assistenza sarebbe stata a spese nostre nonostante avevamo quel disservizio a quel punto abbiamo dato disdetta totale e ci siamo rivolti altro operatore e per inciso ora abbiamo una linea perfetta. Questo per dire che loro davano la responsabilità alla nostra casa in quanto una casa antica invece assolutamente non c’entra nulla perché il nuovo operatore funziona perfettamente inoltre voglio denunciare il fatto che abbiano un’assistenza clienti veramente arrogante poco precisa E soprattutto non riconoscente del fatto che abbiamo per 10 anni dato i soldi a questo operatore.se potessi dare zero darei zero

In risposta: un buon operatore è presente quando tu hai il disservizio e non quando tu scrivi un report veritiero e ha paura del feedback. A me ora non interessa più parlare con voi, ma quando ho avuto un disservizio di quasi due anni avrei gradito che voi foste presenti, comunque grazie per la bella risposta formale

Azienda di m3®D4 , lentissimi sia nelle attivazioni che nella gestione dei ticket, prendono in giro i clienti con tempistiche immaginarie, non hanno alcun controllo sui tecnici esterni che risolvono le cose quando e se gli va, fanno gestire tutto agli operatori che devono dire palle su palle per paraculare l'azienda , linee lentissime, costanti problemi con attivazioni e servizi
Fatevi un favore e non scegliete questa compagnia
Grazie

la connessione è sempre stata buona peccato che l'offerta non sia per sempre come fanno altre aziende

Sono cliente dal 2017 e posso dire che l’assistenza fornita è veramente peggiorata. Ho aperto un ticket in data 28.07 oggi che siamo al 31.07 non è neanche stato messo in lavorazione. Ho fatto diversi solleciti ma niente. Nella fascia oraria 14 - 17 il servizio Internet è veramente scarso magicamente torna tutto apposto alle ore 18 (anche la mattina la connessione è altalenante - va e viene in continuazione). Quello che più mi lascia senza parole è l’assoluta mancanza di assistenza. Il call center non fa altro che dire che sollecitano (ma per tre giorni di fila bho, si ha solo la sensazione di essere preso in giro). Questa situazione mi ha spinto negli ultimi giorni a cercare qualcosa di meglio verso la concorrenza. Bisognerebbe provvedere al pagamento del servizio allo stesso modo con cui viene assicurata una banda decente (ricordo che siamo nel 2026, a volte la qualità di banda fornita è veramente imbarazzante). P.S.: qualora Intred risponderà a questo commento invitando a segnalare il tutto al numero 1949, chiedo di evitare il suggerimento perché così come viene fornito il servizio di assistenza è inutile e solo una perdita di tempo.

Aggiornamento: dopo diversi giorni sono riuscito ieri (07.08) ad avere una risposta. Sto testando l’utilizzo di un nuovo router. Probabilmente (da verificare) il problema è legato a disconnessioni dovute al router. Mi riservo di aumentare la valutazione man mano. Per quanto riguarda la dichiarazione il ticket “non è rimasto inattivo” posso solo dire che anche la vostra assistenza vedeva il ticket non preso in carico.

Tre mesi per avere un modem a casa

10 giorni senza internet e il servizio clienti col ticket aperto senza risposte da 1 settimana.
Non mi pare un buon modo per tenersi i clienti.

Dire che il servizio è pessimo sarebbe riduttivo. Il contratto prevede assistenza entro 24/48h e non viene rispettato. Sono senza rete da 4 giorni e non è la prima volta che questo disservizio si verifica. Lavorando da remoto, per me è un grosso problema. Ogni volta che contatto l'assistenza, Intred prende tempo senza saper darmi tempistiche sui tempi di risoluzione. Sto cambiando operatore.

ho chiesto bolletta mensile e mi arriva ogni due mesi però posso capire per il resto non posso lamentarmi perché mi trovo bene

Guasto sulla linea fibra rilevato ieri e causato da posa cavi fibra di ditta concorrente vicino alla mia abitazione. L'assenza di segnale riguardava soltanto la mia unità abitativa. Ticket aperto con il servizio clienti ieri alle 20:59 e guasto sistemato stamattina alle 8:30.
Che dire se non efficientissimi!!!

Soliti giochetti da compagnie telefoniche che al momento della disdetta fanno di tutto per racimolare soldi.

Servizio puntuale e preciso, prodotti telefonici molto funzionali ed esteticamente belli.
Tecnici preparati e gentili.
Servizio clienti sempre disponibili.
Consiglio INTRED

È una buona azienda e molto veloce nel suo campo

Sono con intred da più di 4 anni e in questo periodo, ho avuto un solo problema risolto in 10 minuti.

Un servizio eccellente, del nostro territorio che ogni volta che posso sponsorizzo perché non è scontato in questo settore ricevere supporto e altissima qualità compresa l'efficienza.

Grazie a tutto lo staff.
Salvatore.

Ho un aggiornamento al 04/06/2026.
Come ho espresso apprezzamento per il servizio erogato in precedenza, non posso spendere ulteriormente parole di gradimento per il servizio trasloco.

Ad oggi purtroppo dopo molti solleciti ben più di 4, con un appuntamento del tecnico che doveva installare la linea, e non si è presentato, non ho ancora la linea nuova.
Quindi c'è da migliorare il servizio dei partner esterni.
Mi spiace, grazie

La connessione non è troppo stabile come avrei pensato per una fibra interamente ottica. Il segnale da una stanza all'altra non arriva se non a tratti (ho dovuto acquistare un'antenna dedicata).
Infine ho acquistato la promo Black Friday che scadeva il 30 novembre 2025,che assicurava il servizio di fibra FTTH al costo di € 19,95 per 12 mesi e dal 13° mese a € 29,95. A specifica richiesta l'operatore ha risposto euro 29,95 MASSIMO tutto compreso, invece le prime due bollette bimestrali sono già 42,3 e 41,11 anziché 39,90

La tempestività dell'arrivo della merce e
Ringrazio

Ho avuto un’ottima esperienza con il supporto tecnico. Il team si è dimostrato competente, disponibile e rapido nell’individuare e risolvere il problema.
Le spiegazioni fornite sono state chiare e puntuali, e l’intervento è stato gestito con grande professionalità dall’inizio alla fine.
Un servizio affidabile che trasmette sicurezza e attenzione reale verso il cliente. Assolutamente consigliato.

Servizio eccellente. Abbiamo avuto un disguido ma è stato risolto in modo rapido e preciso

Linea Intred .Sono cliente di ENEL luce e gas e deciso di usare loro servizio di internet linea a casa,sono molto soddisfatta di profesionalita , velocita e competenza