HomeToGo Recensioni 

La mia esperienza è stata andare questa: usare una volta questo schifo di app e andare al mare in un appartamento prenotato CON aria condizionata, e non trovarci l'aria condizionata. L'host, una persona orribile proveniente dalla germania, ha ammesso al telefono che non l'aveva fatta attaccare e non doveva esserci nell'annuncio, per poi seccarsi delle mie lamentele e attaccarmi il telefono in faccia. E come mi ha aiutato HomeToGo su questo problema? ma ovviamente PRENDENDOMI IN GIRO, dicendo "abbiamo sentito l'host, arriva il tecnico domani" e altre cavolate palesemente inventate per farci stare buoni lì, fino a che non li abbiamo minacciarli di ripercussioni legali, e addirittura ci hanno chiesto di mandargli le prove che eravamo stati presi in giro, per fortuna avevo gli screen delle conversazioni con il figlio del proprietario, che ammetteva che suo padre era un pazzo, e altre registrazioni del loro servizio clienti che mi raccontava favole, così che alla fine dopo aver lottato FINALMENTE ci hanno proposto il l'annullamento o lo sconto sul soggiorno. Tra l'altro ammettendo che non doveva esserci proprio l'aria condizionata, e che nessun tecnico stava arrivando, direttamente contraddendo le loro precedenti affermazioni. è stato un calvario e una presa in giro, nonché una settimana di vacanza andata al cesso. Quindi dio santo EVITATE sto schifo di app. il servizio clienti è dalla parte dell'host e non vostra.

Sconsiglio vivamente a chiunque di utilizzare HomeToGo. Dopo questa esperienza, personalmente non mi affiderei mai più a questa piattaforma e ritengo gravissimo il modo in cui gestiscono i problemi dei clienti.
Ho effettuato una prenotazione il 5 agosto per il 15 agosto. A soli cinque giorni dalla partenza, l’host mi ha scritto che aveva sbagliato il calendario e che non poteva più rispettare la prenotazione.
La cosa assurda è che HomeToGo non mi ha nemmeno comunicato la cancellazione: sono stata io ad accorgermi del messaggio dell’host e a contattare l’assistenza. Quando li ho contattati, non erano neppure a conoscenza della situazione e mi hanno chiesto di fornire le prove.
Da lì è iniziato un incubo: assistenza esclusivamente tramite WhatsApp, nessun vero servizio telefonico, operatori che cambiavano continuamente e che ogni volta dovevano “rileggere la conversazione”, risposte discordanti e continui “faremo delle verifiche”, “contatteremo l’host”, “le faremo sapere”. Giorni persi inutilmente, mentre la data del soggiorno si avvicinava e le alternative diventavano sempre più care.
Alla fine HomeToGo ha semplicemente cancellato la prenotazione e disposto il rimborso, senza che io lo avessi richiesto, e mi ha lasciata a cercare autonomamente un'altra sistemazione. Le alternative proposte costavano 400–500 € in più e la differenza sarebbe stata a mio carico.
Quando ho fatto presente che non potevo semplicemente spendere centinaia di euro in più a causa di un errore dell’host, la risposta è stata sostanzialmente: rivolgetevi direttamente all’host.
Quindi, ricapitolando: prenotazione confermata → errore dell’host → cancellazione a pochi giorni dalla partenza → nessuna comunicazione da parte di HomeToGo → giorni di attesa con promesse di verifiche → operatori sempre diversi → nessuna soluzione concreta → rimborso e cliente lasciato a risolvere tutto da solo, con il rischio di pagare centinaia di euro in più.
Una piattaforma di prenotazione dovrebbe tutelare il cliente soprattutto quando qualcosa va storto. Qui ho trovato l’esatto contrario.
Assistenza praticamente inesistente, gestione caotica, tempi di risposta incompatibili con un'urgenza e nessuna vera tutela per il cliente.
Per quanto mi riguarda, HomeToGo è una piattaforma che non dovrebbe essere utilizzata. Se una prenotazione può saltare per un errore dell’host e la soluzione offerta al cliente è semplicemente “le abbiamo fatto il rimborso, ora trovi lei”, allora viene da chiedersi quale sia il valore aggiunto dell’intermediazione.
Mai più HomeToGo.

pessima, trattengono una quota dopo cancellazione prenotazione.... non dichiarata durante la prenotazione

Ho eseguito e cancellato una prenotazione nell’arco di qualche istante, la cancellazione è stata così rapida che il loro sistema non mi ha fatto in tempo a mandarmi la mail di conferma, ma solo quello di annullamento. Nonostante sul loro sito apparisse la dicitura “rimborsato” accanto alla cifra da me pagata, non mi hanno risarcito la cifra poiché la prenotazione è la cancellazione erano avvvenute a meno di 7 giorni dall’inizio del soggiorno. Siamo al limite della truffa, forse anche oltre. Mai più hometogo

Assistenza completamente inutile. Davvero pessimo. Farò presente la cosa anche all associazione clienti. Sconsiglio vivamente.

È un portale che conosco poco ma posso dire che, a fronte di due prenotazioni effettuate, ho ricevuto nelle ore successive due cancellazioni. Situazione poco simpatica quando cerchi di organizzare un viaggio e conti su un alloggio. Dipende dagli host, dipende dal sito? Non lo so ma di sicuro occorre più serietà e precisione, non si può dare una disponibilità e poi negarla con questa leggerezza.

Ho prenotato a gennaio un appartamento a Gallipoli x il mese di agosto con l’host Giuseppe Terrafino. Ho versato regolare caparra e il 17/7 avrei dovuto saldare l’appartamento.
Sulla base della prenotazione ho quindi preso i biglietti del volo, prenotato transfer ed escursioni.
Il 10/6 ricevo una mail da Home to go che mi comunica la cancellazione della mia prenotazione e la restituzione della mia caparra.
Ovviamente non capivo cosa fosse successo, ho provato a contattare l'host ma non ho mai ricevuto alcuna risposta ed ho quindi scritto ad Home to go:
quest’ultimo mi dice che la mia prenotazione è stata annullata perché non ho saldato l’appartamento,
gli ho quindi inviato la conferma della prenotazione che indica come data ultima di saldo il 17/7, loro mi rispondono quanto sono dispiaciuti, gli chiedo allora di intervenire, sentire l’host, spiegando che ho prenotato a gennaio proprio perché volevo avere scelta, oggi i prezzi son più alti ed io non sono in ritardo, loro rispondono ancora che capiscono il mio disagio ma che non ci possono fare nulla e mi invitano a consultare il loro sito per trovare un’altra soluzione. Ovviamente ho già disinstallato l’app, considerato quanto sono stati poco dí supporto, preferisco non averci più nulla a che fare.

Abbiamo prenotato e pagato con carta di debito il 17 Maggio 2026 una casa in Sardegna insieme ad alcuni amici dal 4 al 11 Agosto con tanto di conferma da parte di Expedia. Il 7 Giugno mi arriva un messaggio che la prenotazione è stata cancellata e che mi avrebbero rimborsato. Ho contattato l'host che mi ha riferito che la casa era gia occupata in quelle date e quindi non era più disponibile. Una vergogna

abbiamo visto con amici una casa che risultava disponibile sul sito e stranamente al completo su booking , quindi siamo riusciti ad avere il contatto del padrone di casa e ci ha detto di non pagare nulla che effettivamente era gia' affittata per il periodo da noi scelto!!! non pagate mai nulla!!!

Pessimo servizio Non hanno informazioni sugli appartamenti neanche le più eclatanti come ARIA CONDIZIONATA e piano
Non rispondono subito alle richieste
Sconsiglio vivamente Ivana Serra

Veramente poco seri! Avevo prenotato un alloggio (codice PVU6XD59). Mi scrive l'host asserendo che il prezzo era variato da 250 euro a 400 euro per una notte, in quanto era il fine settimana di Pasqua. Peccato che sul sito era libero al prezzo di 250. Ho reclamato, ma l'assistenza mi ha semplicemente detto che la mia prenotazione non era vincolante. Vorrei sapere cosa significa...piacere di non dover più prenotare con voi. App cancellata!

Preso appartamento per 6 persone in via Fabio Massimo 95 a Roma dal 6 all' 8 marzo 2026 :
Pulizia : abbiamo dovuto chiedere un ripassaggio della cameriera ( cucchiaino in plastica davanti al divano)!!!
Sedia cucina totalmente sfondata!!
Divano in sala FATISCENTE E IMBARAZZANTE!!
Tendine in camera da letto solo su una finestra!!!
Rubinetti del lavandino bagno principale intasati di calcare ( da uno esce un piccolo rivolo di acqua!!)
Nemmeno una bottiglietta di acqua presente all'arrivo!!!
Penso sia sufficiente per affermare che se lo standard è questo MAI PIU' CASE DI HOMETOGO!!!!

Vorrei dare meno di una stella, ma non si può.
Il 5 febbraio avevo prenotato una casa a Frabosa Sottana per poter sciare a Prato Nevoso. Purtroppo a Prato Nevoso non c'era nessuna disponibilità e l'alloggio più vicino era a 5 km, decido così di prenderla. Il 20 febbraio (giorno della partenza) invio una mail all'host per sapere come effettuare il check-in ed avere le chiavi dell'appartamento. Poco dopo ricevo una telefonata in cui l'host mi riferisce che l'alloggio non è disponibile da anni. Sarei dovuta partire dopo poche ore per Frabosa Sottana. Avevo organizzato il compleanno di mio marito con ristorante e torta prenotata per 15 persone. Inizio la ricerca di una nuova sistemazione che trovo a circa 30 km da Prato Nevoso, meravigliosa sicuramente, ma la scelta era poca ed ho dovuto pagare circa 80 euro in più (per due notti) rispetto all'alloggio iniziale, oltre al danno dovuto dalla distanza, 30 km da percorrere in 40 minuti data la tipologia di strada. Il rimborso è stato immediato, ma non si sono minimamente interessati a venirmi incontro per il danno dovuto ai lunghi tempi di percorrenza per raggiungere le piste e lo sbattimento per trovare un'altra sistemazione in 2 ore. Mi era accaduta una cosa simile con booking.com ma con la differenza che la disdetta era stata data dal proprietario per un problema idraulico all'abitazione e booking.com ha rimborsato anche la differenza del prezzo che ho dovuto sostenere.

Dopo il rimborso ho cercato di contattarli nuovamente, ma non rispondo più alle mie richieste.

HOMETOGO mai più.

Veloci chiari ed economici

ho effettuato una prenotazione per un soggiorno di 3 notti la cui descrizione era appartamento con giardino dove veniva riportato pianterreno. Scopro dalla struttura ricettiva che l'appartamento è al primo piano (due rampe di scale) e NON ha giardino. la prenotazione era in relatà su Belvilla, me nessuno dei sue ne hometogo e belvilla hanno dato supporto ne richiamato. Il servizio clienti è inesistente e si cominica solo attraverso una Chat di intelligenza artificiale. Le mail e i numeri presenti sul loro sito sono inesistenti. A oggi a due giorni dalla partenza non ho riscontro non so se rimborsano visto che l'annuncio non è conforme all'appartamento e non ho alternative che mi siano state date.

appartamento a Bormio in via Monteconfinale al piano terra con giardino. Stupendo, completo di tutto, elegante, caldo, con il box per l'auto.
In cucina non manca nulla , lavatrice lavastoviglie, forni vari, bagno nuovo con doccia.
SmartTv con tutti i canali e Netflix, internet.
a 5 minuti a piedi dal centro e 10 dagli impianti. fermata bus a minuti.
insomma come a casa.....
Torneremo sicuramente.

Ci hanno comunicato la disdetta dell appartamento due giorni prima di partire senza provvedere ad un altra sistemazione . Avevamo un volo prenotato e abbiamo rischiato di perdere la vacanza( soldi del volo) o trovarci per strada. Decisamente non professionali

Prima volta con HomeToGo. Normalmente vado su Booking o Airbnb. Pessima qualità dell’alloggio prenotato. Esperienza che non ripeterò

Sono degli ingannatori, avevo trovato una villa da affittare in 8 persone al prezzo di 2599 euro. Tempo di accordarci e due giorni dopo il prezzo era salito a 3515. Vi rendete conto? chattando con il sito mi è stato detto che i proprietari avevano variato il prezzo e mi hanno liquidato in malo modo. Non affittate su questo sito

Abbiamo prenotato e pagato anticipatamente una vacanza dal 27 dicembre al 2 gennaio ad Aosta tramite il sito hometogo, sottoscrivendo anche l'apposita polizza di copertura proposta dal portale. Ad Ottobre l'host ci chiede di cancellare la prenotazione per problemi idrici che compromettevano fino a data da destinarsi tutti gli alloggi.
Procedo alla cancellazione per chiedere il rimborso del soggiorno così come della polizza. Peccato che l'hosting abbia rimesso in affitto il ns alloggio al triplo del prezzo e che l'assicurazione non intenda rimborsarci neanche il premio in quanto possibile entro 14 gg dalla prenotazione. Consiglio di stare alla larga dal portale e comunque evitare di sottoscrivere le coperture proposte. PS: sto ancora aspettando di leggere il contratto di assicurazione.