Klass Wagen Portugal Recensioni 

Servicii excelente, mașină fantastică și operatori amabili și pricepuți, recomand cu căldură !

Metto una stella solo perché zero non è possibile.
Ho prenotato tramite Booking una Toyota Aygo (o simile) con cambio manuale, dato che non ho mai guidato un'auto automatica, pagando 174 € per una settimana di noleggio a Madeira.
Già la posizione è pessima: a differenza di quasi tutte le altre compagnie situate direttamente all'interno dell'aeroporto, questa agenzia si trova a diversi chilometri di distanza ed è raggiungibile solo tramite la loro navetta.
I problemi veri, però, sono iniziati al desk:
1. Trasparenza zero sui pagamenti: Durante la firma dei moduli su iPad, ci è stato imposto di pagare 230 € per la loro copertura assicurativa. Quando abbiamo chiesto di lasciare semplicemente i 1.600 € di franchigia/caparra (come previsto da Booking), ci hanno risposto solo in quel momento che non accettavano carte di debito, ma esclusivamente carte di credito. Un dettaglio fondamentale mai specificato prima.
2. Auto non conforme alle esigenze di guida: Con riluttanza accettiamo di pagare i 230 € e firmiamo. A quel punto ci consegnano le chiavi di una Nissan Qashqai 7 posti con cambio automatico. Quando faccio presente che avevo specificamente richiesto un cambio manuale e che non ero in grado di guidare l'automatico, l'impiegata — con un atteggiamento estremamente scorbutico e strafottente — ci risponde che non avevano auto manuali disponibili e che dovevamo accontentarci di un "upgrade".
3. Servizio clienti inesistente e disonestà: Spiegando che il problema non era la dimensione del veicolo ma la sicurezza e la tipologia di cambio, abbiamo chiesto il rimborso. L'operatrice, in modo del tutto scortese, ci ha detto che Booking non ci avrebbe mai rimborsato i 174 € perché, firmando i moduli, avevamo ormai "accettato" l'auto che ci stavano rifilando. Ha poi inventato scuse assurde, dicendo che anche se l'indomani fosse rientrata un'auto manuale, sarebbe stata sicuramente "rotta" a causa dei noleggi precedenti e che quindi ci conveniva tenere l'automatica.
Alla fine ho preteso lo storno dei 230 € dell'assicurazione e siamo ce ne siamo andati. Non contenti, ci siamo ritrovati bloccati in una zona isolata e scomodissima per oltre un'ora in attesa di un Uber/Bolt, dato che i trasporti lì quasi non passano. Oltre al danno, la beffa.
A saperlo prima avrei prenotato direttamente con un'agenzia seria in aeroporto.
Nota finale per la "gentile" dipendente: sappi che Booking, riconosciuto il vostro palese torto, mi ha rimborsato l'intera cifra di 174 €. Servizio pessimo, scorrettezza unica e totale assenza di professionalità. State alla larga da questo autonoleggio!

Processo di Prenotazione autovettura semplice e molto chiaro.
Personale gentile e disponibile.
Autovettura selezionata corrispondente a quanto è stato fornito.
Autovettura super pulita (abitacolo e carrozzeria).

Automobile ottima, personale super gentile e specializzato.

Ho avuto un esperienza eccellente! Personale molto qualificato e gentile, mi hanno servito velocemente ed è stato tutto molto chiaro e corretto

Personale disponibile, spiegazione delle clausole chiare , auto impeccabile

Servizio ottimo. Personale molto gentile che ci ha dato ottimi consigli di viaggio, visite e anche culinarie! Ritiro e consegna rapidissimi e professionali nei documenti! Auto molto accessoriata e comoda. Siamo molto soddisfatti della scelta fatta!

Pessima esperienza. Sconsiglio vivamente. Il mio compagno aveva prenotato il noleggio di una macchina e hanno fatto mille problemi per una carta di credito.
La persona allo sportello poco cordiale.
Alla fine abbiamo perso i soldi della prenotazione, niente rimborso, niente macchina, il tutto per una carta di credito utilizzata 1000 volte in altre società in tutto il.mondo

Tutto ok. Soddisfatto del servizio.

Sconsiglio vivamente. Non sono affidabili.
Avevo prenotato una macchina con ritiro a Targu Mures,al mio arrivo non ho trovato macchina e non rispondevano al telefono.
Ho rischiato di rimanere a piedi con 2 bimbi piccoli.Fortunatamente un agenzia di Noleggio seria ci ha aiutato.

Esperienza di noleggio decisamente negativa, caratterizzata da numerosi problemi e da condizioni contrattuali che ho trovato fortemente penalizzanti per il cliente.

Avevo prenotato una Volkswagen T-Roc, scelta in considerazione del fatto che eravamo in quattro persone con i bagagli. Al momento del ritiro mi è stata invece consegnata una Ford Puma.
Ford Puma e Volkswagen T-Roc appartengono a segmenti differenti: la Puma è classificata come B-SUV/crossover, mentre la T-Roc è un C-SUV. Per questo motivo, ritengo che la Puma non possa essere considerata pienamente equivalente alla T-Roc sotto il profilo della categoria e dell'abitabilità, soprattutto per un viaggio di quattro persone con bagagli.

La situazione è stata ancora più discutibile considerando che, nel deposito erano presenti diverse Volkswagen T-Roc. Mi è stato riferito che quelle disponibili avevano soltanto circa 1.000 km, mentre la vettura che mi è stata consegnata aveva ben 51.000 km. Non ho quindi compreso per quale motivo non sia stata assegnata la vettura prenotata o, quantomeno, un modello realmente equivalente per categoria.
La Ford Puma consegnatami presentava inoltre numerosi graffi e segni sulla carrozzeria. L'auto aveva anche il serbatoio del liquido lavavetri vuoto e la cappelliera del vano bagagli rotta, condizioni che ritengo poco accettabili per un'auto consegnata a un cliente.
Un altro aspetto particolarmente negativo riguarda le condizioni economiche e contrattuali. Non viene accettata American Express e, al momento del ritiro, mi sono state prospettate condizioni assicurative aggiuntive che ho percepito come fortemente pressanti. In particolare, mi è stata imposta l'assicurazione Klass Total Cover che ha avuto un costo superiore al noleggio dell'auto, circostanza che considero sproporzionata e ridicola.

Ho inoltre trovato alcune clausole contrattuali e restrizioni fortemente sbilanciate a favore della società di noleggio e a danno del conduttore, che consiglio di leggere con estrema attenzione prima di accettare il contratto.

Anche la modalità di rifornimento non mi è sembrata particolarmente conveniente: l'auto mi è stata consegnata con serbatoio mezzo vuoto anziché con la più semplice e trasparente formula pieno/pieno.

In sintesi, NON CONSIGLIO Klass Wagen. Suggerisco a chiunque intenda utilizzare questo servizio di prestare particolare attenzione al modello effettivamente consegnato, alla categoria della vettura, allo stato dell'auto, alle condizioni assicurative e soprattutto alle clausole contrattuali. Alla fine dei conti vine e a costare molto di più della Hertz, Avis, Budget, Sixt ecc.

La mia esperienza personale è stata NEGATIVA, considerando l'insieme delle problematiche riscontrate, non sceglierei nuovamente questa società per un futuro noleggio.

Pessima esperienza.
Ho noleggiato un'auto per una settimana tramite Booking e non ho avuto alcun problema.
Al momento della riconsegna ho trovato un incaricato veramente indisponente che ha cercato qualsiasi pretesto pur di trovare qualche danno alla carrozzeria.
Ha effettuato un controllo certosino durato almeno 15 minuti andando perfino a togliere la polvere con il dito per verificare la presenza di segni. Ha riscontrato due graffietti di un paio di centimetri sotto il fanale anteriore che non ho potuto dimostrare di non aver causato e mi sono stati tolti ben 750 euro dal deposito lasciato.
Durante il controllo ha sottolineato ripetutamente che non avrei dovuto noleggiare l'auto da Booking ma direttamente da loro e ha precisato più volte che non avrei dovuto accettare un mezzo nuovo, ma preferibilmente datato. Secondo il suo parere avendo noleggiato un mezzo nuovo i graffi sulla carrozzeria sarebbero risultati maggiormente evidenti.
L'impressione avuta da tutta la famiglia è che agisse in malafede.

Pessoal na Ilha da Madeira muito profissional e muito acolhedor . Obrigado

Organizzazione ottima, gentilezza e spiegazioni accuratte.
Veramente molto soddisfatto

Una m...a state attenti e molto distanti.

Klasswagen Porto: Auto senza manutenzione, sporche e con kilometraggi altissimi. Per noleggiare un auto ho dovuto cambiarne 3... La prima con 110.000 km sporca non funzionava il sistema si navigazione... La seconda con 109.000 km aveva il climatizzatore scarico.. (a Luglio in portogallo!!) la terza con 70.000 km con convergenza e bilanciatura da rifare ( in autostrada se non tenevi bene il volante uscivi di strada senza che sembrava di stare su una ruspa!). Inoltre ti trattengono di default 150 euro sulla carta di credito per il pedaggio telepass anche se non lo richiedili e non lo usi e te lo ridanno dopo 30 GG!!

Tutto bene. Noleggio e auto ottime. Solo un po’ troppa insistenza nell’estensere la garanzia a full coverage quando ne avevamo già una nostra.

Servizio+personale