Catawiki Recensioni 

Oggetto perfetto e ottimo trasporto. Grazie mille

Ottimo venditore, serio e veloce nella spedizione !!!

Sono soddisfatta dell’acquisto! La borsa Etro è arrivata nei tempi di consegna previsti, perfettamente conforme alla descrizione e alle immagini dell’annuncio. Articolo come da aspettative. Venditore affidabile, esperienza d’acquisto assolutamente positiva.

C’è disparità di trattamento sulle spese di spedizione. I venditori e acquirenti in Svizzera sono molto-troppo penalizzati

Packaging impeccabile, forse un tantino lentini i tempi di consegna. Ma l’oggetto ricevuto è così come descritto e in perfette condizioni.
Le mie congratulazioni a questo venditore.

Il prodotto messo in vendita di qualità
È ben descritto!

AGGIORNAMENTO:

UNA RISPOSTA FUORI TEMA CHE AGGRAVA LA MANCANZA DI TRASPARENZA

Leggo con stupore la risposta di Catawiki alla mia recensione negativa e devo constatare che, anziché fornire chiarimenti sul problema sollevato, l'azienda risponde con spiegazioni che non hanno assolutamente nulla a che vedere con il mio acquisto.

Gentile Catawiki, non stiamo parlando di dazi doganali, ma di IVA!

L'orologio che ho acquistato proviene dalla FRANCIA, Paese appartenente all'Unione Europea, ed è destinato all'Italia.

Come dovrebbe essere ben noto a una piattaforma internazionale che gestisce milioni di transazioni, tra Francia e Italia non si applicano dazi doganali ordinari ne IVA.

Trovo quindi francamente sorprendente che Catawiki giustifichi l'addebito contestato richiamando importazioni da Paesi extracomunitari, autorità doganali e corrieri.

Ma la questione è ancora più semplice e riguarda la trasparenza commerciale.

Nell'inserzione dell'orologio acquistato erano indicati come costi aggiuntivi esclusivamente il 9% di commissione più 3 euro. Nessun altro addebito IVA era chiaramente specificato.

Soltanto al momento del pagamento mi sono ritrovato un ulteriore importo a titolo di IVA sull'oggetto acquistato.

E qui emerge un'ulteriore contraddizione: nelle stesse condizioni pubblicate sul sito Catawiki si legge che la commissione per la Protezione Acquirente, pari al 9% più 3 euro, include già l'IVA, se applicabile.

A questo punto vorrei ricevere risposte precise, anziché spiegazioni standardizzate che sembrano non tenere minimamente conto del caso concreto.

Chiedo pubblicamente a Catawiki:

1. A quale titolo è stata aggiunta questa IVA?
2. Se riguarda la commissione, perché viene richiesta separatamente quando dichiarate che è già inclusa?
3. Se riguarda il bene acquistato, perché non era chiaramente indicata prima dell'aggiudicazione?
4. Per quale motivo rispondete parlando di dazi doganali e importazioni extracomunitarie quando l'oggetto proviene dalla Francia?

Non contesto gli obblighi fiscali previsti dalla legge. Contesto la mancata trasparenza e la richiesta di importi aggiuntivi che non risultavano chiaramente comunicati al momento dell'acquisto.

Ritengo che un'azienda seria debba rispondere alle contestazioni entrando nel merito, non fornendo giustificazioni generiche relative a circostanze completamente diverse.

La fiducia dei clienti non si conquista con risposte di circostanza, ma con la correttezza, la chiarezza e il rispetto degli impegni commerciali.

Invito Catawiki a fornire finalmente una risposta pertinente, documentata e verificabile.

Fino ad allora, non posso che confermare il mio giudizio estremamente negativo sull'esperienza.

Ridicoli, semplicemente

Borsa vintage, tenuta veramente bene, ottimo affare! Tutto come da descrizione

Corrispondenza dell'oggetto alla sua presentazione

Benissimo, nessun problema

Catawiki. Lo consiglio. Perfetto. Salve. Che dire Gioiello perfetto bellissimo come da descrizione.

ORDINE N. 47865977 Lotto 106747802

Cari venditori, vi racconto la mia esperienza, affinché sappiate cosa può succedere.

Ho venduto un lingotto d'oro, acquistando l'etichetta Smart Shipping fornita da Catawiki e, per maggiore sicurezza, anche l'assicurazione XCover proposta direttamente sulla piattaforma.

Il pacco è rimasto in viaggio per ben 30 giorni, attraversando mezza Europa con un percorso assurdo. L'acquirente, una persona estremamente corretta, insospettita proprio da questo ritardo, mi aveva anticipato che, qualora il pacco fosse arrivato, avrebbe filmato la consegna. E meno male che lo ha fatto!

Al momento della consegna ha trovato un pacco aperto e richiuso con nastro adesivo diverso da quello originale, chiaramente manomesso e già svuotato. Ha realizzato video e fotografie, ha presentato denuncia e mi ha fornito tutta la documentazione. Successivamente il pacco è stato restituito anche a me, sempre vuoto e manomesso. Ho documentato tutto con un mio video integrale.

L'acquirente è stato rimborsato. Io ho perso il lingotto e non ho ricevuto un euro.

XCover continua a rimandare la decisione aspettando le verifiche della logistica. E stamattina Catawiki mi ha comunicato ufficialmente che non si assume alcuna responsabilità finanziaria e che devo rivolgermi esclusivamente a XCover.

Ma allora a cosa serve acquistare Smart Shipping? E a cosa serve pagare anche l'assicurazione XCover proposta sulla stessa piattaforma?

Paghi l'etichetta, paghi l'assicurazione e, quando succede un problema così grave, XCover rimanda e Catawiki si tira fuori. Risultato: il venditore rimane senza merce, senza soldi e senza assistenza.

A questo punto viene spontaneo chiedersi se non fosse stato meglio spedire autonomamente!

Dal 19 settembre aspetto una soluzione. Due servizi pagati, un lingotto d'oro perso e nessuno che si assume la responsabilità di tutelarmi.

Questa è l'assistenza che Catawiki riserva ai propri venditori. Pensateci bene prima di acquistare questi servizi!

Azienda ben organizzata

Asta vinta e acquisto perfezionato da oltre 10 giorni - ovviamente con relative somme bloccate sulla carta.

Dopo alcuni giorni non vedo aggiornamenti sulla spedizione e, dopo vari tentativi di contatto con il venditore e il servizio clienti, ricevo risposta che il venditore “sta cercando uno spedizioniere adatto al prezzo”. Preciso: prezzo di spedizione di 180 euro deciso dal venditore in sede d’asta.

Da qui, nonostante miei ripetuti tentativi di contatto sia con il venditore, sia con il servizio clienti, non ho più ricevuto risposta. Le somme sono bloccate, la spedizione non è partita e la piattaforma non prevede contatti telefonici con il servizio clienti.

Immagino dovrò rivolgermi ad un avvocato…e sopportare ulteriori costi.