Chrono24 Recensioni 

Ho deciso di lasciare una valutazione negativa per due motivi.
Il primo riguarda la gestione degli oggetti nuovi: viene richiesto di indicarne l'attivazione con data e orario, e foto che costringerebbero di fatto a togliere protezioni varie esistenti negli orologi nuovi in scatola originale. Circostanza che può far perdere la condizione di "nuovo mai utilizzato" a "usato come nuovo" soltanto per pubblicarlo di fatto avrebbe fatto perdere valore all' orologio, per questo motivo abbiamo cancellato subito l 'account! Ma non finisce qui...
Il secondo riguarda la privacy. Dopo la cancellazione del mio account, privo di acquisti, vendite o altre transazioni, chiaramente ho chiesto la cancellazione dei dati personali. La risposta ricevuta è rimasta vaga e non sufficientemente dettagliata. E ancora oggi non riesco ad avere la cancellazione.

Trasparenza e fiducia sono aspetti fondamentali in questo settore; purtroppo la mia esperienza non è stata per niente all'altezza delle aspettative.

Prima esperienza con Chrono24. Pienamente soddisfatto per la serietà del venditore e per la facilità di acquisto. Anche se era un orologio usato mi sentivo tranquillo sotto l'ombrello di Chrono 24.

A maggio 2026 acquisto da un negoziante polacco(sbagliando fin dall’inizio) un Rolex oyster perpetual tramite chrono24.
Facendo il bagno ad agosto mi accorgo che nel segnatempo entrava dell’acqua e ho subito segnalato la problematica sia al rivenditore che a Chrono .
Portando poi l’orologio da un orologiaio della mia città scopro che mancava una guarnizione di titanio interna tra il vetro e la cassa che funge da isolante per l’acqua e che il vetro era stato attaccato alla cassa con della colla proprio per “sostituire”questa ghiera che costa sui 200/300€.
Segnalo questo con tanto di foto al “commerciante “polacco che se ne lava le mani.
Segnalo anche a Chrono e la loro risposta è imbarazzante in quanto anche loro se ne lavano le mani poiché intermediari e che avevo tempo 15 giorni per il recesso.
Quando le vendite /acquisti vanno bene tutto ok ma quando c’è un problema Chrono è assente e non tutela il cliente privato sopratutto se si accorge di qualche problema all’orologio dopo solo 2 mesi.
Evitate Chrono per acquistare e cercate contatto con il venditore poiché non da nessuna tutela.
Chrono dovrebbe tutelare i clienti privati che comprano visto che i rivenditori si appoggiano a Chrono per le transazioni.
Inoltre diffidate da acquistare orologi con più di 10 anni da rivenditori dell est Europa come nel mio caso dove mancava un pezzo fondamentale ed era stato sostituito con della colla.
Non acquisterò più nulla da loro .
Mi servirà da esperienza per il futuro.

Tutto perfetto ottimo venditore

Bella piattaforma ma se tutto va bene. I certificati sono rilasciati in base agli annunci e non in base a cosa realmente si acquista. Ho ordinato una referenza diversa rispetto l’annuncio (diametro della cassa diversa) e Chrono24 non è stato in grado di rifare il ceritificato. Assurdo

Piattaforma di mercanti 2.0, cioè avidi e senza scrupoli. Dopo avere acquistato un Tudor Black Bay da un privato (operazione notoriamente più rischiosa) confidavo di potere acquistare un Longines con serenità da un venditore professionale giapponese (BRAND SHOP LIPS), ma mi sbagliavo. Pur avendo pubblicizzato nell annuncio l esistenza di una valida garanzia, alla consegna ho appurato che questa non era timbrata da un rivenditore ufficiale Longines e pertanto non valida a livello internazionale. In caso di guasti quindi dovrei inviare l orologio in Giappone, con spese di trasporto a mio carico! Dopo le mie lamentele la piattaforma CHRONO24 non ha fatto altro che annullare l ordine, chiedendomi di restituire l orologio, senza mai rispondere alle due email di contestazione inviategli. Le loro scarne indicazioni inoltre sembrano automatizzate, generate dall IA, piu che da un vero servizio clienti. Se volessi restituire l articolo, oltre alla noia di dovere preparare il pacco, dovrei farmi carico delle spese di spedizione e soprattutto occuparmi personalmente di chiedere all Agenzia delle dogane il rimborso dei dazi e dell iva pagati per importare l orologio (rimborso che è tutt altro che scontato, visto che per averlo devi dimostare che la merce sia difettosa o non conforme agli accordi contrattuali, cosa piu facile a dirsi che a farsi data l assenza di contratti scritti). In definitiva sono stato costretto a tenere l orologio sperando che non si guasti nei 5 anni previsti dalla garanzia internazionale. In conclusione, non fidatevi delle promesse della piattaforma CHRONO24 e delle pseudo garanzie che millantano, a loro non interessa la sorte dei clienti ma solamente incassare commissioni. Confidano che il cliente, pur a fronte di un annuncio di un venditore palesemente scorretto, desista dal restituire l orologio, per evitare le lungaggini della riconsegna. Ci sono cascato una volta ma tramite loro ovviamente non comprerò più neppure uno swatch.

Piattaforma utile per trovare la referenza specifica che cerchi, ma assolutamente pessima per quanto riguarda l' assistenza al venditore.
Ho accettato una proposta vincolante da un compartore che poi, tra mille peripezie, ha deciso di annullare l' ordine. Chrono24 se ne è lavata le mani, tenendomi ferma la transazione per 20 giorni.
Il bello è che si paventano di " offerte vincolanti "...ma non è assolutamente così. Non si è tutelati in nessun modo.
Non mi vedranno piu

Ho venduto un orologio fatto revisionare da orologiaio professionista.
Tutto era a posto e ho pagato la spedizione assicurata.
L'acquirente dichiara problema con un video che non è stato fatto al momento dell' apertura del pacco con l'orologio ma non si sa quando e il supposto difetto del cronografo può essere facilmente indotto usando il cronografo con la corona aperta.
Risultato sono senza orologio e senza soldi e ho speso pure un sacco di denaro per la spedizione assicurata.
Pessima estremamente pessima esperienza.

Non esiste un’assistenza clienti italiana o europea gratuita. Via mail puoi aprire un ticket con il tuo caso, ma non rispondono mai. Mi stanno annullando annunci leciti e legittimi e sto trovando impossibile parlare con qualcuno ed è gravissimo!!!

Esperienza pessima, ci sono troppe cose negative e molte di queste purtroppo si scoprono solo dopo aver effettuato il primo acquisto:

1) assistenza clienti praticamente inesistente, non mi hanno risposto una singola volta in cui ho chiesto delucidazioni per alcune procedure di reso e rimborso

2) la protezione acquirenti è una balla commerciale che nella pratica non ha alcun riscontro: se compri e ti arriva un pezzotto devi tenertelo perché per rispedirlo al mittente arrivi a dover pagare anche 250 euro per far viaggiare il suddetto con assicurazione e a quel punto non vale più la pena restituirlo. Non ho visto mai una singola piattaforma in vita mia far pagare all'acquirente la restituzione quando riceve una fregatura ma Chrono24 evidentemente voleva distinguersi

3) chiunque può spacciarsi per "rivenditore professionale" - ho controllato personalmente l'identità di molti negozi "ufficiali" - la ragione sociale della maggior parte di questi non esiste e ovviamente non hanno p.iva registrata alla camera di commercio. Per tanto se un privato vuole può crearsi tranquillamente l'account come rivenditore professionale e può vendere pezzotti più velocemente visto che il "rivenditore professionale" è più gettonato del privato

4) l'unico tasto di "richiesta di assistenza" che esiste sulla piattaforma ti consente di inserire delle informazioni per un reclamo che poi alla fine di tutto saranno comunque inviate al venditore anziché al personale di Chrono24 - immaginate che utilità possa avere una cosa progettata da cani cosi nel momento in cui il venditore mi fa una fregatura e tutto ciò che la piattaforma mi consente di fare è "inviare il reclamo stesso al venditore". Davvero utile devo dire 😂

In linea generale è un'esperienza pessima per l'acquirente, a questo punto conviene comprare su altre piattaforme che quantomeno un minimo di garanzia te la danno.
Chrono24 di facciata garantisce e promette tante cose ma nella pratica poi non vale niente - come la questione del "Certified" è una stron***a bella e buona perché non esistono orologiai della piattaforma che certificano di volta in volta, bensi sono orologiai incaricati dal venditore (quindi figuratevi se possono andare contro chi gli paga lo stipendio e dichiarare non originali i pezzotti).

Sta piattaforma è da chiudere, l'unica cosa buona che ha è la traccia di andamento dei prezzi ma nulla che altre piattforme non includono già.

Non acquistate da qui, riceverete solo fregature

Pessima esperienza. Ho effettuato un acquisto importante il 3 aprile tramite bonifico bancario. Nonostante le festività pasquali, che comportano oggettivi tempi tecnici bancari, il sistema automatizzato di Chrono24 ha annullato il mio ordine oggi alle 14:23 per "mancato pagamento", rimettendo immediatamente l’orologio in vendita.
È assurdo che una piattaforma di questo livello non tenga conto del calendario bancario europeo e proceda ad annullamenti automatici mentre i fondi sono già in viaggio verso il loro conto di garanzia (Escrow/Mangopay). Nonostante abbia inviato tempestivamente la contabile del bonifico, continuo a ricevere solo email automatiche che mi invitano a rifare l’ordine e pagare nuovamente.
Non ho intenzione di procedere con un nuovo ordine. Esigo che i miei fondi vengano rintracciati immediatamente e riaccreditati sul mio conto non appena pervenuti. Diffido chiunque dall'acquistare se non si vuole rischiare di trovarsi con i soldi scalati dal conto e l'ordine annullato d'ufficio.
ID Ordine: TC-12582627
Data bonifico: 03/04

Tutto perfetto con questo venditore! L’orologio è stato spedito nei tempi ed è tutto perfetto!
Grazie.

Devo segnalare la pessima assistenza di Chrono24 che da oltre un mese non da risposte e non prende decisioni riguardo un problema verificatosi con un acquirente. In pratica l'acquirente non è rimasto insoddisfatto del suo acquisto e ha bloccato il pagamento. Ho chiesto la restituzione dell'orologio a sue spese, come da regolamento di Chrono24, ma inutilmente. In pratica sono rimasto senza orologio e senza la somma pattuita. Chrono24 non capisco cosa stia facendo, silenzio assoluto. Ho chiesto più volte di rientrare in possesso dell'orologio o di ricevere la somma pattuita ma inutilmente. Bisogna prestare la massima attenzione, o evitare, questa piattaforma di commercio online

Ti accompagnano nella scelta per acquistare gli orologi .

Attenzione ⚠️ non fidatevi ne di Chrono ne dei venditori.
Da mesi non ho ricevuto ne l’orologio ne i soldi indietro…..
Segnalato piu volte, prendono tempo sia il venditore che Chrono….
State attenti ⚠️⚠️⚠️

Ho pagato un orologio con bonifico bancario. Il venditore ho ha ricevuto nessun avviso di pagamento seppur il bonifico sia stato accreditato e io supportato del sito non risponde… Non so che fine abbiamo fatto i miei soldi e nessuno risponde. Dovrò intraprendere vie legali