Katawiki Recensioni 

Ho venduto molte cose su Catawiki, quindi non ne contesto il funzionamento in sè, ma la piattaforma è estremamente sbilanciata a favore dell’acquirente che è sempre tutelato, mentre il venditore è sottoposto ad attese lunghissime, gente che si aggiudica lotti e non paga, persone che trattengono i soldi aprendo contenziosi che poi non portano a termine, quando gli aggiudicatari non pagano ti fanno abbassare il prezzo di riserva come se il lotto fosse andato invenduto, tengono i soldi fermi per settimane, mesi, perché ogni passaggio prevede che l’acquirente abbia 1/2 settimane di tempo, difficilissimo comunicare con il loro servizio clienti, esperti sgradevoli e arroganti. Da venditore, un incubo.

Ho presentato un lotto importante e richiesto venisse applicato un prezzo di riserva per l'acquisto. Mi è stato risposto che era meglio toglierlo e che poi un bollo annullato non convinceva l'esperto(che non è un perito e guarda il bollo in fotografia) e che dovevo toglierlo, Tolto dal lotto il bollo, ma non il prezzo di riserva, mi è stato risposto che non potevano accettare il lotto perchè l'esperto non vedeva il lotto senza il bollo incriminato, come se non l'avessi tolto insomma. Un esperto non vedente non mi era ancora capitato ma con Catawiki e i lotti con prezzi di riserva si può vedere veramente di tutto.

Questo sito è bruttissimo aggiudicazione non pagate
Problemi con spedizioni risolvi con chi compra e loro si tengono soldi e spariscono,dicendo che è aperto un reclamo
Come è possibile se dai dei soldi x compensare il danno accetta l acquirente e loro non ti mandano i soldi

Hanno i cosidetti esperti che non capiscon nulla di arte. Hanno regole assurde. Se un quadro viene stimato dotto i 200€ non puoi mettere un prezzo di riserva e così ho perso almeno 150 € con un quadro che valeva ben più di quanto stabilito dalla cosiddetta "esperta".
Un quadro l'ho venduto senza alcun controllo. Sono davvero fuori dalle logiche di mercato. Hanno commissioni pazzesche, le più alte in Europa.

Scrivo anche qui per dare a chi ne ha la necessità la possibilità di conoscere in maniera non filtrata questa casa d'aste.
PESSIMO. LASCIATE PERDERE. VI FANNO PAGARE LA PROTEZIONE DELL'ACQUIRENTE, CHE NON SERVE A NIENTE E SOPRATTUTTO NON VI TUTELA.
Pessimo. La "protezione acquirenti" per la quale ti fanno pagare è UNA PAGLIACCIATA e non protegge niente. Ho acquistato tramite il loro portale un oggetto descritto come discreto e funzionante e mi è arrivato un rottame.
Aperta una contestazione immediatamente, il loro "team di esperti" ci ha messo 11 giorni a rispondermi che "era tutto come descritto". SPOILER: È UNA MENZOGNA. Capita che si venga scammati in un portale di aste... e la protezione acquirenti dovrebbe essere li per quel motivo. BENE: quella di CATAWIKI è GESTITA DA PIPPO, PLUTO E PAPERINO.

Ho acquistato oramai a metà agosto un’ambra da un venditore su Catawiki. Devo dire che negli acquisti passati tutto era andato sempre bene. Questa volta il venditore si è reso disponibile al rimborso o all’invio di una nuova pietra, visto che la prima non è mai arrivata.
Il tutto è certificato dalla chat. Ho scritto
qui un’altra recensione e sono stato contattato da Catawiki che mi assicurava che avrebbero riconsiderato la questione. Tuttavia, è trascorsa un’altra settimana senza che nessuno rispondesse ai miei messaggi sul loro centro assistenza Mi sembra veramente una presa in giro per una piattaforma che si presenta come affidabile!
L’affidabilità di una piattaforma di questo tipo si misura sull’assistenza e sulla tutela del cliente e del venditore, cosa che qui non ho visto.

Pessimo servizio. Ho acquistato dei lotti da loro e adesso che voglio rimetterli in vendita mi dicono che devo farli valutare da un esperto perche i lotti possono essere non autentici. Quindi quando li ho acquistati io mi avete truffato? O a seconda di chi li vende decidete se sono originali o meno. Pessimi per non dire peggio. Truffatori di prima categoria

LA REALTA' E' QUESTA (RICERCA SU GEMINI)

• Rischio di insolvenza o mancato ritiro: Se un acquirente si aggiudica un lotto ma rifiuta di pagare o sparisce, il venditore subisce spesso lunghi ritardi. La transazione salta e, pur non subendo un esborso economico diretto, il venditore perde tempo prezioso e vede sfumare la vendita senza reali indennizzi compensativi per l'opportunità persa.
• Gestione dei contesti di reso e danni: Se l'acquirente contesta la conformità dell'oggetto o denuncia danni da trasporto, il blocco dei pagamenti e la risoluzione delle controversie tendono a privilegiare la posizione del compratore, considerato l'anello da proteggere per mantenere la fiducia nel marketplace.
• Commissioni elevate: Il venditore paga commissioni considerevoli sul prezzo di vendita finale (solitamente intorno al 12,5% più eventuali costi fissi), a fronte di un'assistenza clienti spesso percepita come un "muro di gomma" automatizzato e poco reattivo in caso di contenziosi complessi.
• Assenza di prezzo di riserva protettivo: Per molti oggetti il prezzo di riserva (la soglia minima sotto cui non vendere) non è sempre facilmente impostabile o accessibile a tutti, esponendo il venditore al rischio di "regalare" beni di valore se l'asta chiude al ribasso.
Il ruolo degli "esperti": competenza o promozione commerciale?
La figura dell'esperto su Catawiki divide profondamente l'utenza, oscillando tra la figura del professionista di settore e quella del "selezionatore" aziendale vincolato a logiche di volume.
• Pressione sui volumi e stime commerciali: Gli esperti sono dipendenti o collaboratori della piattaforma valutati anche in base alla capacità di alimentare il flusso costante delle aste. Questo li porta talvolta a spingere per accettare un numero elevato di lotti o ad approvare stime ottimistiche (o al contrario ribassate per facilitare la vendita rapida).
• Competenza verticale variabile: Catawiki copre decine di categorie sterminate (dall'orologeria all'arte contemporanea, dai fumetti ai cimeli sportivi). È impossibile che un singolo esperto possieda una profonda competenza enciclopedica su tutto. Di conseguenza, in settori di nicchia, le valutazioni e i controlli preliminari si basano spesso su un'analisi visiva rapida di foto e descrizioni fornite dal venditore, più simili a un vaglio di idoneità commerciale che a una perizia estimativa museale o notarile.
• Allineamento alle linee guida aziendali: Gli esperti agiscono inevitabilmente all'interno di rigidi parametri operativi dettati dalla piattaforma. Non operano come periti indipendenti al servizio del venditore, ma come gatekeeper di Catawiki: il loro obiettivo primario è garantire che l'oggetto sia presentabile, legale e appetibile per il pubblico dei compratori, tutelando prima di tutto gli standard e l'immagine del sito.
In sintesi, Catawiki tende a comportarsi come un intermediario massimalista: sfrutta la patina di autorevolezza data dalla figura dell'“esperto” per nobilitare le aste, ma nei rapporti contrattuali e nella gestione del post-vendita adotta tutele sbilanciate, lasciando spesso il venditore esposto ai rischi della trattativa online.

É la quarta volta che vendo lo stesso oggetto a 4 diversi acquirenti di 4 nazionalità diverse ed è la quarta volta che non vengo pagato. Ogni volta prima di poter rimettere in vendita un oggetto devo aspettare circa 3 settimane per vedere se dopo vari richiami pagano… assurdo ,se hai 3 giorni per pagare e non lo fai, te ne do ancora 3 poi l’oggetto deve essere libero.
In sintesi invece di far valutare ai vostri “ESPERTI “ se così possiamo chiamarli gli oggetti da vendere e far sembrare una piattaforma di lusso questa mediocre realtà, mettete regole più severe su chi fa offerte e poi non rispetta gli accordi,da quello che vedo ce ne sono parecchi…

Esperienza inaccettabile come venditore privato su Catawiki. Ho venduto un registratore a bobine Dokorder da 22 kg (valore € 695,00 - Lotto 104148660 - Ordine N. 46832377). L'acquirente olandese ha effettuato il reso rispedendo l'oggetto sfuso in un cartone senza alcuna protezione strutturale (solo polistirolo rotto fluttuante e foglietti sottili non pressati). A causa di ciò, l'oggetto è arrivato con visibili danni estetici e notevoli danni funzionali meccanici ed elettrici prima non presenti. Nonostante le prove video dell'unboxing e gli screenshot che documentano lo scempio, l'assistenza di Catawiki (operatore Mattia) ha definito questa totale negligenza come "imballaggio accurato" e i danni riscontrati come "usura da trasporto", annullando l'ordine e rimborsando integralmente l'acquirente. Mi ritrovo con € 695 in meno e un oggetto guasto per colpa della controparte, tutelata in modo assurdo dalla piattaforma. Ho già provveduto a informare il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) e inviato formale diffida legale a Catawiki. Statene alla larga.

Sperando in una collaborazione futura
​Come venditore, ho riscontrato spesso un'incoerenza nei criteri di selezione degli esperti. Lotti di valore oggettivo e documentabile (sopra i 200-300€) mi sono stati rifiutati, mentre in piattaforma si vedono spesso oggetti decisamente più comuni. Questa mancanza di uniformità crea forte disorientamento.
​Recentemente, a causa di continui cambi di idea dell'esperto sul prezzo di riserva, c'è stata un'incomprensione e i toni si sono purtroppo esasperati, cosa di cui mi rammarico. Nonostante queste criticità, considero Catawiki un'ottima piattaforma. Il mio obiettivo non è criticare a priori, ma auspicare valutazioni più coerenti. Spero che questo malinteso si possa superare e di poter continuare la mia esperienza con voi sia come acquirente che come venditore.
​Voto: 3/5

queste sono le vere recensioni di catawiki, sotto il nome " katawiki"!

9​OGGETTO: Reclamo formale e diffida ad adempiere - Ordine N. 46475513
​Spettabile Assistenza Clienti Catawiki,
​Vi scrivo per mettere definitivamente fine al teatrino di messaggi prestabiliti, risposte automatiche e rimpalli di responsabilità che state portando avanti da giorni a scapito della mia pazienza e dei miei soldi.
​I fatti sono incontrovertibili:
​Il contratto è con voi: In data 09/05 mi avete contattato proponendomi l’acquisto dell'oggetto (Asta N. 46475513) al mio prezzo di offerta precedente, a seguito del mancato ritiro del primo vincitore. Io ho accettato e ho pagato tempestivamente. Da quel momento, il mio unico interlocutore legale e commerciale siete voi, non il venditore e tantomeno il corriere.
​L'errore di spedizione è vostro (o del vostro venditore): Il pacco non è mai arrivato perché è stato spedito a un indirizzo errato, completamente diverso dal mio. Risulta un tentativo di consegna con "destinatario assente" in una località che non ha nulla a che fare con la mia residenza.
​L'assurdità del vostro "supporto": Oggi, 28 maggio, mi rispondete con un messaggio copia-incolla dicendomi di "contattare DHL". Questa richiesta è giuridicamente e logisticamente ridicola. Il tracking tedesco (CA197520256DE) cambia una volta arrivato in Italia e diventa un codice interno di Poste Italiane. Io non ho questo codice, DHL non può risalire al destinatario finale se l'indirizzo di partenza è sbagliato, e soprattutto il mittente della spedizione non sono io. Spetta a voi, o al venditore che operate sulla vostra piattaforma, interfacciarvi con il vettore.
​State speculando sul mio denaro trattenendo le commissioni di vendita, offrendo in cambio un servizio clienti che definire imbarazzante è un complimento. La serietà di una piattaforma non si misura quando le transazioni vanno a buon fine da sole, ma quando sorge un problema e c'è bisogno di assistenza vera. Voi, in questo momento, state dimostrando una totale inefficacia e mancanza di professionalità.
​VI DIFFIDO pertanto a risolvere questa situazione entro e non oltre 48 ore da questo messaggio, provvedendo a:
​Rintracciare immediatamente il pacco tramite i vostri canali diretti con il mittente/DHL;
​Oppure, in alternativa, procedere al rimborso totale e immediato di quanto da me pagato per l'ordine 46475513, incluse le vostre ingiustificate commissioni di protezione acquisti.
​In mancanza di un riscontro concreto (e non di un altro messaggio preimpostato), mi riservo di tutelare i miei diritti in ogni sede competente, segnalando il vostro comportamento agli organi di tutela del consumatore ed effettuando immediato chargeback (blocco del pagamento) tramite il mio circuito bancario.
​Distinti saluti,

Incompetenza imbarazzante e gestione da truffa. State alla larga.
​Partecipo a un’asta, non vinco, e dopo 5 giorni mi propongono l'acquisto di riserva perché il primo offerente non ha pagato. Il 9 maggio verso 43,99 € (11 € di oggetto più le vostre assurde commissioni e spedizione).
​Ad oggi, 1 giugno, il nulla. Oggetto mai pervenuto. Il venditore ha sbagliato? Il corriere ha perso il pacco? Non mi interessa. Il dato oggettivo è la totale inettitudine di Catawiki: un muro di gomma fatto di messaggi ignorati, scuse ridicole e stupidaggini colossali.
​Il mio tempo ha un valore che voi non potete permettervi. Tenetevi pure quegli 11 euro, che vi facciano buon pro. Avete dimostrato una miseria operativa imperdonabile e una gestione che rasenta il raggiro. Ci avete guadagnato spiccioli, ma avete perso definitivamente la faccia e un cliente.
​Piattaforma ridicola, assistenza inesistente. Sconsigliata a chiunque pretenda serietà.

Servizio pessimo, innanzitutto sono lentissimi. Ho mandato un oggetto e nel frattempo che si sono degnati di guardarlo lo ho venduto altrove. Poi i loro tanto rinomati esperti sono degli incompetenti patentati. Danno valore troppo basso agli oggetti o addirittura non li accettano dicendo che non sono idonei alla vendita. In tanti anni di collezionismo non mi è mai capitato di avere a che fare con simili incapaci

Per acquistare mai avuto problemi, ma per vendere (un quadro con tanto si firma autore) mi hanno bocciato due volte scrivendomi anche di non provare a rimettere un vendita l’oggetto. Con tutte le tipologie di articoli che hanno?!?!?!

Scrivo come utente storico di Catawiki (10 anni di attività e centinaia di aste vinte). Segnalo un peggioramento inaccettabile nella trasparenza delle aste. Recentemente è stato introdotto un sistema di identificazione dei bidder tramite punteggio (es. 48k+, 22k+) che appare e scompare in modo intermittente, rendendo impossibile capire con chi si gareggia.
Ho documentato dinamiche assurde nell'attuale asta di Ceramica Cinese (in scadenza giovedì prossimo): bidder con oltre 48.000 partecipazioni che rilanciano sistematicamente di 1 euro per giorni interi, solo per gonfiare il prezzo e "sondare" il limite massimo dei collezionisti reali. Come esperto di tappeti e arte tribale, trovo offensivo che una piattaforma seria permetta a profili palesemente automatizzati di manipolare la pressione psicologica dell'asta fino alla stima dell'esperto.
Se Catawiki vuole mantenere i collezionisti veri, deve chiarire i criteri di questi punteggi e fermare i bot che simulano una partecipazione inesistente. Al momento, il sistema sembra fatto apposta per favorire il profitto della piattaforma a discapito della correttezza verso l'acquirente.
Gabriele Arduino.

Pessimi! Pensavo di comprare due orecchini di perle ad un prezzo giusto, non economico ma invece una patacca. Dopo neanche un mese si sono smontati dopo una doccia. La perla era attaccata con della colla. Ora sto cercando di fare reclamo ma Catawiki ha un servizio clienti pessimo. È una truffa. Penso che denunciò Catawiki e la ditta spagnola. E agirò con un reclamo europeo.

Il 17 dicembre 2025 è l'ultima della serie ...mi sono aggiudicato il lotto dopo giorni che risulta in preparazione e formalizzo il reclamo il venditore dice che il prodotto è stato venduto su altra piattaforma e ti offre un altro prodotto dal suo sito con un piccolo beneficio. Se io ho partecipato all'asta è perché voglio quel lotto non altro. In precedenza un caso analogo è prima di questa esperienza il venditore che mi dice di essere stato male che strano che il prodotto a me assegnato lo ha riproposto subito dopo in una nuova asta... ai mercati turistici dei paesi arabi sono più seri . Disgustato da cataweki e dal servizio assistenza che più che persone immagino siano bot

Sono stato per molti anni acquirente di Catawiki e a onor del vero nei primi tempi c'era un adeguato servizio di assistenza... purtroppo ora non piú. Rispondono dopo giorni in modo interlocutorio e/o robotizzato. Ecco due cose che sono capitate a me: la prima acquisto un oggetto il venditore decide di spedire con Hermes il pacco si traccia per un po' poi appare la dicitura "consegnato" ma assolutamente non vero Catawiki se ne frega altamente ed io ci rimetto la somma.
Altra cosa i venditori decidono arbitrariamente di spedire a un punto di ritiro se sei impossibilitato ad andare e non hai qualcuno dopo due giorni il pacco torna al mittente il quale si tiene il pacco e soldi.. e Catawiki cosa fa se ne frega di nuovo.
State molto attenti prima era un luogo affidabile ora non piú e gli esperti non sono sempre tali si affidano a quello che viene detto loro dai venditori.
Per riassumere servizio clienti paragonabile a zero come pure l'assistenza che é praticamente affidata alla AI ma ha buchi grandi quanto una regione. Attenti attenti e ancora attenti. Ovviamente sono a disposizione per coloro che volessero chiarimenti. State in guardia!!! Grazie per aver letto

pessima esperienza ,venduto un orologio Omega del 1910 oggetto di estremo valore, spedito in perfetto stato dall italia, arrivato in perfetto stato di conservazione, ma l acquirente apre una contestazione, non dimostra nulla, trattiene l oggetto e chiede soldi oltre a non volerlo restituire, Ma Catawiki trattiene spese di spedizione da noi anticipate, prezzo d acquisto e provigioni, con un assistenza inesistente, a quale titolo e per quanto tempo, un sistema quello delle contestazioni che ormai qualche furbo ha capito per ottenere elevati sconti, pessimo servizio a distanza di 30 giorni nulla di risolto