Carolina

Articolo perfetto, servizio clienti super reattivo e gentile, spedizione rapida. Avevo già acquistato in passato e confermo la mia esperienza super positiva.

Ho acquistato dei capi Max Mara prima linea a un prezzo veramente super concorrenziale rispetto ad altre piattaforme. Inoltre sono stati spediti il giorno stesso. Non conoscevo Follower Atelier, e’ stata una grande scoperta! Grazie e alla prossima

Ho acquistato due copricostumi Missoni in saldo al 70% da questa piattaforma attirata dal prezzo indubbiamente interessante e li ho dovuti rendere entrambi perché sono arrivati con un buco. La cosa che mi ha lasciato veramente perplessa, è che non appena il magazzino ha ricevuto i resi, gli articoli sono stati immediatamente ricaricati sul sito e rivenduti a qualcun altro. Questo nonostante io avessi contattato via email l’assistenza clienti inviando le foto degli articoli arrivati danneggiati. Mi è stato risposto che ripongono massima attenzione nel controllare gli articoli prima di inviarli all’acquirente, ma in realtà ciò che fanno è rimettere in vendita l’articolo fallato e sperare che l’acquirente non si accorga di nulla in tempo utile per effettuare il reso, un comportamento che definire scorretto è poco. Morale della favola, ho acquistato successivamente gli stessi identici articoli su Yoox, dove acquisto senza problemi da oltre 15 anni, ad un prezzo leggermente più alto, ma almeno gli articoli sono perfetti. Il mio consiglio è di controllare sempre molto attentamente gli articoli che acquistate da questa piattaforma, soprattutto se si tratta di articoli molto scontati. Un’altra cosa che trovo a dir poco assurda, è che dal rimborso per gli articoli danneggiati hanno trattenuto il costo della spedizione. Per la serie, ti inviano un articolo bucato e devi pure pagare per restituirlo. Mi spiace dover lasciare una recensione negativa, ma di certo dopo quanto accaduto non posso fare altrimenti.

Tutto perfetto, 30% di sconto su articoli delle nuove collezioni e spedizione rapidissima. Consiglio vivamente, tornerò di sicuro a fare shopping su questo sito

Ho acquistato una maglia di Max Mara che cercavo da tempo in quel colore ad un prezzo scontatissimo. Spedizione e packaging eccellenti. Li consiglio sicuramente

Con sommo dispiacere non posso che scrivere una valutazione estremamente negativa nei confronti di questa piattaforma. Sono un “venditore esperto”, badge che sulla piattaforma in questione viene attribuito solo ai venditori migliori, a dimostrazione che ho sempre concluso con successo le mie vendite, proprio grazie alla mia serietà e al mio essere super scrupolosa nella descrizione dei miei articoli. Purtroppo, ed è esattamente ciò che è successo a me, se siete venditori e spedite con spedizione diretta all’acquirente, nel caso in cui l’acquirente sia disonesto e dichiari il falso, ossia che l’articolo non corrisponde alla descrizione, solo perché nel frattempo ha cambiato idea sul suo acquisto e non vuole più tenere l’articolo, la vendita verrà annullata e l’articolo vi sarà rispedito, mentre l’acquirente riceverà un rimborso completo. Nello specifico a me personalmente è accaduto con un piumino Moncler nuovo, con tanto di cartellino e sigillo di garanzia ancora attaccato alla zip, ovviamente un capo assolutamente perfetto, mai indossato in quanto non della mia taglia. L’acquirente sosteneva che al contrario fosse indossato (!) e la piattaforma, che tutela in primis l’interesse degli acquirenti, a scapito di quello dei venditori, ha ritenuto di annullare la vendita. Al momento sono in attesa che l’articolo mi venga rispedito e mi riservo di rivolgermi a un avvocato qualora dovessi riscontrare che l’articolo non è nelle stesse identiche condizioni in cui è stato spedito, dato che temo che l’acquirente per poter sostenere con la piattaforma che l’articolo fosse indossato, abbia rimosso i tags o chissà che altro. Un’esperienza che per quanto mi riguarda è stata soltanto una grandissima perdita di tempo, dal momento che avrei potuto vendere l’articolo altrove. Concludo dicendo che non appena la mia disavventura sarà conclusa chiuderò l’account e tanti saluti.

Esperienza di shopping online davvero fantastica. Spedizione rapida, packaging super accurato, comunicazione impeccabile e servizio di reso altrettanto veloce ed efficiente. Per me la miglior piattaforma per lo shopping di lusso in assoluto.

SEMPLICEMENTE VERGOGNOSI.

Da un momento all’altro ti possono bloccare in maniera automatica e del tutto arbitraria.

Il servizio clienti è inesistente: una totale perdita di tempo, dal momento che per quanto cerchiate di spiegare che sono in errore continueranno a rispondervi con messaggi automatici preconfezionati o con risposte in un italiano sgrammaticato e assolutamente non pertinenti al problema, a dimostrazione che chi risponde non ha la competenza necessaria per farlo.

Di fatto l’account rimane bloccato in via definitiva, senza che abbiate fatto nulla per meritarlo e nonostante vi siate sempre comportati nel rispetto delle regole ed abbiate decine di recensioni positive a testimoniarlo, mentre i truffatori- quelli veri- spuntano come funghi, insieme ai loro oggetti contraffatti, del tutto ignorati dalla piattaforma, che evidentemente non ha di meglio da fare che prendersela con gli utenti che comprano e vendono in maniera onesta e del tutto trasparente.

Aggiungerei di evitare assolutamente di vendere e/o acquistare oggetti costosi perché la piattaforma è totalmente inaffidabile e se qualcosa va storto vi attaccate al tram (leggere tutte le recensioni!)

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Personalmente suggerisco Vestiaire Collective, sia per vendere che per acquistare in totale sicurezza.

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