Vincenzo T

Esperienza fluida e senza intoppi, perfetta per chi cerca efficienza e serietà senza perdersi. Rapporto qualità-prezzo sopra gli standard.

Se tutti i servizi fossero così…
Pulizia, precisione, spinta all’innovazione, tutto non per rispettare una rigida tabella di marcia o volontà di enti finanziatori, ma col pensiero di mettere al centro il cliente — almeno questo è quello che risulta, e questo è quello che serve.

Easy to integrate, use, and manage (Squarespace) app. Amazing support, willing to get their hands dirty if the complexity increases. Great app, fabulous support.

Resoconto: il 02/02 ho ordinato 12 mattonelle in gomma dura 50 x 50 da 20 mm.

Dopo 7 giorni nessuna novità.

Il giorno 10/02 chiamo e mi viene detto "Le 20 mm non sono disponibili al momento; ci sono le 30 mm. Se vuole, le ordina adesso e domattina le facciamo partire".

Accetto di prendere le 30 mm. (Pagando la differenza.)

Il giorno dopo (11/02) ho dovuto sollecitare io per avere conferma che l'ordine fosse partito.

Stimavo l'arrivo il giorno 13/02. Lo stesso giorno chiamo il corriere per chiedere a che punto stesse e mi viene detto "La vostra è zona disagiata, non partiremo se non Martedì/Mercoledì".

Risultato: dovrei andare io a ritirare a oltre un'ora di distanza.

Ho dato un'altra chance: ho chiamato e spiegato la situazione; ho chiesto chiarimenti, mi è stato detto "Ok, contattiamo il corriere e le facciamo sapere".

E... Nulla: nessuna comunicazione.

Complessivamente, per tutti questi giri, non ne vale

I malfunzionamenti su sito sono gravi (es. devo modificare IBAN di addebito, ma non compare alcun tasto per modificarlo; per di più non è presente alcun IBAN attualmente). A questo segue impossibilità di contatto telefonico (rimandano al sito per modificare certi dati, in autonomia). Peggio ancora, questo si riflette su impossibilità di addebito, per cui "ritardo di pagamento" e mora sulle rate — tutto questo risulta "illecito", al limite fraudolento. Ho scritto qui infatti come ultima spiaggia, sperando di avere ascolto dal servizio clienti.

Disastro totale...
Una marea di disfunzioni sul sito e l'accesso, che risulta spesso impossibile e fallimentare; account che non sincronizza velocemente con i servizi acquistati, impossibili da usare se non dopo svariati tentativi e ore di grattacapi spesi a cercare di capire se hai sbagliato qualcosa per poi capire che l'infrastruttura digitale di questa azienda è una matrioska senza vie d'uscita. Consiglio altri servizi, anche se più costosi.

Ho prenotato una struttura e da quel momento non si è capito chi mi avrebbe addebitato l’importo, se Bed and Breakfast o direttamente la struttura. Sono stato 3 giorni dietro l’assistenza, che è stata assente. Alla fine ho pagato direttamente la struttura, ma ad oggi (dopo 5 giorni e rientrato) non so se mi verrà addebitato altro e, se dovesse accadere, dovrei impegnarmi ancora per far stornare l’addebito dal gestore della struttura (come da accordi con lui). Peccato.

Super-professional. As soon as I had a problem I wrote and received a response in a few minutes. Even before purchasing the paid plan, I received all the support I needed until I fully understood the problem I was having. Highly recommended.

Fluido e comodo per accedere a qualsiasi bonus ma senza tutte le scartoffie! Le procedure di richiesta sono semplici e pratiche, e non serve ammattire sulle scartoffie dei vari enti. Consigliata per chiunque voglia risparmiare tempo e accedere ai bonus che gli spettano.

Celere e preciso servizio clienti! Davvero attenti a dare prontamente risposta tenendo aggiornato il cliente su qualsiasi cosa.

EDIT: La recensione originaria faceva riferimento a un comportamento riprovevole che, però, non aveva a che fare con Jen Energia. Jen Energia, molto gentilmente, ha voluto chiarire, spiegandomi che in realtà la società con cui stavo avendo contatti non erano loro, bensì una società cui avevano affidato il recupero degli insoluti di chiusura contratto. Non potevo saperlo perché tale società non ha dato modo di meglio capire.
(Vorrei copia-incollare la recensione originaria su tale società, ma vedo che in questa piattaforma non è presente.)

Le 4 stelle che ho messo a Jen Energia sono perché, in effetti, durante la fornitura non ho avuto problemi, così come in fase di allaccio e pre-vendita, c'è stata sempre cortesia e gentilezza.

Sicuramente merita tanti punti il fatto - non per niente scontato - di aver voluto chiarire lo spiacevole inconveniente che ho avuto nei contatti con la loro società di recupero degli insoluti.

SRL semplice, Domenico Papale e il suo team oltre a dedicarsi anima e corpo a tutto quanto concerne la contabilità, la gestione e l'organizzazione (il lavoro "in background" che pochi vedono e che a tutti serve), sono sempre disponibili a chiarire da piccoli dubbi a domande esistenziali, con un approccio che dà sicurezza e fa fare una boccata di respiro rispetto a tanti "parolieri" che ubriacano di parole senza fornire molto di concreto. Una garanzia di professionalità e competenza.

Compass è come la ragazza al liceo che ti fa credere che le piaci un casino, ma non ti accorgi che ti sta tenendo lì per sua convenienza mentre intanto ti prende in giro con le amiche, lanciandoti segnali confondenti, a volte contradditori, finché non ti spezza il cuore deludendoti amaramente.

Non credo ci sia approfondire molto la metafora. È facile capirla dalle belle lettere che manda per invogliare, ad esempio, a chiedere un finanziamento, per poi capire, quando ti informi, che non è poi questo granché e oltretutto ti tratta con freddezza. Non c'è coerenza tra i loro dipartimenti aziendali e questo fa sentire confusi e un po' presi in giro. Il giusto comportamento è quello di usarla e prenderla "così com'è", senza aspettarsi chissà che.

Notando che succedeva da un po', e avendo ricevuto feedback da altri che GLS dice di passare ma in realtà non passa, mi son preso un paio d'ore libere dal lavoro e...

A un tratto vedo il furgone GLS dal balcone di casa ed esclamo tra me e me "Aaaaah finalmente!".

Resto fermo lì ad aspettare il corriere che esca così da dirgli subito che sto per scendere, invece accade qualcosa che mai avrei pensato potesse accadere.

Il corriere rimane nel furgone, fa mini-pausa, poi mette la retro e va via. Controllo dopo poco lo stato della spedizione e, allibito, leggo "Pacco non consegnato: destinatario assente".

Ho realizzato che tutte le volte che mi avevano lasciato questo avviso, anche se ero rimasto appositamente a casa o attento, non si trattava di "coincidenze", che mi avevano suonato PROPRIO mentre ero in bagno 30 secondi, PROPRIO mentre ero 1 minuto sul pianerottolo...

Tutto questo è oltraggioso.

Se sei qui, hai scelto di leggere questa recensione. Perché ho quasi "avvisato" di non leggere questa recensione?

Semplice... Perché quando stiamo per scegliere un prodotto, noi esseri umani siamo complicati: ci risulta difficile tagliare tutto ciò che abbiamo vagliato, anche quando abbiamo trovato la scelta perfetta.

Ebbene, Fattura24 È la scelta perfetta. E potrei stare qui a dire che l'esperienza d'uso è fluida anche nei momenti in cui la tua concentrazione vacilla per correre dietro a tutto, il supporto disponibile per qualsiasi dubbio si possa avere, il prezzo veramente irrisorio per il servizio che offre...

Ma preferisco dirti questo: elimina tutte le scelte finora vagliate e scegli Fattura24. Non ti serve cercare ancora. Ti serve solo iniziare.