BonusX - I bonus in tasca Recensioni 

Risposta di BonusX - I bonus in tasca

3 giorni fa

Ciao Luciano,

ci dispiace molto leggere questa recensione, ma ci teniamo a chiarire alcuni punti con la massima trasparenza.

BonusX nasce proprio per aiutare le persone a orientarsi tra bonus e agevolazioni e ad accedere a ciò a cui hanno diritto. I suggerimenti sui bonus sono personalizzati in base ai questionari del tuo profilo: compilarli (come hai fatto) è il primo passo per scoprire quali agevolazioni puoi richiedere.

Il piano Base, inoltre, ti permette di richiedere diversi servizi inclusi durante tutto l'anno.
Abbiamo verificato la tua situazione: i servizi inclusi nel tuo piano non risultano ancora utilizzati e la pratica che avevi avviato non è mai stata completata con le informazioni e i documenti richiesti per poterla elaborare.

Il nostro Supporto Clienti ha sempre risposto alle tue comunicazioni per aiutarti a portare a termine la pratica, darti informazioni sul tuo piano e chiarire ogni dubbio, ma non abbiamo più avuto risposta da parte tua.

Se hai bisogno, siamo ancora qui e felici di accompagnarti passo dopo passo, così da farti ottenere il massimo dal tuo piano. Proprio per questo il nostro Supporto Clienti ti ha scritto nuovamente, per offrirti assistenza su come gestire al meglio il tuo piano Base.

Per qualsiasi cosa, siamo a disposizione!

Risposta di BonusX - I bonus in tasca

Aggiornata 5 giorni fa

Ciao Maila,

ci dispiace sinceramente per quanto accaduto con la tua dichiarazione dei redditi e comprendiamo il disappunto che questa situazione ti ha causato.

Dalle verifiche effettuate, però, ci teniamo a precisare che il 730 non è mai stato inviato all'Agenzia delle Entrate: l'errore riscontrato nel calcolo non ha quindi comportato conseguenze o danni economici a tuo carico.

Ciò nonostante, abbiamo deciso di procedere comunque con il rimborso dell’intero importo dell’abbonamento. Siamo consapevoli, infatti, che il prezzo pagato non fa riferimento a una singola pratica, ma dà accesso a una pluralità di servizi, di cui hai già usufruito, tra cui la pratica ISEE. Abbiamo scelto però di procedere ugualmente con il rimborso, perché ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per le eventuali conseguenze che questa situazione avrebbe potuto comportare.

In merito alla NASpI, la quota di cui parli è una trattenuta associativa prevista in caso di conferimento della delega al patronato che gestisce la domanda. Si tratta di una modalità applicata anche dai patronati fisici e non esclusivamente da quelli online. La delega è comunque volontaria e viene autorizzata tramite la firma del mandato. In ogni caso, il nostro Supporto Clienti ti ha già scritto per darti le indicazioni necessarie per procedere con la sua eventuale revoca.

Ci dispiace che, nonostante alcuni servizi siano stati gestiti positivamente, la tua esperienza complessiva non sia stata soddisfacente. Il tuo feedback è per noi importante e ci aiuta a migliorare il servizio.

Risposta di BonusX - I bonus in tasca

6 giorni fa

Ogni valutazione come la tua ci ricorda perché vale la pena mettercela tutta per semplificare la burocrazia. Grazie per le cinque stelle, Alessandra! 💙