CAF OnLine Recensioni 

Risposta di CAF OnLine

7 ago 2026

Gentile Signora D'Aniello,

rispondo a questa Sua ulteriore ricostruzione dei fatti al solo scopo di tutelare la verità e la reputazione del nostro operato.

La Sua pratica è stata interamente lavorata e completata nei tempi previsti sulla base della documentazione che Lei stessa ci ha fornito. La dichiarazione è stata regolarmente elaborata in ogni sua parte e messa a Sua disposizione in bozza.

In fase di controllo informatico, la nostra struttura ha rilevato l'esistenza di un'ulteriore Certificazione Unica a Lei intestata, da Lei del tutto omessa e mai trasmessa ai nostri uffici. L'invio della dichiarazione priva di tale documento avrebbe costituito una dichiarazione infedele, esponendoLa a sanzioni da parte dell'Agenzia delle Entrate. Il nostro controllo preventivo Le ha evitato questo danno.

Pretendere che uno studio professionale rielabori ex novo una dichiarazione dei redditi già conclusa, per porre rimedio a una grave mancanza documentale del cliente, senza il pagamento delle spettanze per la nuova prestazione, è inaccettabile.

Ricordiamo che il Suo precedente intervento su questa piattaforma, nel quale accusava arbitrariamente la nostra struttura del reato di "truffa", è stato ufficialmente rimosso da Trustpilot in quanto riconosciuto espressamente come contenuto diffamatorio.

A fronte della Sua pervicacia nel pubblicare recensioni denigratorie al solo scopo di addebitare alla nostra attività le Sue personali negligenze, Le comunichiamo che abbiamo già raccolto tutta la documentazione, la corrispondenza e i testi pubblicati.

Provvederò personalmente a sporgere querela per diffamazione aggravata presso le autorità competenti.

Cordiali saluti
Dott. Ciccarelli Fabrizio

Risposta di CAF OnLine

8 lug 2026

Gentile Sig. Vacondio,

Siamo spiacenti di leggere la Sua insoddisfazione. Tuttavia, per amore di verità e per trasparenza verso chi ci legge, ci troviamo costretti a smentire puntualmente le gravi inesattezze contenute nella Sua recensione, ripercorrendo i fatti documentati:

"Chiesta possibilità di integrare dati che loro hanno ignorato e dei quali non sono stato informato adeguatamente":

- Al Suo primo invio documentale incompleto, la nostra assistenza Le ha risposto in data 01/07/2026 elencando con precisione i documenti mancanti. Le è stata persino evidenziata l'esatta discrepanza tra una fattura da Lei caricata e la singola distinta di pagamento fornita, oltre alla mancanza della visura catastale e della CU. L'informazione fornita è stata tempestiva e dettagliata, non vi è stata alcuna omissione da parte nostra.

"Mancanza di disponibilità per la gestione dei problemi":

- A seguito della nostra richiesta di integrazione, Lei ha effettuato un secondo invio in data 05/07/2026, omettendo del tutto le fatture e i pagamenti richiesti scrivendo testualmente nelle note per i nostri consulenti: "Non eseguirò ulteriori invii". Davanti a un Suo esplicito e perentorio rifiuto di fornire la documentazione di legge obbligatoria per farLe ottenere la detrazione, i nostri consulenti hanno doverosamente elaborato la pratica basandosi esclusivamente sui documenti validi in nostro possesso.

"Se qualcosa non va la colpa è vostra e non loro":

- In ambito fiscale, il consulente elabora i dati forniti dal contribuente nel rispetto delle normative vigenti. Se il contribuente si rifiuta di fornire le prove di spesa tracciabili e dichiara per iscritto di non voler collaborare ulteriormente, la mancata applicazione di un bonus non è un "problema ignorato" dal CAF, ma l'esclusiva e diretta conseguenza di una scelta del cliente stesso. Il CAF non può inventare dati non forniti né trasmettere dichiarazioni con detrazioni non supportate da idonee pezze giustificative.

Il nostro sistema di CAF OnLine si basa sull'efficienza, sulla chiarezza e sul rispetto rigoroso della normativa fiscale. Quando viene a mancare la collaborazione più basilare, non possiamo sostituirci al dichiarante.

Le auguriamo di trovare in futuro un servizio più affine alle Sue particolari modalità di gestione documentale.

Distinti saluti
Il Team di CAF OnLine

Risposta di CAF OnLine

21 giu 2026

Gentile Cliente,

Siamo dispiaciuti per il Suo malcontento, ma riteniamo doveroso ristabilire la corretta cronologia dei fatti a beneficio della trasparenza e di chi legge.

Un'assistenza costante e tempestiva: Per supportarLa nella corretta gestione della Sua pratica, il nostro team Le ha inviato ben 12 email di assistenza in un arco di tempo brevissimo. Una presenza così costante, unita a una risposta immediata e a una profonda pazienza, rappresenta il nostro standard quotidiano: una tempestività e una dedizione che consideriamo una rarità e un'eccellenza nel panorama dei servizi attuali, sia fisici che digitali.

Le incongruenze temporali nei documenti: I rallentamenti della Sua pratica sono dipesi esclusivamente dall'invio di documentazione non idonea. In prima battuta sono stati trasmessi dati relativi all'anno errato (2025 anziché 2024); successivamente, a seguito della nostra tempestiva segnalazione, ha fornito un nuovo documento, che risultavano privi dei dati identificativi e obbligatori per legge.

La normativa vigente: Per quanto riguarda i costi da Lei contestati, i sistemi ufficiali hanno rilevato una Sua Dichiarazione Sostitutiva Unica già trasmessa in data 21/05/2026. Come stabilito dal Decreto Lavoro, il rilascio di attestazioni successive alla prima nello stesso anno prevede un costo. La nostra richiesta non è quindi una scelta arbitraria, ma il doveroso rispetto della normativa nazionale.

Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio impeccabile, chiaro e rapido, ma per farlo abbiamo bisogno della fondamentale collaborazione e dell'accuratezza dei nostri utenti nell'invio dei dati richiesti.

Cordiali saluti

Risposta di CAF OnLine

8 giu 2026

Gentile Signor Marin,

riteniamo fondamentale replicare alla Sua recensione per ristabilire la realtà dei fatti con la massima trasparenza e precisione tecnica, elementi che i log telematici e la cronologia della corrispondenza in nostro possesso possono dimostrare in qualunque momento e in qualsiasi sede.

La Sua ricostruzione omette dettagli operativi e contrattuali decisivi:Mancato riscontro ai solleciti dell'assistenza:

- Il documento inviatoLe per la firma presentava campi incompleti per l'esclusivo motivo che Lei ha ignorato ben quattro solleciti mirati inviatiLe dal nostro staff nella sola giornata del 5 giugno (rispettivamente alle ore 10:49, 14:56, 15:42 e 16:05). Le erano stati richiesti dati personali non in nostro possesso e indispensabili per l'INPS, quali la Sua attuale situazione lavorativa e il Suo codice IBAN. Nessun intermediario può inventare o inserire dati arbitrari senza la conferma del richiedente.

- Errori e omissioni nel caricamento dei documenti: Contrariamente a quanto affermato, i registri di sistema dimostrano che sulla nostra piattaforma Lei ha allegato unicamente il CUD 2026 e solo la prima pagina del modello SS3 (la mera ricevuta telematica, priva del certificato medico vero e proprio). I restanti documenti sono stati trasmessi solo successivamente via email, a supporto della Sua contestazione.

- Errori materiali e gestione della pratica: L'unico refuso imputabile al nostro sistema riguardava il Comune di emissione del documento d'identità, un elemento formale che il nostro staff avrebbe corretto immediatamente prima dell'invio definitivo all'ente, qualora Lei non avesse espresso un categorico e preventivo rifiuto a collaborare.

- Rispetto dei Termini e Condizioni di Servizio: Al momento del caricamento della pratica, Lei ha espressamente accettato i nostri Termini di Servizio. Tali condizioni stabiliscono che la responsabilità sulla completezza dei dati è in capo all'utente e che, a fronte di un rifiuto di firma da parte del cliente, la pratica viene chiusa con la consegna del lavoro svolto in modalità "Bozza" (erogazione del servizio). Qualsiasi nuova istruttoria richiede l'apertura di un nuovo ordine.

In merito alle Sue ripetute minacce di adire le Autorità giudiziarie e l'INPS:
Viene respinto con fermezza ogni tentativo di intimidazione volto a ottenere prestazioni non dovute o modifiche gratuite in violazione del contratto da Lei firmato. Siamo perfettamente pronti a esibire i log di tracciamento della piattaforma, i file originali da Lei caricati, le spunte di accettazione contrattuale e la fitta corrispondenza di sollecito ignorata presso qualsiasi autorità o sede legale Lei ritenga opportuno adire.

Il servizio è stato erogato con la massima professionalità nei limiti dei dati da Lei forniti. Restano fermi i canali ufficiali qualora decida di regolarizzare la Sua posizione contrattuale.

Cordiali saluti
Il Team di CAF OnLine