Gianpaolo Venafro

A battere, battono. A rispondere a mail e telefonate, no. Siamo ostaggi di un sito e di un corriere che, chissà quando, consegneranno merce che abbiamo pagato.

Bombardano di spam, roba da 2 mail al giorno, elemosinando acquisti che, per forza di cose, ho fatto su altri siti.
Attenzione, perché di default inseriscono 3€ di assicurazione sugli ordini. Non me ne sono accorto ed ho pagato, ma preferisco pensare sia un contributo alla caritas.

Ordine spedito da Salerno il primo giugno, lunedì.
Capisco la festività del 2, ma oggi è venerdì 5 e non ho ancora ricevuto niente.

Devo aggiornare la mia recensione.
Lunedì 8, controllo il tracking e il pacco è ancora fermo, scrivo alla farmacia che mi informa (solo dopo mio sollecito), che uno dei due flaconi si è rotto (ottima cura nell'imballaggio, deduco) e perciò mi faranno rimborso.
Quindi ho perso 10 giorni inutilmente.

Continuano a lasciare un catalogo inutile nella mia cassetta postale, nonostante una prima segnalazione. Vorrà dire che segnalerò ad associazioni consumatori, così ottengo un po' di soldi da spendere in mobilifici migliori.

A fronte di una spesa di 50€, ti inviano una "tessera VIP" che avrebbe il vantaggio di offrire sconti e possibilità di accedere a promozioni particolari.
I 50€ sono stati presi, ma sconti e promozioni non si attivano, nonostante da 15 mesi glielo faccia notare.

Acquisto un abbonamento annuale a 39,90€, il giorno dopo ricevo una mail promozionale in cui mi si offriva abbonamento annuale a 35€.
Chiedo chiarimenti via mail e spariscono.
C'è poco da fare, hai voglia a pagare testimonial e a crederti grande, ma se ignori i feedback dei clienti ti trovi le brutte recensioni 😘
Ah, non commentate dicendo "scrivici, segnalaci, ecc", avete già la mia mail inevasa.
Insomma, in Buddyfit comprensione del testo -100.

Tenetevi alla larga da questo sito di scam.
Articoli arrivati, alcuni troppo larghi (ovviamente, ho dovuto aprire la busta di plastica per provarli, ancora non mi sono specializzato in magia).
Faccio i resi e non mi vengono approvati, con una dubbia motivazione "etichetta mancante, imballaggio mancante o altro" che vuol dire tutto e niente.
Intanto si tengono l'articolo. Ho compilato il form per farmeli rispedire, dato che li ho pagati. Il form dà errore. Ho chiamato al call center. Il call center è "chiuso" in data 15, 16 e 17 dicembre. Ho provato a chattare con un operatore. Nessuna risposta.
Magari vado in un negozio fisico e faccio un po' di casino, così mi ascoltano ;)

Aggiorno dopo la risposta: chiaviche, vi ho scritto anche una mail e via chat il 17 dicembre. Nessuna risposta.

Pago un ritiro a casa per il 9 ottobre, a distanza di 7 giorni e più solleciti nessuno è venuto. Risultato, ho perso la possibilità di ricevere il reso dell'oggetto comprato online, ma mi farò risarcire da questi 4 peracottari che si nascondono dietro "eh, noi facciamo solo da tramite, il problema è il corriere". No, belli, io pago voi, faccio causa a voi.
Riferimento IT2025COM0000544320

Nonostante la mia iscrizione al registro per le opposizioni e nonostante non mi sia mai iscritto a loro newsletter, mi contattano telefonicamente per propormi abiti.
Ovviamente, ho segnalato la cosa alle autorità competenti, fornendo i due numeri di cellulare e il nominativo della signora che ha telefonato.

Ordine effettuato il 13 gennaio, UPS mi comunica della consegna per giovedì 16. Chiedo di posticipare a venerdì 17.
Non arriva niente venerdì, lunedì, martedì, mercoledì.
Parlo con l'assistenza UPS, inutilmente, dicono che il pacco arriverà "il prima possibile".
Pandora dice che non possono farci niente e che, se il pacco non dovesse arrivare, farebbero rimborso. Così io perdo gli oggetti in sconto e loro se ne escono puliti.
Intanto, inizierò a boicottarli e a segnalare la cosa all'associazione consumatori :)

Ordine effettuato il 13 gennaio, UPS mi comunica della consegna per giovedì 16. Chiedo di posticipare a venerdì 17.
Non arriva niente venerdì, lunedì, martedì, mercoledì.
Parlo con l'assistenza UPS, inutilmente, dicono che il pacco arriverà "il prima possibile".
Pandora dice che non possono farci niente e che, se il pacco non dovesse arrivare, farebbero rimborso. Così io perdo gli oggetti in sconto e loro se ne escono puliti.
Intanto, inizierò a boicottarli e a segnalare la cosa all'associazione consumatori :)

Truffatori o incapaci, una della due.
Ordino tre scaldacollo specifici, due arrivano corretti, uno no.
Chiedo di rispedire l'ordine e dovrei farlo a carico mio, nonostante la loro incompenza. Mi attiverò con le associazioni consumatori e vedremo :)

Dai, integriamo la risposta. Non avete solo sbagliato ad inviare un articolo, è proprio sbagliata la descrizione nel sito (infatti due si chiamano Pattern, uno no).
Avete provato a farmi pagare la spedizione, poi avete capito di essere in errore.
Ancora oggi, non ho ricevuto l'accredito, ho dovuto contattare Paypal che mi ha detto di aver dovuto sollecitare la vostra banca per riscattare i 48€.
Mi avete scritto alcune volte su Whatsapp chiedendomi di modificare la recensione, io ho scritto "valuterò", mai scritto che l'avrei tolta o non avrei fatto notare la vostra incapacità :)

Scam, hanno creato una pagina in cui "svendono" un gioco da tavolo che costa 150€ a soli 10€, inserendo anche finte recensioni di trustpilot.

Curioso che, dopo la mia recensione in cui parlo male del sito, il mio account risulti bloccato.
Non riesco a loggare, se provo il reset della password mi viene detto che "non c'è nessun account associato alla mail" ma se provo a creare una nuova utenza, mi viene detto che "l'indirizzo di posta elettronica è già associato ad un'utenza".
Ah, anche stavolta il sito è offline dalle 12:13.
Ah, ho gli screen, stavolta ;)

Edit: sempre sul pezzo. Ho già scritto all'assistenza clienti, ma tutto tace :)

Incredibile come Ticketone detenga ancora il monopolio degli eventi in Italia, nonostante l'evidente incapacità.
Oggi, come in altre mille occasioni, ho perso tempo, compilando un centinaio di captcha, per cercare di ottenere due biglietti per la finale di X factor.
Basterebbe essere seri e fornire un contatore dei biglietti ancora rimasti (sempre che, sottobanco, non vengano girati ad altri, come documentato dalle Iene).
2 minuti e biglietti esauriti, va benissimo. Ma allora non mi fate proprio perdere tempo, nei successivi 28 minuti.
Ora, logicamente, il sito è offline (e dubito che alle 12:45 il sito abbia più contatti delle 12:00).

Aggiungo: Confermo quanto scritto sopra, basti notare che ticketone risponde dopo ore "il sito non è offline", quando ovviamente hanno risolto.
Analfabetismo funzionale.

Aggiungo ancora: ma cosa devo fornire in privato? Un video in cui provo a comprare biglietti per mezz'ora, risolvendo decine di captcha? O il video delle iene in cui si documenta che mettereste in vendita (o a disposizione gratuita) solo una parte dei biglietti?
Mah.


Aggiornamento del 22/11/2024
Curioso che, dopo la mia recensione in cui parlo male del sito, il mio account risulti bloccato.
Non riesco a loggare, se provo il reset della password mi viene detto che "non c'è nessun account associato alla mail" ma se provo a creare una nuova utenza, mi viene detto che "l'indirizzo di posta elettronica è già associato ad un'utenza".
Ah, anche stavolta il sito è offline dalle 12:13.
Ah, ho gli screen, stavolta ;)

Non chiedetemi come, mi hanno cancellato un volo due mesi prima. Ma senza propormi alternative, eh, volo cancellato e stop. SE VOGLIO, posso chiedere rimborso.
Ah no, ma tranquilli, mò ve li lascio pure.
Peracottari che dovrebbero cambiare mestiere, indubbiamente.
Sarebbe stata la mia prima volta con loro. Eviterò assolutamente.
"Miglior compagnia low cost 2023-2024" si legge sul loro sito. Nei sogni, probabilmente.

Assistenza inesistente. Impossibile contattarli.
Uno schifo.

Mi hanno fatto caricare più volte gli stessi documenti per una richiesta di rimborso, probabilmente perché chi gestiva la pratica non vedeva l'archivio dei file già caricati.
Lungaggini e silenzi, ho dovuto chiedere io se avessero tutta la documentazione, per poi scoprire che mancava ancora qualcosa (che avevo, ovviamente, già caricato).
Infine, la beffa:
11 luglio alle 20:32 mi dicono di poter procedere solo ad un tentativo di rimborso, perché per la mia compagna mancavano ancora documenti;
11 luglio alle 20:36 mi danno definito ko alla richiesta di rimborso;
Tutto in 4 minuti. MAH.

Ho la sensazione che non sappiano proprio come lavorare e come gestire flussi di lavoro e mail.
Sconsiglio assolutamente.

(Aggiornamento: in seguito a questa recensione, AirHelp ha chiesto maggiori informazioni sulla LORO lavorazione. A dimostrazione che non sono proprio a fuoco.)

Partiti bene, si sono dimostrati subito una realtà microscopica e scadente.
Call center impossibile da contattare, le segnalazioni aperte sul sito restano inevase.
Sulla tratta Napoli-Salerno c'è una convenzione che fa pagare in base ai km percorsi ma, inspiegabilmente, alcune tratte restano col prezzo fisso. Risultato? Oggi è 4 luglio, il 6 mi addebitano la fattura e ancora non è possibile scaricare il dettaglio, né dalla app né dal loro pessimo sito, dove è già difficile loggarsi.
Annullerò la domiciliazione bancaria, attendo che mi faranno causa per 34€ :)

Rispondo alla risposta: io ho scritto, voi chiudete i ticket senza fornire risposta.

Poveracci che usano il clickbait per guadagnare 2 click.