Adam Bourne

Ciao, Adam,

Ci dispiace sapere che il tuo cuscino non ha soddisfatto pienamente le tue aspettative e che al momento lo trovi scomodo.
Ti informiamo che è del tutto normale che un nuovo cuscino possa risultare diverso rispetto a quello a cui si è abituati. Nella maggior parte dei casi, sia il corpo che il cuscino necessitano di un periodo di adattamento di circa 4-6 settimane prima di poter offrire tutti i benefici in termini di comfort e supporto.
Per permetterti di valutare il prodotto con tranquillità, Emma offre un periodo di prova di 100 notti a partire dalla data di consegna. Durante questo periodo, il corpo si adatta gradualmente alla nuova posizione di riposo, all'allineamento e al livello di supporto fornito dal cuscino.
Ti consigliamo quindi di continuare a utilizzare il cuscino per il periodo di adattamento raccomandato, così da poterne apprezzare appieno il comfort e le prestazioni.

Se, dopo questo periodo, desiderassi comunque procedere con il reso o avessi bisogno di assistenza, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti.
Il team Emma®

Hi Adam,

Thank you for taking the time to leave a review. I'm really sorry to hear how frustrating and disappointing this experience has been for you.

I can understand why you'd be upset if your service has never worked as expected despite being set up, and you've been unable to get the support you were looking for. When something isn't working from the outset, customers should feel that their concerns are being understood and addressed, rather than having to repeatedly explain the same issue.

It's also disappointing to hear that you've found it difficult to speak to someone about the problems you're experiencing. We appreciate how important clear communication is when trying to resolve a fault, particularly when it's affecting your ability to use the service at all.

From your review, it's clear that this situation has caused a great deal of frustration and that you've been left feeling let down by the overall experience.

If you'd like to discuss this further, the teams on the channels below can help you find the right support:

📘 Facebook: https://www.facebook.com/SkyHelpUK?irct=trustpilot&ircid=facebook_click
📸 Instagram: https://www.instagram.com/sky_uk/?hl=en

Thank you again for sharing your feedback. We're sorry that your experience has been such a difficult one. Thanks, Becca.

Hi Adam, and thank you for taking the time to share this with us.
First and foremost, we're so relieved to hear that your dog is safe and unharmed. I can confirm that my colleagues from our customer service team are already in touch with you and are personally taking care of this matter. Every reported incident like this is investigated to the fullest extent by our team, because ensuring the highest standards of safety and quality for our products is something we take extremely seriously.
If you do have any further questions or need help with anything, feel free to get in touch with us at tractive.com/contact. Best, Tractive

Dear Customer,
as already communicated by email and also by phone, your order placed in August 2024, is currently in production .

As long as the production phase is ongoing, it is impossible to provide a delivery and installation forecast.
Our Customer Care department periodically monitors all orders and keeps all customers informed as soon as we get further updates.

This is what we communicated to you by email yesterday, October 28.

We remain at your disposal and cordially greet you,

Customer Service Manager.

Ciao Adam,

Avevamo verificato la tua altra recensione fatta 10 giorni fa e ti avevamo già risposto. Ti preghiamo di verificare quanto da noi riportato a questo link:

trustpilot.com/reviews/65c7b2a8995eacdbd5990db2

Saluti
Jorge, IONOS

Ciao Adam,

Abbiamo inviato una richiesta dei tuoi dati cliente tramite la piattaforma di Trustpilot per poter individuare il tuo contratto.

restiamo in attesa di un gentile riscontro per poter verificare e proporti una soluzione.

Cordiali saluti,
Jorge, IONOS

-------------------------------------

Ciao Adam

Abbiamo notato che ci siamo scambiati delle email e che ci hai segnalato di avere diversi contratti che non utilizzi e che per questo chiedevi un rimborso. In questo caso, il rimborso non è giustificato, poiché il fatto di non utilizzare un contratto non implica automaticamente la sua cancellazione. Se non desideri continuare ad avere contratti attivi e quindi non essere più fatturato per essi, dovrai seguire i passaggi che ti abbiamo fornito per mail per richiederne la cancellazione. Una volta che i contratti saranno cancellati, la fatturazione cesserà e non ti addebiteremo più per tali servizi.

Saluti,
Jorge, IONOS

Buongiorno Adam, l'ordine 23058L3313 potrebbero subire un ritardo nella consegna fino a 7 giorni.
Siamo spiacenti di quanto indicato, stiamo facendo il possibile con il fornitore per limitare il più possibile il ritardo. Restiamo a disposizione. Davide - Customer Care

Hi! I'm sorry to hear that you're having issues with your trackers. We've just sent you an email so please check your inbox and junk folders so we can get this resolved for you. Cheers, Maisy, Tractive

Hi Adam, thanks for letting us know about your experience. It is unfortunate that it was not exactly a positive one. Since you did not leave us with any order information, we are, sadly, not able to provide you with any additional information regarding your situation. As such, please contact us at help@cs.recharge.com with the details of your order, if you wish for us to look into it again for you.

Have a nice day.
Nix | Recharge.com.

Hallo Adam Bourne,
leider können wir auf zooplus.de keine Bestellung oder Kontaktaufnahme von Ihnen finden. Bitte wenden Sie sich an Ihren regionalen zooplus Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
zooplus.de

Buonasera Sig.re Adam Bourne, a noi non risulta nessun ordine a questo nome, se cortesemente ci può scrivere il nome con il quale ha effettuato l'ordine le potremmo rispondere. Da quando abbiamo aperto il nostro e-commerce non è mai successo che non abbiamo spedito i pacchi ordinati. Può contattarci via email, telefono o whatsapp. Attendiamo sue, altrimenti segnaleremo questa recensione come falsa. Grazie