Un problème irréparable est survenu avec notre machine à laver. Le SAV et l’équipe de livraison, avec installation nous ont apporté un soutien, un accompagnement, et un service d’excellent qualité... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C'était ma seconde commande. Tout s'est bien passé, commande, livraison, report de livraison, produit conforme, demande de renseignements, envoi du manuel d'utilisateur de l'appareil. Équipe supe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit correspondant, parfaitement à ce que j’attendais, même plus, parce que il était neuf alors que je pensais qu’il serait d’occasion. Les livreurs ont été charmants et m’ont rendu un grand servic... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dès la commande sur le site Boulanger, Underdog a pris le relais et nous a informé jusqu’à la livraison. Les appareils correspondent à la description du site, on voit bien que tout a été vérifié et... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électroménager d'occasion
À propos de Underdog
Écrit par l'entreprise
Chez Underdog, nous reconditionons du gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, frigo, congélo, cuisinière, four, TV) et le revendons sur notre site internet.
Pourquoi choisir Underdog ?
Choisir d'acheter des produits reconditionnés, c'est faire un geste pour votre porte-monnaie, et également pour la planète.
Nous transformons les vieilles machines en bonnes nouvelles.
Garantie 2 ans
Tous nos appareils sont garantis 2 ans, comme s'ils étaient neufs
Nous avons diagnostiqué, testé, réparé et lavé avec soin chaque appareil électroménager en vente sur notre site internet.
Nous sommes heureux et fiers d'offrir une garantie contractuelle de 2 ans contre la panne.
Nous sommes disponibles, 7 jours sur 7 par email ou sur le chat de notre site internet en cas de panne.
Coordonnées de contact
14 Bd Maréchal Juin, 44100, Nantes, France
- bonjour@underdog.shop
- underdog.shop
4,5
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
J’ai acheté une cave à vin reconditionnée qui est tombée en panne après peu de temps d’utilisation. Malgré plusieurs relances, la prise en charge a été extrêmement lente et la reprise du matériel n’a été organisée qu’après de nombreux échanges.
Pendant cette période, une partie importante de ma collection de vins conservée dans la cave s’est détériorée. Malgré mes démarches, mes e-mails détaillés et les justificatifs transmis, aucune proposition d’indemnisation ne m’a été faite à ce jour.
Je regrette particulièrement le manque de communication et l’absence de considération du préjudice subi.
Je laisse cet avis afin que d’autres consommateurs soient vigilants concernant le suivi SAV et la gestion des litiges.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre cave à vin et comprenons tout à fait votre frustration, notamment concernant la communication et le suivi du service après-vente. Nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer nos services à l'avenir.
Réponse de Underdog
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est agréable de savoir que le suivi et la communication tout au long de la livraison vous ont satisfait. Nous nous efforçons de rester à l'écoute de nos clients et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Enseigne du reconditionné 100% Made in…
Enseigne du reconditionné 100% Made in France dont j'ignorais l'existence jusqu'à tout récemment.
Car j'ai du m'équiper d'un lave linge et mon amie m'a fait part qu'elle avait acheté la sienne en reconditionné.
J'ai donc cherché et je suis tombé directement sur Underdog et j'ai regardé leur histoire et j'ai été toute de suite séduit.
Donc j'ai regardé les marques de Lave linge on m'avait fait des suggestions sur le WhatsApp d'underdog correspondant à mon budget et la capacité recherché.
C'était vraiment génial car on est accompagné de A à Z et l'échange est vraiment du tac o tac on pose la question au mieux réponse dans l'heure voir dans la journée.
Et je vous les recommande à mille pourcent car vous faites un geste pour la planète. Pourquoi payer quelque chose de neuf garantie 2 ans. Alors que vous pouvez avoir la même chose en reconditionné et de très grandes marques qui des fois sont impossibles à s'offrir neuve. Donc foncez. Un client very happy.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour ! C’est agréable de savoir que notre accompagnement vous a plu et que vous avez trouvé votre lave-linge idéal chez nous. Votre soutien à l'égard du reconditionné et de notre démarche Made in France est vraiment apprécié.
Je suis très contente de mon achat et…
Je suis très contente de mon achat et du suivi post achat de underdog : échanges rapides et fluides via WhatsApp livraison hyper rapide. Souci rencontré avec le livreur mais underdog a fait un geste en me remboursant les frais de livraison ce que j'ai trouvé très commercial.👍☺️
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et des échanges via WhatsApp. Nous essayons toujours de faire au mieux pour nos clients, même en cas de souci. Merci pour votre retour, cela nous motive à continuer dans cette voie.
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour ! C’est toujours agréable d’entendre que la livraison et le produit vous ont satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Le produit est de très bonne qualité.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour sur la qualité de notre produit. Nous sommes ravis de savoir qu'il répond à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous encourage à continuer d'améliorer nos services.
Je recommande vivement Underdog !
Je recommande vivement Underdog !
J’ai commandé un réfrigérateur américain en fin de journée, et il a été expédié dès le lendemain à 9h.
Elliot du SAV a été ultra réactif : réponse en 2 minutes top chrono lorsque j’ai voulu modifier mon jour de livraison.
Le réfrigérateur fonctionne parfaitement. Il était totalement propre, on n’aurait pas dit qu’il avait déjà eu une première vie. Tous les petits défauts étaient bien indiqués sur le site, donc aucune mauvaise surprise.
Je suis désormais totalement convaincue par l’achat de produits reconditionnés : c’est devenu ma nouvelle norme.
Merci Underdog !
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci beaucoup pour votre retour ! C'est super de savoir que votre expérience avec le réfrigérateur et notre service, notamment avec Elliot, a été agréable. Nous sommes ravis que vous soyez convaincue par l'achat de produits reconditionnés !
Je recommande ce site à tout le monde…
Je recommande ce site à tout le monde !!! Une expédition plus que rapide , un service client au top et des appareils reconditionnés proche du neuf !!!!! FONCEZ!!!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité d'expédition et notre service client. Votre satisfaction concernant nos appareils reconditionnés nous fait vraiment plaisir.
Envoi très rapide
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour positif sur la rapidité de l'envoi ! Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs commandes rapidement. N'hésitez pas à nous faire part de vos autres impressions sur nos produits.
Réponse de Underdog
Ravi que la livraison ait été rapide et que le produit soit conforme à la description ! Nous essayons toujours de faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Frigo impeccable livré rapidement
Frigo impeccable livré rapidement
Livraison aux petits soins
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le frigo vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que vous apprécierez votre nouvel achat.
Satisfait de ma commande
Livré sous 7 jours, matériel conforme à ma commande et fonctionne très bien.
Merci
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes contents d’apprendre que la livraison a été rapide et que le matériel correspond à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.
Efficace et rapide
Efficace et rapide. Bonne communication. Livraison au top. Je recommande
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour vos retours positifs sur notre service ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison et la communication. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie.
Bonne communication et produit conforme…
Bonne communication et produit conforme aux attentes
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour sur notre communication et le produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il correspond à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.
Bonne expérience
Produit conforme, livraison plus rapide que prévue. Satisfaite de l’expérience Underdog !
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Ravi d'apprendre que vous avez trouvé le produit conforme et apprécié la rapidité de la livraison. C'est toujours agréable de recevoir des retours positifs sur l'expérience avec nous. Merci de partager votre satisfaction avec Underdog !
commandé un lave linge séchant
commandé un lave linge séchant pour moitié prix du marché ! très satisfaite
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Ravie d'apprendre que vous avez trouvé un lave-linge séchant à un aussi bon prix chez nous ! C'est toujours un plaisir de voir que nos clients sont contents de leur achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils sur d'autres produits.
Soucis a la livraison mais satisfaite des produits
2 achats réalisés chez Underdog, un réfrigérateur et une machine a laver. 2 soucis de livraison qui ont nécessité un support après l'achat pour renvoyer les bonnes pièces (pied manquant sur les 2 appareils). On a finalement réussi a avoir le bon modèle de pied, le support était réactif mais dommage qu'il ait fallu fournie les infos de quoi commander.
Concernant les appareils, ils sont conformes a la description sur l'esthétique et parfaitement fonctionnels. Contente de mon achat!
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que les appareils soient conformes à vos attentes et fonctionnent bien, même si nous comprenons que les soucis de livraison ont pu être frustrants. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service.
avis favorable
Bonjour
D'abord je vous remercie de votre qualité de travail
J'ai commandé hier et j'ai reçu aujourd'hui
Il y a 2 semaines ma fille elle a commandé un lave-linge c'est pareil elle a reçu le jour et l'heure précises
La la variété des marques et la qualités
des produits complètent l'attrait des prix.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que vous appréciez notre sélection de produits. C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients et d’offrir des options variées à des prix attractifs.
Très bonne expérience
Les appareils étaient conformes et bien emballés. Tout fonctionne pour le moment - à voir maintenant dans la durée. Par ailleurs, tres bonne communication avec le service client.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit conforme et que notre communication ait été à la hauteur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions à l'avenir.
Envoi très rapide livraison au top je…
Envoi très rapide livraison au top je recommande je suis plus que ravie de mon achat je recommande vivement
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est super d'entendre que la livraison a été rapide et que votre achat vous satisfait. Votre recommandation est appréciée, et nous sommes là si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
L’expérience Trustpilot
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