Un problème irréparable est survenu avec notre machine à laver. Le SAV et l’équipe de livraison, avec installation nous ont apporté un soutien, un accompagnement, et un service d’excellent qualité... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C'était ma seconde commande. Tout s'est bien passé, commande, livraison, report de livraison, produit conforme, demande de renseignements, envoi du manuel d'utilisateur de l'appareil. Équipe supe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit correspondant, parfaitement à ce que j’attendais, même plus, parce que il était neuf alors que je pensais qu’il serait d’occasion. Les livreurs ont été charmants et m’ont rendu un grand servic... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dès la commande sur le site Boulanger, Underdog a pris le relais et nous a informé jusqu’à la livraison. Les appareils correspondent à la description du site, on voit bien que tout a été vérifié et... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électroménager d'occasion
À propos de Underdog
Écrit par l'entreprise
Chez Underdog, nous reconditionons du gros électroménager (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, frigo, congélo, cuisinière, four, TV) et le revendons sur notre site internet.
Pourquoi choisir Underdog ?
Choisir d'acheter des produits reconditionnés, c'est faire un geste pour votre porte-monnaie, et également pour la planète.
Nous transformons les vieilles machines en bonnes nouvelles.
Garantie 2 ans
Tous nos appareils sont garantis 2 ans, comme s'ils étaient neufs
Nous avons diagnostiqué, testé, réparé et lavé avec soin chaque appareil électroménager en vente sur notre site internet.
Nous sommes heureux et fiers d'offrir une garantie contractuelle de 2 ans contre la panne.
Nous sommes disponibles, 7 jours sur 7 par email ou sur le chat de notre site internet en cas de panne.
Coordonnées de contact
14 Bd Maréchal Juin, 44100, Nantes, France
- bonjour@underdog.shop
- underdog.shop
4,5
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très satisfait du début à la fin
Très satisfait du début à la fin.
Entreprise sérieuse avec un sav au top. Les échanges ont toujours était constructifs, sympathiques et bienveillants. Équipe disponible et à l'écoute.
Je recommande sans hésiter.
Merci beaucoup !
22 juillet 2026
Avis spontané
Du choix du produit à la livraison top
Du choix du produit à la livraison tout était bien. Produit conforme, reconditionnement impeccable.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le choix du produit jusqu’à la livraison se soit bien passé. C’est aussi agréable de savoir que le produit est conforme et que le reconditionnement vous a satisfait.
Je suis très contente de mon réfrigérateur
Je suis très contente de mon réfrigérateur reconditionné par Underdog. La livraison s’est bien passée (compter un délai de 10j pour la livraison dans la pièce de son choix). J’ai bien eu la notice du produit et tous les accessoires qui allaient avec (bacs à glaçons, tiroirs, etc. )
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Content que la livraison dans la pièce de votre choix se soit bien passée, et que vous ayez reçu la notice ainsi que tous les accessoires.
Facile
Facile
Paiement adapté à votre budget
Livraison ok
Service client réactif sur whatsapp
Rien à dire
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le paiement adapté à votre budget, la livraison et notre réactivité sur WhatsApp vous aient convenu.
C’est toujours agréable de lire qu’il n’y a rien à redire sur votre expérience.
SECHE-LINGE
Le 24 juin mauvaise livraison...pas demandé signature, parti comme un éclair ...sèche linge ne fonctionne pas !
Ce jour 4 juillet nouvelle livraison et reprise de la machine livrée précédemment. Professionnel et là aucun problème.
UNDERDOG a livré une autre machine supérieure en prix (50€ environ) prise en charge complète
La machine fonctionne actuellement.
Encore merci
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, et navrés pour la première livraison qui n’a pas été à la hauteur.
Nous sommes contents d’avoir pu trouver une solution avec une nouvelle livraison, la reprise de la machine précédente et une prise en charge complète.
Ravis de savoir que votre sèche-linge fonctionne désormais correctement.
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que la mise en place se soit bien passée.
C’est aussi une bonne nouvelle de voir que le prix vous a convenu.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Underdog.
Produits reconditionnés de qualité.
Produits reconditionnés de qualité.
Le suivi de livraison est sérieux, et l'accompagnement du service client ainsi que de l'équipe logistique est efficace en cas de difficulté.
Les légers défauts esthétiques de l'un des appareils étaient clairement annoncés et se sont révélés encore moins visibles que ce que j'imaginais.
Merci à toute l'équipe d'Underdog, et bonne continuation dans votre démarche de réduction des DEEE (Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques).
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de lire que la qualité des produits, le suivi de livraison et l’accompagnement de nos équipes vous ont apporté satisfaction. Nous sommes aussi contents que les défauts esthétiques annoncés aient été encore moins visibles que prévu. Merci pour votre soutien à notre démarche de réduction des DEEE.
J’ai acheté un frigo SMEG neuf…
J’ai acheté un frigo SMEG neuf reconditionné pour quelques rayures que je n’ai même pas vu à 40% moins cher que sur le marché standard. Il n’y a aucune raison qu’il ne tienne pas dans le temps puisque il est neuf. Le suivi de la commande est au top ! Franchement je suis ravies et en plus j’ai fait un geste pour notre planète 🤗
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre frigo SMEG reconditionné vous donne satisfaction, ainsi que le suivi de votre commande. Nous faisons en sorte de proposer des appareils en très bon état, avec quelques rayures parfois discrètes, tout en permettant de faire un achat plus responsable. Ravi que cette expérience ait répondu à vos attentes.
Machine à laver
Deuxième fois que je commande de l’électroménager et je suis toujours aussi satisfaite ! Le service client est vraiment très réactif.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci beaucoup pour ce retour, et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes contents de savoir que votre deuxième commande s’est bien passée et que notre service client a été réactif. À bientôt chez Underdog !
Proposition de choix de matériel…
Proposition de choix de matériel Electro ménager intéressante. Prix permettant une vraie économie. Plateau du LL râpé mais cela m’importe peu du moment qu’elle marche bien. Attention Pas de mise en place, pas de montée à l’étage, pas de reprise.
À part ça le livreur a été très ponctuel, donne le bon créneau de livraison, très aimable et aidant. Merci à lui🙏😊
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, on est ravis que le choix de matériel et l’économie réalisée aient répondu à vos attentes.
On prend aussi note de votre remarque sur le plateau du lave-linge et des points de livraison à anticiper ; et merci pour votre mot sur notre livreur, nous lui transmettons.
Produits conformes à leur description
Produits conformes à la description.
Grand choix de modèles.
J’aime l’idée de contribuer à éviter le gaspillage. Et acheter reconditionné m’a permis d’acquérir un réfrigérateur de classe énergie A, que j’en n’aurais pas pu acheter neuf.
Donc positif pour mon porte-monnaie et pour la planète.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de lire que le produit était conforme à la description et que le choix de modèles vous a permis de trouver un réfrigérateur adapté.
C’est aussi agréable de voir que le reconditionné peut être une solution à la fois plus accessible pour le porte-monnaie et plus responsable pour la planète.
Merci de contribuer, à votre façon, à limiter le gaspillage.
Livraison rapide et communication efficace
Livraison rapide, navigation efficace sur le site, suivi commercial apprécié
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que la navigation sur notre site vous ait paru efficace. Nous sommes aussi contents que le suivi commercial ait été apprécié. À bientôt sur Underdog !
J ai reçu mon piano smeg dans les 3…
J ai reçu mon piano smeg dans les 3 jours, en parfait état, je suis ravie, je recommande underdog sans problème.
Très sérieux
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre piano Smeg soit arrivé en 3 jours et en parfait état.
Votre message sur notre sérieux nous fait vraiment plaisir, et merci aussi pour votre recommandation.
Très belle expérience d'achat
Très belle expérience d'achat: produit reconditionné parfait état, livraison rapide avec reprise de l'ancien produit, prix très compétitif
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre achat se soit bien passé.
C’est aussi agréable de lire que le produit reconditionné était en parfait état, que la livraison a été rapide et que la reprise de l’ancien appareil vous a convenu.
Merci encore pour votre confiance.
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Nous faisons au mieux pour proposer un service simple et efficace, et votre message nous fait très plaisir.
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, et désolé si le contact n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le nécessaire pour rester disponibles et améliorer nos échanges avec nos clients. Votre remarque est bien notée, elle nous aide à progresser.
Commande une machine a laver
Commande une machine a laver spécifie mes horaire de dispo plusieurs avant meme que la commande soit envoyer ..... le livreur se pointe évidement quand je ne suis pas dispo ayant prévenu il se permettent de reporter la commande tu pay un frais de livraison si tu n'est pas capable de lire un message et d'organiser selon le client arrête ton métier va a la SNCF il choisisse leur horaire
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Nous sommes désolés que cette première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur les délais de livraison et le suivi de commande.
Nous comprenons votre frustration face au manque d’informations et au délai d’attente pour les coordonnées du transporteur.
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix. Idem livraison
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le rapport qualité-prix et la livraison vous aient donné satisfaction.
C’est toujours agréable de savoir que l’essentiel est au rendez-vous.
une étoile car on ne peut pas mettre 0…
une étoile car on ne peut pas mettre 0...
J'achète un lave linge séchant pour mon cabinet, dès la première utilisation il fuit par la porte.
Appel immédiat au SAV, ça traine 15 jours et on finit par me dire que c'est un achat professionnel donc non garantie.... Fuyez ces voleurs malhonnêtes!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Nous sommes désolés d’apprendre cette fuite dès la première utilisation et le délai de prise en charge que vous décrivez. Nous comprenons votre déception, d’autant plus pour un achat destiné à votre cabinet, et nous regrettons que la question de la garantie n’ait pas été claire pour vous. Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre votre dossier pour vous apporter une réponse plus précise.
Pour l'instant nickel
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Underdog
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se passe bien pour l’instant. On reste à votre disposition si besoin, et on espère que votre appareil vous donnera entière satisfaction sur la durée.
L’expérience Trustpilot
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