Vitalliance Avis 

Personnelles administratif pas du tout à l écoute surtout pour un contrat de 730 h par mois. . Impossible d avoir un planning correct en respectant la demande du bénéficiaire.
Personnelle pas du tout formé pour s occuper d une personne grabataire.
Aucun respect pour leur salariés.
Envoie de facture alors aucune intervention n as été faite à mon domicile alors que le contrat est clôturé .
A FUIRE A FUIRE l antenne de BLAGNAC Si je pouvais mettre 0 je l aurais fait.
Tuturice.

Bonne communication
Cependant l’organisation pour honorer les plannings
Gère assez mal les urgences et imprévus
C’est un stress que j aurais aimé éviter entant qu’aidante
À voir sur du long terme

Pour ma part cette société intervient depuis peu chez nous, mais nous constatons déjà des problématiques de communication entre la société et nous. Par exemple, il a été demandé de refaire un devis car la prise en charge notifiée sur le devis n'est pas bonne (à ce jour toujours pas de devis modifié), j'ai également fais une demande pour qu'une des intervenantes n'intervienne plus chez nous (toujours pas de retour non plus). Egalement, quand il manque de personnel (ce qui peut se comprendre), on vous renvoie un planning avec au lieu de 3 interventions matin (1h), midi (1h) et soir (1h), 2 interventions 2h le midi et 1h le soir donc la personne qui ne peut se lever toute seule reste au lit de 19h la veille jusqu'à 11h le lendemain.
Note positive, j'ai pu voir au moins une des intervenantes que je vais me permettre de citer (Christelle) qui intervient et cette dame est très professionnelle. Je la remercie d'ailleurs.

Les personnes étaient très agréables dans l’ensemble.
Il y a eu un problème d’absence de personnel le 1 er week-end au moment le plus difficile et aucune solution trouvée par la personne qui répondait aux urgences.

Je remercie vivement VITTALLIANCE Bayeux pour la réactivité aux demandes pour ma mère, pour l'efficacité des services rendus à la personne, ainsi que pour la grande gentillesse des assistantes qui l'ont accompagnée au cours de ces semaines : j'ai pu en rencontrer quelques unes, avec une excellente relation avec ma mère, une sympathie non feinte et un complet dévouement.
Un grand merci à toute l'équipe qui a su rendre l'accompagnement à son meilleur niveau. L.S.

Manque de compétence .

Bonjour je tenais à laisser se commentaires car la personne qui recrute n'est pas honnête qui te fait rêvé au début et la la dernière minute te laisser tomber brise se bonheur que jorai pu donner et recevoir par des personnes âge très déçu d eu ya qu'une seule personne que je me rappelle plus sont nom que j'avais eu a l'entretien elle est professionnelle et sérieuse les autres très gentil voila il font experer pour briser et decevoir des personnes qu'il veut travailler dans se milieu et ne laisse pas la chance a d'autre

Prise en charge super et la personne que j'ai est très compétente

Le personnel est souriant, sympathique et a l'heure .
J'ai confiance et leur prête mon véhicule PMR le temps de la prestation avec ma fille qui est très satisfaite de son aide.

Globalement , le service est bon .
Ce qui pêche c'est le turn over important et chez une personne atteinte de troubles cognitifs c'est très perturbant.
Certaines intervenantes s en tiennent strictement à leur rôle de distributrice de repas et ne disent presque pas un mot durant leur temps de présence .
Peut être inciter les personnels à plus de communication même si c'est juste pour échanger sur des banalités. C'est toujours une distraction et un contact humain.
Merci de m avoir lu

Bonjour mon mari est satisfait de l intervention de Jenny.

La majorité du personnel n'est pas assez formé en se qui concerne l'alimentation et peuvent mettre en dangers les personnes âgées. Le manque de sérieux dans l'organisation des plannings et de communication entre les bénéficiaires et les bureaux et aussi la clarté dans les facturations.
Les absences non communiqué qui laisse les bénéficiaires dans la solitude et les dangers qu'ils encourent.

Les auxiliaires sont trés gentille et trés professionnelle , c est une aide fondamentale pour mes parents , nous sommes tous ravis

La responsable est d’une réactivité exemplaire et a su répondre à nos attentes et besoins

Réactivité des conseillers

tres bonne organisation

Je suis globalement satisfait des services de Vitalliance et je tiens à souligner le sérieux et la disponibilité de l’équipe. L’accompagnement est dans l’ensemble satisfaisant et positif.

Toutefois, quelques améliorations pourraient être apportées concernant certains intervenants ou certaines intervenantes, notamment au niveau de la qualité du ménage. Il serait souhaitable que les attentes et les consignes concernant l’entretien du logement soient davantage rappelées afin d’assurer une qualité de service plus régulière.

Dans l’ensemble, je reste satisfait de Vitalliance et j’espère que ces quelques points pourront être améliorés afin de rendre l’accompagnement encore plus satisfaisant.

Tout va bien pour nous.