Destia Avis 

Destia à Montlouis-sur-Loire sont des voleurs car ils ont facturé des heures non réalisées. Par deux fois la responsable de l'agence m'a dit que ce n'était pas grave car ce n'était pas moi qui payais mais la mutuelle

sérieux de Destia, efficacité gentillesse et sourire du personnel.

Personnel qualifié peut être mauvaise période où il y a eu des manquement en période de congé . Les personnes que j’ai eues etaient compétentes
Je souhaite prolonger mon expérience avec cet entreprise

Personnel agréable masi manque d'organisation.
Le personnel détaché est de qualité, un petit bemol en cas de remplacement.
Point faible sur l'administratifs, gestion des heures et planning

Mon père pouvait bénéficier de 3 prestations ménagères après une hospitalisation, prises en charge par la mutuelle.
SMS reçu de Destia m'avertissant d'un prochain contact. Sans nouvelle pendant plusieurs semaines, j'ai moi-même téléphoné afin d'organiser avec l'agence les interventions.
La première a duré moins longtemps que ce qui était prévu (2h).
Personne n'est venu à la date fixée pour la deuxième, aucune nouvelle de l'agence, j'ai dû appeler pour en savoir plus.
Pas de soucis pour les deux RV suivants.
Grande surprise ensuite à la réception de la facture pour paiement. Nouvel appel téléphonique de ma part, on me répond que des recherches vont être faites et que l'on me tient au courant. Aucun retour depuis deux mois.

J'attends toujours ma facture du mois d'août. Malgré ma relance, on m'envoie toujours une facture erronée alors que je bénéficie d'une petite participation car ma caisse de retraite prend en charge une grande partie.

Je suis très satisfait du professionnalisme de Nour la responsable Aix en Provence et recommande vivement.
Rapidité de mise en place pour les client et de bon rapport.
Je recommande fortement

A fuir !! Service lamentable, malhonnêtes !

Très mauvaise gestion des plannings à l'agence de Quimper: plusieurs fois, l'agence a appelé la famille pour indiquer qu'elle n'avait personne pour assurer la prestation('aide aux repas) auprès d'une personne handicapée ! Ce qui veut dire que si la famille n'avait pu être présente, le malade n'aoutait pas à manger.
Cette agence est incapable d'assurer ses engagements contractuels.

Très bonne expérience avec Destia pour l’aide à domicile de ma tante. Les échanges avec l’agence sont simples, les plannings bien organisés et l’auxiliaire fait preuve de beaucoup de douceur

Intervenantes très sympathiques, efficaces, organisées et de bons conseils. Je recommande vivement.

Le pôle administratif de cette structure pourtant financée par nos impôt méprise ses clients.
Je fais appel à l'agence de Bouzigues dans l'hérault depuis fin 2025.
Depuis plus de six mois, je ne reçois plus les mails envoyés de leur logiciel, facture planning invitations.
C'est ainsi que pour les remplacements d'été un changement d'horaire a été effectué sans m'en demander mon avis au préalable.
En désespoir de cause le 19/06/26 j'ai envoyé un courrier en AR au directeur général précisant que sans résolution de ces problèmes je mets mes factures en attente, aucune réponse de ce monsieur.
Le 18 juillet j'ai demandé à ce que l'on mette en place l'avance directe, espérant ainsi que les factures me parviendraient par le biais de l’URSSAF sans que j'ai a les demander et que je pourrais les vérifier.
Le service administratif a profité de recevoir un RIB pour l’URSSAF pour prélever sans mon autorisation une somme de 264 euros sans que je sache à quoi cela correspond.
Les différentes personnes de l'agence, en tout 6 depuis janvier, il y a un turn over important, n'ont pu résoudre ce problème, certaines suggérant que mes facultés intellectuelles ne me permettaient pas de gérer mes mails.
J'imagine ne pas être la seule à ce que des sommes soient prélevées sans mon aval sachant que de nombreuses personnes démunies ne doivent pas effectivement pouvoir contrôler.
Compte tenu des besoins généraux en matière d’aide à domicile cette structure s'en fiche de perdre un client et peu se cacher derrière les écrans.
Cela montre un manque total de respect des usagers, comme d'ailleurs des salariés qui interviennent à domicile, qui eux rémunérés au minimum, font souvent le travail des administratifs pour lesquels les client paient pourtant un supplément, en donnant les informations et les planning .Bien évidemment si je reste dans cette structure c'est que la personne qui intervient chez moi est très compétente, et parce que à ma connaissance toutes ces structures financées par, les impôts de tous, fonctionnent toutes de la même manière.
J'espère pouvoir résoudre ce problème avant d’alerter un organisme de protection des consommateurs.

Destia rueil malmaison
Super equipe dynamique professionnelle personnel aimable et efficace je recommande DESTIA rueil malmaison et sa responsable Mariam Traoure qui es toujours présente et responsable

Nous cherchions une 'femme de ménage' après que la personne qui nous a aidé depuis 13 ans est tombé en longue maladie. Après une expérience deçevante avec une enseigne bien connue, on nous a recommandé l'agence Destia de Rueil-Malmaison.
D'abord les reponsables qui se sont déplacés chez nous etaient attentives et claires. Ils ont bien compris notre situation (mon épouse commence à souffrir de troubles cognitives), et ont fait une choix excellente en conséquence. La personne qui vient pour 3hrs une fois par semaine est ponctuelle à la minute près, discrète, fait un travail de base excéllent, et écoute si on lui demande de faire un travail particulier (par ex. fenêtres, dessus des armoires, repassage) quitte à faire un peu rapide sur le reste. Bref, nous sommes bien contents, et sachant que la perfection n'est pas de ce monde, lui accordons 5*.

Très mauvaise expérience, agence à fuir.
Nous avions une intervenante qui venait 2 fois par semaine pendant 2 heures pendant un mois, pour une maison de seulement 80 m². Malgré ces 4 heures de ménage par semaine, la qualité de la prestation était très loin d'être à la hauteur.

En 2 heures, elle faisait uniquement les deux WC, les deux petites salles de douche et un passage d'aspirateur dans la pièce de vie. Elle n'avait jamais le temps de faire les chambres, ni la cuisine, ni le reste de la maison. Et malgré cela, le ménage n'était même pas réalisé correctement : les miroirs étaient parfois plus sales après son passage qu'avant.

À cela s'ajoutaient des retards très fréquents, parfois de 45 minutes à 1 heure, sans jamais prévenir. Un imprévu peut arriver, mais ne pas informer les clients de façon répétée est un véritable manque de professionnalisme.

Le plus grave reste les dégâts causés à notre évier, dans une cuisine qui n'a que deux ans. Nous avons signalé le problème immédiatement à l'agence, dès le mois de janvier. Dans un premier temps, on nous a assuré que l'assurance allait être sollicitée. Depuis, nous avons été baladés de responsable en responsable, sans qu'aucune solution ne soit apportée. Aujourd'hui, on nous répond que l'intervenante nie être responsable et que, selon l'agence, l'évier ne serait finalement pas suffisamment abîmé.

Entre la qualité médiocre du ménage, les retards répétés, l'absence de communication et la gestion de ce litige, nous sommes extrêmement déçus. Nous avons également le sentiment que notre réclamation n'a jamais été prise au sérieux. Malgré notre signalement immédiat et plusieurs mois d'attente, nous avons été baladés d'un responsable à l'autre sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée. Nous attendions un minimum de considération et de professionnalisme, mais ce n'est malheureusement pas ce que nous avons trouvé.

Nous ne pouvons absolument pas recommander cette agence. Une prestation de cette qualité est déjà difficilement acceptable, mais le refus d'assumer les conséquences des dégâts causés et le manque total de considération pour les clients sont, selon nous, encore plus graves. Si vous recherchez une agence sérieuse, professionnelle et à l'écoute de ses clients, passez votre chemin.

Quels éléments vous manquent ? J’ai tout transmis , les photos ont même été transmises avec les éléments entourés en rouge pour mettre en évidence les dégâts . Le fait de me dire que malgré plusieurs demande je n’ai pas transmis les éléments nécessaires fait preuve une fois de plus de la mauvaise foi de l’entreprise . La direction régionale comme vous l’indiquez ne m’a jamais contactée . Je l’invite donc à le faire .
Cordialement

Famille de patiente sur Saint-Nicolas, de Port, absence répétées, on laisse seul démunie des personnes âgées souillées seule sans assurer les soins pour les on s’est engagé.
Et quand quelqu’un vient passe son temps, assis à discuter ou sur son téléphone, la toilette n’est ni faite ni affaire

Aujourd'hui devait commencer la prise en charge pour mon fils en situation de handicap à domicile, l'intervenante, la personne qui devait me la présenter ne sont pas venues sans même téléphoner, après 20 minutes d'attente j'ai appelé malheureusement l'intervenante est sur un autre poste et destia ne m'a pas contacté, agence aide à domicile chaotique est très décevant ils ne sont pas à l'écoute, par contre le directeur est très humain, je regrette juste d'avoir fait appel à eux pour mon fils en situation de handicap de 21 ans, j'ai annulé le contrat, surtout à éviter

Ils arrivent a facturer 2 prestations de 2h en mai pour une personne en HAD, hospitalisé le 1er avril et décédé le 5 avril. De plus contrat pas signé par le bénéficiaire de l'aide.
💪

J' apprécie le professionalisme et la sériosité de l' entreprise DESTIA ainsi que la qualité du travail de mon intervenante.

Société aide à la personne DESTIA
MES Auxiliaires sont au top vraiment
Outre celui qui m'a suivi après mon départ de l'ancienne structure... la deuxième m'ayant laissé tomber.... par manque de courage ou je ne sais quoi.... grand bien lui fasse ! Je ne pleurerai pas... ni plus sur son sort quoi qu'il lui arrive à ma pauvre Touhfa...
A part tout ça.... tout va bien chez Destia
Merci
Bernard VANNUCCI 😍
Bernardvannucci.com