Amelis Avis 

Tout à fait satisfaite tant de la facilité que de la qualité de la relation avec les responsables et les exécutants . Un grand merci à eux tous.

Service des prestataires correct.
Mais service administratif catastrophique à Paris.
Amelis a racheté la société précédente par laquelle je passais. Cela fait désormais 2 ans 1/2 que quand je dois les joindre par téléphone pour des changements, souvent a leur initiative, je dois tenter jusqu'à 20 fois (oui 20 fois), alors qu'avant ce rachat c'était immédiat. Vu que les prix n'ont pas baissé, il serait temps d'embaucher des postes d'administratif !

Petite mise au point de temps en temps
Tout s'arrange, et les services sont efficaces. Merci

Entièrement satisfaite, très à l’écoute et conciliant, équipe au top

Réactivité exemplaire de M.CARADEC pour mettre en place une auxiliaire de vie chez ma Belle soeur nonagénaire qui se retrouvait seule après notre retour en Vendée. Le personnel est compétent, compréhensif, correspond bien à la demande des séniors. Très bonne équipe! BRAVO et surtout MERCI beaucoup d'avoir été aussi EFFICACE! Je recommande vivement cet organisme si vous avez besoin! Demande 31/07/2026/première intervention mardi 4/08/2026 JUGEZ par vous même!

A éviter absolument ! Un service inexistant avec des interventions aléatoires sans prévenance. Depuis janvier 2026 chaque semaine est un calvaire, intervenants difféfrents, absences répétées sans être prévenue. Quand vous êtes une personne de 96 ans complètement isolée sans aucune possibilité de sortir de chez vous sans accompagnement ( courses, médecin, coiffeur, marche ... ) et que personne ne se présente pendant 3 semaines d'affilées c'est honteux et inadmissible.

Très à l'ecoute et très compétent

Les aides à domiciles selon Amelis n'apportent pas toute l'aide aux personnes handicapées. Un peu descriminatoire. Je ne leur souhaite pas de rencontrer un handicap.

BONJOUR,
Je suis nouvelle à bénéficier de vos services, à peine 2 mois.
Si possible, je préfère recevoir la même personne chaque semaine. Je me sens plus à l'aise sur le plan relationnel.
Cordialement

Gérante pas agréable, envoie une auxiliaire non qualifiée qui n'a jamais fait ce travail

Bénéficiaire depuis plus d'un an.
Les horaires changent toutes les mois voir les semaines.
Le planning n'est pas envoyé, je doute de la facturation. Même si le Conseil Départemental prend en charge les prestations.
AMELIS fait signer un contrat pour les heures, etc. Or, si cela vient de nous il est impératif de les avertir, 24 h ou 48 h avant, si nous sommes absents pour raison médicale, ils indiquent sur le planning un autre motif désobligeant.
Par contre, l'Agence a tous les droits de ne pas nous avertir et n'envoie plus la facture sur mon courriel, ni le planning.
Je ne recommande pas cette agence.
J'ai mis 1 étoile à AMELIS et non à l'intervenant. Toutes ces démarches me stressent, je suis malade et je dois me "battre" contre l'agence tout le temps c'est fatiguant alors que je suis déjà fatiguée et je n'ai plus la force physiquement et psychologiquement. Alors que je devrai me sentir alléger dans ma maladie avec cet avantage qui n'en ai plus un. Une LRAR au Conseil Départemental et à l'agence de BLAGNAC est en cours...Je NE RECOMMANDE PAS.

pour le moment tout vas bien le personnell e est bien l'ecoute du patient et gentil

En fait quand on appelle, la personne répète exactement les propos qu'on lui tient alors que la réalité est toute autre ! j'avais demandé 3 prestations d'une demi-heure chacune pour l'aide à la préparation des repas. On m'a répondu, pas de problème, on s'adapte ... C'est faux ! J'avais demandé un accompagnement pour les courses et les visites chez le médecin, on m'a répondu :"absolument ! nous le faisons pour toutes les personnes agées !" encore une fois c'est faux les auxiliaires de vie ne sont pas véhiculées .... pffff n'importe quoi

Nous sommes chez Amélis depuis 2 mois pour l'aide à domicile pour ma mère. Pour l'instant nous sommes satisfaites des prestations, des intervenantes et de l'organisme. Malgré les nos soucis personnels, il y a toujours une solution. Très compréhensif, très bonne relation. En 3 mots : Compétent, professionnel, à l'écoute.

Agence de Mulhouse à éviter!
Les auxiliaires de vie qui intervenaient à mon domicile pour l entretien de la maison étaient incapables de réaliser un travail correct !
Jamais le travail médiocre n a été rattrapé gratuitement et les heures ont toujours été facturées pour un travail pire que laborieux ! D ailleurs leur dernière facture ne sera pas payée diverses photos des problèmes étant en ma possession !
JAMAIS AUCUN GESTE COMMERCIAL AFIN QUE LES ERREURS SOIENT REPRISES!
Après leurs interventions, j ai envoyé de nombreuses photos à la direction de l agence de Mulhouse qui ne s est jamais déplacée pour visualiser les problèmes malgré mes diverses demandes !
La dernière intervenante, lorsque je lui ai montré les photos après ses heures de travail était très arrogante et n a trouvé rien de mieux que de me répondre
« je ne suis payée que 9,60 euros de l heure donc je ne vais pas me fatiguer ! »
Très professionnelle cette réponse si honteuse !🤮
Ils manquent de personnel et embauchent des personnes non compétentes et irrespectueuses.
Cette même salariée intervenait également chez mes parents âgés, elle mettait 1h30 pour nettoyer une vitre de salon et s est accrochée avec ma sœur présente lors d une de ses venues car elle fumait dans la cuisine la porte fermée et la fenêtre ouverte!
La salariée a ordonné à ma sœur de sortir, la conversation ayant mal tournée car ma sœur ne supportait plus les heures passées à la voir réaliser un travail catastrophique en y passant un temps énorme…
La salariée dont le nom commence par C a carrément dit à ma sœur qu elle n a rien à faire ici ! Très très grave les propos de l intervenante qui mériterait un avertissement !
Depuis un prestataire concurrent intervient, force est de constater leur qualité de travail et leur professionnalisme ouf 😥
Très mauvaise expérience avec l agence de Mulhouse, n hésitez pas contacter les concurrents si nombreux et tellement plus efficaces!

J'utilise cette agence de Cannes pour ma mère de plus de 90 ans. Les personnes s'en occupent bien
Par contre si l'intervenante est absente pour diverses raisons, La direction ne prévient pas et ne la remplace pas !!!!!

Bonnes relations. Le service qualité m'a appelé pour avoir mon ressenti.

Je suis tres satisfait des service Agence Amilis. Mon aide a domicile. Serieuse et serviable. A mon écoute. Merci bien Cordialement

Amelis Cambrai est une agence bienveillante où régne la qualité et l'humanité. Le personnel est formé, qualifié et suivi au quotidien pour les encadrants et les salariées. Une vrai volonté de travailler dans le bienêtre et la securité au service des bénéficiaires.

Rendu heureuse une personne qui n'avait plus de mobilité